做電話銷售後感覺情緒每天都差勁心情低落,又聽說電話銷售能鍛煉人,我還應該做下去嗎?

心情很煩躁


既然邀請了我,還是負責任的回答一下。

首先,在心情很煩躁的情況下,你提供的信息還是略少了,不利於我長篇大論吹牛逼,畢竟你看看,我寫到這裡的時候,字數就比你多了,是不是,噗~

具體是什麼樣的銷售行業,銷售的是什麼樣的產品,這些都關係到我的回答。籠統一點來講,我不建議銷售新人銷售一些概念性的,非實物的產品,比如金融產品/專項服務產品等,因為越是虛擬產品,客戶在接受過程中不信任感越強,銷售過程中需要解釋和描述的信息越多。

舉個栗子,如果我向你推薦我們的信託理財服務,我首先就需要知道很多相關的金融知識,其次你作為我的客戶,也需要有相應的基礎知識作為支撐,畢竟如果你是一個菜場大媽,連取錢都拒絕使用ATM,我的銷售之路肯定是充滿坎坷的,對不對。但是如果我想向你銷售一瓶香水,問題就很簡單了,我只要打開瓶子,在你粉嫩的脖子上噴一下,你喜歡也就買了,不喜歡這個味道,我說破大天你也不會鳥我。

其次,你看我總是條例特別清晰,是不是。其次,我其實也不建議電話銷售,雖然我承認電話銷售很鍛煉人,不推薦電話銷售的原因是,電話銷售這種形式本身就是為了面對普遍存在的眾多大眾客戶,通過地毯式的電話轟炸找到茫茫人海中可能存在的潛在客戶,這類型的銷售往往是銷售一些民眾可以消費的產品或服務,客戶群不固定,也許還存在客戶粘性差的特點(當然,如果你電話銷售白粉之類的,客戶粘性的事情,當我沒說),噗~。電話銷售的最大問題在於客戶目標過於分散,在最開始的時候,你幾乎不會知道明確的銷售目標,這會讓新人有勁沒地方使,有一種大海撈針的無力感。

舉個栗子,我作為你的老闆,我告訴你,你現在就出去,去搞定中石油某分公司的某個採購經理,現在就去!我覺得你雖然沒有什麼資源,但是至少你知道該去找誰,該去做點什麼才能一步步接近你的目標,我想早早晚晚你應該會有一定的收穫或者進展吧。但是電話銷售就是,你打電話吧,你撞大運吧,早早晚晚可能會有一個人不會馬上掛斷電話,但是我想對於一個銷售新人,這樣的試煉是否有點冷漠甚至殘酷了呢,我每天開開心心的來上班,勤勤懇懇的打電話,難道就是為了不斷地讓別人討厭和拒絕么?

心情的問題我就不多說了,大家都是成年人了,情緒控制不屬於我們討論的範疇,我想你的情緒低落主要還是因為工作的不順利,但是工作的不順利是不是起源於你在選擇工作的一開始就註定了一些坎坷呢?

最後,我給你的意見是,你看,我還是思路清晰的,做面對面的銷售,賣實實在在的產品。


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