企業遭遇過哪些黑公關？有哪些經驗教訓？

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背景資料：《江南春：行業老大遭遇「黑公關」一點都不冤》http://www.chuangyejia.com/archives/19057.html

謝邀。
「黑公關」事件成立的條件有三：1、報道內容失實，2、有組織的公關操作，3、目的為惡意歪曲或詆毀品牌。這三個條件同時成立才能稱為企業「被黑」了。用戶投訴無門在社交媒體上的抱怨，或者媒體由於調查不全產生的歪曲報道都不算黑公關操作。

基於這個前提，一般情況下的」黑手「就只有競爭對手和以負面敲詐廠商的媒體。

面對第一種情況，利用自媒體陣地充分發聲是最好的選擇。（除非你有競爭對手操作的全套證據，否則很難通過主流媒體澄清事實或者與對手對簿公堂論個青紅皂白）以神州租車近期的危機公關操作為例，做得可圈可點。首先，選擇CEO作為發布者，最大程度規避了官方的風險。其次，看似調侃戲謔的語言其實分別澄清了神州租車被」黑「的幾個方面。第三，指明了幕後黑手是競爭對手，黑公關淪為打手。第四，快速在網路躥紅，引起媒體對「黑公關」行業的探討，有效避開了媒體對神州租車的進一步深挖。

媒體的惡意敲詐是第二種「黑」公關。一般這種情況都發生在小媒體和特定媒體身上，比如與IPO過程緊密相關的很多南方小報。這種媒體影響力有限，通常通過門戶轉播擴大影響，在企業做出關鍵決策的敏感期進行惡意敲詐。文章一般沒有什麼深度，但是導向性明顯。這種情況廠商絕對不能妥協，誘使對方提出敲詐方案，第一時間報警，保持跟主流媒體的及時溝通澄清，防止他們跟風炒作。

很早之前了，那時我還在一家公關公司工作。

有一個小姑娘，不是我招進來的，那時我也是個小專員，然後這位小姐姐進了AE部門，那是窗口部門。

然後過了個把月就離職了。

然後網上居然出現好多針對我們公司的負面問答和帖子，有截圖有證據。

我們一看，全部是來自於這個小姐姐和諮詢客戶的對話。

對話內容涉獵之廣泛，言論之奇葩，論點之戳刻，氣焰之囂張，態度之弔詭，影響之惡劣。

令我們所有人嘆為觀之。

總監說，去，開她電腦，調她QQ聊天記錄。

然後發現，這小姐姐是競爭對手派來卧底一個月，搞破壞來的。

這是我遇過最牛叉的黑公關。

經驗就是，企業QQ大法好。

我知道的一個
達芬奇嘛

社會能見度達芬奇解密
http://v.ifeng.com/documentary/society/201201/b560a1ac-ed17-4bff-9cda-339e6a0b8ab7.shtml

被搞死搞傷的企業太多了
某個網路安全產品不就經常運用找茬吵架然後擴大影響力嘛 3q 小3 3b
如果你關注新股上市那個黑公關手法海了去了也可以去學習學習

經驗教訓
1蒼蠅不叮無縫的蛋自己先回家想想吧想兩點：蒼蠅為什麼叮我？我哪裡有縫了？
2先別急著澄清想好了再說話
看看2b擼MM 在節目中的表現

頭腦風暴 2011 揭開"慈善"外衣背後的商業謎團 110918
http://v.youku.com/v_show/id_XMzA1MzI4NTQ4.html

一定注意言辭不要一副我沒錯是有人陷害的態度
沒問題態度緩和「我們已經派人認真調查」
有問題先承認無關緊要的問題承認可能性「這個問題可能確實存在，我們已責令相關人員整改」
看看酒鬼酒的塑化劑事件新聞爆出後第二天就有進入工廠的全程報道領導出來道歉（當然可能是有人為了操縱股價演出的一場戲我是說整體塑化劑事件股價走勢V字型）

[每周質量報告]白酒「塑化劑」疑雲(20121125)
http://news.cntv.cn/china/20121125/102897.shtml

3找出幕後黑手可以用同樣的方法搞他嘛當然也可以表示正義揭露內幕像什麼租車那樣（不一定是真的正義但看起來像正義的一面）
4每次被黑對雙方都是機會啊像某個安全產品學習啊吵架吵到天庭（工信部）大大擴展知名度
5廣大屁民只是看戲而已就像魯迅筆下那些看日本人砍頭的人一樣你能抓住他們站在你這邊嗎哭點笑點怒點
6跟媒體搞好關係？跟警察搞好關係？跟天庭搞好關係？跟競爭對手搞好關係？
你有能力自然會搞好的。
但是出了問題，報道媒體上面，廣大人民群眾都知道的。
你主動聯繫的，和主動聯繫你的，其實都是要來「敲詐"你的，除非你是國字頭企業，與天庭一體。
你願意出錢被「敲詐」，我也不好說什麼。
但是有了一次就有第二次，你不把問題解決，人家就像禿鷲一樣好上你這隻快死的斑馬了，難受不？最好的辦法還是把自己身上的腐肉拿刀挖掉。
7什麼黑不黑天下烏鴉一般黑

我在上上上份工作的時候，接到一個電話，自稱某某晚報，邀請我們做廣告。
當時沒多想，推掉了。後來領導也接過一次，也推掉了。
過了不久，這個報紙做了個暗訪，用銷售價減供貨價的方式，調查眼鏡暴利有多嚴重，其中多次以某品牌鏡片為例。
你肯定猜對了，就是我們的片子。
我不知道這兩件事情有沒有關係。供參考。