室內設計師必須具備的最有效的交流技巧是什麼？
謝 @謝竹君邀，這個問題我簡單提一下自己的看法，權當拋磚引玉。作為一個成長中的傢具及室內設計師，這個問題還是很值得關注，思路大概可以有以下幾條。
1.學會傾聽並記錄客戶的基本訴求，所謂基本訴求，就是說某位客戶來找你，「我有一套房子要做婚房，需要在兩個月內入住。」 「我家的新房只有86平米，需要和父母同住。」
2.引導客戶合理地表達出自己基本訴求之外的額外期望，比如有人想要單獨的家庭書房，有的客戶需要做極限收納設計。這一階段需要一些實體場景，有樣板間或者設計實物最好，如有困難，最少也要盡量使用圖片或者視頻來更直觀地引導客戶需求。
3.了解到客戶在計劃實現以上期望和訴求中遇到的局限條件，比如預算資金、跟現場買材料的時間精力、戶型面積自然採光限制、家人意見不一致等等。
4.幫助客戶整理思路，增刪設計要素，以你的專業能力和從業經驗及設計思想，從客戶實際情況和期望出發，儘快拿出設計方案草稿。
總結起來說的話，一個比較完整的前期交流過程里，最關鍵的幾個部分就是傾聽、引導、記錄、整合、討論增刪、拿出設計草稿。
另外一個方面就是根據客戶類型，主動推介從經驗意義上來說更可能符合客戶喜好的設計要點乃至整體方案。
比如一個居家辦公的設計師或者自媒體人，或者從事傳媒影音視覺表達相關行業的客戶，這一類人的家裡，更可能會考慮布置投影幕布、專門的工作桌區域、器材收納空間、繪畫板置放、大尺寸的書架牆，這些相關需求從空間分區及預留各類介面階段就已經需要優先考慮了。
又比如一個傾心傳統文化的中年客戶，可能需要茶桌、書案、字畫牆、博古架等等，不同的使用需求決定了不同的功能分區，反過來又會影響到基礎設計及施工中的砌牆砸牆、燈光設計、布線走管、牆面處理、地面處理、室內門窗的材質質感等等等等。
室內設計師在溝通交流中，也要適度體現自己的職業素養和專業能力，盡量首先關注住戶需求，比如從設計師角度提出一個初步的居室空間規劃，比如優先考慮空間分區和功能預設，而不是先談風格先談全包價，也不是先來個電視牆來個燈帶。
當然要是能在交流時闡述一些你對生活的理解和個人愛好並得到認同或者共鳴最好不過，很多時候是能明顯提升客戶信任度的。接到 @謝竹君邀請，一看是個老問題。心想，比這個更重要的，應該是「裝修人群最應該具備的有效溝通技巧」這個問題吧。
大家說到的多是專業知識和生活經驗儲備，但在我的理解里，這應該不算是「技巧」啦，這是「設計師應該儲備哪些知識」的範疇吧~~技巧應該是指你有這些儲備時怎麼利用好，儲備不夠的時候怎麼彌補回來。
通常大家想要「技巧」，都是想把事兒談成。本著這個目標，我覺得，設計師應該具備的溝通技巧，其實跟銷售一樣啦。
1.通過有效的提問，了解對方的痛點。從自己的設計習慣出發，多準備一些問題，深入了解，先判斷你跟對方是不是合適；
2.通過敏銳的觀察，了解對方的性格。比如一對夫妻，誰說了算，誰更尊重設計，誰更有想法，遇到意見不合的情況他們怎麼妥協或協調，等等；
3.站在對方的角度考慮問題。多為客戶著想，對他的困惑，積極地熱心地給出可能的解決方案，把你理解他、想幫他的心情表現出來；講幾個你做過的相似方案，最好是既省錢又省事又耐用又好看的那種，即便是局部的處理，也還挺有說服力的；
4.不要滔滔不絕，不要滿口「我我我」，不要急於推銷自己，也不要急著反駁對方；誠懇一點，耐心一點，千萬別當自己高高在上，神一樣地拯救別人來了~
5.同意 @SunLau老師說的，用通俗易懂的語言講專業知識，這一點特別重要，尤其是很多硬裝問題，術語根本聽不懂，可拿常見的生活場景舉例子，親測效果甚好；
6.如果知識和生活閱歷都不夠，又很想拿下這個客戶，就只好先在態度上彌補啦，玩命使用3和4這兩點，也許有用，但，作為設計師，要儘可能多的體驗和經歷生活，多看點兒書，充實自己，每個成功或失敗的案例都是特別好的學習機會。
我並不是一個設計師，答這道題時，腦子裡飛過幾個設計師，他們都談不上有特別的溝通技巧，就是真誠、溫和，跟他聊天很舒服，親和力好，容易接近，會信任他。我覺得他們無論做哪一行，應該都會挺成功的。
謝，竹君一年前的邀請。之所以一年前沒寫答案，就是想通過時間的窗口看看，有多少SB又被騙子忽悠了。
又有多少SB被別人「拿下」了。成就了多少沒節操的手機APP、小偷APP。
一年的時間。對我來說，可以做很多事情。也可以學很多東西。唯獨被當成SB忽悠，是一種可恥的浪費。對時間的浪費。
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溝通交流，由傳遞訊息、接受訊息、篩選訊息、反饋訊息構成。
我知道，大家想問的是：作為室內設計師，有哪些忽悠客戶簽單子的技巧？
也知道哪些人，揣著明白裝糊塗。明明就是靠嘴巴，給業主推銷家居建材冒充設計師。
還厚著臉皮說自己不擅長溝通、交流。
至於有哪些忽悠客戶簽單子的技巧？
這個我真不擅長。至少是目前不擅長，或者已經不擅長了。
因為工作重心，不在這裡。
所以，關於有哪些忽悠客戶簽單子的技巧。
你們怎麼忽悠怎麼對！你們怎麼說怎麼對！怎麼吹都對！！！
反正被你們忽悠到的SB又不是我！
之所以不擅長，因為我當前的工作，要放在與顧客簽約後，如何去達成設計理念的共識；如何做出選擇，陪同顧客一起完成設計上面。
對我的設計工作而言，與顧客簽訂合同契約，收取定金或者設計費。最多只佔設計工作0.3%。剩下99.7%以上的時間、精力要放在做設計、與顧客方溝通、與施工人員溝通、與供應商溝通上面。
在整個設計工作之中，交流溝通占很大的工作比例。
交流溝通對設計工作非常的重要。
在你面對客戶不合理要求時候，你會怎麼做？
在你面對坑爹不靠譜的裝修工人時，又該如何說？才能不損失完成設計團隊的利益？
面對坑爹的定製商又如何說，才能避免自己陷入深坑？
都需要交流的技巧。這些技巧不是決定性的。但是有了這些，卻能夠節約我們極大的精力和寶貴的時間。讓我們節約下來的精力、耐心、時間，做更多的事情。
交流、溝通的重要程度，能夠直接決定設計師如何完手中的工作。是否能夠順利完成手中的工作。
是半路撂挑子？是跌跌撞撞、磕磕絆絆艱難前行？還是輕鬆完成？還是一邊2不拉幾的玩，一邊完成整個挑戰？通過交流溝通的方式，我們總能發現一些端倪；窺視一些前兆！
希望這些技巧，可以幫助有緣的好友、有毅力的好友、有決心的好友們。去完成手中的設計工作。
至少，能夠面對設計工作中的一些突發情況。面對人力的欠缺，能夠做出更加合理的統籌！
面對自己，面對工作。面對顧客，不逃脫，不逃避。
不做收完錢就讓業主找不到人的坑爹設計師。
不做讓客戶從淘寶追到知乎追著投訴的缺德設計師。
不做天天對客戶吹牛X：「空間由點線面構成。」到了客戶選擇踢腳線和門型、窗型時候，又來知乎寫專欄、發牢騷，希望客戶不計較空間點線面的操蛋設計師。
也不必為了混上個設計師的稱謂。年復一年的給盜圖的小偷手機APP拍馬屁，跪舔，洗地！像個太監、恨不得把小偷的菊花舔的比鏡子還亮。去幫助盜圖的小偷APP盜竊和詐騙。
如此節操，
也好意思，在知乎寫個答案，自稱「大牛」？
請問這個「大牛」是給小偷拍馬屁的「大牛」？
還是獻媚、盜竊、舔菊的「大牛」？
題主您是想成為這種拍馬屁的」大牛「么？
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自從你決定成為一名設計師的那一刻起，你即是設計師。但是要謹記，為了更好的完成工作，要遠離那些帶有偷盜本色、以偷盜、詐騙、忽悠、推銷起家的專欄和小偷APP。
——————————交流技巧一：交流溝通的五個步驟——————————
Talk說的技巧。
T1.1說的順序與章法
新入職的設計師，經常視面見客戶為一件挑戰，或者一件難以勝任的事情。
做事有章法，交流溝通有順序！
無論你從事何種工作，溝通交流都有五個步驟構成：
1、會面、打招呼（預熱）。
2、介紹自己與己方。
3、介紹計劃與步驟。
4、達成共識、簽訂協議與契約。
5、完成合約。
（看來我還是要開小組會，今天以第五步——完成合約為主要內容。）
克服最初面前客戶的緊張，也要依照這五個步驟依次傳遞出訊息。
如果覺得自己沒有信心面對客戶。可以從四面八方的同事口中，收集一些關於客戶的訊息。作出初步的預判，根據預判做出準備。
打招呼的方式多種多樣。電話中的「喂，你好！」即是打招呼的一種。國家領導人見面互相握手，也是打招呼禮儀的一種。
無論是哪種，都要包含：簡單、有效，並快速進入下一個環節。
T1.2介紹自己要用一句話介紹完。並準確傳遞三個核心訊息：
1、你是誰。
2、來自何處。
3、目的。
不管你試圖隱藏什麼，都會被社會閱歷豐富的人，第一時間察覺到。
費半天心機，最終招致的，是他人的懷疑。
最有效最快速的方法，是說出你的真意，並以所說為真。
因此要坦誠。
克服無話可說，可以從共同話題、共同的圈子談起；也可以談自己的日常生活、日常工作。還可以講自己經歷過的故事。
答主不會教你裝逼B的技巧。也不會教你怎麼博取共鳴。
更不會教人、引導人騙取、博取別人的信任。怎麼去忽悠別人。
能告訴你的，僅僅是如何做我們自己；如何卸下心中的包袱、堅定信心、堅定信念。
克服恐懼。恐懼在於陌生和未知，在於不熟悉。
意識到這種成因，只要將交流的內容，引入大家都熟悉的話題上即可。
談大家都知道的事情。
比如，答主和網友、客戶交流的時候，就會談談知乎上這些沒節操的騙子，以及我怎麼罵他們。
談到這些話題，客戶總是用那種壞壞的眼神嗤笑我，令我毫無頭緒，又灰常的尷尬；
哎~！我好苦逼呀！
說的技巧在於說自己熟悉的、擅長的，實際經歷過的。
不要說自己不擅長的，不要編造不存在的故事，不要為了博取共鳴而裝B！不要說連自己都不相信的鬼話。
更不要為了騙取、博取他人的信任，而談（彈）一些自己不擅長的曲目。
T1.3主與客
自己的事情、自己的故事要以：「我」開頭。
分列步驟，要以「你」、「我」為開頭，並明確雙方任務與責任、許可權。
談計劃，要以「我們」開頭。
不要學那些做站街妓者還要被淘汰的人。做些不要臉的事情，不敢光明正大的面對家人。
既不敢以「我」作為主語面對客戶、也不敢像擁有知識的人那樣，發表自己的獨立見解。
作為設計師，最悲哀的是沒有看法，沒有意見，沒有主見。
發表自己的見解，要以「我」為主語。這是彰顯一種作為設計師的自信！
以「我們」作為說的開頭談計劃，易於增強更好的互動性。
要記住，你是設計師，不是站街的妓者。
所有的知識，來自於生活的日常和先輩學者的工作總結。光明正大的服務於人們的生活，不需要偷偷摸摸，也不需要鬼鬼祟祟。
要光明正大的以「I」為句子的開頭。也要告訴那些偷偷摸摸站街的妓者們。
我們和他們不一樣。我們做的事兒，不管何時何地，都可以面對自己、面對家人、面對好友。
我們會把自己的故事講給他人聽。講給大家聽。
只有猥瑣、苟且之事、苟且之人，才沒臉見人，才會偷偷摸摸。
我們不需要妓者，教我們光明正大的交流方法。因為牠們所行之事，無顏面對家人和親友。
尤其是那些做站街還要被淘汰的妓者。
Listen聽的技巧。
L1.1聽的態度
新入職設計師，往往把面見客戶視為神聖，小心翼翼，謹小慎微。
小心翼翼、謹小慎微沒錯，只是不應該用在和客戶會面過程中。應該用在做事的過程中。
聽的技巧，在於接收到訊息後，給予反饋。發表自己的看法、見解。
不要一邊聽人講話，一邊搞小動作，或者一邊寫東西。
做記錄，找個SB給你記就行了。
作為設計師特別是裝修設計師，你的任務是保持會話有互動。
你的任務是：傾聽顧客未能用語言表達出的需求。尤其在初步提案階段。
不是讓客戶在一邊吧啦吧啦的講，你跟個SB似的在一邊發愣。
或者和個2B一樣，客戶在一邊講，你當客戶的秘書，在一邊記。
客戶找你是做設計，不是找你做速記。
客戶需要知道他們的構思是否可實現，能否實現。他們需要知道你的能力範圍。
L1.2聽的重點
聽的重點，在於交流溝通後，用簡單的語言總結出本次溝通的主要內容。
用三句話總結出整個：計劃綱要、會談綱要。
是不是一個公平的計劃、公正的協議，在交流溝通階段就可以看的出來。
——————————交流技巧二：將複雜的交流訊息簡化————————————
Talk說的技巧。
T2.1談計劃的技巧。最好的計劃，是可以用三句話講完。如果能用一句話講完，就不用兩句話。如果能用一個詞講完，就不用兩個詞。
T2.2談步驟的技巧。以文字聊天方式羅列步驟，最好不超過十個步驟；以語言方式講述步驟，不要超過五個步驟。步驟要談重點。每條步驟要總結為：
1、為什麼要做？
2、要達到的目的和要求。
3、如何做？如何完成？
Listen聽的技巧。
L2.1收集信息。與說與此相對應的，正是要收集顧客的訊息：
1、客戶是誰？
2、客戶來自哪裡？
3、客戶的目的。
將收集到的訊息，分別按照三類歸屬登入筆記本。如果顧客沒有清晰的傳達這三條訊息，要嘗試引導顧客告訴你此三類訊息。
L2.2與Talk相對應，將顧客訴求總結成重點，且不超過三個。並按照重要程度進行先後排列。做設計時，按照重點的先後順序依次解決。
——————————交流技巧三：探索共同的旅程——————————
Talk說的技巧。
T3.1與顧客一起探索追求的是什麼？線條美感？柔和不張的色彩環境？生活的鳥語花香？
T3.1.1用短語、用短句、用小詞。
T3.1.2探索旅程，要從你的字典中，刪除「不/No」這個詞。能刪除則刪除，不能刪除則少用。能夠繞開這個詞，會對我們的提案過程、探索過程起到事半功倍的效果。
T3.1.3重要的不是你說了什麼，而是別人聽到了什麼。
T3.1.4重要的不是你說了什麼，而是你做了什麼。
T3.1.5重要的不是你說了什麼，而是你聽到了什麼。
T3.1.6說出自己的追求和目的（動機），不因贏取他人信任而撒謊。
我很喜歡電影《天國王朝》中的一段台詞：
君令，或不可違；父命，或不可逆！
但人也能主宰自己，就只有如此，他才能真正展開自己的戰局。
無論命運如何支配你，或是誰在支配你的命運。只有你才可以控制你的心靈。
即使處於王權之下，霸者之前，你面對上帝，不可推說當時是逼於無奈。
不可推說當時是權宜之計。推卸不得！
T3.1.7探索未知的世界是一種奇妙的旅程；也會發生諸多有趣的故事。
有一個方法可以驗證你們的探索是否達到了探索的目的。如果能讓人們產生：「我不知道竟然還有這個」的反應。那這段探索就是成功的。
靠裝是裝不了一輩子的。一旦你裝的樣子被人拆穿，那你就走上了自我毀滅之路。
3.1.8尊重
如果你對你的家人、夥伴、朋友說你尊重他們，可能你實際上並不尊重。
這就等於一個二道販子推銷員說：
「相信我，我牽手簽訂這個合約，並不是為了提成」……。
「相信我，我如此努力的跪舔偷到圖片的手機家裝APP，讓他在日後坑你，絕不是為了利益」……。
「相信我，我整天的在知乎搞推銷，推薦偷盜圖片的小偷APP給你們。絕不是因為自己沒節操的私心，而是真心實意的為你們考慮，為你們好」……。
「相信我，我為了宣傳自己的偉大、高端。我偷盜別的設計師的作品，來知乎把他們批判一番。但是我不會對你們也這樣的」，我是尊重設計的。……真正的地中海風格什麼樣？ - 醉獅兄的回答。
請尊重別人的智商！不要以為所有人都是瞎子。
都TMD看不見，你們做過的那些偷雞摸狗、苟且之事。
新版電視劇《濟公活佛》（2010）第25——31集講了一個故事。
故事的男主人公，在尚未得知自己是父母收養的養子的前提下。為了自己的貪慾、私慾；毒殺了把自己養大的養父、養母。
並通過自己的小聰明，成功的把責任、嫌疑推到靈隱寺的和尚身上；把罪責栽贓到家裡的女僕（男主人公的生母）身上。
在查明真相，罪魁禍首即將伏法之際。
生母歷盡磨難，找到男主人公正在做欽差大臣的生父。父子二人為了自己的私利，又將罪責栽贓到男主人公所玷污的表妹（男主人公養母姊妹的女兒）身上。
為了一己私利，自己的父母都敢謀殺。為了一己私利偷盜別人家圖片，打上自己的水印，並把創作者批判一番的事情都能做得出來。我們真的可以相信他們有節操、有底線，有良心么？
難道他們的良心，不是為了私利坑害別人么？這個「別人」難道就不包括讀者和客戶么？
他們說自己業界良心，你真的相信他們的良心么？
PS：答主在和知友們的交流溝通中，會告訴與我有過交流的網友。如果要從那些沒節操的盜圖APP，盜圖專欄、偷盜專欄上拿圖片找我交流。
我要先收你們的節操費。收完節操費，收智商稅；收完智商稅，還要收良知稅。
收完上面三項費用，才能談設計，收設計費。
如果客戶被捲入那些沒節操、沒底線的故事中，作為設計師，俺不應該因此承擔任何責任。
也不應該因為客戶捲入沒節操的故事裡，就要多付出勞動。
畢竟，俺從來也不給你們推薦那種沒節操的專欄、小偷手機APP。
如果你們因捲入沒節操、沒底線的故事，被人坑了受到了損失，也不關俺的事。
活佛濟公捲入這種沒節操的故事，都要受傷、受害，何況普通人？
請各位小偷、騙子、妓者，尊重大家的智商；不要以為所有人都看不出你們在撒謊，不要以為所有人都不知道你們沒節操。
如果你說尊重別人，請我們的設計師，是從心底去尊重別人。而不是口是心非。
3.1.9人們可能忘記你說過什麼，也可能會忘記你做過什麼，但永遠不會忘記你給他們帶來的感受。
Distinction and Sselection鑒別和篩選
D3.1在我剛開始入職的時候，師兄們告訴我，聽人說話要聽弦外之音。很長的一段時間裡，我不清楚這個弦外之音是什麼，學了好幾年也沒學會。
直至我遇到簡單的人，進行了簡單的對話。
所謂的弦外之音，就是總結出：
1、你是誰？
2、來自哪裡？
3、你要幹什麼？
D3.2信任人體的自然反應，心理感受互相應印。而非言語表達。
不管說的人怎麼說，也不管說的人說了什麼；人們可以從文字上撒謊，也可以從言語語言上撒謊。心裡的態度和方法，則會出賣他們。
我們都會不由自主的說一些真的假的謊言，對於Talk而言，我們要求自己盡量的減少說謊的次數。在我的工作中，是否贏取客戶的信任，並不是重要的；比這項工作更加重要的：通過交流和溝通，讓顧客知道，設計師也是普通人。
D3.4信任要建立在相互坦誠的基礎上
——————————交流技巧四：做的技巧，與裝修工、施工者溝通——————————
——————————交流技巧五：排除干擾——————————
見到小偷屁都不敢放一個，是沒有未來的；就算再高的技巧，蓋世的神功放在他們面前，他們也不認得。
——————————交流技巧六：卸下思想包袱、放下技巧包袱——————————
——————————交流技巧七：回歸自然——————————
——————————交流技巧八：隨緣——————————
——————————交流技巧九：空——————————
密訓的三個教程
作為設計師，最重要的要有獨立思考、自由思考的態度和方法。要有自己獨立的系統，要有改造原系統的能力。
比如五步八點，不改造一下咋用嗎？凈TM騙人的玩意兒，不過又有些東西很有道理，自己寫一套又TM太難。改造一下又不費勁兒。
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我從來沒見過這麼不要臉的人。簡直就是「魏公公自稱『忠』、『賢』，的再版」
有這份兒諂媚、給小偷拍馬屁的勁兒，好好做做傢具設計
這種人寫的標點符號，你要是信了
如果學習十多年，或者學習數年的溝通技巧；就只是學會了怎麼給小偷拍馬屁或者給小偷獻媚；我建議你還是不要學了；老老實實做好手中的事情，溝通的技巧，自然由內而生。
學了十多年，見到小偷，屁都不敢放一個，古代那些以此為生名人志士們，如果知道了你們就是這些本事，還要出來顯擺、撒謊、忽悠，估計能氣的活過來。
再說了，只會像宮裡的太監一樣拍馬屁、獻媚，還要跑這裡來教授別人溝通技巧真的好么？
就不擔心把這些網友都教成」公公「么？
在知乎，在淘寶，也有很多知友交完設計費以後，再聯繫設計師聯繫不上的。投訴無門。
（我很納悶，這些消費者們，為什麼不寫答案、寫文章去斥責這些坑爹貨們呢？）
究其原因，出在設計師身上的問題主要是：懦弱、膽小、行動力差、善於逃避、不敢面對。
或者是設計師吹的牛太大，做事的時候
請你相信，這些毛病，答主都犯過。至少是曾經犯過。至少曾經有過：懦弱、膽小、行動力差、善於逃避、不敢面對。
這並不可怕。只要你開始做一些事情，去面對這些；就會發現去面對這些事情，並不是多麼困難。
做一個思想獨立、思想自由的設計師；至少不在思想上逆來順受。
如果有設計思想，連說都不敢說出來，卻要聲稱要在設計里做出來；一定是：思想上就是逆來順受的。
【我也喜歡看電影，但僅是喜歡而已，我更喜歡看真實的不會重複的真人大戰。喜歡看真實的故事。對那些經過編劇修改了的，明顯有表演成分的電影不感冒，因為那裡面摻雜了謊言。現實無法以謊言為鑒。答主的親身經驗和經歷告訴我，如果我們相信了太多的謊言，會讓我們自己變得更糟糕；喜歡與謊言為伍，我們自己也更容易變成對此毫無羞恥之心的人。我們自己也會因此，變得不值得相信。並非只有：不值得他人相信，嚴重了會不值得我們自己相信。謊言之中，會一環套一環，親手將你葬送到那不真實，不現實的地獄深淵。儘管，多年來我們生活的環境，使得我們似乎已經習慣的這種說謊，對各種謊言選擇諒解。】
答主希望能看到一出真實的大戲，希望看到一波又一波的前仆後繼，這會給又累又苦逼的答主帶來一絲的笑料。
每當我覺得自己沒用，覺得自己太差勁，開始懷疑自己的時候；翻翻類似的提問和答案。總能從這裡面找出一絲的安慰。也總能找到一絲的優越感。總能感覺到：就算自己再不行，也總比這群上當受騙的*.傻*X*們強。就算自己再差，也還沒有淪落到出賣良知，需要瞪著大眼說瞎話才能活的地步。
專職推銷員們，越來越沒節操，明明TMD干著銷售、推銷的活兒，非要說自己是「設計師」。拉的整個設計師整體水平就和「沒水平」一樣，甚至整體呈現「負水平」。
明明TMD在媒體行業被淘汰掉。找不到工作才幹裝修、建材行業的主兒。來此竟能冒充專家。干著坑蒙拐騙的工作，還TMD要教設計師交流技巧。還一口一個的「業界良心」，特么的，真的知道「良心」為何物么？
作為一個人，作為一名設計師，一名的普通設計師，我：為我自己牟取利益，而非為別人。就算考慮他人的利益，也是我自己的放在優先地位。在謀取自己的利益時，盡量的不去傷害到別人。這是我的良心的最高境界。這是我的良心。一名普通人的良心。
只有我們的專家，在沒有填飽自己的肚子的時候，優先為他人著想。
不知道各位作為網友，作為消費者，相不相信專家的這種「良心」！同為當前時代的工作者，你們自己又能不能做到：在自己沒有得到足夠的收益，沒有填飽肚子的時候，優先為他人著想？
稱為自己的良心。讀過歷史的故事，你就知道，相信此類奸佞，會收穫什麼結果。這類奸佞，會生出何種的事端。
室內設計從業者，首先表明觀點，所有一概而論交流就是忽悠，溝通就是矇騙的言論，都是傻逼，這種人在業內估計也混得很差，因為他們本身就片面。
跟很多業內同行交流過，當然，都是前輩，其實有個很殘酷的事實，設計師，的確擁有銷售的內核，當然設計為主，銷售為輔，所有那些所謂的什麼設計設計就純設計的，都是扯J8淡，任何不建立在充分溝通以及互相了解之上的設計，都必定是沒有人買（接受）的。
我前幾天取消關注了一個室內的相關話題，因為看到太多半懂不懂的所謂高手發表一些言論忽悠業主或者剛入行的新手，實在罪過，甚至有人站在一個立場否定一個市場，這種人其實很可怕的。當然，他們的工資也不會很高啦。
回到正題，室內設計師必須具備的有效的交流溝通技巧有哪些？以下內容個人粗見，僅為拋磚引玉之用。
1，自身，我沒打錯字，就是自身，想要客戶坐下來，跟你進行接下來可能持續幾個小時的談話，請讓自己看起來儘可能自信，低調，著裝不像非主流。並不是所有設計師都可以蓬頭垢面。
2，問，問客戶需求，基本生活習慣，問過以後你要仔細記下來啊我的天，只問不記過耳即忘搞個毛。
3，展示你專業的一面，講設計方案，講專業知識，請面面俱到且讓人信服，不要說一些傻瓜都知道的東西，也不要說一些其他設計師都能想到的東西，客戶來，跟你談，想要的是你自己個人提供給他的信息啊，有用且建設性的信息啊。
4，隨機應變，學會遇見不同的業主要有不同的說話方式和節奏，這一條需要很長時間的積累才能自如，但是我覺得一個設計師基本的洞察力是要有的，大老粗客戶就和他談效果，程序員工程師就把尺寸把握到位一點啊！跟這些人細節要是弄不好還談個屁啊談！
5，遇到有主見，能說的客戶，就多傾聽，少說，但是不要閉嘴了就不思考了啊笨蛋，傾聽客戶說話的時候請你把握好每一個點，這種客戶你就幫他想他想漏掉的地方，畢竟你比他專業，請堅定這一點，不要遇見這種客戶就什麼都按他的來，這樣他會認為和你交談沒價值。遇見不善言辭的客戶，就多幫他說，幫他想，引導他說，他總有感興趣的點的，抓住就別放過了，不然全程一個人說很累的啊！遇到糾結沒主見的，就別讓他做決定啦，糾結死你啊！這個時候用你的專業壓制他，全面細緻的說服他，為他做決定就好啦！
6，抓重點說好嗎？不要一大堆廢話下來聽到客戶打哈欠，挑有用的有價值的說，這樣才能一直維持客戶的積極性，並且願意聽你說。
7，以上的所有，都是建立在你的專業素養達到一定程度的基礎上的，專業素養沒有，做個毛設計師，其他那些什麼必須自信，還有溝通時的小細節就自己去發掘了啊！我為什麼要全部告訴你啊！打字很累啊！你內向不善言辭就自己去克服啊！不然做個毛設計師啊！
我認為是換位思考。站在業主的角度上，設想自己過的是他的生活，你會想要什麼，你會想要怎樣做，你進門出門吃飯拉屎睡覺下廚……要怎麼安排。
能做到這點，再加上自己的一些常識，客戶會很樂意與你交流。
最基本的是得聽客戶說啊，客戶說的時候跟客戶有效互動啊，不能自己BB起來沒完沒了。
室內設計師或所有類型設計師在交流技巧方面能力都不是很出色，只要能詳細了解到客戶訴求能清晰表述自己的觀點即可，如果是裝飾公司的設計師就得會忽悠，要不然單子就跑了。
交流技巧無論哪個行業都是建立在專業知識、各方面瑣碎的知識面之上，你不能和甲方聊天只聊專業方面，還得會把專業轉化為通俗易懂的言語。也不能在甲方聊電影聊音樂聊汽車時顯得跟個白痴一般，閱歷豐富的人即使沒有很多專業知識但在交流時也會侃侃而談贏得對方賞識和信任。
對他人的生活有產生強烈關懷的興趣，基於這個興趣展開與設計相關的詢問。
設計師通常偏向關注內心，要同時做好交流，真的不簡單。
「你對自己的方案沒有底，所以才需要更多的語言來說服甲方，同時說服你自己。」
任何語言在完美的平立剖和分析圖面前都是蒼白的。
剛畢業時院里的boss說過，如果你在講標會上用超過10分鐘來闡述你的方案，那說明你的方案有問題。只能選一件的話， 圖像交流。無他
看了下這個問題的日誌，12年提的了，挺久之前的。
每個行走江湖的人吶，都想著可以擁有獨步武林的神功秘籍，一招制勝的神兵利器。
有沒有這樣的秘籍利器呢？當然有嘛，金庸先生的武俠世界裡，多了去了：
喬幫主的降龍十八掌
段譽的六脈神劍
當然還有其他的什麼乾坤大挪移，少林龍爪手，倚天神劍，屠龍寶刀等等。
回到問題本身，在我看來，至少有這麼幾層含義：
- 什麼樣的交流技巧是最有效的？
- 如何來界定交流技巧是有效的呢？
- 為什麼室內設計師要具備這樣的技巧？
這麼分解下來，你會發現我們首先要回答的是什麼要具備這些技巧的問題。從最終的目的來看，我們想要的，無外乎是希望能夠藉助這些技巧「拿下客戶」。如果是這個維度出發，當然可以找到很多看起來都有效的技巧：
- 比如說，一位從業十幾年的設計師跟我講，當初他拿下的很多客戶的就靠一招，從接觸到業主那天起，每天早上8點鐘準時發條簡訊問候業主，不管業主是否回應，雷打不動。
- 比如說，厚著臉皮在樓盤蹲點逮到一個客戶就死纏爛打的。
- 比如說，好多設計師在談客戶的時候，最後在價格上僵持著的時候，就說，這樣吧，我把我自己的提成都讓出來給你。
估計每個有一定從業經驗的設計師都能說出來幾條他覺得有效的技巧。
當你心裏面聽到或看到這些技巧的時候，很可能會覺得我是個騙子。
這很正常，很多所謂的技巧都是「術」層面，而要想這些「術」有效，往往是需要「道」來支撐的，問題就在於現在太多的人，一味追求前者，忽略後者。但我們設計師談個客戶，往往就像追個女孩子，這是需要一個過程的，是需要「術與道」的結合，而不是你住賓館裡別人塞張小卡片你抄起電話人家上門服務完就了事的。
我們追女談個戀愛約個會，不得先好好精心收拾打扮下自己，不得先好好了解下女孩子喜好吃什麼逛什麼，在見面的時候，不得提醒自己注意很多言談舉止的細節給女孩子留個好印象，不得考慮約會完送女孩子回家或者回到家給女孩子問候是否平安啥的。
所以，回答這個問題，如果沒有更進一步的信息，諸如你自己什麼樣的背景現狀，什麼樣的客戶類型，什麼階段等等這樣的信息，其實是很難給出更具體答案的。或許，能夠給出的參考是下面這腦圖：
上圖希望給出的是一個拆解問題的思考邏輯，不同的組合帶來的答案也會有所區別：
- 比如說，如果剛交房入伙的新樓盤業主，每天可能接到很多裝修公司的電話騷擾，他自己也都還沒真正接觸了解過幾家公司，基於這種大宗消費慎重決策的心裡，是很難第一次見面就達成強意向的，那麼這個時候所有的交流是否應該重點圍繞怎麼把自身跟公司的優勢凸顯出來給到業主，而且這種顯然也不是一次就能搞掂的事情，後續的跟蹤同樣非常重要。
- 比如說，如果是在微信的交流，顯然需要注意很多在微信中本身的溝通要點，例如不要在客戶沒跟你見面之前，你就不分場合時間地點就嘰里呱啦的跟微信一通語音，這樣顯然極為容易招致客戶反感。
相信，當你能夠這麼拆解這些問題的時候，你本身離答案就已經不遠了。
本質上，設計是一項服務，有效的交流技巧往往是那些能夠讓客戶感到舒服的，按我們互聯網行業來講，這就是用戶思維——當你真正發自內心的從客戶角度出發，為開戶考慮問題，讓客戶感受到你服務的價值的時候，你會得到客戶認可的。
最後，我跟很多設計師交流之後，給過這樣的一個建議，按照我建議去做的設計師都給了我很好的反饋：
現在很多手機都有錄音的功能，每次跟客戶交流的時候，不妨可以把這個過程錄下來，然後你隔斷時間可以回聽這個過程，你就很容易發現在跟客戶交流過程中，客戶表達出來的背後的訴求是什麼，你給出的回應是否合適，有沒有更好的回應方法。很多時候，正處於進行時的狀態你是難以察覺到自己在跟客戶交流過程中已經犯了錯誤的，但這些錯誤在你事後通過錄用又很容易發現。
希望能夠給你幫助。
從概括到具體。
交流的必要條件之一就是學會傾聽吧，往往信息的不對稱讓你們無法在一個頻道上同頻共振，有的時候客戶並不能表達好自己想要什麼東西，這個時候需要你去總結理解他的思路，然後再進一步溝通。往往客戶會急於表達自己的想法，所以要在開始就隨時抓住要點，要不我感覺如果老是抓不住重點的去東拉西扯，客戶的訴求不能被挖掘出來的話，對後續的合作方面也會有障礙。
快速手繪+語言交流~
心裡不屑於這個問題，由於近些年很多裝飾公司把從業設計師當成保險業務員去培訓了。作為一個室內設計師如果你的設計水平不上去，你溝通技巧再好再有效甲方也不會買你的帳，專業的東西向來都無須太多的言語描繪的。室內設計是一門實用藝術，有效的溝通就需要言之有物。
設計的不是方案，是一種生活狀態
最有效的交流技巧？切~
題主是想談單成功吧？
我來告訴你，你只要擺出一副自信，專業，負責的模樣，他問你什麼都知道（不一定單指裝修上的，淵博的知識儲備或者時尚的理念也是大大加分項），你這單生意就有八成機會了。
比如:他問可以做榻榻米嗎？
你答:上個月剛幫一個客戶做了（拿出圖片）並說:他那個自動升降還是我上淘寶幫他買的。
就這麼簡單幾句話，你的自信，經驗，負責的態度全部表現出來了，比你滿嘴的設計理念，滿嘴的價格優勢要好得多。
總結要有的素質:
自信，專業，負責，經驗豐富（這些都是可以看起來有的）
對客戶 像對女朋友一樣坦誠相待 對房子 像對病人一樣望聞問切
其實交流的技巧，估計滿大街的都能找到一些銷售技巧，與人溝通技巧什麼的書，至於這些技巧如何很好的應用就不得而知了。如果人與人相處只能靠技巧來了解一個人的話那會不會太殘酷了。任何人都擺脫不了情感的潛在影響力，所以，對人真誠是能感覺到的，建立自身的內在品質，把你能想到的所有可能性，專業性東西都解釋到位。所以表達能力是必需要有的，說話可以沒有那麼文藝，但一定要能讓人明白。補充專業知識，增強表達能力，待人真誠，千萬幻想著只靠技巧就可以贏得人心。
從事建築設計多年，經營一家小事務所。
今天去逛了一圈家博會，為新家看看材料。
遭遇一群室內設計師的圍堵，非要問我是否方便上門測量。
我問他們，你們有什麼建成項目給我看看么？
翻了半天手機，給我看了幾張圖
他們又問我喜歡什麼風格的設計
我說，北歐的，
接著我問，你們有完工的北歐風格項目么？
翻了半天手機...
我說你有參考圖片么？
他們又翻了半天手機...汗啊
看得我那個著急....
準備工作都不做么？就想成單？
算了，交你們一招
自己做個手機端的作品集，把你的項目，各風格參考圖片，材料庫圖片都整理到作品集里，
給客人看，最好用ipad展示，順便要客人微信，轉發給他你的作品集
輕鬆展示了自己，又要到了聯繫方式
去houzz gooood pinterest 下載點好圖片
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