買東西的時候害怕導購員正常嗎？

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我很怕買東西的時候導購員一直跟著我。

以前我總是禮貌地表示自己只想隨便看看，他們就會走開，留著我一個人自在地繼續晃。

但這幾年導購員似乎進化了，或者他們的培訓升級了？不管我怎樣表示不試，不買，就隨便看看一會就走，他們還是孜孜不倦地跟著我，並且找各種話題聊天。

以前他們還只會聊些款式，設計，之類的話題，現在連「明天幹什麼？」「要不要和男朋友約會這類問題都問」，我只好隨口應付幾句就匆匆走出去。

我想導購員這樣做一定不是自願的，肯定是有什麼培訓或要求他們這樣做，但這樣一點也不討人喜歡啊。

難道大家都喜歡逛街的時候有個陌生人一直跟著自己嗎？還是我心理上有問題呢？
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沒想到這樣一個普通的問題能引來這麼多人的關注，看著大家形形色色的回答，我感覺終於找到組織啦！心裡也舒坦了許多。
如果來不及一一致謝，就在此處一併謝過，謝謝大家！！！

很正常。非常正常。
她們很大一部分，幾乎全部。從來不會認真聆聽你的需求。從來不會詢問你的情況。不管是牙膏洗面奶化妝品還是衛生棉家居用品全部都按照老闆規定的某個品牌的銷售額來推銷。
哪怕你不喜歡不適合。

以前我害怕過。
因為我怕他們介紹的我不買或者太貴買不起。讓彼此尷尬。
我怕他們看到我的局促甩給我一個白眼，扔下尷尬的我轉向可能要買或者大款的那邊報以諂媚的微笑。
我怕自己在比較各種價格的時候她來一句，不要只看價格小妹妹。

現在我不怕啦，不是有錢啦。是我知道如何給自己減負啦。
你們不顧及我的感受，為毛我要顧及你們的感受？？這是現在我做事的原則之一。

每次遇到我都會說，不好意思啊，我不買，就看看。
他們就轉身走了。
我管你是什麼表情！?_?

第一次回答破百。感謝大家的理解。我也有點怕在下面撕起來。。。幸好沒有。知乎還是友善的，嗯。

現在，想來說說其他方面，因為看這樣有點怕怕/嚇死寶寶啦→_→

本來就是回答為什麼怕的。
又說了怎樣拒絕的。
有的糾結在，你不聽我們說怎麼知道自己的需求？
你這樣以為自己很牛逼？
你的這種做法說法就是以偏概全！
。。。。

好啦好啦，你們說的都有理。

我覺得我的評論里，一位@栗子（手機無法@）說的很對。
哪個行業沒有優秀的員工？哪個行業沒有真心實意的人？

可是，
我們真的沒有心思去了解誰是那個真的為我們的啦，誰是很了解顧及我們的啦。

現在不都這樣？教師，公務員，律師，醫生。。。如果沒有知乎上的一些提問和回答。我想沒有多少外行人真的了解過這個行業里的苦吧？

所以我決定，開個問題「導購（或介紹商品類職業）都有哪些不被人理解的內幕？」
跟醫生教師一樣，你們可以暢所欲言。也讓我們了解一下。
打臉就打臉啦。了解了，才能理解不是嗎？

好，先不扯。

我們生氣，我們煩。都是這些曾經相信過，曾經很禮貌的回應過然後卻受過傷害後的人。

你說我們根本不了解就充專業人士。
我想有不少人，至少是受過傷害的人，都會覺得我會根據自己的了解買我也不想聽你的。我們不專業我們對自己實在。

很多人都煩的是那種沒有節制不是服務的做法，而不是好的服務。

現在，很多行業賣的只是產品嗎？不是的，是服務。誰會拒絕好的服務呢？

他要騙我的錢，能不怕么

交往距離的問題。

屈臣氏的導購經常犯的錯誤就是站太近。我是一般一米以內的距離站了不認識的人，他講什麼已經不重要了，因為我全副注意力都在「卧槽個人空間被侵犯了我能打他嗎不行嗎好煩啊你走開我要買東西！」……這是人類面對可能發生的侵犯時正常的生理反應。
不過，有次去買鞋，店員就一直保持一米以外但能聽清話的距離，介紹優惠之類的沒再多廢話，最後我開心地買了三雙……所以說我也不是特別討厭導購。

心理上的人際距離也是。
這東西和上面的空間距離一樣屬於因人而異的類型。比如就有那種逮個陌生人就能聊，半小時能交代清祖宗十八代的人……多半要麼是生長環境太安全，要麼是自己比較強大，不用太高警覺性。
但也有很多人會畫一個圈又一個圈。每個圈內都是一個人際關係和對應能過問的事情，不能越界。
所以一旦有人從外圈入侵到里圈，就會導致應激反應——也就是前面說的，對方說什麼已經不重要了，你只想重新拉開距離甚至攻擊對方，好阻止對方的繼續侵犯。
不管對方說的有理還是胡說騙人，滿腦子只有焦慮的人，是沒法冷靜思考對方是為了完成任務我還是態度好一點之類的事情的。糾纏越久，越難受，導致的攻擊性越強——不過，好歹是文明社會，人們頂多選擇罵人，或者走人。

講真，我連網購都不想跟客服多說話好嗎。
食草動物就是這麼可憐╮(╯-╰)╭

雖然我也明白他們幹嘛這麼干。
因為好的服務就是貼身服務。
只不過，真正的好服務是非常自然地貼近，需要高超的觀察技巧和專業知識，非常迅速地找到客戶的需求並滿足才行。
然而國內服務業（尤其是美容美髮業）的培訓爛到令人髮指。一是人員裡面不少本身水準就是偏低（畢竟國內大部分服務崗位不算是特別有前途的工作），二是培訓時間普遍偏短卻要快速出效果，三是對服務是什麼認知不清，只看其形——結果就是：這些服務人員和客人拉近距離的方式通常是侵略式的，方便，好學，不用太多能力（只要臉皮厚），而且夠明顯。

一個先稍微了解客戶喜好（什麼場合使用，追求什麼效果）和價格承受能力（有沒有常用的牌子），然後在恰當時期出手推薦合適產品，之外不再多話的導購。
和一個從始至終嘮嘮叨叨不管客人實際，把所有產品（尤其是重點騙錢產品）都推薦一遍，自始至終都沒消停過的導購。
很不幸的是，很多老闆都會比較喜歡後者。
因為搞不好後者真的賣出東西比較多。吃這套或者不在乎服務態度的人其實很多的……

所以，衷心感謝發明各種自助設施和服務的人???

……之前手機打的，現在再修改一下。OwO

買化妝品，姨媽巾，牙膏牙刷被導購推銷都是毛毛雨....

尷尬的是，我和我男票一起去屈臣氏買套套...

屈臣氏人不少，兩個人臉皮都薄，簡短商量了一下就快速拿了平時常用的一種，準備低調迅速付款...

剛轉身準備走，導購大媽衝上來揪住我們熱情地大聲推銷：
「那個不划算，杜蕾斯新出這個Air搞活動買兩盒才...」

這是我們兩個人的事！！！
你起開！！！
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補充：Air一點都不好用

我也這樣啊。導購員跟著確實很不自在。每次都先很禮貌的說：「我就自己隨便逛逛，你忙你的」。大部分情況下，導購員都會走開的。個別情況下，就像題主所說的還是跟著不走的話，我就說：「你再不走，我可要走了」。這個時候就OK啦。

= = 非常怕。那幫人的臉皮越來越厚了，經常已經發展到拒而不去，不停的在你耳邊嘮叨嘮叨嘮叨嘮叨，但我畢竟又不能打倒她們……再說敵眾我寡看起來打不過的樣子……
我有點擔心她們終將發展成奪下我手中的商品硬塞給我她推銷的那種，那我只好徹底改網購了。

怕，非常怕。

因為你能明顯感覺到他們微笑的表情下是準備掏空你口袋裡的錢。

「明目張胆的騙紙吖」

比如屈臣氏那幫導購，我真是醉了。一次去買卸妝油，拿了碧柔的就走，身後一個導購大聲叫住我說，哎你不用這種貴的嗎？我心裡的火那個竄呀，老娘用得慣這種牌子，比你推薦的什麼里美魔法醫生好多了。
還一次是我去買肌研的水，一種滋潤的一種清爽的，我看貨架上只有滋潤的了，就問了句導購，沒有清爽的了嗎？導購看也不看說，那沒有清爽的，你用這種更好，說著往韓束那邊走去了。我一低頭看見還有一瓶清爽的，拿著就走了，理都沒理她。

所以淘寶才那麼熱門。

哈哈哈哈哈這個逼本寶寶要裝！！！
我就是跟大部分人感受不一樣的那掛————被導購跟著特別爽！

導購小妹，我自己是當過的，高考完暑假母上大人實在見不得我在家的那個懶散樣，就把我扔出去打工，在某休閑品牌服裝店當了一個月的導購。從消費者變為服務者，其實後者心理落差更大，而且比自己去消費還要害羞。去商場購物的話，如果感到靦腆或心煩甚至恨不得掉頭就走的心理，非常理解，但是，如果可以，希望你從今天開始，不要害怕。你是消費者，是擁有選擇權的，不論消費還是不消費，服務者即導購都必須為你付出相應的服務。
像我在服裝店的那一個月，試了很多件衣服都沒買的客人太多了，有時候客人說想換個size試試，你去倉庫翻箱倒櫃熱得要死地找出來，人家已經走了。
同時，相對於客人，我們對商品的了解更全面，為了更好地做到「導購」，有時候的確需要詢問客人的喜好，風格，有些服裝的材質客人可能不會分辨，都需要我們自己去告知交流。比如有的裙子版型導致不能太大動作，就需要詢問客人的工作，或者看到客人一直瀏覽某一區域就要把一些商品的特點或者優缺點主動告知。
這樣主動湊過去說話，大概是很煩，也會嚇到一些喜歡自己看看的客人，但這也是服務的一部分。就像NPC一樣，很無趣很煩，但是萬一錯過劇情怎麼辦？
有時候遇見很像某個朋友的客人，很想打聽下是哪裡人，會不會是親戚呢，真的好像啊要不要合個影等會發給我那個朋友啊~~
也有遇到帥哥就好想多說幾句的心情啊，小哥你褲子多大碼，小哥你這幾種款要不要試一下，小哥要我拿進去嗎？啊！！！好羞恥！！！！
這些都是非常正常的，大家都是普通人，只是因為身份不同，禮貌且盡心的服務，是導購的工作，而消費者，享受這種勞動就好。

當年我花了更多的時間和努力去克服作為導購的排斥和「羞恥感」，所以從那以後開始理解這個行業，開始享受這種服務。而且可以試著帶入店長模式呀————
這個微笑太假了吧，跟我拼演技嗎，跟我拼客套嗎？分分鐘笑個更好看的給你；這個爛大街的陳詞濫調是幾個意思，看我傻是不是，兩元超市的廣告我也會背呢哼╭(╯^╰)╮，本寶寶這麼英明才不會被你欺騙，刁民都休想害朕；哎呀哎呀這位同志就很好嘛，比我講得好啊，專業啊專業，態度可以，不錯不錯有激情……
這樣是不是會開心一點呢~

以一個月導購的工作經驗來說的話，這個職業就是不停地與人打交道，時間久了其實會倦怠，相比見到客人就上（抱歉這裡好污(*/ω＼*)）的那種情況，可能更多的是不聞不問，自己在某個角落閑著的導購員，人性都是懶的。所以我在想，導購這個職業最大的樂趣，就是與人相逢，一場又一場，短暫的，俗氣的，帶有些微「侵犯」隱私意味的，緣分吧。
所以，題主，下次再遇到念念叨叨的導購，不要怕，不如試著想一下，或許她真的是在很努力地工作，或許她站了一天好不容易等到你這個客人，好想跟別人說說話，或許是你看起來很像鄰居家愛喝可樂配煎餅的那個小妹，或許是剛剛想起在外面上大學的兒子會不會也喜歡逛這個牌子的店呢。

或許，這種煩煩叨叨的相遇，就是傳說中又俗又土氣的人情味呢。

看了評論區，補充回答下吧。
首先我之前是做花印的，但我沒說的是，花印當時還讓我們另外賣一個璦露德瑪的牌子，現在貌似沒有了。
比較下來，我覺得花印不如璦露德瑪，在屈臣氏我也比較過其他牌子，也是璦露德瑪最好。
我主要是看標籤後面的成分表，璦露德瑪保質期只有6個月，其他牌子基本都是3年打底。
卸妝水的話，我真心推薦花印的清爽型，卸妝超級超級乾淨，而且不油，很水潤，我試了一圈發現別家很難做到，包括一個紅色和綠色兩種的卸妝水也不行，名字好像是碧柔？
每天要拍水的話，對蘆薈不過敏就可以用璦露德瑪，過敏就算了。
花印的洗面奶我都買了，黑色款我覺得最好用，用來洗痘痘和黑頭，這段時間用綠色的，黑頭又多起來了。
提示，黑頭真的不可能去掉！那些面膜，導出液等等號稱能去掉的東西都是扯淡啊扯淡！
大家黑頭不多的勤洗臉，用乾淨的毛巾或者餐巾紙擦臉，平時別老摸鼻子！
有黑頭的就乖乖一天三次洗臉，千萬別用鼻貼啥的，皮掉了一層黑頭也去不幹凈，而且即便你黑頭擠出來，可以看到那裡是一個細細的空洞！於是用什麼乳液面膜也白搭，灰塵還會再次填滿它！
最後，跟你們說，護膚的幾大步驟都是扯淡，好好洗臉，之後塗面膜，或者拍水就可以了，否則化學品對你皮膚的負擔是非常大的。
簡而言之，多運動，多喝水，比塗啥都管用。
——————————————————————————這個問題我必須怒答！怒答！怒答！
因為我就是一個剛剛辭職的上海某屈臣氏的員工。心塞and心酸。
whatever,下面認真答題。
看了大家這麼多回答，我發現乃們都不清楚屈臣氏的品牌和其他品牌專櫃的關係。
簡單來說，屈臣氏自己有三個牌子，簡稱叫「歐萊寶」，就是你們進去看到最多的牌子，Olive,Skin simple和skin advinced（艾瑪我直接拼出來了，是印象多深……）
除了這三個，記住，除了這三個牌子，其他都是別家公司在屈臣氏租了鋪位賣而已！
所以，像韓束，里美，肌研啥的，都是自家的推銷員在跟你推銷。
這麼些個推銷員，只有屈臣氏的歐萊寶BA（揍是導購的意思），地位最高，最牛叉。
我當時經常周末過節加班，還是去各個不一樣的屈臣氏，看到的幾乎相同，所有屈臣氏里，其他專櫃BA不但屈臣氏沒推銷成功的客人不能接著推，而且自己沒推銷成功的要帶去歐萊寶那裡接著推，甚至有的店面大的屈臣氏，各個專櫃BA不能隨意走到歐萊寶的區域，因為他們會懷疑你想搶生意。
（也是醉了……）
下面說說我為啥離職吧，我選擇離職有兩個主要原因。
第一個，我做的這個牌子，說出來應該也沒啥，是日本的花印，開會的時候說過，今年公司是騰飛年，前五年銷量杠杠的，今年開始加大宣傳力度，正式開拼。
但問題是，我們這些BA都是沒有底薪的，全靠提成15％過活，交金還是北京的。
導致我月薪居然就1000左右……我們每天晚上都要報業績，每個月開會總結，前三名額外有獎金，每每看到公司里幾個大牛，工資要接近萬元戶，我也是慚愧了……
第二個，就是我前面說的，屈臣氏對我們的打壓很厲害。
除非它自己的導購很能幹，但架不住有時總有老顧客來點名買我們的牌子。一旦屈臣氏覺得某個專櫃今天錢賺太多了，或是今天歐萊寶整體業績不好，就會提醒我們所有人，今天不要賣了，要不就幫我們賣賣歐萊寶。誰再賣的，我要開單子的。
單子就是警告單，分三個等級，除了直接趕走以外，其他兩個等級集滿三個單子就可以召喚神龍滾蛋咯。所以我們除非就是不想幹了，否則惹不起。
屈臣氏還有一招，就是要求我們每個其他專櫃的人每天要推會員卡多少張，收銀台換購多少件，不夠數就不給你結賬，即便客人要買，他們還使勁推銷換購，把客人氣走為止，讓我們也賣不成……
唉，說出來趕腳好很多，我一開始因為這些打壓，都不敢跟客人開口說話，天天銷售額都2位數，但後來想通了，大不了開單子走人！
最後說說大家普遍反感的問題，狂推。
我自己也拿到過，也問過其他牌子的人，他們大多數沒有，就是一本教你如何推銷的話術，但大家都有自己家品牌的冊子介紹。
這兩本冊子讓我，真是大！開！眼！界！
乃們知道嗎，從你們一進門怎麼觀察你們狀態，怎麼搭話，怎麼推銷，以及我們每個產品都有一句話亮點和詳細介紹，都有。
但是很多同仁們沒有這本推銷教程啊！於是生拉硬拽啊！於是出現了你們吐槽的黑人和拉人模式啊！
以至於他們對自己的產品本身都不太了解了，也不知道你到底要什麼，只希望你買他東西就好。
so,他們的話，真的不要聽，不要信，絕對的扯淡而且不負責任。
如果你碰到的是一個輕聲微笑，幫你找你要的東西在哪兒，你不需要就不推薦的導購，她說的話，才有可信度，因為這起碼是認真學過了的。

最後的最後，給你們提個醒，據我的總結，屈臣氏的化妝品，真的沒好貨，至於怎麼不好，你們看看背後的化妝品成分表就知道了，有些成分是國際上已經禁用的。尤其是屈臣氏自己號稱無添加的歐萊寶，簡直是坑爹之最。

以上，是我的真實體會，也都真實經歷。所以，請大家以後記住，推銷人員的壓力真是山大，但我身邊的BA

我原以為只有我這樣！！！有人在後面跟著你會很有壓迫感，可能本來想試的衣服也沒有心情試了只想快點離開這家店
不過我好像的確不太善於和別人打交道，小時候爸媽讓買東西點菜也絕對是半推半就。別人上前搭訕聊天也是能推就推。雖然算不上心理疾病，但應該還是要改改

正常。
特別像我這種不太會和陌生人打交道，不敢say no 的爛好人，怕是特別正常的，因為可能我只是進來逛逛或者為了單一的商品進來，而導購靠近無非就是想從我口袋裡掏出更多的錢，某些「經驗豐富」還會使出各種威逼利誘的招數，擺出一副「不買你就別想走」的姿態。就像某天你經過一條巷子，兩個流氓模樣的人管你要錢，不管最後他們有沒有成功拿走你的錢，下次你再經過相似的小巷或街區，看到相似打扮的人，你怕不怕？繞不繞路走？
不過這或多或少也有些無奈，我之前在另一個問題的回答中提到，這是銷售工作的原罪，老闆看的是業績，是結果，轉移到導購，他的目的就是完成業績，拿更多的錢，甚至他還需要和同事之間競爭，和同行競爭。所以這邊是商家和導購個體希望每個顧客都多掏錢，恨不得可以讓光頭買梳子讓太監買避孕套；而另一邊是顧客希望自己能少花不必要的錢，去買適合自己的商品。歸根到底，是商家的逐利導致這種矛盾的產生。
順帶吐個槽：為什麼屈臣氏和萬寧每次導購推銷的產品都是我聽都沒聽過的？
最後歡迎大家討論一下擴展問題：把梳子賣給光頭的導購（銷售）是不是好導購？

呵呵～我們這邊的導購還不管你願不願意直接就蹲下給你脫鞋換鞋，題主你懂那種操蛋感嗎？
我簡直感覺自己的腳在鞋店裡面大庭廣眾之下被人強姦了！！
她們難道會喜歡自己去買鞋的時候別人不管你願不願意就蹲下來脫鞋嗎？！
難道不覺得這特么是很隱私的事嗎？！
我連我男票要給我親手換鞋我都會覺得不太適應，她們以為自己這樣做我們這些顧客會覺得受到了主人般尊貴優待？！
從此只要一進鞋店，只要導購員一圍上來，我立刻轉身走人。（再見臉）

我也很討厭過分熱情的導購，所以我現在基本都選擇網購= =

各位答主都答的太全面辣|?ω?｀)
我就是討厭導購推薦，單純的心理厭惡

只是在那逛別人給我推薦啥我就不想買啥

沒錯，叛逆少女，永遠的十七歲(? ??_??)?

當初在超市和售貨員撕逼過的人來答。
和同學打算去買個洗髮水，那個售貨員拿著一個從來沒聽過的牌子，跟我們說好用，我們說我們自己看看就好。她竟然在旁邊介紹那款的用量和功能。然後我們往後面走還跟著我們介紹那款。
我們沒有買，說不想買這個，那個人就說我們買不起…
當時聽完和同學走了，想想太氣又走回去，一起罵了那個售貨員，說我們70多的東西買不起。當時圍了一堆人，我們一點都沒怯場（當然很文明只是說話大聲了一點，沒有涉及淫穢詞）成功的壓制了那個售貨員然後才走的。

昨天去藥店，我說買個西瓜霜，她根本沒有給我提西瓜霜，給我推薦一個什麼噴霧，我說了四五次，她才願意把西瓜霜給我，然後向我推薦降火的葯，我說了四五次她才閉嘴，我又說我要個貼口腔潰瘍的貼，她給我推薦一個藥膏，抹口腔潰瘍的，我說了四五次，她終於肯給我找口腔潰瘍貼了，然後向我推銷維生素，啥複合維生素30+一瓶，我說了四五次她才放棄，然後一副臭臉給我結算，花了30+

回去以後準備貼那玩意了，結果竟然是厚度5mm面積小拇指指甲蓋大小的。還沒有粘性，一晚上過了一點效果沒有，想起以前買的3塊錢一大堆效果倍兒棒的口腔潰瘍貼我流下了痛苦的淚水

她們的原則是只推薦貴的不推薦對的，所以討厭，那家藥店我以後不會再去了..

這種題目下就別當聖母了就我個人而言遇到的導購員大部分都是傻逼

其實說白了就是臉皮還不夠厚。因為中國人普遍臉皮薄又要面子，有人給自己嬉皮笑臉的介紹這介紹那又還不買的話，會擔心被人認為沒錢，沒面子。