買衣服，鞋子，導購怎樣會讓你感到心情愉快？

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比如說1一進店，一群圍上來，說你穿上很好看，幫你編褲腿，幫你系鞋帶！總之很熱情，2各種忽悠，幫你亂搭配，恨不得你把她們店都買走，在提成的驅使下，也能理解！3歡迎光臨***然後就自己挑吧，或者是你特別討厭哪種導購，能舉例說明最好！

Leave Me Alone……

排名無先後，加粗是重點：

主動打招呼。
當我表示「我自己隨便看看」的時候，不再打擾。
當我表示「店裡太吵」的時候，及時調低音樂的音量。
當我要試衣服的時候，拿衣服迅速，目測的尺碼準確。
當我選擇的衣服不太好搞定的時候（比如大衣收腰處需要自己打結），主動幫忙併進行簡單的技術指導。
如果店裡有活動，（比如滿多少減多少），算賬要快。
結賬後離開之前，主動提示我需要特殊處理的部分（比如必須乾洗或者衣服掉色）。如果能夠附贈有效的衣物保養技巧，大大加分！
有些時候導購被要求穿著自家店面/品牌的服裝，同時在搭配上又有一定的自主選擇的空間。這種情況下，穿得讓我覺得順眼的加分~
當我已經買下一兩件衣服並且表示「這次購物到此為止」時，不妄圖得寸進尺，而是開開心心地和我告別，甚至提醒我什麼時候折扣好。
如果我沒有買衣服就走了，會以基本的禮貌和我說再見。
如果顧客是多人，對其關係有適當的界定和反應。
曾經有一次和一個哥們一起去超市，基友結賬後順道進了一家店逛衣服，等我隨後到達時，導購姑娘堆起滿臉的笑，說：「都試好了，就等你看了。」儼然一副「他歸你管」的架勢。當時覺得略感詭異呀，戀愛後覺得…如果是男朋友的話，這導購的態度，說不定還算招人喜歡呢~XD
在我購物後主動幫我辦理會員卡，並且詳細講解規則或附贈會員卡的相關說明。附贈一些相關物品，比如買的新鞋子略大，附贈鞋墊。
及時調整商品，比如褲子需要處理褲腳，或者上衣需要加固紐扣，或者給鞋子貼上後跟貼。很貼心的細節！
有朝氣！
要感謝 @步虛的評論，我忽然意識到，我喜歡的導購，或者說生活中我願意接觸的人，很大程度上是因為他們的「朝氣」。具體表現可能是一個微笑，一個玩笑，動作麻利，元氣滿滿……
比如隔壁宿舍的姑娘，比如食堂盛飯的大媽，比如英語課上嚴苛的外教，比如列印店總是笑眯眯的老闆娘……我喜歡這些人，願意看到他們，和他們打招呼……
沒錯，如果要區分「術」和「道」，在我看來，以上種種都是「導購之術」，這一條則是「為人之道」。
姑娘加油！
……想起來再補充……

答後聲明：
私以為服務行業的必備技能之一就是「準確回應」，想「站在對方的角度」，需要做到的第一點就是認真捕捉對方的訴求。
各行各業都有及格線和優秀率，以上內容顯然不是「及格線」，正如評論里提到的——「在保持只要態度不惡劣的前提下，多餘的就是加分項而不是硬性要求」。我給出的答案近乎於導購的「滿分」標準。

目前最滿意的購物體驗是在香港，很多導購的素質非常優秀
1.專業的建議。會根據個人的體型來推薦比我自己選擇的更合適的衣服（舉例，同樣是風衣，不同長短會影響腿長和身高的視覺感），也會根據顧客挑選的風格來推薦相同的類型。作為導購應該有比顧客更為專業的眼光，在香港導購推薦的衣服往往能讓我眼前一亮（買買買！）回來後對著衣服覺得值得。在化妝品方面，在我不知道色號又想嘗試產品的時候，用最易懂的語言來描述產品，不要扯一大堆的名詞和廣告語。並挑選最合適的色號。
2.適當的態度。漫無邊際的誇獎，喋喋不休的推薦，對於顧客搖擺不絕的慫恿，都會招致反感。服務業的人員其實不需要把自己擺在卑躬屈膝賣東西的位置上，做專業的推薦，把更多的的選擇權和時間留給顧客思考。
3.分辨購物能力強的客人，把她們變成熟客。這樣能創造更高利潤的導購，對於公司而言，是好的導購，對於導購個人職業發展也是好事。
4.能設身處地為客人著想，在結賬之前及時提醒客人店內的優惠，或給客人一些已購衣物相關的小配件，即使優惠不多，但顧客心裡舒服。

好的導購，其實值得我們記住她們的聯繫方式和名字，一方面自己以後購物就省時省心，相比淘寶經常買到不合心意的衣服穿幾次就丟旁邊，個人更傾向於試穿後合適，能夠經常使用的衣服，也算是省錢了。另一方面這是一種暗示：我很滿意你的服務，會成為你的熟客。買得次數多，議價能力自然強。

剛去台灣旅行回來，買了好多衣服，與大陸不同的導購方式讓我極為讚賞。也和很多導購互加微信成了朋友。
1. 一個導購在客人進門時只需要點頭微笑致意就好，無需大喊歡飲光臨XXOO專賣店。當一個客人表明自己隨便看看時，導購繼續忙自己的就好。
2. 當有客人喜歡某件物品時，導購跑步過來，詢問衣物尺碼，迅速拿出相應貨物，指明試衣間位置，等待客人出來。當客人疑慮衣服適不適合自己時，導購應大方說出你可以試試其他款，不急，直到你找到適合你的，決不會在這時強烈建議顧客買下。
3. 當顧客有意願買下衣物時，導購應提出自己的觀點，並指明此衣物應該怎樣搭配比較合理，店中還有其他衣物適合搭配，如果喜歡可以再看看。
4. 付款時會幫助換算成人民幣來確定價格的合理性，快速刷卡再次確認金額，在顧客簽字時，指明消費時注意銀行卡簽名，防止金融詐騙行為，雙手遞過銀行卡貨物，並且說明包換保修時間，衣物養護方法。
5. 私人時間，給出遊客合理建議，還有什麼景點值得去逛，什麼時間去最好，如有疑問，請加微信，作為本地人會盡量幫助你。送客人至門口，揮手再見。
我才不會告訴你因為這種導購方式，導致我在台北高雄瘋狂購物，現在還處於財政赤字呢。。

上面都說的差不多了，我就補充一點：
我特別特別討厭導購一上來就用指導性的語氣跟我說「這個是今年流行的款式、花色、設計。。。。。這個可流行了！！！。。。」「這個我們賣的特別好。。。。。」「這款特別適合你。。。」「你穿這個肯定好看。。。。」
要是語氣溫柔循循善誘的跟我說我可能會淡定的點點頭，但是如果是居高臨下的語氣跟我說我可能會直接掉頭走人。
導購應是以客戶需求為第一出發點，他們給出的建議只能是建議，如果足夠專業態度親和還好，有的導購我掃一眼，他/她的話可能就直接被我屏蔽掉。。。

真不明白導購這反人類的存在，高端品牌你要有導購我隨便你反正我也不買，普通品牌你湊什麼熱鬧呢。看著那緊跟著的導購就想趕快離開。所幸還有國外快銷品牌的存在才讓我得以保留殘存的逛實體店的樂趣。宜家，優衣庫，Zara，Gap 真心感謝你們。HM的質量實在是難以置信，所以不感謝了。

如果鞋類商品的導購小姐，穿低胸，多蹲多彎腰。

目前作為一個導購來說幾句…
我也是逛了這麼多年商場的人！！
我也很煩別人一直給我推薦！！告訴我穿起來好看！
我有眼睛有審美啊喂！！
我大部分時候也是無聊逛逛看！
並不真的需要什麼才來逛的！
但是！！這都是tm考核內容！！！
每個月都有don"t know who來暗訪！！
規定的話術沒說到整個店都要扣分！！
所有人的工資都會被扣掉一點！！
所！有！人！
你告訴我你說不說！！
我也想安如雞的站在那等候你的召喚！
然而並不行啊喂！！
你不理我我也並不想一直舔著臉說啊說啊的！
但是不說不行！
你一進來就得開始推薦！
推薦衣服的時候必須說產品的FAB！！
就是功效優勢和客戶利益！！
沒說完就扣分！！
意思就是不管怎樣都要找機會補上這幾句話！！
這個timing真的很難找好嗎！！
稍微看上的就得推薦試一試！
試完不管有多明顯的不合適都得問「您覺得合適嗎」
有些明顯的就不合適！！
但是就得問！
還得讚美顧客！！
穿得好看就算了…大部分普通人我真的不知道該誇什麼！！！
穿出了立體效果嗎？！
試完不買還得問為什麼！
那tm除了丑和貴還能有什麼理由！
就是不想買不行嗎！
不行！就得問！！
好不容易顧客決定買一件，那絕壁不能見好就收！！
必須！推薦！相關搭配！！
真的很心累！！

另外！有些顧客也是！
不要一上來就問哪款顯瘦！！
那都是普通的衣服！！
又不是美圖款！！
再顯瘦的衣服也並不會讓你看起來明顯瘦很多的好嗎！！
問覺得合適嗎告訴我看起來好胖…
你就這麼胖讓我怎麼辦！！
怎！么！辦！
胖就去減肥啊親！！

反正…真的很心累

至於導購這個職業存在的理由，我只想說我不知道！但它就是存在！怎樣？！

就像萬千鍵盤俠一樣，就是存在！
如果有你還有辦法能讓它消失請立刻告訴我！

怕有同事也上知乎（雖然我知道並不會）所以匿了
只想說大家互相理解吧好嗎
只要人人都獻出一點愛！！

別跟著我……

呼之即來，揮之即去。

其實只有一條：

把顧客當成一個需要幫助的人，把自己當成與顧客平等的個體，而不是暫時性的奴才。

一般而言，不想讓導購跟著的顧客，一般都是不怎麼想買東西的主兒。

我不說話的時候，導購不存在，我抬頭找導購時，導購第一時間出現

喜歡的導購：
1.能真正的為客人著想，根據客人的情況進行合理推薦
2.適度的熱情
3.試完客人表現出不想買的意思後不要糾纏，能主動提議您再看看別家的更好。
4.客人決定不買要走，不會表現出不屑、鄙視、不高興、沒錢別來逛街的意思。
5.不議論別的客人

最最討厭的是：
試完明明不合適卻非跟你說好看，你說：再看看吧~她立刻隨手從架上拿下一件衣服說你看這件多好看啊你穿上一定合適。。。

像一個智者，朋友那樣的幫我挑選，而不是像一個搞推銷的一樣，讓我覺得我是被騙了，

彰顯個性的休閑系列品牌，導購不過多參與挑選決策。

風格趨向得體協調的正裝品牌，導購給到專業的建議選擇。

在我試了幾件沒買之後，可以微笑著說，那您再去別的地方看看吧！
而不是一開始殷勤的跟個什麼似的，在我說，「不好意思，我不太喜歡」之後，一言不發，給我甩臉子。

這。。。她是否令你愉快很重要嗎？如果衣服你喜歡，而導購沒有對你無微不至，但是她專業，做了分內的工作，也僅僅是拿出試衣，你就不買了嗎？這個問題放在所有的服務業都可以套進去，遇到好的你可以下次再來，遇到勢利的你也不會跟她計較吧。每個品牌對於導購的要求不一樣的，我覺得一點點熱情加上有雙會觀察的眼睛就很好了。

叫你時請過來，沒叫你時請別煩我，謝謝

買一件新的外套等於買一個新的人生—山本耀司—