是不是做技術支持之前先做開發？

11-26

馬上大三結束，大四一年在外實習。目前面試了幾個崗位，有開發的、有技術支持的。但是大家都提議要我去做開發，這兩個崗位的長遠發展是怎麼樣的呢？

在微軟，經常有技術支持的做成了開發，但是罕有開發做成了技術支持的。

先在小公司做開發然後去大公司做技術支持還是有很多的。

我一畢業就做技術支持，當時由於沒有經驗，在客戶現場很多問題都搞不定，容易慌張。如果有開發的背景，做技術支持就遊刃有餘了。
開發的工作屬於與人和機器打交道比較多的工作，而技術支持更多還是與人打交道。
做技術支持的很多人，最後都轉成銷售了。
做開發的人，很多人轉行開發經理或是架構師了。

技術支持這個崗位的工作狀態並不是簡單的問題隨手解決，不知道的問題丟給開發解決。

首先要對自己公司的的產品有非常全面細緻的了解。並不像某個項目中的開發甲，只是深入的完成了某個功能的實現。而整個產品的東西可能並不很清楚。

其次涉及到的技術方向很廣，用戶的使用環境各種各樣, 碰到的各種問題也涉及到很廣, 前端後端運維各類問題齊聚, 一個好的技術支持對技術的了解和涉獵都是比較廣的, 這也可以從中讓自己發現自己的興趣點是什麼, 為以後轉開發(如果喜歡)之路奠定方向。

同時，技術支持的溝通能力，總結能力還有定位問題的能力也是非常重要的。如果不考慮它崗位的局限性，這是一個很有挑戰的崗位：鼓搗代碼，鼓搗網路，鼓搗各類工具，與客戶交流，在部門內部溝通協調，編寫文檔等等，是個多面能手。

但是

絕大部分公司的技術支持崗位並不是一個產出型崗位。所以受公司的重視程度一般，職業發展深度一般，大部分人的拿到的鈔票也一般。這是個悲傷的故事。

像 V 大說的，技術支持轉開發不錯，但是開發轉技術支持。除非是某種特殊的技術支持，不然還是好好研究技術吧。

客戶：叼～你們這個什麼爛產品啊，行不行啊？趕緊給我解決！
技術支持：好的，抱歉，您放心，馬上搞定；
技術支持：哥，幫忙搞定啊，客戶那邊叼人了～
開發：不好意思啊，我有開發任務的，你找我們老大協調優先順序吧。

……
客戶：叼！～你到底行不行啊？！
T_T

作為一個技術支持轉開發的過來人說一句：少年，技術支持其實不需要技術的。

題主是不是對技術支持這一崗位的理解有誤？
我想起來我第一份工作的師傅告訴我，他剛入職的時候以為技術支持是在開發的技術不夠的時候過來支持他們的，覺得他們都是技術很厲害的人。
後來…發現原來支持的是客戶。

做support的唯一好處就是讓你知道其他position都比suppot好

做技術支持，不比做開發簡單，尤其是偏代碼方向的，對技術也是需要深刻的理解

不同公司之間可能有區別，不過我接觸到的技術支持崗位的職責主要就是客戶有什麼問題告訴你們，然後把問題反饋給公司後面做技術的去解決，所以技術支持別看他頭銜帶著「技術」兩字，其實還是客戶與技術部門之間的溝通者的角色，技術上的那些dirty work沒技術支持什麼事兒。當然有的公司應該也會給技術支持人員做一些培訓讓技術支持也懂點技術，但因為技術支持不是親手做技術的所以沒什麼經驗可言，大多情況下客戶稍微麻煩一點的問題還是要去找後面做技術的解決。
所以說技術支持一般跟開發之類的工作性質上是兩回事兒，經常大家建議不喜歡做技術但比較擅長溝通的女孩子去做技術支持，以後想靠技術吃幾年飯的話還是老老實實去做開發。

開發做成技術支持....那不是越混越回去了嘛

第一份工作技術支撐。
某省最大的it公司，
也毫不猶豫的辭職了。

為什麼我呆的公司。所謂的技術支持都是幫程序員解決問題的那種。和這邊說得有點不一樣啊。

我也在簽到了一家也算是頂級的晶元設計公司做客戶支持，客戶也都是國際頂級廠商。我感覺還不錯，相比在公司做一個模塊，我還挺喜歡這樣的。