為什麼很多老人都不喜歡使用家用電器？

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我敢說絕對不是因為不會用，都是很簡單的一鍵式操作。
我敢說不是因為怕費電，因為用空調冰箱什麼更費電的電器，他們沒有手軟過。

他們就是覺得不好用，不喜歡用

覺得洗衣機洗不幹凈衣服，情願手洗
覺得微波爐熱不好飯菜，情願用鍋蒸
覺得吸塵器搞不幹凈衛生，情願掃地拖地拖不到的用衛生紙包住抓

但其實我用的時候覺得很好很方便啊~~

更別說加濕器、除濕器、空氣清新機之類的，買回家從來不見他們用過，就是不！喜！歡！

本題已加入知乎圓桌 ? 有備無患的老年人生，更多「老年心理學」相關的話題歡迎關注討論

新中國成立之後經歷了三次嬰兒潮，第一次是解放後不久，和全球嬰兒潮同步，但因為之後內戰加上人口基數小，這一批嬰兒潮的絕對數量不大，他們今年65+。第二次是1962年三年自然災害以後，高峰在1965，他們今年50+。第三次是第二批主力嬰兒潮成家立業後的產物，大概就是現在知乎上最活躍的用戶群，是產品設計開發的大腦，是市場營銷的策劃，是購買力的象徵。

產品設計出來當然是為了好賣，想要賣給的對象是誰，決定了市場營銷的側重，也影響了設計師的理念；所以當「老人不喜歡使用家電」成為了家電設計銷售端的想法，「老人不喜歡使用家電」就更加被強化了。

當然，我十萬分同意老人的身體狀況、固有觀念、文化基礎、時代問題等等，都會影響他們的消費選擇。可是這些因素我們能改動得不多，所以，我們還是聊聊有可能能改善的因素唄。

1. 市場營銷
@張昕老師在上面的回復里總結得特別好，老年人關注的重點和年輕人不同，他們更注重情感、家庭，人與人之間的聯繫。我想當我們年紀漸長，慢慢地朋友圈不再拓寬，而一些以前親近的人開始離開這個世界，你會想多些時間去培育現在已經有的關係，和老伴的、老友的、子女的、孫輩的。

所以當廣告都是關於夢想、未來、投資的時候，有些年紀的人真的沒那麼容易被吸引了。

補充一點，關於廣告的渠道和其他一些細節。現在廣告渠道的主力已經不是報紙，甚至不是電視，而是網路平台（我不是做市場的，這是我的個人主觀感受，每次作為一個非XX用戶打開視頻網站的時候感觸極深）。而我們的祖輩，還是喜歡聽廣播，看報紙（可以一再重複翻閱的媒體）；我們的父母輩，對「潮」「范兒」「直播」這些新名詞都是一知半解。跟老年人相關的廣告大多是營養品，還是放給子女看的，讓他們記得回家帶禮物有這個選擇。天知道有多少這類營養品就一手轉一手，最終在家裡的儲藏室積灰。

還有一個小細節，當人年紀大之後，聽覺視覺都會變化。我很喜歡谷阿莫，有回我爸好奇跟我看了一集，說聽完頭疼。當然語速、用詞是一個原因，還有個原因是老人家本身對於高音頻的信息，開始慢慢接受不到了；而且男士更明顯（年紀大　聽力壞）。

所以，當一個產品的廣告，它的理念是關於明天，它的用詞是今日最潮，它的配音是高頻疊現，老人家肯買那那位銷售一定要高薪留住！

2. 產品設計
上面有回答提到了喬布斯蓋茨，但即便是蘋果，設計也是以年輕人的需求為主導的。比如iphone按鍵的平均反應時間是0.7秒（按超過一秒沒反應你該忍不住一直按按按了吧？），而65歲以上老人的平均反應時間超過1秒，更別說有些手抖的老人。這樣的時間反應導致老人用智能電話，在單按鍵上時間過長，直接從「打開」變成「刪除」，或者是一些手勢的指令難以控制。這種情況多了，老人自己也會很沮喪的。

如果說家電的例子，我能想到的是我媽不愛用新微波爐，喜歡以前那種只是時間旋轉按鈕的。問她，她說新機器上面太多功能選擇了，不知道選哪個，而且那字太小了，她要戴眼鏡去按按鈕，麻煩。

我相信，第二批嬰兒潮的那些尚算年輕的老人（你我父母？），已經對比他們的父輩有所不同，加之他們的真實購買力相當雄厚。面對這樣的grey/sliver market，其實家電設計大有可為。

老年人對新技術的抗拒是從來都有的，比方說相機，剛開始有照相技術的時候，大多是年輕人去吧，老年人還會說拍照會把人的魂給勾走，對吧？主要還是老年人對於新技術的不了解，以及他們也沒有更多意願去了解新技術導致的。不得不說，在這一點上，國內很多生產商對於產品的宣傳已經自動將老年人排除在外了（可以關注一下電器廣告中，有多少是針對兒童、年輕人、中年人，而又有多少是針對老年人的）。

這一點國外就做得比較成熟了，主要還是因為國外老年人有錢（大家都想著掙他們的錢啊！），中國老年人就目前狀況來看，沒錢，自然就沒有針對性的宣傳了。。。

不過，老年人對家用電器/新技術的抗拒其實也是可以改變的，這方面心理學家也是有所貢獻的。比方說電腦，最開始都是一些年輕人在用，老年人也是不願意用的，但現在越來越多的老年人在學習使用電腦，為什麼？通過有效的勸說。舉一篇論文為例，是2003年發表的一項研究[1]，討論的是如何提高老年人對數碼相機(以及其他產品)廣告的記憶以及對產品的評價。

同樣的廣告圖片，只是標題不同（如數碼相機是：capture the unexplored world vs. capture the specific moment；煙霧報警器是：Protect your bright future vs. Protect those you cherish）。結果都發現相比於第一個廣告語，老年人對第二個廣告語記憶得更好，也有更高的評價，表現出更多的喜歡。根據老年學中的社會情緒選擇理論來說，老年人更加看重的與情感相關的目標（例如人際關係），而年輕人則更看重未來相關的目標（如探索未知世界，學習知識等）。因此在勸說老年人的時候，你僅僅羅列事實是沒有用的，需要的是更多告訴老年人產品的好處，尤其是與其情感目標相關的好處。

我自己也做過相關的研究，勸說老年人多進行健康飲食[2]，結果也同樣發現，你僅僅告訴老年人多吃穀物，蔬菜，水果可以幫助他們控制血糖，保持健康是沒有特別大的效果的，更有效的辦法是告訴他們多吃穀物，蔬菜，水果可以幫助他們保持健康，從而能夠有更多美好的時光陪著自己愛的人。相同的道理，用加濕器、除濕器、空氣清新機可以看作是保持健康，有更多時間與愛的人享受生活；洗衣機、吸塵器可以說成節約時間、少費力氣，而節省的時間可以多陪陪家人，或者出去見見朋友等等（當然，如果家人都不陪她就另當別論了...）。

Reference

[1] Fung, H. H., Carstensen, L. L.
(2003). Sending memorable messages to the old: age differences in preferences
and memory for advertisements. Journal of Personality and Social Psychology,
85, 163 - 178.

[2] Zhang, X.,
Fung, H. H., Ching, B. H. (2009). Age differences in goals: Implications
for health promotion. Aging and Mental
Health, 13, 336 – 348.

機器可以取代人干很多事情，同時也讓人無事可做，失去存在感。
除了老年人對新鮮事物的接受能力比較低之外，我想非常重要的一個原因就是通過為家裡做些事情證明自己的價值、尋找自己的存在感。
這些電器所做的都是家常的事情，合理使用可以讓你的一天非常清閑，但是對於一個本就沒有太多事情的老人來說，無疑剝奪了他們為家裡做些事情的權力，忙碌了一生，在退休之後也不是說閑著就能閑著的，不能讓老人太過操勞，但是否認他們的價值會讓他們更加失望，如果有機會還是建議題主能讓老人為家裡做些事情。
關心父母是應該的，同時也應該關注他們的心理變化，包括孤獨感和自我價值的缺失，或許這些電器可以做的更好，但是請體諒父母的心。

因為電費。
家裡添置一個電器之後，奶奶在意的不是這個電器是怎麼用的，而是這電器用多久就會消耗一度電。
電視機太耗電了自己就不看，晚上做些家務活就是了，雖然長夜之中總是一個人；
洗衣機用起來耗電，還是自己用手洗好一些，雖然總是洗不幹凈；
冰箱耗電量大還是調到5檔，然後任由裡面的食物變得很難吃，一個人吃下去；
...

伴隨年齡增大，老年人就像小孩子了，不管脾氣還是性格還是對於他們來講的新知識新產品，作為年輕人就要想到我們小時候，父母親教我們一樣耐心，細緻，會有效地，而且不要教全功能，通過我們過濾後教一些必要功能，反正我教我媽媽老年手機操作，存入他經常聯繫的人，不多就幾個人，然後設置到幾步內完成就好，千萬倍複雜了，還有其它電器，我都會根據她的需求篩選選擇性的教步驟！
耐心，耐心，耐心+篩選，篩選，篩選；做完了家務，老年人也喜歡出去公園溜達的，並不想成天關在家裡忙這忙那！

道格拉斯.亞當斯的科技三定律：1.任何在我出生前已經有的科技都是稀鬆平常的世界秩序的一部分，2.任何在我15-35歲之間誕生的科技都是將會改變世界的革命性產物，3.任何在我35歲之後誕生的科技都是違法自然規律要遭天譴

他們就是覺得不好用，不喜歡用
覺得洗衣機洗不幹凈衣服，情願手洗
覺得微波爐熱不好飯菜，情願用鍋蒸
覺得吸塵器搞不幹凈衛生，情願掃地拖地拖不到的用衛生紙包住抓

這些難道不對么？洗衣機對襯衣的領口就完全沒辦法。還不說洗衣機對某些材質的衣服的傷害。手洗確實有優勢。
微波爐熱的菜，如果是米飯饅頭之類的，會發乾，蒸鍋雖然費事，但是適用範圍比微波爐大。
吸塵器也不是萬能的，邊角的地方還是需要伸手進去才行。

說老年人年輕人，本來就是對生活方式以年齡的方式粗暴的割裂。
如果一個年輕人這樣生活，我們可以說這個人懂生活，慢生活，有生活情調。到了老年人那裡就是頑固不化？
生活方式不同而已。
再有，老年人退休在家，整天沒有事情可做，如果所有事情依靠機器都可以在1小時內完成，那剩下的時間做些什麼？

不是老人不願意用是年輕人沒耐心教

學習新知識成本太大

基本都是廢答案。

主要原因是：

老人的知識系統脫節後，不願意喪失存在感，就只能用經驗或是權威來蒙蔽自己或是別人，達到安定狀態。

如果不能蒙蔽或是自我欺騙，那麼最簡單的就是---拒絕。

父母很難會在子女面前表現出自己的「無能」，老人不願意用新的東西，說白了，還是我們做子女的問題。

不跟你們多說了，我要給老媽手機裝親情關懷了。

1老人其實是有很豐富的生活閱歷，懂得使用機器依然不使用往往是懂生活品質的體現。如洗衣機微波爐，機器有時候是達不到我們要求的，也跟選擇的機器和我們個人標準有關。
2，是1的延伸，老人家有他們的生活方式。如，大多已經在家休息，時間比較充裕，不像我們年輕人那麼忙碌，也不像我們有那麼多愛好，也許家務就是他們的一種愛好。所以從時間節能來說，對他們沒有什麼特別的意義。
3,也是延伸，老人對事物的認識可能還是跟我們有差距，這點主要是針對空氣清新機器使用體現。也許他們不覺得空氣是什麼問題，那些太懸乎。
4，另外，說明題主家老人身體都很健朗，老人適當的勞動也是不錯的，也不必糾結。

因為中國過去太落後了。
喬布斯蓋茨那一代geek活到現在也已經六十多，成為老年人的一部分了。對於他們來說，別說洗衣機這類東西，就連電腦，網路啥的都是他們年輕時候玩剩下的。

狗屁，是很多老人就是不用，有的是心痛錢，有的是對新生事物心生本能的抵觸。
比如我婆婆，我嫁來之前家裡除了電視什麼都沒有，後來我們買了冰箱空調什麼的，你知道她怎麼說嗎？
說空調浪費電，於是我們家一年用不到五次，每次不能超過半小時，不然就會有各種嘮叨，什麼年輕人就是受不了苦啦，什麼電費很貴啊，即使每個月電費都是我交的也不例外，反正是一直要嘮叨到你受不了主動關掉為止，不管那個時候天氣有多熱。
冰箱也是，剛一買回來她就說，浪費電，不然不要插電，直接當成儲藏櫃好了，我說冰箱費不了多少電的，她又說吃的東西放冰箱里不好，吃了會拉肚子，堅決不用，最後還是我老公看不過去把她說了一頓才勉強用上，直到現在我家冰箱里除了飯菜之外，什麼其他的都沒有，像是水果，飲料，啤酒之類，堅決不能放冰箱，否則就會吃了拉肚子，不管天氣多熱也是一樣。這是她說的話。
至於洗衣機，那也是VIP，一年用上一兩回吧，就是過年前大清洗的那幾天，東西太多了洗不完才「委屈」的用上，平時一律手洗，有時候我不耐煩了，沒時間了用洗衣機洗了，就會遭到她的嘮叨，年輕人就是嬌氣之類，連衣服都不洗。
還有什麼消毒櫃啦微波爐啦，通通不用，在家裡基本上就是一個擺設，理由同上。
家裡的電腦我買回來後她大概嘮叨了兩三年吧，原因也差不多，費電，浪費錢，玩物喪志之類，我只能一律當成耳邊風，不然都能煩死，直到這兩年看到我在網上弄了點兼職賺錢了才沒有再說話。
這樣的老人你能怎麼說？

省電！

有一部分爸媽對新生事物的不敢嘗試罷了……部分爸媽都對新生事物有本能的抵觸，沒有這些個電器，我不也過了這麼多年，為啥現在要用。

以我媽為例，一直沒用過智能手機，後來我給她買了個ipad，兩個月後要求購買蘋果手機。來我家的時候對烤箱產生了興趣，我又雙手奉上。至於掃地機器人，自己加入淘寶購物車，讓我去買單……還買了跑步機，我都沒買！！！例子不勝枚舉，這個還是和爸媽的性格有關係。

因為現有的家用電器沒有提供比他們自己動手更完美的解決方案

就像我覺得現在唱歌的大多沒有我們那個年代出道的會唱歌，但小我八歲的表弟卻沉醉其中一樣

我看到數學題目就是會不喜歡，想一下我就可能做的出來，但我就是覺得煩透了，不想做數學題目。我想，老人不喜歡用家電的原因大抵如此。

我家老人都挺喜歡家用電器的，但是我發現他們不用的原因是老是忘記使用方法。比如只要有段時間沒用就會忘記烤箱的發酵檔在哪，語音聊天一多打字就完全丟掉了，洗衣機功能稍微多一點就算我說十遍也跟不說區別不大，用音樂軟體找歌基本是每次見面的必修課，各種遙控器上面的字實在費眼神，烘乾機的開關老是記不住定時和常開的方向，洗碗機消毒櫃的各種不常用功能因為記不住設置變為完全不用功能。

我考慮到三個方面。
第一，可以通過本能獲取的效用，為什麼要花錢？比如洗衣機，我能手洗我就不需要花錢買洗衣機，也不需要耗費電力。為什麼會用冰箱和空調，因為這是不能通過本能獲取的效果。
第二，相對於年輕人喜歡快節奏高效率的辦事風格，老人家或許更偏好耗用更大的時間去做一件事。如果打掃衛生等等都被現代機器取代了，那多出來的時間該怎麼度過？老人自身認為的價值如何體現？這種被需要感是很多老人的一種幸福來源吧。
第三，產品效果。為什麼不使用微波爐？因為微波爐熱的飯菜可能確實不如主婦們的手熱出來的香。洗衣機確實沒有手洗的乾淨。吸塵器確實不如跪在地上抹的乾淨。年輕一代忙於社交工作於是選擇了機器取代，老一代有更多閑暇時間選擇能達到更好效果的手工。