Jack Dorsey 是一個怎樣的人？有什麼故事？

12-03

談談你對他的了解

網易公開課上有一輯他的演講（http://v.163.com/special/opencourse/jackdorsey.html），以下信息都提取自於這些演講。

Jack Dorsey 先後是 Twitter 和 Square 的創始人/CEO。前者改變了全世界實時信息的流通，後者將使得全世界商業交易數據化、可視化。Jack 是一個非常牛逼的創業者和產品經理，有強烈的好奇心、強大的付諸實踐的能力。

大學入學時，在政治學與計算機科學之間，選擇了後者。
對於實時數據非常之狂熱，曾經自己開發過一個簡單的地圖應用，可以監控到城市的哪條街道發生了什麼事，並與警察局、醫院等網路聯動。
2000 年，就萌生了要做「隨時隨地在幹什麼」的想法，並通過 BlackBerry 的電子郵件推送做了出來，但當時有兩個典型問題：一是別人根本不 care 他現在在哪裡幹什麼; 二是其他很少有人用 BlackBerry，導致他的信息發出去之後，還是只有他自己收到。這是一次非常超前的好想法，但外部條件還不成熟。
後來，他進入了由 Evan Williams 創建、Biz Stone 也在其中的公司 Odeo，不久他就發現其實另外兩個人都對 Odeo 不感興趣。在一次「頭腦風暴」中，他們發現 Jack 在 2000 的那個想法很不錯，並且此時已經是 2006 年初，SMS 和移動設備已經很普及。
所以他們出售了 Odeo，成立了新公司 Twitter。花了 3 周左右的時間完成開發，Jack 發了第一條 tweet：http://twitter.com/#!/jack/status/20
2008 年 Jack 是 Twitter 的董事長，當時 Evan Williams 是 CEO。一次偶然的機會，發現了移動支付龐大的市場需求，1 個月後就將第一版的 Square 軟硬體開發出來了。在他拿著新產品去找風險投資的過程中，都利用 Square 向投資人收取 5-50 美元，以順便展示產品…並一共收到了 600 多美元
在 Twitter 的早期運營中，由於不重視數據，因此做了很多基於「直覺」的決定，但因此導致了業績下滑; 在後面 Square 的發展中，第一件事就是規範數據及後台控制，監控一切的用戶行為並分析。
Jack 認為，Twitter 和 Square 的共同點，就是與人們生活息息相關。所以他們都是在講「一個完整的故事」，這個故事不是針對個人的，而是整對所有人的。（我的理解是考慮完整的信息/商業價值鏈條、上下游）
CEO 就像總編，一款產品，每天都要接收到來自用戶、客戶、運營、工程師、設計師等很多需求，但一定只有 1-2 點需求是真正重要的。作為 CEO，他依次關注三件事情。一是團隊，要招聘更優秀的人才，並保證團隊整體是協調、目標一致的; 二是內部與外部的交流，內部交流就是明確接下來一個月、一年的目標是什麼; 外部交流就是通過產品，向世界「講故事」。三是關注公司的財務狀況，包括獲取外部投資、根據產品盈利兩個方面。
關於細節：他需要讓每個細節都完美，同時控制「細節」的數量，做到這兩點，一切水到渠成。
Jack 最喜歡的一句話，是來自 Lynda Barry 的小說「Cruddy」：Expert the unexpected and whenever possible,be the unexpected.
Jack 認為 Marketing 的最高境界，是通過體現產品本身的特徵，基於 Word of Mouth，而非硬廣。
Jack 認為，相比「想法」，更重要的是快速通過編程實現它。然後把產品扔在一邊，重新審視你的產品，去偽存真。越快實現，就越有更多時間來審視產品，並決定是繼續開發，還是把它扔在一邊。他舉了一個例子，Steven Jobs 回到 Apple 時，下令停止了生產線上的所有產品，因此使得蘋果 2 年多沒有新產品出來。並在公司內貼上了「Think Different」的海報，專註於提升產品。
Square 的使命就是交易可視化，未來有無限可能，目前只邁出了第一步，包括硬體、永遠運行的軟體、防詐騙的機制等…

這次寫個短一些的回答，算是對上面這麼多寫得好的朋友，提供一個「第一手」的補充。

今年初，Google Wallet 項目組大量流失人才，我一個朋友就在裡面。我問他，你有這麼相關的背景，為何不去 Square？這家公司明星得很啊。

他說：Jack Dorsey 太變態了，控制狂，很獨裁，脾氣極壞，我不少朋友在他手下，都受不了他，有些人都在準備離開 Square 了。

也來說說我對Jack Dorsey的認識
大家最多看到的jack的演講是在Stanford的那次，那是一次很全面的Jack的成長曆程，前面大家已經說的就不再贅述（但有一點需要補充：就是原型的力量－儘早從你的腦子裡挖掘出實際的產品）。但深深打動我去做一個Jack系列視頻的直接觸動是他在Square內部的一次分享會上的演講。這是一段聲音模糊，圖像不清的視頻，但最為蹊蹺的是，你無法下載，只能視頻截屏（因為它用了ooyala 的技術），你無法流暢的地欣賞。其中Jack盛讚了金門大橋的設計，並從中得到的體會，正好我大學所學專業是土木工程，但從中衍生出來的理念極其智慧。由此我找了一系列的Jack的資料，這裡與大家分享。
1. And a lot of people think of design, when they hear the word design as visual, something that looks pretty. Design is not just visual, design is efficiency. Design is making something simple. Design is editing. Design is making it easy for a user to get from point A to point B.
許多產品在美觀上被重視了，但效率上的優美卻少有人提及。這是Jack的獨特之處，當然Apple也有這個特點，但Jack的表達非常準確。
還有就是Jack的一句激情洋溢的話：we want to design the beautiful and build the impossible
大家一定會感覺到Jack的所有演講中出現頻率最高的詞是beautiful，難怪啊。
見下面這個鏈接。 http://techcrunch.com/2011/03/24/jack-dorsey-golden-gate-bridge/
2. Jack設計產品時，社交的理念非常強烈，他一定從社交的高度來看待他的任何一個想法和流程，這一下子就高出追隨者一大截。
「Jack最深刻的洞見與技術無關」 DMS前CEO基德如此評價。極具創新意識的Newark市長Cory是Jack的粉絲，「他在分析問題時總是先考慮社交因素。」Cory讚歎道：「就連他談論Square的方式都與社會正義有關。說實話，這讓我對他肅然起敬。」
理念的差別使Square的名氣大大領先於支付具頭Verifone和Paypal的類似產品。這也是Jack 的底氣所在。
見名利場專訪Twitter創始人Jack Dorsey：《愛好多樣矜持內斂》
3. Jack非常清楚Square的核心競爭力是什麼，這在接受Kevin Rose的專訪時表述了：
「我們是世界上以設計來驅動運營的軟體公司」，Jack如是說。這領先許多以軟體工程為看家本領的公司（foundation 01）
4. 風險投資家Peter Fenton 對於以產品驅動和銷售驅動公司區別的論述很有意思，見Fobes對他的專訪（ Benchmark_s_Peter_Fenton_On_The__New__Enterprise_Companies）
5. Square做得很有情調，有趣味和浪漫，很有些sexy味道.有一個視頻很好地表達了這個特點。（How_Square_will_take_us_closer_to_a_cashless_society）
6. 還有就是一個小夥子做了一個專為iPad使用Sqaure的支架，極其漂亮，可以說深得Jack真傳。這個小夥子還特別提到了是受Jack演講的關於金門大橋的橋墩形狀啟發。
（the Mogul iPad Register）

還有就是Jack的那幾年失敗的經歷，畫畫對於美學素養的養成，按摩對於人體鎖骨的喜愛，裁縫對於簡潔使用的偏好，通通成了Jack以後的Twitter和Square的養分。

把這些揉碎了、嚼爛了、消化了，才擠出以下的一些片段：

兩次神奇之Square
第一集：靈光一現 http://www.tudou.com/programs/view/E6V7T4utAIw/
第二集：原型的力量 http://www.tudou.com/programs/view/Gk514MNr-tA/
第三集：將一切積分 http://www.tudou.com/programs/view/rRr7u6YKor0/
第四集：以唯美跨越不可能 http://www.tudou.com/programs/view/x8mslKxhB5Q/
第五集：By the way http://www.tudou.com/programs/view/h6nSS029t7E/

還有就是兩次神奇之Twitter http://www.tudou.com/programs/view/GC3l4ot0sY0/

2011年11月3號，我和普林斯頓的同學們在Square總部的會議室有幸和Jack Dorsey進行了一小時的圓桌討論。 Jack特別注重細節，可以說對產品的細節和設計達到痴迷的狀態。

Jack小時候喜歡獨處，8歲開始學編程，還是小男孩時，他不喜歡橄欖球，而是痴迷於研究地圖和火車的聲音。對火車的研究開始，他一直探索現實生活中how things work並轉換成網上虛擬世界。同時，Jack是【金門大橋】設計的忠實粉絲，他說每次穿過大橋的時候，大家不會擔心從A到B橋會不會塌下去，而只是想著開到B端 - 最好的設計往往是你感覺不到的細節。

下圖為Square會議室的設計:

這次和創業巨人Jack零距離的會面讓我深受觸動，我們都驚嘆於Square會議室的細節：金門大橋的模型（結實又精簡設計的代表）擺放在一個有方形圖案的紅木桌上，此外還有美國著名畫家Rothko鼎鼎有名的正方形油畫，和包含正方形圖案的地毯。在辦公設計過程中對細節給予這樣高度的關注承載了一個公司的哲學。

很多在灣區工作的朋友們，可能知道Blue Bottle咖啡和Sightglass咖啡。Square Stand產品（下圖左下方白色的iPad+站腳）的第一個試用點就是Mint Plaza的Blue Bottle咖啡，Jack也是藍瓶子咖啡的投資人。

圖為Square的官方Twitter轉發我照的Square Stand在洛杉磯Venice的咖啡館Menottis

在說到Square產品願景的時候，Jack經常舉喝咖啡的例子，傳統付錢的步驟繁瑣，一杯咖啡拿到手上可能都涼了。他的願景是當大家去咖啡廳的時候，可以手機用Square付錢，並且咖啡館會知道你最喜歡的口味（可能是Cortado,可能是Flatwhite etc).

上圖為舊金山 SOMA的66 Mint Plaza的Blue Bottle咖啡

大家知道Jack 為什麼這麼痴迷於咖啡么？（話說很多美國的設計師都是咖啡卡。）
14歲時Jack的第一份工作是在他媽媽的咖啡館當Barista（咖啡師）。他15歲開始給咖啡館常客-玻璃工藝師Jim McKelvey編程。20年後，Jim因為無法用信用卡收錢煩惱時，Jack決定創立Square讓每個人都可以無阻礙的成為商人。後來， Jack投資了灣區很有名的Third Wave Coffee藍瓶子咖啡，以及潮人+設計師+科技新秀出沒的Sightglass作為Square的產品用戶體驗試驗地。現在Square產品頻繁出現在各個咖啡館，也是Jack多年夙願的實現。

上圖為舊金山 SOMA的Sightglass咖啡館，可以看到Barista手拿Square頁面的iPad
（P.S.: 我是超級咖啡卡，所以和大家描述了一下Jack和咖啡的小故B事）

除了咖啡，Jack每天堅持做瑜伽Yoga - 2011年時，他每天早上6點做瑜伽，然後去Twitter工作，下午2點去Square再工作。一人在兩家明星公司擔任重要職位，他的毅力和精力可以想像。

推薦大家看一下下面這篇文章，和裡面的採訪。
How Jack Dorsey"s Lifelong Obsessions Became World-Changing Companies

恰好上個月給「程序員」雜誌寫了一篇他的小傳：http://www.programmer.com.cn/6609/
主要素材來自他在斯坦福大學的演講，很多細節中文媒體里好像沒有講到過。推薦大家看看。

可以說，Twitter這個達到天雨粟、鬼夜哭級別的產品，他從小就開始構思了。

「除了編程、做產品、當企業家之外，Dorsey還是個非常多彩的人，在很多方面與喬布斯很像，兼具技術與藝術感覺。他曾經學過小提琴，學過植物插畫，學過按摩並取得了治療師證書，曾經學過服裝設計。他的胳膊上有一條長長的S形紋身，表示積分符號、F大調和人的鎖骨，他曾因為戴耳環和鼻環差點被公司開除，但他更是超級乖孩子，每天早晨起來第一件事情是給母親發簡訊。對了，他還有一個終極理想——成為紐約市長，甚至為此還向現任市長布隆伯格請教過。」

偏題的講個有意思的小故事。 Jack Dorsey出生於密蘇里州聖路易斯市，正是我大學所在的地方，兩年前他來我們學校講座，他本人講了一個故事：

他的父親當年和一個好哥們打算一起開個餐廳，當時他倆都是單身漢。在合夥之前兩個人有一個約定：誰也不許跟服務員約會，違約的一方要把餐廳完全送給沒有違約的一方。
結果是：餐廳招的第一個服務員後來成了Jack Dorsey的母親。 Jack的父親也很守信用地把餐廳讓給了他的哥們。

不禁感慨，如果沒有當年他爸的違約，就不會有今天的Twitter和Square了。

講到Jack Dorsey，不得不提一本書Hatching Twitter（孵化Twitter？）。這本書作者為《紐約時報》專欄記者Nick Bilton。在寫這本書的過程中，Nick Bilton採訪了大量的相關人士，包括Twitter的所有聯合創始人（包括Jack Dorsey），董事會成員，他們的朋友，Twitter的高管和普通員工等。所有採訪時間達數百小時。Nick還查閱了超過千份的文檔，包括電子郵件，合同，IMS消息記錄等。雖然Twitter官方並不認可這本書（多半是Jack被黑的比較慘吧？），但Hatching Twitter給我們一個絕佳的視角，讓我們可以直觀的看到Twitter是如何誕生及發展壯大的，同時也能看到傳奇的Jack Dorsey到底是怎樣一個人。此書因為只有英文版，所以國內可能讀過的並不多。根據此書，Jack Dorsey大概有這些特點：

1. 權力欲極強，在乎名利。被Ev等驅逐出公司後，Jack每每看到Ev等人在各種電視節目露面，被國家領導人接見時，就極度不舒服，總會想本應是自己。

2. 擅於勾心鬥角，喜歡報復。Jack暗中策劃復辟，成功奪權後將曾經反對自己的全部掃地出門。

3. 喬布斯的死忠粉。Jack Dorsey從穿衣到行為模仿喬布斯。在其創辦Square招聘員工時，如果有前蘋果的員工，Jack Dorsey問的更多的問題是關於喬布斯的。

4. 愛好廣泛。Jack Dorsey第一次任CEO期間，多數時候每天下午6點就下班，忙著去參加舞蹈等各類課程。這也是創始人Ev認為其投入不夠，最後將其驅逐的原因之一。

5. 出身貧寒。背景一般。20好幾沒有工作，曾經一度靠給朋友的孩子當奶爸來度日。

6. 臉皮厚。真實的Twitter和Jack口中的Twitter。Jack被解散了所有職務，只保留了一個董事會席位。但是Jack依舊在外面代表Twitter各種拋頭露面，並開始鼓吹Twitter是他一手創立的，想法也是他提出的。

看書最大的感受就是，不管是博客、Twitter的創始人Ev Williams還是Jack Dorsey等，雖然他們今天已是身份億萬的科技大佬，但是他們並不是神，和我們普通人一樣真實，一樣的心胸狹隘、愛慕虛榮、自私自利……

根據讀到的資料，這個人一般，比較喜歡在公眾前露面，把twitter的東西全套自己身上，可能事實根本不是那麼回事。

推特創始人「之一」, 不是什麼「推特之父」。

真感興趣的可以讀讀 Hatching Twitter (豆瓣)

根據《孵化twitter》一書的描述：

諾阿和傑克多西都是威廉姆斯的員工，兩人構思了推特的雛形，然後馬上諾阿出局，被排除在創始人之外，傑克多西和威廉姆斯在推特的形態上有分歧，傑克多西先被任命過一段時間的團隊負責人，後因管理能力問題被董事會踢出局，威廉姆斯成為CEO，傑克多西此時開始對媒體廣泛編纂自己是推特的唯一創造者的故事、同時開始模仿喬布斯、同時開始利用完全被架空的twitter董事長之職推銷squre、同時背後策劃董事會和骨幹員工將威廉姆斯踢出局，後CEO被威廉姆斯帶到公司的朋友卡斯特羅獲得，再之後卡斯特羅因為業務增長出現問題再次將位置交到傑克多西手裡……

人品、性格無從考證，但至少有一點，傑克多西只是推特眾多創始人之一，而不是所謂的「創辦者」或者「推特之父」。

之前對 Dorsey 的印象就是第二個喬布斯啊，被自己創辦的公司踢出，轉而進去其他領域，功成名就後回歸。但看完《Hatching Twitter》後，想法是180度轉變：

Twitter 不是他一人創立的，他是 co-founder，4個創辦者，Ev, Noah, Jack, Biz 現在就只有 Jack 還在 twitter，不過感覺他經營管理能力實在不行，作 show、模仿喬布斯還是不錯的。
Jack 第一次被 Ev 踢出 CEO 時，居然去聯繫 Facebook，想在 Facebook 謀得高級管理職務來報復 twitter。這裡也看出扎克伯格是多麼老謀深算，有點像《總統殺局》里克魯尼競爭對手招攬高斯林，不管他去不去，都會給 twitter 照成負面影響。
Jack 現在在 twitter 感覺更像是一個形象大使，管理上，還是 Dick 有一套，twitter 每一次人事變動，總體都給 twitter 帶來了非常好的作用。
對於 Jack 的編程能力還是未知，感覺不如在 Odeo 的大牛 Rabble，肯定不如扎克伯格

Jack視喬布斯為偶像並身體力行，無論家居，工作風格，產品涉及理念都湘喬布斯看齊

喬布斯的骨灰粉。。。。。

Hatching Twitter 裡面他的故事超多的，太久了記不得細節了