為什麼電話的通話質量一直不提高？

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單從技術標準而言，當前常見的移動通信網路中，語音信號的處理都是按照AMR12.2實現的，編碼器對每20ms採樣到的語音信號封裝成塊，經過壓縮編碼、冗餘校驗、加尾、卷積、均衡交織、速率匹配等編碼處理，最後形成數據幀，從無線物理信道調製發送。話音業務的傳輸速率與相應的信令速率結合，總的速率為15.6kbit/s。這被認為是可以保證正常通話質量的通信速率。理論上而言，所有手機的話音業務都是這樣實現的。但實際中通話質量的好壞，要與手機的硬體配置相關，從最外面的揚聲器，到裡面的語音處理晶元，功率放大模塊，都有影響，成熟的品牌像諾基亞、索愛這些手機，聲音聽起來圓潤舒服，山寨手機聲音尖銳刺耳，這都是硬體上的差距。所以想提高通話質量，首要的是選個市場認可度高的手機產品，新上市的手機品牌雖然功能多樣，但像話音信號處理這些基本的功能，可能在細節上要與傳統品牌有差距。其實最核心的提高話音質量方法，還在語音信號處理這塊，當前的2G、3G通信技術中，這一領域要想突破，必須依賴整體網路的速度提升，這是個漫長的過程，而且因為技術已經基本定型，要改變恐怕也很難，需要在龐大的網路體系里做升級，需要重新選擇涉及語音晶元，這對運營商、手機製造商而言，都很難接受，資金啊！！！個人認為，最好的實現方法，應該在語音IP傳輸里做文章，也就是IP通話，尋找設計更高效的信號處理演算法，從根本上提高話音質量。
呵呵，個人認識，也算是拋磚引玉吧，希望真正懂行的人指點^^

簡單的說是因為技術標準的限制，無線頻譜是有限資源，通話質量只要夠用就好。
不管3G還是2G，語音質量都受技術標準的制約，它的編解碼方式和帶寬限制了它的通話質量，不同終端和通信設備、技術也許有一些話音質量上的差別，但你的通信質量肯定達不到CD般的音質（那需要更高的帶寬，同時上下端設備都要達到同樣的信號處理能力）。
就像你用買的是56寸液晶可是有線電視公司給你提供的是黑白信號——打死你也看不出來彩色信號，反之人家給你拿來藍光DVD而你配的是黑白電視也白搭，所以現在絕大多數情況是數字有限電視配一般彩色電視，如果你想看高清，兩邊都需要匹配升級。

問題本身不成立。電話通信的質量一直在提高，只是中國的進步特別慢而已！

我假設你講的是行動電話系統。

首先，決定語音質量最主要的因素是語音壓縮編碼方式。

最早的模擬信號蜂窩電話系統（就是大哥大）實際上質量是非常差的。如果用過PHS小靈通電話（著名的喂-喂-靠電話，也是模擬信號的蜂窩電話系統），大概已經對此深有體會。
進入到數字時代，最早的GSM網路用的是GSM-HR(Half Rate)標準，只能對200~3400Hz的語音信號進行編碼，編碼速率只有可憐的6.5kbps，當時相比於大哥大已經驚為天籟了。很快出了GSM-FR (Full Rate)和GSM-EFR (Enhanced Full Rate)，沒有動編碼語音帶寬，但是前者把碼率提高到13kbps，後者提高了演算法複雜度和編碼質量。總體來講平均評價分MOS(Mean Opinion Score)在3~4之間。
到了3G時代，WCDMA網路採用的是AMR (Adaptive Multi Rate)，這是目前使用最廣的編碼方式。AMR主要是提高了編碼質量，並且從4.75kbps一直到12.2kbps的各種速率都有，對網路適應性非常強，但是MOS最高也只有4.5不到。
國外進入（前）4G時代，LTE網路通常採用的是AMR-WB (Wide Band，也叫做高清語音HD Voice)和AMR-WB+。前者把語音信號的編碼帶寬擴大到50~7000Hz，並且允許高達23.85kbps的編碼速率；而後者進一步把編碼帶寬擴大到50~19,200Hz（基本上人能聽到的頻率範圍了），編碼速率進一步提高到36kbps，開始支持48kbps的立體聲。MOS能達到7。
未來LTE會支持EVS(Enhanced Voice Service)，其質量會有更進步的提高。目前標準還在制定中，最高速率的性能可能會達到128kbps的MP3的水平。下圖是常見的移動通信語音編碼標準的平均評價分（MOS）[1]。我在上面標出了中國目前的語音編碼的水平。

其次，移動通信網路的覆蓋質量提高，丟包率也在逐漸降低。這對語音通話的質量提高也有幫助，現在打電話已經越來越少聽到斷斷續續通話的情況了。
還有，移動電話的設計和製造工藝從iPhone出來後也有明顯的進步，特別是音頻晶元和電路部分已經非常成熟，這也降低了手機電路中的信號串擾問題。
最後，就是部件技術的進步，目前像蘋果的耳機已經能在一定程度上作為低端HiFi來用，喇叭音質也比十年前進步很多，這也會提高通話質量。

總之，電話通信的質量一直在提高。回過頭來，為什麼國內使用的感受不那麼明顯呢？因為沒有解決瓶頸問題：由於國內目前還在用3G網路，主要編碼標準為AMR。特別是有的時候運營商為了節約帶寬，會採用非常低的速率接通，導致話音質量相比於GSM-FR都沒有明顯進步。更不要說現在大量中國移動的用戶還在GSM網路上，他們的電話可能都不支持AMR！從1998年GSM在主要城市鋪開，到2013年這15年間，我們的行動電話編碼基本上都是GSM-FR/EFR和AMR，平均評價分(MOS)始終在3~4.5之間徘徊，而國外已經開始小規模實施AMR-WB+了。3G/4G移動網路推進的落後，直接帶來的主觀感受就是咱們的電話質量沒有明顯提高。這又是壟斷和巨頭們利益博弈對消費者造成傷害的例子之一。

[1]http://research.nokia.com/files/public/[14]_Elsevier_Article_MediaCodingforLTE.pdf

其實想提高語音服務的質量的話，很久很久以前就可以提高了。

從最簡單的Pe v.s SNR 曲線來看，降低接收端的誤碼率，也就是提高語音服務的質量，理論上增加發送功率就可以做到。但是這又會涉及到兩個問題，一方面發送功率高了增加成本，另一方面在無線小區里還增加了對其他基站的干擾。而目前的手機消費者基本不會因為某個運營商的語音服務質量更好就偏向於那一家(一般來說還會考慮哪一家的數據業務帶寬更高，月租更便宜之類的事情吧)，所以運營商的策略是：只要提供剛好滿足消費者需求的語音質量即可(這個是上課時候教授說的，個人還未證實)---與其提供更低的誤碼率而減少了整個小區的容量還不如提供一個剛好可以容忍的誤碼率然後讓一個小區可以服務更多用戶最終......可以賺更多的錢....

從2G到3G再到4G，通話標準想升級的話還是可以升級的，只不過各運營商都認為未來的改進方嚮應該是提高傳輸帶寬更加數據業務，傳統的語音業務也就由它那樣吧。

最後，個人認為VoIP在語音業務上不會有更好的提高---不要錢的東西誰會想著去提高它的服務質量，能有傳統的話務質量就很不錯了。不過如果像Lte那樣以Ip為導向而重建一個類似PSTN的私有Ip網路那就另當別論了。

前面 @馬新磊在技術分析上已經講得很清楚了，我補充一點便於大家更形象的理解。拿助聽器來說其實都是音頻放大器，但是不同價位的在聲音效果差距非常大，這是由硬體降噪及屏蔽干擾決定的，這個道理也適用於手機的話音接收，當然電話的原理更複雜嘍。

用過很多牌子的手機，我就從手機出發說吧，通話質量（語音清晰度）來說，還是黑莓，摩托羅拉（有第二代麗音技術的機型，如mile Stone,defy），還有LG這三個牌子的手機，通話很清晰，我現在用LG F240，水貨機，只支持4g和3g，沒3g的話自動切換到GPRS，也就是GSM通話，一般有3g網路的情況下，聽電話真的非常清晰，，而用2g網路的時候，區別真的很明顯，差很多，起碼音色粗糙不少，不關信號問題了。

總結一下吧，通話質量可以提高，就像唱片的質量一樣，如果質量高高一些需要整個產業鏈的提高，比如數據壓縮技術、帶寬的提高。帶寬的提高，又需要一定量的信號處理技術，例如通信站點等，這些都需要技術及資金的投入。

我覺得是先在電話已經夠用了，而且增加通話質量無異於浪費資金，收益很小，與其增加質量，不如開拓新市場。

這是市場規律。

與藥品一樣。

除非出現大事件——現有藥物均失效，才會促進進步。

不然很難，最主要問題，錢沒人投

我在國內一家做手機通話語音檢測系統的公司工作，所以對此有所了解。
從終端上來說，有部分原因是因為國內對通訊設備所制定的通話標準不嚴。在國外有各種針對通話質量所制定的標準，如ITU-T，歐洲有ETSI，北美有TIA。在中國因為考慮到大多數小廠商的利益，現在所出台的標準幾乎等同於沒有檢測。
和國內一些實驗室的人討論過，如果出一套稍微嚴格點的通話標準，國內有一大半手機公司會承受不了。實際上對通訊終端設備的語音檢測項是有很多很多的，比如頻響，響度，延遲，DOUBLE TALK等等，但據我所知大部分手機製造商都只是採取主觀聽取方式來對通話質量進行評測，最終交點錢到代理商處去做入網認證。

so....

現在的通話質量基本能滿足大部分人的需求，個別信道不好的狀況還是出現的少，而且也不是長期的。畢竟要提高的話，所需的信道帶寬，調製方式等等都得變化，要重新部署，得不償失吧。

優化VoIP語音質量 - 氂牛楊（Kevin Y.Yak）

1運營商提供的網路，就是基站設備到頻譜利用都有會影響通話質量，基站內載波的好壞跟誤碼率有關係，基站覆蓋區域的用戶數過多導致頻段不夠也會對通話質量有影響，比如同頻干擾等。網路優化和信號覆蓋都是運營商一直在完善。
2MS端也就是移動端每個人的移動端都不一樣也會有通話質量差異。
3就是傳播介質的，比如下雨天信號和通話質量就不如白天。

非專業答案，因為人多。通信帶寬有限，每個人就只能分配那麼一點點帶寬，能識別出一個人的聲音就不錯了。

其實技術有提高...
記得現在的交換機有個功能叫高清語音，效果那是剛剛的
不過如同@馬新磊所說，這個東西不是改一點點就能實現的，所以大部分運營商都懶得去搞

非專業回答，對於通話終端手機、電話，國內業內貌似木有統一通話質量標準，各做個的，就好像諾基亞手機通話聲音就有點小……