航天領域的質量問題「歸零」是指什麼？是在什麼背景下提出的？

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謝邀。

航天工程是一個系統工程，絕不能是「頭痛醫頭，腳痛醫腳」的事情。「歸零」的意思，就是指一旦出現故障或問題，將會從第一步至最後一步，都從零進行檢查，直至問題完全解決。

舉個例子，假如發射過程中有一萬步內容，發現其中第5301個部分出現故障導致任務失敗，那麼絕對不是修正一下第5301個部分就行了，而是要將所有10000步全部推倒重來。所以航天任務一旦失敗，其恢復的時間要比其他行業長得多。

技術歸零：定位準確，機理清楚，問題復現，措施有效，舉一反三

管理歸零：過程清楚，責任明確，措施落實，嚴肅處理，完善規章

九二年長二發射澳星故障，土鱉商業發射剛起步就受阻，全航天都在搞總結，到九五年第一次提出了質量問題歸零的概念。
九六年長三火箭商發事故，隨後提出了質量問題技術歸零五條；九六年下半年長三發射中星再次事故，航天繼續搞總結，到九七年十月《質量問題歸零五條標準宣傳手冊》中首次提出質量問題歸零中管理歸零五條。
說起來，航天管理在九十年代是向航空口學習的，嗯，麥道君功不可沒。

就像你用計算器做算數，最後得出結果是「錯誤」，那麼選擇上來講，你進行任何其它操作都是沒有用的，只有歸零。結果「錯誤」就代表現實中發生意外，進行歸零就是你之前所有的工作重新做一遍，但是好處就是你可以繼續算了，之前的錯誤找到原因舉一反三就可以翻過去，錯誤也就被歸零歸掉了。

九六年那年出了兩次事故，第一次沒搞清楚原因，各打五十大板，老外衛星掉了，沒獲得賠償，只答應免費再打一發；第二次明顯看到火箭上冒出火花，然後掉下來炸掉半個山頭，方圓數百米夷為平地，確認是我方問題，保險公司賠了兩億美元，當時匯率是一比八，好像當時參保保險公司之一的西昌保險公司直接破產了，大的保險公司如太平洋保險公司什麼的也元氣大傷，周邊老百姓也傷亡不少。因此那時建立了質量歸零機制，還建立了一隻隊伍叫系統工程師。
質量問題歸零機制有這麼幾層意思：
一是哪個流程上出了問題，所有相關流程就不繼續往下走，直到問題解決了才能繼續。要知道衛星發射涉及的設備和流程複雜得驚人，大的階段就有火箭、衛星入廠房測試、星箭聯調測試、加註與發射系統測試、監測與指揮系統測試、遙測系統測試、星箭上塔、裝配與測試、聯合測試、加註、發射、遙測遙控、調姿、入軌、運行。其中每一段都複雜得要死，數千人圍著火箭和衛星這兩個大傢伙轉。之前為了保障進度，可能有些問題大家覺得差不多可以接受，或者靠著設備本身的魯棒性或者備份設備搞定，最後就搞出大事來了。所以搞了這麼一個機制，不趕工了。
二是問題機理分析清楚，故障可復現，解決方案不會影響周邊和上下游流程。這個其實是很難的。因為火箭和衛星這東西，出廠之後，能改的地方也不多，敢改的人也不多，敢做決策的人更少，所以有時候一個問題糾結好久，最長拖半個月的問題都有。那時候一個發射周期大概是45天。有一發最長好像搞了兩個多月。
然而這些也只能是到發射前，在加註和發射過程中隨時可能出問題，這就要看各個系統專家的經驗、隨機應變的能力和決策水平了。有一次一發火箭加註完常規燃料後，出問題了，然後帶燃料在發射架上豎了一周時間，大家每天提心弔膽，生怕發生爆炸，因為那是大夏天最熱的時候。最險的是有一次加了氫氧，發射前一小時出了問題，這個沒法卸燃料，問題花了一整天才解決，又因為要補散逸的氫氧到底補多少爭執了好久，發射上去之後大家都提心弔膽，不知道燃料夠不夠送衛星入軌。總之差不多每一發火箭發射都有一堆故事。
質量歸零這個機制應該說還是起了很大的作用，自那以後很久很久沒出什麼問題了。最近連續兩發出問題，由於燃料變化導致產品質量問題固然可能是一方面，但是人員的心態、對新產品經驗不足應該也是重要的原因。

歸零在工程領域就是指問題徹底解決。

在工程上，問題的處理是有一套標準流程的：問題發生有記錄，從問題尋找原因，從原因更改設計，故障部分設計更改影響其他部分，設計更改影響到生產，對已生產的產品進行處理……

每一個環節的處理都要向上一個環節反饋結果，最後一個環節處理完了才能「歸零」上一級，只有當所有影響都確認處理完成後才能確認最初的問題得到了「歸零」。

誰說我們不能向世界輸出價值觀！

ISO 18238
Space systems-Closed Loop Problem
Solving Management
航天質量問題歸零管理

歸零指全流程除錯（所謂禁止「腳疼醫腳」）。整套概念類似ISO 9000體系中的「閉環管理」，是中國航天部門1997年制定的一套管理方法。在制定過程中，還學習了西方國家的質量工程經驗。

《GB/T 29076-2012 航天產品質量問題歸零實施要求》

相關辭彙：技術歸零、管理歸零、雙歸零、雙五條。

不請自來

說實話對航天的質量歸零啥的完全不懂，氮素！這跟汽車行業的質量零公里應該是一個概念吧？！說來說去都是把質量隱患、質量不合格啥的扼殺在搖籃里，難道還有其他花樣解釋？

全部推倒，重頭重新造輪子？（逃……

雙歸零嘛，技術歸零和管理歸零。

看上去就是兩個字：重寫。

謝邀。

不是業內人士，說說我自己的理解。

以我的理解，歸零對解決技術問題作用有，但不是很大也不是主要目的，而是一種懲罰性質的，用於調動起大家所有人嚴肅認真的態度。

類似於一人犯錯，全營全部負重五公里越野。