為什麼蒙牛一出問題就罵聲一片，可口可樂有農藥了卻沒有那麼多聲音？這反映了什麼問題？

12-04

最好能綜合兩個企業的應對說明這對營銷有什麼啟示。

1、蒙牛是密集慣犯，可樂系列產品不是
2、蒙牛不見認錯、道歉，只見推卸責任；可樂承認錯誤
3、中國整個食品安全信用的崩潰，我的心理就是可樂都含毒了，那國內飲料更不敢喝了……
4、恩，崇洋媚外，對國外的品牌相對寬容，我就是這樣。這就是品牌資產的力量，可樂的品牌背書可以支撐我殘存的信心。蒙牛的品牌不行、中糧的品牌也不行，這不能全怪我崇洋媚外。

因為蒙牛每次都說我無能為力，這是草（奶農、飼料、奶牛……）的錯。

所以我沒辦法選擇對我的健康無能為力的公司，對於它罵聲一片，我也很無能為力。

可口可樂是世界性公司，對世界用戶負責。
蒙牛是中國公司，對自己同胞負責。
什麼時候你發現可口可樂專門毒害美國人的時候，再把他倆相提並論吧

知道你想聽什麼答案很可惜我的結論和你想聽的答案相差甚遠
1；果粒橙喊的殺菌靈經過（「美國食品藥品管理局」你看我強調了美國代表什麼你可以考慮下）認證含量較小。
2；可口可樂公司證實這個果粒橙包含的殺菌靈是進口的古巴橙，而且（凡事皆在轉折之後）這個批次產品是銷往各地，所以中國大區和香港一樣。
3；蒙牛多次出現食品安全問題至今未給出答案和整改。
4；蒙牛的產品出口和香港的沒有質量問題，只有國內質量問題頻發。
5；我不相信中國食品安全監管整個體制和信譽。

以上回答您滿意么

LZ添加的附加說明關於營銷學上的啟示；這個附加問題有些大可以寫論文了，估計幾十萬字勉強能說明白。沒那麼多時間寫清楚，僅從幾個章節題目上回答下。
從公司成長經歷看企業立足根本
中美企業環境差異
什麼是危機公關
危機公關背後所帶來的企業核心競爭力

受眾群要的是什麼
企業道德如何展現
營銷代表一切嗎
暫列以上有不足請補充。

其實仔細想想這個問題就不難理解了……
1.涉及面廣
在人民生活水平大幅提高的當下，牛奶已經從改革開放前的「奢侈品」，一躍成為很多家庭的「必須品」，不得不承認的是有很多國民把「牛奶麵包」當成了早餐的首選，比起可樂來，牛奶的覆蓋面更廣，因此出了問題，自然會引起更大的反應。
2.「期望越大失望越大」
有一部分人，喝牛奶是抱有很強的目的性的——孩子長身體要喝，老人健體質要喝，女士瘦身要喝……在我們大家心中牛奶的形象已經被定義成了「健康」，所以一旦大家心中的固有形象被顛覆，那麼是絕不能被接受的；而可樂則不同，其本身就被很多人認為是——不能喝、應該少喝、能不喝就不喝……
3.企業形象
可口可樂給我們的印象是什麼？國際化、大品牌、負責任、能信任……這樣的企業出了事故，我們首先想到的是什麼？一定是「他們絕對不是故意為之的，因為為了一點蠅頭小利而毀了百年品牌的事，任誰也不會做」、「高層一定不知情」、「肯定敢承認」、「一定會負責任的」、「絕對不會推脫」……之類的理由，不用可口可樂公關，我們就想好了。
而反之蒙牛呢？肯定換來的是一大片質疑聲，「肯定是利益熏心」、「肯定是上下勾結」、「他們承認嗎？」、「肯賠償嘛」……

這是五年前的題目了，國家食安和國內奶企的信譽依然沒有恢復過來。

不知各位還記得三聚氰胺事件否？

不只是國恥，而且是大型災難，看看受災兒童人數。（標記著國內大型食品企業信用破產，如今想修補也很困難）

我複製粘貼一下：

2008年中國奶製品污染事件（或稱2008年中國奶粉污染事故、2008年中國毒奶製品事故、2008年中國毒奶粉事故）是中國的一起食品安全事故。事故起因是很多食用三鹿集團生產的奶粉的嬰兒被發現患有腎結石，隨後在其奶粉中被發現化工原料三聚氰胺。
根據公布數字，截至2008年9月21日，因使用嬰幼兒奶粉而接受門診治療諮詢且已康復的嬰幼兒累計39,965人，正在住院的有12,892人，此前已治癒出院1,579人，死亡4人，另截至到9月25日，香港有5個人、澳門有1人確診患病。事件引起各國的高度關注和對乳製品安全的擔憂。中國國家質檢總局公布對國內的乳製品廠家生產的嬰幼兒奶粉的三聚氰胺檢驗報告後，事件迅速惡化，包括伊利、蒙牛、光明、聖元及雅士利施恩在內的多個廠家的奶粉都檢出三聚氰胺。該事件亦重創中國製造商品信譽，多個國家禁止了中國乳製品進口。9月24日，中國國家質檢總局表示，牛奶事件已得到控制，9月14日以後新生產的酸乳、巴氏殺菌乳、滅菌乳等主要品種的液態奶樣本的三聚氰胺抽樣檢測中均未檢出三聚氰胺。2010年9月，中國多地政府下達最後通牒：若在2010年9月30日前上繳2008年的問題奶粉，不處罰。2011年中國中央電視台《每周質量報告》調查發現，仍有7成中國民眾不敢買國產奶。

我去網上查了這條新聞，可口可樂公司在橙子上檢出了多菌靈，但是沒有超標。多菌靈還是相當有毒性的農藥。不過沒超標就沒事。

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蒙牛好像就是三聚氰胺的事吧？我沒聽過其他。三聚氰胺還真不是蒙牛自己要加進去的，明知有毒還加那不是傻嘛！投資幾十億，難道是為了毒害中國人？
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三聚氰胺是奶企全供應鏈缺乏，可追溯性差，不知道哪個環節出錯，有意無意地混入了尿素，牛尿等物質。最後在高溫滅菌或者噴霧乾燥的過程當中，尿素或尿被反應生成的。
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可口可樂能查出來是南美的橙子出了問題。蒙牛三鹿當年就是查不出來。我同學在英國留學，甚至一個雞蛋是哪只雞生的，在英國都能查到。
最近這些年，國內乳業開始自建奶源，拋棄了以前的供應鏈，奶農們紛紛倒奶殺牛。說明小農養牛經營被乳企自營或進口取代。這樣國內乳業的可追溯性就變強了。安全性也高了。

至於小農倒奶賠錢，今天的大棚蔬菜農戶要引以為戒。也許下一個就是你。

以上各位說的很有道理，在下補充下，黃曲霉素是目前已知致癌物中毒性最強，致癌可能最大的毒素。對肝臟損害尤為強烈，在《衛生學》《微生物學》《病理學》等諸多教材都可找到相應信息，是明令禁止出現在食品、器材中的物質之一。

一想到粉紅吃地溝油，喝毒牛奶，各種化工各種致癌還歌功頌德我就笑，我覺的正常理性的人早就對中國的食品安全放棄了，包括粉紅，所以外資出了問題我很淡定，曾經滄海難為水，更何況一小河溝

我估摸著樓主是想等批判「崇洋媚外」之類的答案了。
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參見這條問題： http://www.zhihu.com/question/20025841
可口可樂沒農藥吧，是它旗下的果粒橙產品傳言含有農藥——據以上問題的答案，這個傳言也是不準確的。
蒙牛是直接檢測出某物質超標，性質是不一樣的。

1，對營銷有何啟示的話：不禁想起了海爾當初的做法！在高速發展，膨脹的中國經濟下，如果能夠更務實的面對錯誤，說不定能很好的對品牌的塑造！
2，抬頭看看那些成功的外企，還有比較成功的中國企業，發展的過程必然會犯錯，怎麼去面對錯誤就是成功與失敗的差別！
3，一個企業發展到一定程度後，賺不賺錢是一回事，負責與否決定著成功硬實程度！
4，的確國家發生在大的事後，總能在一段時間後趨於安靜，一次兩次，三次，這些只能是更加寵壞那些大企，讓腐蝕之蟲慢慢蠶食"成功"！

"罵聲一片,還是沒有太多聲音"是指媒體的關注程度,其實真正與人們討論的多寡並不多,是媒體掌握了輿論導向,你應該多想想媒體為什麼關注我們國家企業那麼多,關注外國企業那麼少?原因:1,關注國內企業多一點是正常現象.2,牛奶與我們生活息息相關,而且是有關孩子,有關國家未來的事情,而可口可樂只是一種飲料,沒那麼嚴重.3,蒙牛引起了嚴重後果,而可口可樂卻沒有.4,政府對蒙牛採取了制裁,對可口可樂似乎沒有.5凡是政府制裁的都會有連篇累牘的報道,政府掌控輿論

很簡單，就是個會不會說話，懂不懂做事兒的道理。蒙牛想把自己當顧客的甲方結果豬都笑了，可口可樂一直當自己是顧客的孫子結果上帝笑了。

除了以上各位的回答以外，還有一個原因是：客戶的期望值不同
牛奶直接對應健康，所以零容忍。
可樂對應的是好喝但【不健康】的飲料，容忍度比牛奶高。

蒙牛的牛奶比伊利的好喝……

中國大陸乳製品行業已經屢次挑戰大陸人民的底限了

你自己心裡沒點B數嗎，又不是外賓，

蒙牛是第幾次了？

這種事件，應該與營銷無關

你被網路騙了，可口可樂賣的好好地，蒙牛賣的也不錯。你要真想研究，不如好好研究研究這個吧！