聆聽是一種很厲害的能力嗎？

12-03

毫無疑問是，而且是非常重要的一種能力。

以聆聽他人為例。要做一個好的聆聽者，首先要做到的就是拋開「自我」。放下自己的情感，從自己的思維方式里走出來，眼中心中只有訴說者。對方在訴說時，好的聆聽者會靜靜的聽對方的語言，包括語氣、神情、節奏、肢體語言等等。然後，努力地站在對方的角度，用對方的思維方式去體驗發生在訴說者身上的事情對訴說者造成什麼樣的情緒感受：是高興，不安，焦慮，還是很多情緒的混合體？

看起來很簡單？是的。但是一般我們在聽別人的時候在想著什麼？有時候心不在焉，根本沒注意對方到底講了什麼。有時候因為對方的身份，想著怎麼表現自己，怎麼讓對方對自己的印象分再提高一點。有時候沒有很好地感受到對方的情緒，然後說錯話，對方也沒有再訴說下去的慾望。有時候好不容易把「自我」從聆聽這件事中摘出去，卻發現做到聆聽要耗費太多精力，不願意這麼做或者發現自己做不到。畢竟人總是以自我為中心，無時無刻都在關注著自己的情緒和事情，而聆聽正好相反，需要我們做到完全不考慮自己，揣摩對方的感受。如果對方不是特別重要的人，誰願意這麼做？

況且，要做到一個好的聆聽者，需要對對方的經歷和性格非常了解，需要有強大的共情能力，需要一顆敏感的心，需要理解對方的思維方式。這些都是非常重要的品質。其實，如果做得到這些，就可以做到非常了解一個人了。而了解別人的基礎，是了解自己，了解自己的emotion和motivation，了解自己的經歷對自己有什麼影響。難嗎？很難。

希望我的答案對你有所幫助。

聆聽是一種很厲害的能力嗎？
——我覺得，就像其他的能力（或者說「體驗」）一樣，這個問題里的「聆聽」作為一種能力，具有很多個層次。

任何一種能力（個人認為「能力」往往伴隨著「體驗」，達到「境界」），都存在體驗或者境界上的層次差異。
就比方耍刀的，最低一種能拿起刀，能切割個一半東西，不割傷自己；高級點的，能宰牛宰羊，殺雞殺豬。更高一點的，也許能成個刀客啥的；更高呢？也許是庖丁解牛的境界？
聆聽的最低一種，至少能聽懂對方語句的意思，不會理解錯語言里基本的重點。高級點呢？聽出來對方的弦外之音，話外之意，對方想說但是沒法說的內容（說話者意識到自己的需求只是不說出來）；再高點呢，你可能能想通對方為什麼這麼想，為什麼要這麼說（說話者自己也許並沒有完全意識到）；但我想還有更高的境界，這個境界關照的是聆聽者的內心——你並非為了什麼處世哲學而去想要這個技能，而是你確實將聆聽作為自己更舒服的一種自然的狀態，你關心對方，從對方話語內外獲得的信息也並不是為了掌控或者窺探，而是對對方的關照——這是你內心的需求。

所以每一種能力都可以很厲害，這種厲害不是因為通過這種能力達到了「比別人強」「掌握了秘密或者控制的技巧」「獲得了現實的好處」
我想能力最終達到的是內心的愉悅和平衡，這種愉悅和平衡始終離不開我們自己和世界的積極聯繫。
聆聽作為技能的一種也不例外，就像做飯，洗衣服，釘扣子，打掃衛生一樣：）

ps題主這樣的問題總給我某一種「類型」的感覺：就像世界上很多簡單的、宏大的題目或者疑問一樣，答案其實並不重要，每個人從中盛取（或者「期望盛取」）的，並不完全是一回事。

＊＊補充分割線＊＊

＊＊個人很不喜歡知乎有時非常長的答案。但是沒想到自己也來了一發，以下可略過＊＊

其實就是想不起來特別典型的例子，所以一開始沒寫啊囧

聆聽階段試劃分：

1.（基本）聽懂對方語句基本含義，不會錯過或誤解對方表達的語句里基本的重點

這一類型普通人基本都可以熟練掌握，個別時候會因為耳朵不靈光或者太大意聽錯：）

例：「中國隊大勝美國隊」、「中國隊大敗美國隊」

2.（初級）聽出對方的話外之意，想說但是沒說的內容

這一類型往往伴隨著說話人的暗示，聆聽門檻較低。即便一時沒有領會，隨著社會閱歷也會基本掌握。而且，這個技能即便不夠熟練，也不會成為他人評判自己的重要依據。

個人覺得（1）正常的工作關係中彼此表意相對比較明確。就算一時沒反應過來，也會直覺感覺到對方「說話好像只說了一半」「話裡有話」「說話怪怪的」等。話語暗示程度不如（2）。

（2）親密關係（同學、較為親近的異性、朋友、親屬）中，可能這一個層面的較多。比如：

父母也許不會說想你了，他（她）會給你打電話問天氣，絮叨家事，抱怨不如意等；

你的女朋友也許不會說她希望你有所表達（也許是讚美也許是禮物），但可能委婉地問你她穿圖片上的衣服好看不好看；

對你有好感的異性可能會問你周末打算；

對上述的人群來說，也許他們出於（害羞、尷尬、擔心、試探等心態），很難把想要說的直接表達給你，但往往會給你一定的提示，門檻很低，所以明白他們「想說什麼」很簡單，鑰匙僅僅在於你是否用心了。

3.（中級）能夠想通對方之所以有話外之意的內在合理邏輯

其實2和3有較大的重疊。我的基本劃分是依據聆聽對象（說話人）是否對自己沒有明確表達的話語有充分自覺。

試舉一例，未必合適：

假設你是機構底層一員，從你到決策層（人）有四個等級。

你花了很多時間，調查實際，研究政策，甚至和主管領導就某些問題進行過交流，撰寫了針對某事的調查報告，就報告本身和提出的合理化建議方案來說，沒什麼太大問題。但是遞交給主管領導後，他說先放放。事實上過了段時間，可能不了了之，原因可能是：

（1）前段時間大領導被終極boss批了，大領導近期不會想去向boss彙報事項；——情緒原因（大領導沒有意識到自己這個心態，但主管領導察覺到了）

（2）主管領導嫉賢妒能（笑）——性格原因（主管領導沒有意識到自己是這樣的人）；

（3）通過話語揣摩（大領導、主管領導的聆聽能力凸顯），達成共識：終極boss對你們方案的方向完全不感興趣（也許是你的方案現階段可行性差、也許是部門經費吃緊、也許是領導想用他喜歡的另一個部門或者機構的方案解決問題、也許是領導利益相關），近一個時期的工作重點不會在你研究的領域做較大傾斜；——決定性原因（boss可能完全認為自己是從工作角度出發）

這三個方面遠沒有窮盡所有可能。但是這幾個方面都是主管領導或者大領導不太會直接話語反饋給你的。但他們或多或少，必須對你的報告給出反饋，這種反饋可能是真誠的，也可能是冠冕堂皇的。我們「聆聽」到多少，很大程度除了揣摩領導的語言反饋外，可能關鍵在於信息的掌握與分析。這些都並非聆聽對象（主觀願意）告知你明白的。但他們的決定都有內在的邏輯。也許你知道的信息多一些，就明白為什麼你的報告被擱置，可能並不是你這個報告不好。

這個例子有點負能量。基本上工作中你的上級、上上級、boss也未必會因為完全的一己之私耽誤好方案的運轉。只不過他們通過他們的「聆聽渠道」，預見了「無論如何」，這個方案將「可行性差」的結果吧。

4.（高級）內心願意去理解、關照聆聽對象。這讓你獲得內心和世界交互關係的平衡

3和4的區別，個人認為：3更多是對「事情的真相是什麼」的掌控欲，對自己周圍環境的控制。4要平和得多。明白了「事情真相背後的真相」。4的基石是「發自內心的理解（不一定是認同，甚至往往不是認同）」：

「我知道領導為什麼否決這個提案，他這麼做不對，但是他下這個決定有他個人不能逾越的原因。他克服不了他的性格缺陷／他擺不平經費／他很快就要調職……」

「媽媽的嘮叨真的很煩，完全沒有意義，都是錯的，但是她改變不了了，她只能有這一個方式……」

5.增（聆聽之外）順其自然的改變

原來沒有這一條，我昨天想的時候，覺得4已經很難很難達到了。但是縱觀1-4，我們「聆聽」，或者說我們將「聆聽」作為一種能力去提問和回答，是不是暗含了一個潛在的動機（我們自己也許也沒有清晰意識到）？

——我想在掌握這門技能的基礎上，對什麼人什麼事進行控制和改變，讓事態朝著我期望的方向發展。

（雖然會偽裝成「我只是希望能夠弄明白對方到底想說什麼，讓我們更融洽」這樣無害溫和的表達方式）

這是常見的、合乎情理、但危險的心理。阻礙了我們和世界之間平衡狀態的達成。人自身的心理安全建立在對環境與自我的部分可控上。所以說這樣的想法常見，符合心理需求。

但是，太多的事情改變不了，因為它有它本身更深的運轉邏輯。

聆聽了那麼多，並不是為了掌控事態（也難以做到），所以更多還是為了讓自己更開放，開放到去理解和關照他人。當然同時也有必要做力所能及的努力和一些改變，接受不按你想像發生的後續。更多的，反過來，開導自己、引導自己、尋找自己、愉悅自己。

這可能就是我理解的聆聽的意義吧。

多說一點：

開始回答時，我將聆聽的能力把做飯，洗衣服，釘扣子，打掃衛生並列，說成都是技能的某一點的並列關係。其實並未誇大其詞。也許聽起來，聆聽、表達、談吐這些發生在人與外界交流領域的技能似乎更高端複雜些，其實任何技能走到極致不都是掌握了某種規律、達到了某種平衡、拓展了某方面的自我、甚至帶來了新的交流機會嗎？聆聽作為技能固然不可缺少，但更不應缺少的是認真對待你喜歡的技能帶給你的體驗、讓它帶領你到達你沒有預想到的境界。