害怕給別人打電話，是什麼心理，該怎麼克服？
「別人」指「不太熟悉的人」，會更多的選擇簡訊或者郵件的方式。
小編看到這個問題的時候，真是深有感觸啊！
相信很多人和我一樣，現在是能發微信絕對不打電話，能發文字絕對不發語音。
每次必須要給領導、同事或者客服打電話的時候，我都會非常的焦慮，儘可能拖延時間，或者請別人幫忙。就算是發語音我都要錄一遍又一遍，發出去還要再自己聽一遍才能安心。
儘管接打電話在一些人看起來，是一件毫無難度的小事，但對於一些人來說（比如我），這種焦慮是真實存在的，而且非常令人害怕。1993年，英國受到電話恐懼困擾的人就已經高達250萬了。
什麼是電話恐懼？
「電話恐懼」（telephone-phobia）本身並不是真的心理問題，而是一個人造詞，就像是「我有一個電話，我有一個恐懼症，Eh！電話恐懼症」這樣。維基百科中對於「電話恐懼症」的描述是害怕接聽或者撥打電話。
電話恐懼者通常有以下這些特點：
- 電話經常靜音，聽到電話鈴聲會感到神經緊張甚至嚴重焦慮。
- 不願意主動接打電話。
- 陌生電話絕對不接，未接來電也不願回撥。
- 出於禮貌或必須通電話時，內心抵觸焦慮，急切的想要掛斷電話（哈哈好的那我先掛了，剩下的事情我發郵件給你吧！）
看起來電話恐懼症非常像社交焦慮症，但電話恐懼不等於社交焦慮。
電話恐懼是社交焦慮症的一種表現形式，但並非所有有電話恐懼的人都是社交焦慮者。
有很多人以簡訊、微信、QQ、郵件甚至面談等方式交流時，都能夠及時回復他人，且十分健談，但惟獨對電話交流感到抗拒。
為什麼我們會害怕接打電話？
1. 必須立刻做出回應
打電話時我們必須要做出即時回應，給人一種無處可逃的壓力。
做出即時反饋就意味著我們無法（或只有很少的時間去）「美化」自己的回應。
「我有說清楚嗎？」「他接下來會說什麼呢？」「我剛才不應該那麼說的！」 掛電話後，我們常常會後悔自己說過的話。
所以我們一直推崇微信和郵件，是因為我們可以有思考的時間，意味著事情還在掌控之中。我們可以斟酌用詞；可以反覆修改；可以谷歌百度知乎找到合適的答案，然後再回復:
「啊不好意思，我剛剛才看到。我覺得...」
對於不喜歡的話題，我們甚至可以裝作沒看到，選擇不回復。事實上，我們更害怕的是未知的、不受控制的事情出現，而自己還不得不去處理。
2. 萬一接不下去話那得有多尷尬啊
經歷過異地戀的小編對此深有體會，以前男朋友很希望每天都打個電話聊聊天。
但這世界上哪來的那麼多話題可聊啊，所以我們常常互相哈哈一笑，然後就陷入了詭異的沉默中……
沉默的這幾秒鐘應該是我一生中腦子轉的最快的幾秒鐘。
「天啊完了沒接住話，我要趕緊想個別的話題結束這個沉默，太尷尬了。」
微信聊天實在沒得說了還可以發表情包斗圖，多和諧啊，但打電話實在是負擔太大了。現在想想自己大概是得了一種沒有表情包就不會說話的病吧。
3. 到底有多重要的事情非要用電話和我說……
隨著社交軟體的普及，一些日常生活中的小事我們都會直接發信息給別人就可以了。
不知道大家是不是這樣，一旦我爸給我打電話，就代表著一些「大事」發生了。
還有一些不會拒絕別人的小夥伴和我們說，她接到的電話常常是
「能借我點兒錢嗎？」「你幫我修修圖吧」「你幫我……」這些不合理但又不好拒絕的要求，導致她非常害怕接電話。
有段時間真的想拔掉電話卡，快樂你我他。
4. 我們害怕的可能並不是電話本身
也許是一些失敗電話的經歷讓你如此害怕打電話，比如在電話里被分手、被批評、被解僱；
或者有段時間你打過很多電話，而這恰好是你生命中壓力很大的一段時間。
所以恐懼並非源於電話，而是源於人際交流。
恐懼和電話建立了錯誤的聯結，之後就一直採取迴避型的處理方式。也許我們更害怕的是失敗、是壓力、是拒絕，而不是接打電話本身。
如果有電話恐懼該怎麼辦？
電話恐懼就和我們以前談過的「提前症」一樣，都不是真的「心理問題」。
而是先有了這種現象，然後人們給它造了一個新的名詞出來。
我們想讓你知道的是，如果電話恐懼沒有影響你正常的社會功能，其實不喜歡打電話也沒關係的，不是所有你不喜歡的事情都需要去克服。
所以不妨大膽的將這個回答轉出去，附加：「只要人人能少打幾個電話，世界將變成美好的人間！」
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我以前也恐懼打電話，現在也有點，不過改進了很多。寫點我自己用的方法吧。
要做的：
打電話前：想好開口說的第一句話（或者最重要的那句話）-----深吸一口氣，無視自己的各種擔心----撥出號碼。
打電話時：用愉快的聲音。因為你的心情會影響聽電話的人哦。
打完電話後：打完電話總結自己有哪些沒說清楚的，下次改進。
不要做的：
不要想對方會說什麼，想得太多是自己設置障礙。一是你根本不知道他會說什麼。再有害怕時（擔心對方給出負面信息，如拒絕），往往會設想最壞的情形，增加自己的恐懼感。
不要擔心自己做的不好冒犯到別人。打電話本身也是一種學習，既然是學習，就是一種從無到有的過程。多試幾次自然就知道打電話時該注意哪些地方，多犯幾次錯，下次就不會犯同樣的錯誤（犯錯後記得總結和改正）。另外想想自己接到別人的電話的心情，一般不會很生氣吧（別人其實也差不多的），所以就不要太擔心這個了。
最重要的：多打！
另外可以參考拖延症的克服方法 （如告訴自己「我要用1分鐘時間打個電話」，會覺得輕鬆很多） ： http://www.zhihu.com/question/19553990
令你害怕的不是打電話這個行為，而是被你呼叫的那個人。或戀人、或朋友、或商人合作夥伴~打電話之前你就為自己無形中設了一道關卡，自我恐懼症。更確切的說你在害怕，在惶恐，在心裡腹誹電話接通後你的措辭。會想＂TA現在是否方便接電話？＂或者＂TA和我許久沒聯繫，這樣冒然打電話會不會尷尬？＂另一方面也反應出你的自卑心理，暗暗否定自己在別人心中的重要性和熟識度，也許是距離感讓你覺得生分，而恰巧你不喜歡置自己於尷尬的環境氛圍中，總是試圖找話題掌握主動性的你更加無措。太在意尷尬的你，一次次拿起電話，卻又一次次放下。害怕打電話？試問你給自己父母打電話也是惶恐狀態嗎？一般而言，我們給父母和閨蜜死黨打電話，語氣會隨意很多，不會刻意去遣詞造句，不會去擔心說出話的影響，這樣包電話粥也就是情理之中的了。
害怕打電話，那就先從發簡訊做起吧。或QQ、MSN、微信等，通過這樣的方式聯繫自己的同學、同事，等大家不那麼生疏的時候開始打電話，我想尷尬度會降低不少吧。其實在經濟快速發展，互聯網高度普及的21世紀，人與人之間的關係或形同路人或千絲萬縷，世界很大世界也很小。說不定你正翻到的那個電話號碼的主人也正等著你的電話呢？
昨天想答來著，拖到今天 。OMG
本人是偏內向、 感覺跟人打電話特別彆扭。
但是由於工作原因，經常需要和領導、各個銀行客戶經理、子公司財務聯繫。
當然，個人希望郵件、信息就解決問題，但是往往這樣扯來扯去可以扯半天，所以最直接的方法還是電話聯繫。
最開始，我說得很不麻溜，甚至經常口誤，比如叫錯名字，對陳總，說成「您好，王總」……比如說著說著就忘了要問什麼事情了，掛了電話又想起來，只好厚著臉皮繼續打個。總之就是各種糗，甚至對打電話抱有恐懼感。
現在，稍微好些了。
以下是個人總結：
1.最基本的通話禮儀都是必需的，最好是能養成習慣，可以機械性的反應出來為佳。
2.做好打電話的準備工作：弄清這通電話是給誰，什麼人說什麼樣的話，還有打電話是為了做什麼，理下自己的通話思路。實在不行，可以寫個小紙條，列好要點。然後勇敢的拿起電話吧，少年。
3.保持，繼續打下去，也許你會逐漸適應過來，也許你依然對打電話抱有恐懼，never mind，關鍵是去做了，而不是畏首畏尾，瞻前顧後。慢慢的，有一天，碰到一個事，你看到一個年輕人，膽小的不敢打電話，你輕蔑的拿起電話就巴拉巴拉搞定了。
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總有人對未知或者不擅長的領悟抱有恐懼、敬畏，我覺得這是很正常的，關鍵是你如何面對它，去適應它，青春不就是拿來揮霍的么？勇敢的揮霍在前進的道路上吧！
角色分離
曾做過一段時間的電話營銷，每天有一堆陌生人的電話要打。剛開始猶豫怯場，電話一接通，更緊張，口舌打結，說話吞吐，記得打的第一通電話，恰巧那頭是個強勢牛逼的人物，厲聲質問，「你連句話都說不利索，還跟我打電話？」當時我人就懵了，匆忙就掛線。然後這事一時成為同事的笑柄。但後來，改變策略，問自己「我為什麼要以平常真實生活中的角色心態來打陌生人電話？」於是，我把生活角色和工作角色分離，就像演員一樣，工作是情景，辦公室是舞台，電話是道具，我在扮演某個打電話的人，這個「人」跟平常生活的那個我沒很大的牽扯，電話那頭的陌生人越牛逼，我也越興奮，就像電視里演技派在飈戲一樣，侃侃而談。
後話：很多人活得不如意，是因為他老是以最真實的自己來面對這個光怪陸離的世界，但這個世界就像一個舞台，不少人隨景演戲，從不輕易本色出演。
我有個很簡單的方法。
接到電話或者打電話之前，先靜默幾秒，想像自己要把對面這個人殺了，然後想清楚自己要殺他的原因，並且想清楚怎樣不讓他覺察出自己的殺機，然後就可以打電話了。
情景代入法。————
原理是用代入的方法把個人情感摘除，理性地對待電話需要傳遞的信息。
其實，對於打電話的恐懼的感覺我也有過，但是我只是針對特定的人，比如那個人是我比較看重的，或者比較喜歡的，擔心自己表現不好。但是在跟客戶、同事等交流的時候，這種情況就好多。我的情況是越是在乎的人 ，越不願意打電話。
但是有幾次，我在朋友的鼓勵下打通了電話，發現，真的一切是浮雲，只需要你跨過那一步，你會發現，一切很簡單。我感覺這是一個過程，多嘗試幾次就好了，說白了，人要臉皮厚！
因為發簡訊，發郵件不用即時溝通，回復之間有間隔時間，給了你思考和斟酌的餘地，說明你對自己的瞬間思考，快速反應和調用合適的表達的能力的不自信。
還有，純文字溝通沒有語音語調語氣的參與，你不喜歡打電話，說明你不能很好的適應對方態度的變化，不能從容自如的切換自己的反饋態度。你很怕對方不友善
怎麼改善？沒有捷徑，多打，多和人面對面說話。多去菜場砍價買菜http://www.zhihu.com/question/21733612 如果你的情況和這個問題類似，那麼可以參考我的答案。
撩起來電話直接打
其實害怕和不熟悉的人打電話就跟害怕和陌生人打交道相似。當然後者的原因更加複雜。就前者來說，兩者的共同點是交流都是及時的，也就是說，對方說一句話，我必須馬上進行回應。
在這樣的情況下，由於自己害怕應付不了這個情況，理所當然的就會害怕。而反觀發信息這種交流方式，它留給了你足夠的緩衝時間來應對對方的消息。所以你就更加傾向於發信息。
另外一種可能的原因是你跟害怕陌生事物。可以理解，這種害怕是人的天性。但是用一些方法還是可以克服的。
如何解決：
打電話前這樣想「反正我又和他不熟，說錯話了也沒有關係。」
因為聽不清楚啊。電話的聲音質量比較差，還是單聲道。信號質量也不一定穩定，而且與面談相比，雙方聽到的聲音不一樣，環境噪音變成單方向單聲道的之後更難區分。
來我這邊吧，淘寶打電話給顧客改中差評知道么，，包你三月根除此病。
好吧，我害怕接電話，也很少給別人打。
主要原因是，沉默寡人的一個人，除去寒暄就剩尷尬。我在電話一頭「嗯」，「哦」，「好」，「是嗎？」的時候，我下意識地覺得別人會覺得我在敷衍。
自從做了一個月電話營銷的實習之後，媽媽再也不用擔心我的害怕給人打電話啦。
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人不做一件事情的動機其實就兩種：懶惰和恐懼。
ps：克服懶惰，給自己個機會試試打敗恐懼。
親身經歷。
我是來+1 的
我極其厭惡給「別人」打電話，不是害怕，是厭惡。於是造成無限期的拖延和擱置，其實問題都很好解決，但是我都更願意用qq或者mail解決問題（雖然也會很拖延），總之就是討厭打電話。真的還比較困擾，因為是做客戶口的。。
自己把這種癥狀歸結成了「社交恐懼症」。沒錯，我不是外向和別人主動進行交流的人，雖然別人來和我進行溝通時我回應方面沒有任何問題，但是就無法主動向外界進行傳播和宣傳。
至於怎麼克服，還真挺難的，對我來說。我也不喜歡打電話和接電話，但我沒想著要去克服。
我的解決辦法是找了份程序員的工作，然後基本上就不用碰電話機了，軟體公司里大事小事基本都是用郵件和聊天工具發布以及溝通的。。。
我也害怕打電話。
主要原因是一方面通話的時候對方表情、身體動作等信息缺失，如果不太了解對方出牌套路的話本身就很容易溝通障礙了，多麼令人擔憂。
另一方面，碰到重要的陌生人（如客戶，上級，處理投訴的時候）自己也會更緊張，而且打電話一緊張就容易給人不專業的感覺，極端情況下會語無倫次，（自認為臨機應變的天賦始終沒能點出來orz）然後這件事有時候就不能挽回了，想想彙報工作是領導會怎麼說啊就更緊張了。我就不說以前實習的時候打電話好緊張扯了一通有的沒的被人直接掛電話的事情了&>&<
當然這一點改用簡訊或者郵件的方式就好很多，因為可以反覆審視自己寫下的話，及時調整邏輯和措辭來達到最佳的溝通效果。
為了克服自己一緊張就語無倫次的行為，我的做法是找個本子，先把自己的主旨、目的和注意事項123條的都概括了寫在最上面，方便自己隨時核對。
然後默默的把電話雙方可能的對話流程都模擬一下，類似於如果我提了一個問題，對方回答a我怎麼接，對方回答b我怎麼接，牽涉到重要原則啊口徑類的問題及時提醒自己看最開頭的關鍵點。自己和自己玩一遍，真正打電話的時候按圖索驥就好了。
有個tips是要坐姿標準、面帶微笑、認真誠懇的打電話，因為對方聽得出。
然後這種電話打多了，套路都在心裡，再碰到新的情況也就淡定了。
所以總結下來是1）做功課 2）多練習。和其他所有技能的訓練方式差不多嘛。我也是來+1的
社交恐懼症。。。在需要直接說話的時候就會變得笨嘴拙舌，在打字聊天的情況下就放鬆多了，有人跟我說，是因為我喜歡隱藏自己的內心，因為文字是有欺騙性的，我在用文字的欺騙性來保護自己。
我覺得自己就是腦子笨不靈活，需要說話的時候組織語言的內力很弱，本來在人前人後就是不愛說話的人，總是在自言自語，一個人的時候就特別有說話的慾望，能跟自己說好多的話~
於我而言，打電話讓我害怕的情況是 打電話的對象是不熟悉的、有求於他的、所說的事情對自己很重要的人。
打之前我就想，他會不會不方便接電話，我能不能把事情說清楚？搞得自己很緊張、害怕，很多時候會拖，拖到無法再拖。
很大程度上是因為對自己不自信，害怕被拒絕。
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