可以說說你和快遞員之間的故事嗎？

12-03

或者您就是快遞員。

謝邀。

……這是多久以前的提問了啊？？？之前的回答怎麼都是14年的= =！！

與快遞員的故事其實很多，但突然這麼一問，那我就只能聯想到今天剛剛發生的事情了。

前情提要：

我呢，在618天貓粉絲節的時候買了一個愛國者20000毫安的充電寶。寄過來的時候除了充電寶以外還隨贈了一個絨布套，用來放充電寶主機剛剛好，十分有心。唯一的缺點是，絨布套的袋口無法完全抽緊（因為長短剛剛好，沒有多餘的布料。），抽繩也不夠長，無法打結固定充電寶主機。

但！是！這款充電寶的手感特別好！外殼摸起來特別光潤舒適（因此也很愛粘指紋）！雖然暫時沒有那麼多手機要充電，但我總是忍不住要把它倒出來摸一摸！

終於！

就在昨天！

當我捏著布套中部將充電寶拿起來，準備和幾本書一起帶進裡屋去時！

可能重心稍微有些傾斜，

在我反應過來之前，只聽「啪」的一聲！

充電寶滑落到地上了（桌面距離地面約75CM）！！！！！

等我反應過來，迅速將其撿起……

它……就……成……這……樣……了……↓

充電寶都張嘴抗議了我還敢用嗎？

不敢了呀！！！

於是聯繫客服——客服轉售後——誠實說明「是我自己不小心給摔成這樣的」——售後複製粘貼了兩大段給我回復，中心思想是：

1、那你就寄回來吧；

2、是我們的問題，我們檢測過後給你換貨+報銷運費。ps運費最多只報15塊，所以你記得找個便宜的快遞寄啊！又PS：禁止寄到付！周六周日不收快遞！

好了。

現在開始進入正題。

淘寶下線後，我迅速地打開了順豐APP「速運通」開始下單……

——自己摔壞的充電寶，怎麼可能檢測出廠家原因？這快遞費肯定得我自己掏呀！所以，想快點兒解決問題，就別在意什麼快遞費了！（我真是個實誠的好孩子~）

只是，由於當天是周五，我打算預約順豐小哥在今天（周六）下午發貨。保證包裹周一到就行了。

但是，因為換了新手機，

新下載速運通更新到了最新版，沒有之前那個「預約上門時間」，選擇寄件時段的選項了……

我還以為現在改成「下單後再選擇預約上門時間」呢！

毫不猶豫地按要求填寫好了地址電話內件備註……點選「下單」。

……然而還是沒有預約上門時間的選項出現！

尚不明狀況之際，我手機上突然收到了順豐

「您好，您已經成功下單，我們正在為您匹配快遞員上門取件，快遞員約1小時內到達……」的簡訊提醒！！

過了沒一會兒，接著又是一條提醒發了過來

「您好，快遞員XXX 已接單，聯繫電話123456789，請您……」

昨天周五啊啊啊啊啊！按照順豐的速度，隔一天可不就跑到了嗎？！

可隔一天是周日啊！！！！

——「周六周日不收快遞！」愛國者售後客服複製黏貼的回答言猶在耳！

卧槽？！

關鍵時刻，我突然看見訂單下面有個【取消訂單】選項，

——毫不猶豫地點了下去！！

速運通提示：您已成功取消訂單。

……鬆了一口氣。

又過了一會兒手機響了。

是個沒見過的，被人標記為「快遞」的電話號碼。

我還以為我618搶購的小吃到貨了，開心~~~~！

接起電話就蹦著去拿鑰匙，準備下樓取快遞去也：

「喂，你好，我是XX……」

新手機通話聲音不知道為什麼好小，我根本沒聽清他說的啥快遞單位。

「你好！你好！是我的包裹到了嗎？在院門口還是樓下呀？我拿個鑰匙就下去……取……」

「不，我是順豐的……我就想問問你剛才是不是下了個單？怎麼我剛接住你又取消了？」

蒼天棄我……

我趕緊解釋啊：啊，對不起，對不起……你們那個速運通改版以後沒有那個預約上門時間的選項了，我本來是想約在明天（周六）寄，以為預約上門時間的選項在下單後面，所以就點了下單……萬萬沒想到現在下單不讓提前預約時間了……

順豐小哥：為什麼一定要在明天寄？今天就不行嗎？

我：收件單位周六周日不收件啊！我今天寄出去，可不是周日就到了嗎？周日沒人收啊！誰給我處理換貨？

順豐小哥：哪能啊！你訂單上不是寫著充電寶呢，又不能上飛機，哪有這麼快？周日不能到！

我：……你看地址了嗎？

順豐小哥：……誒？是哦！這地址隔天就能到！

我：……所以，我明天再重新下個單吧。麻煩你了，真不好意思。

順豐小哥：不客氣不客氣！

問題解決！又鬆了一口氣……

唉——

負責我們這片的順豐小哥挺萌的，收寄包裹很利索，送件也很及時。所以，一般我寄件收件都會準備一瓶水呀或者家裡的水果投喂一下。

但是，昨天家裡的水果都被我吃光了。

我就想著，明天（周六）早上起來去菜市場買點水果、買支水丟冰箱里冷藏著。等下午下了單好給快遞小哥……

然而，今天早晨，我一覺睡到了8點半。

（反正包裹準備在下午寄嘛，早上也沒啥事，才八點半而已……）

還在滾來滾去賴床不想起來的我突然接到了電話：

「喂，你好！我是順豐快遞！你昨天是不是預約要寄一個充電寶？」

我：……∑(0口0)!!

我我我我……我的天吶！

我還沒下單吧？！

不是……這麼一大清早的……

你怎麼就過來了？！

順豐小哥：你好，我快到你們小區門口了，大約三分鐘以後就能到了……

我（穿著睡衣頭髮凌亂抱著被子）：……好，好……我不著急，你慢點來，我找找鑰匙（我得換衣服梳頭啊啊啊啊！）就下去……

順豐小哥：好的，我等著你！

（……你可不可以不要等著我，換成下午再來啊TUT）

於是跳起來迅速換衣服梳頭髮漱口拎起包裹手機下樓去郵寄……

整個人都還是懵的。

錢都沒帶，付款時不想爬樓梯上去拿了，遂問順豐小哥，能不能微信支付？

他說能，於是調出了收款界面，並扭過頭去（不看我輸入支付密碼）。

而我……拿著手機打開了我的付款碼還一直疑惑「怎麼你收款的界面跟我付款的界面一個樣子？」

順豐小哥扭過頭來笑著給我打開了掃一掃界面，並解釋道：「商家付款才是那個界面，你我這個算是私人轉賬……」

這個……其實我知道的啊啊啊啊啊我就是早上沒睡醒反應不過來啊啊啊啊啊真是丟臉死了！！！！！！！！！

好了。

這就是一個拖延症患者（而且還賴床）和一個特別勤快、記性又好又特別管事的快遞小哥的故事。

我要去睡覺了【。

————————————

2017-06-25 星期日哭著補充：

你們自己看圖吧，我什麼都不想說了……

下次我再也不提前下單預約了T^T！！

2017-07-04

補充一下關於回答中主角：充電寶購買~換貨的過程以及最後結果。

該充電寶全名：愛國者E20000+（20000mAh）移動電源

來源：愛國者官方旗艦店（天貓）

2017.6.18——天貓粉絲節下單搶購併付款

2017.6.20——收貨

2017.6.23——不慎摔壞，聯繫客服，客服轉給售後，售後複製黏貼退換貨規定以及退換貨地址給我。

2017.6.24——通過順豐寄出申請換貨處理的損壞充電寶（包括出貨單和包裝箱的原封物品等一併寄回）

2017.6.25——包裹到達北京（由於愛國者售後表示周末不收件，我通過APP臨時聯繫順豐客服修改投遞日期至6.26日星期一，順豐客服很快聯繫北京投遞點更改了投遞時間。）

2017.6.26——包裹簽收（速運通APP還提供了收件人簽名照片給我）。等了大半天，愛國者客服、售後均未聯繫我。我遂聯繫客服問，處理流程到哪了？愛國者官方旗艦店客服解釋說，由於6.18出貨多，所以現在售後也很忙（？！），但售後客服會根據快遞到達的日期先後順序儘快為顧客處理的。並告知我「換貨處理髮出以後會聯繫您給您發快遞單號的」……

2017.7.2——因為一直沒人聯繫我告知處理進度，也沒人給我發快遞單號，於是我再次聯繫愛國者官方旗艦店客服詢問進度，並轉發了順豐速運通里的那張收件人簽名照片以供參考。客服很快查出了該件處理結果，並給了我一個百世匯通的單號，甚至貼出該單號的跟蹤結果，表示「快件7.1日已經由門衛簽收了哦！」

我內心一萬隻羊駝……因為我們這片的百世匯通換了個根本不給收件人打電話，直接進門衛室把東西丟下就走的派件員！然後我們門衛室根本沒門衛看守，取件全靠自覺！不過…… 還好，最後我去門衛室的時候，愛國者寄回的換貨包裹沒丟。

拆開包裹後，發現換貨回來的充電寶外包裝倒是塑封未拆的，但是內件略有不同了……起碼主機外殼就完全不滑手了……我不用再考慮給它貼防滑膜了……看起來似乎也算是件好事……

但！是！經歷過順豐的速度、質量並重的服務之後！對於愛國者官方旗艦店的客服和售後服務就很不滿了啊！

於是我跟他們客服吐槽了一下……

客服表示「好的呢顧客的意見我們會反映上去的謝謝您的反饋」就完事了……

於是我就把吐槽整理了一下發在了追評里。

最後總結：

假設好感程度為 A~F

順豐快遞的服務（包括快遞小哥和在線人工客服）： A+

愛國者官方旗艦店客服：C-

愛國者官方旗艦店售後：E

以及：在愛國者官方旗艦店買的東西盡量別弄壞，因為換貨回來不知道是哪個批次什麼規格的貨色。

又及：如果在那家店買了東西必須經歷售後的話……天天聯繫客服詢問處理進度吧！因為他們「很忙」、「沒有時間」、「沒有想到」需要主動聯繫顧客告知售後處理進度，就算退換貨寄回也不會主動聯繫顧客告知寄回單號的。

詳見http://zhihu.com/question/22961870/answer/23420195

有一次到時間忘了取快遞，被快遞小哥電話催，急匆匆的跑過去，看到小哥正無聊的坐在那兒外放《青花瓷》。
我:我來取快遞。
小哥:噓……
我:……
於是我不明所以的站一旁看小哥聽歌。到了副歌部分，小哥終於開口對我說:聽見了嗎？天青色等煙雨，而我在等你。
我:-_-||

順豐去我科室收件，笑起來好靦腆，和女同事說話臉紅，二話不說收入囊中，現恩愛兩年多，看到容易臉紅的快遞小哥就收了吧~因為是真的很好~

每次都是圓通的一個騎三輪車的大叔現在他給我打電話叫我去快遞都說老地方

去年的某一天，京東快遞喊我到我爸媽家小區門口取快遞。
我這個人神經比較大條哈
去到門口取了件，剛好看到快遞員的名字和我老公同名不同姓
然後我想都沒想就跟他說:哈哈！我老公也叫**哦！
然後快遞員的耳朵瞬間就紅了……
後來呢，我老在京東買東西，然後又因為要帶孩子經常不能及時接電話，快遞員就直接把塊快遞送到我爸媽家門口。
我媽跟我說:呀，現在京東商城這麼好啊，快遞都送貨上門呢，還很親切的喊我阿姨呢！
我:……

我前兩天和我爸視頻我爸跟我講那天晚上他回家的時候在路上車被一個美團外賣的快遞小哥碰到了我爸車的側門徹底刮花了下車看那個小哥小哥第一句話是「你車沒事吧」小哥年齡和我差不多大我爸一下子就感覺特難受「你人沒事吧」快遞小哥掙扎著從地上爬起來把車扶起來一瘸一拐往前走我爸後面再跟我說這個事的時候說的是「他和你一樣大他已經出來為了生計奔波了你也得好好學啊」
希望各位在點美團的時候不要催小哥進來之後給他杯熱水不要隨便給差評每個人都不容易快遞小哥也是爸媽生的謝謝

因為快遞小哥是同學的哥然後送快遞認識吧，然後開始網上聊天，都比較有話說吧，在他每天聯繫每天打電話下，可能感覺的出什麼出來吧，打電話我拒絕，叫吃飯不去。我當時沒覺得有什麼，繼續端著，可後來不知道是因為什麼原因沒聯繫了吧，還是會偶爾碰著，（因為上班的地方每次都打的他們電話），慢慢覺得有種心跳的感覺出來了。no zuo no die ，但一直沒說出來，他也不知道。

遇到過好多快遞。快遞里的電話一直換。做個工作都沒常性！

有次某通簽收快遞，快遞員一直盯著我的裙子看，說好看，連單都是提醒後才拿o&>_

交往了一個月的中通小哥剛分……