QQ for Mac 3.0 體驗如何？

11-16

新版本的體驗如何？有哪些亮點，有哪些槽點。
騰訊對於QQ for Mac的態度又是如何的？

來自 http://softu.cn 的文章 QQ for Mac 3.0，我想和你談談。

有句話說不想做將軍的士兵不是好士兵，那麼QQ for Mac 3.0 的發布說明了兩點：1，Mac QQ 不想做 PC QQ 的簡單移植，它有自己的想法，甚至希望用自己的想法反哺 PC QQ，甚至整個 QQ，樹立自己的設計風格和影響力；2，雖然 Mac QQ 不想做 PC QQ的跟隨者，但是它還是繼承了QQ 在 Windows 下的思路，那就是不只是做一個即使通信軟體，而是做一個亞平台和生活服務平台，並且繼承了 QQ 捆綁的陋習，這從 QQ for Mac 2.4版本的「純凈溝通」到3.0版本的「給自己多一種可能」就可以看出其中的變化。而至於他所說的「給自己多一種可能」是給用戶多一種可能還是給騰訊自己多一種可能（或者說給 Mac QQ 多一種可能），則由用戶定奪，而顯然，它已經變得不再純凈，而不純凈則會面臨一些爭論。

爭論的焦點主要集中在捆綁、新的消息集合方式、狀態欄、多餘的功能以及粗糙的界面。而這其中尤其以新的消息集合方式爭論最大。而這一切說明QQ 想做一個融合，但是它合了，卻沒有融，更像是一種揉和，沒有達到軍民魚水情，而是一種油與水的關係，這說明QQ其實自己也沒有想明白怎麼去做這樣一個融合，而在融合還沒有想清楚的時候，它先做了捆綁。

QQ for Mac 3.0 很好的繼承了以往QQ 的捆綁、致敬和借鑒思想，3.0版本借鑒了很多設計，比如全新的聊天窗口借鑒了Messages或者 iOS 端 QQ 的設計思路，Swiftly 借鑒了 Alfred，這些功能的融合表明了 QQ 的思路，那就是亞平台思路，但是他的這些借鑒還沒有更好的融合到 QQ這個主體中，相對分散和獨立，而不像一個整體，也就是說變形金剛只是變形了，但是沒有組裝起來。而這一切顯然都表明，Mac QQ 不只是想把 QQ 帶到 Mac 平台，它更希望把自己的想法帶到 Mac，帶到 QQ。而它忽略了三點：1，PC 和 Mac 不是一個平台；2，做的夠不夠好會影響這個東西是不是好；3，步子邁大了，容易扯著蛋。

Mac QQ 這次加入了天氣、股票、全新聊天窗口、自動登錄、更強的狀態欄菜單操作、Swiftly…除去這些功能之外，我們想談談我們對 QQ for Mac 3.0 的一些看法。

1，首先從登錄界面說起：多賬戶切換的切換動畫頻度和幅度過大，相比之前版本的淡入淡出效果來講動畫動作太強，給人一種視覺壓迫和視覺干擾。
?
2，Dock：點擊 Dock 上的程序圖標一般是打開程序的主窗口或已有窗口，而點擊 Dock 上的QQ 圖標，則是打開以往歷史聊天記錄窗口，這是一個非常奇怪（或者說全新）的邏輯思路，會給用戶造成一定的困擾，用戶會想「我沒要打開這個窗口」，如果給用戶一個超出預期的東西，會是一種驚艷，但是如果你給用戶一個完全不一樣的東西，則會是另外一種感覺。應該來講目前還沒有看到第二個程序是如此操作。
?
3，Dock 為主、狀態欄為輔：對於 Mac 來說，有兩個位置是最重要的，一個是 Dock，一個是狀態欄，能佔據任何一個位置都說明這個程序在用戶心中的地位，所以歷來是兵家必爭之地，而現在Mac QQ 想兩個都佔據，對於很多Menubar 已經很擁擠的用戶來說，這是對用戶資源的剝奪，如果你有多個 QQ，那麼這些圖標的數量將是非常可觀的，而更主要的是 Mac QQ將很多功能都放到了狀態欄上，你不得不使用它。其次，Mac 上的處理，是 Dock 為主，Menubar 為輔，而這次 Mac QQ 顯然注重了菜單欄的交互，而忽略了主程序的交互，假如你要在主程序上查看 QQ 空間、郵件、微博等，你會發現他們都沒有了，而只能通過狀態欄來進行查看。新的聊天窗口和狀態欄更像是在架空主面板，向主面板奪權，以前的主面板是大權獨攬，而現在的主面板更像是一個通訊簿，失去了他的主功能。這點其實說明 Mac QQ 交互主題發生了了變化。

4，消息集合：QQ for Mac 3.0 的消息集合再一次改變用戶對聊天的認知，也再一次改變用戶的使用習慣，甚至超出很多用戶的忍耐下限，除去捆綁式之外，吐槽比較多的地方就是消息集合，他模仿了Messages的消息設計或者說 iOS 端QQ 的設計，但是QQ畢竟不同於Messages，Mac 端也不同於 iOS 端，把這些不相同的東西揉和在一起大家總會覺得哪個地方不對勁。主要的問題在於：
?
1）從會話窗口發起會話改變了人們從主窗口發起會話的習慣：新的消息集合方式，就好像通過電話的歷史記錄來打電話一樣，他是假設你經常通話的就是你經常聯繫的，這個思路沒錯，但是首先 QQ 不同於通話記錄。這種從歷史對象中發起會話的方式違背了大多數人從主窗口中發起會話的習慣。

2）暴露隱私：假如恭叔打開 QQ 聊天，彈出一大堆和前女友的聊天記錄是不可想像的，就連恭叔自己也會嚇一跳，這種直接點擊 QQ 圖標彈出歷史會話窗口違背了 Mac Dock 程序圖標的操作原則，也缺少對隱私的考慮。

3）關注當前會話，還是關注歷史會話：以前的聊天是一對一，而現在的聊天是一帶多，不管重要的不重要的，常聊不常聊的，臨時搭個腔說個話的，一年聯繫了一次的，全都顯示在這裡。這對用戶是一種視覺干擾，當用戶打開一個會話的時候只想專註於目前的會話而不想看到過多的歷史記錄，這對於信息潔癖的人來說是不可忍受的，任何多餘的東西的出現都是對用戶的干擾。

4）不方便的關閉：在以前的版本中，當游標移動會話用戶上時會顯示一個關閉按鈕點擊即可關閉會話，而當前版本你必須右鍵點擊才能選擇關閉會話，明顯的游標懸浮比右鍵操作要更簡單和快捷。

5）界面做的太過粗糙，無論是左右配色，聊天窗口右上角的圖標按鈕，還是用戶圖標在不同位置的大小按鈕都顯得粗糙。

其實從我們的角度來看，QQ for Mac 3.0 的思路其實是好的（至於對不對是另外一個問題，因為對關鍵在於做的夠不夠好），但是還有一些細節需要考慮。比如他可以考慮隱藏，而不是展現，可以將那些歷史聊天隱藏起來，通過在聊天窗口左側的聯繫人圖標中雙制下拉刷新顯示所有最近聯繫人或者通過設置一個隱藏顯示按鈕來查看最近的聯繫人。這樣既方便了歷史記錄，又關注當前會話。正如 Beyondcow 所說「軟體設計中創新不難，而剋制才是最難的。尤其是為 Mac 開發軟體。」

5，狀態欄交互：QQ for Mac 3.0 開啟了狀態欄交互的開始，將郵件、微博、空間的信息放到狀態欄，這是一種很好的思路，但是功能受限，如果能加入一些微交互，比如郵件刪除、已讀、回復等等，而不是只有一個忽略，將是一個很棒的行為。

6，操作上的麻煩：溝通到底是變得更複雜了還是更簡單了或許還需要依據用戶的使用方式決定。
1）你要打開主面板怎麼辦，你需要點擊 Dock 上的 QQ，然後點擊會話面板中的聯繫人圖標。
2）你要修改簽名怎麼辦，你需要點擊 Dock 上的 QQ，然後點擊會話面板中的頭像，然後再點擊簽名修改。
3）你要刪除會話窗口中的用戶怎麼辦，必須右鍵點擊選刪除，這是操作上的退步，或許 QQ for Mac 3.0就沒想讓你刪除。

7，關於天氣：天氣除了顯示本地天氣之外，更主要的是顯示對方天氣，在聊天的時候在對方的信息標籤頁顯示對方那邊的天氣，比如跟一個上海的朋友聊天顯示上海的天氣，跟北京的朋友聊天顯示北京的天氣，跟溫哥華的朋友聊天顯示溫哥華的天氣，同時在對方的顯示我這邊的天氣，這是一種基於地理位置的天氣顯示方式，這對於朋友之間表示關心，比如男女朋友之間的問候將是非常有效的方式。

8，界面：在 QQ for Mac 3.0的版本中有很多 UI 細節設計上稍顯粗糙，不夠細緻，包括聊天界面和設置界面，比如在一個小小的設置界面中融合了PC、Mac、iOS三種設計思路，比如下面這個界面就出現了彩色圖標和 iOS 的設置方式（雖然 Mac 的通知中心也提供了這樣的設置方式），還有很多其他細節上的問題。
?

9，Swiftly：Swiftly的功能類似一個弱化的 Alfred，也表明了騰訊的野心，但是問題是一個聊天工具，你搜索我的本地文件幹什麼！不僅想起當年360和 QQ 互相指責對方掃描用戶文件，而這一幕又在 Mac 上出現，有人說「我從來不憚以最壞的惡意來揣測中國互聯網企業」，或許Mac QQ 在掃描的同時更要考慮如何打消用戶的疑慮。。

10，消息集合會話窗口中的幾個操作技巧：
1）按 command-D 或者右鍵點擊選「移除該會話」移除會話窗口；
2）雙擊消息集合窗口中的某一位用戶打開獨立會話窗口；
3）右鍵點擊消息集合窗口中的某一用戶選置頂可以置頂會話窗口。

Mac QQ 這次的改版連 PC QQ 都不敢這麼激進，這說明 Mac QQ 在尋求突破，也說明 Mac QQ 在不斷思考，但是還有一句話是——「步子太大了，容易扯著蛋。」而且一個東西好不好關鍵在於你做的夠不夠好，當你做的足夠好的時候，或許他真的就是好的。

雖然 QQ 是一個商業產品，不是一個公益產品，也必然會按照騰訊的平台、捆綁和借鑒思路繼續做下去，但除了這些，Mac QQ 或許還要思考如何避免 PC QQ 的問題。

聲明：本文由 http://softu.cn 授權在知乎分享，版權屬於softu.cn，未經許可禁止轉載，商業使用請聯繫@softucn。

用了一下午了，結果是至少對會話很多的人很爽。

QQ 最主要的就是聊天。新的窗口集合對我這種動不動就一坨會話窗口的人簡直就是天堂。可以置頂最重要的幾個會話，其他的隨時有消息隨時到最上面，完全不用煩找不到會話或者漏掉東西這件事。所以，窗口不用拖大成整個桌面高了。雙擊人之後是單獨會話，大的集合窗口不會消失，這點很好。不過想要關閉某個會話的話需要右鍵，略不爽。
QQ 群終於支持分類了，不然幾十上百的群已經找死了。新的聯繫人面板做的很好，人、群、討論組，特別方便。
不再滴滴滴了好么，滴滴滴綜合症的人趕緊的。
群支持批量設置不提示了，大讚！
有郵件了，可惜我不用~

關於 Swiftly，相當於一個特別弱化版的 Alfred。估計這輩子不會支持自己寫插件了吧……不過如果不怎麼用 Alfred 的話，其實還不錯。以前找人的時候要進入搜索欄才可以，現在雙擊 command 就可以了，快了很多。另外其他幾個搜索插件做的也還不錯。

這是搜索北京的展示，也可以快速進行網頁搜索。

總的來說，用了一下午，覺得總體來說不錯，只不過改動有些大，一些不能接受新界面或者新功能的人可能會有不爽。

就像各家衛視的新聞節目包裝都跟新聞聯播看齊類似，國內各種聊天軟體基本上也要參照騰訊QQ來布置他們的界面。別的不說，看一看飛信、阿里旺旺、米聊這些就知道了。

騰訊QQ的界面在歷史上經過了數次重大的變化。QQ2003面板從單色變成彩色，加入了主面板左側的標籤頁，這樣的布局明顯師承MSN。QQ2009是另一個重大改變，切換到蜂鳥引擎，為多種類型的換膚和變色提供了基礎。QQ2011採用玻璃效果面板，可以用電腦上任意圖片作為背景，與日後iOS7採用的毛玻璃風格不謀而合。在布局上，2012引入多標籤頁聊天窗口，這實際上是QQ用戶一直以來的需求。

而最近的一次變革，體現在TM2013預覽版和Mac QQ上，也讓很多人抱怨感到不適應。

這次變化首先源自iPad上的QQ。我們可以看到，因為iPad的程序都必須全屏運行，所以聯繫人和聊天窗口合二為一，在鋪滿整個屏幕的界面上顯示。

與此同時，國外的一些聊天軟體如AIM、Skype也逐漸開始採用這種一體化的形態。

騰訊將這種趨勢引進了桌面。對於其王牌移動聊天工具微信，騰訊推出的微信網頁版，就是將聯繫人和聊天窗口分列同一個頁面的左右兩端。這是基於人們一般都將瀏覽器窗口放大到全屏而設計的。隨後，新版Web QQ（名叫Smart QQ）也採用了幾乎跟微信一模一樣的界面設計。

在上一個版本的網頁版QQ當中，模擬了桌面版QQ，採用分體式，可以拖動的聯繫人和聊天窗口。Web QQ甚至特地做了一個虛擬的桌面。這種設計思路以及它承載的Q+平台，最後都被證實是失敗的舉措。

由於使用網頁版QQ和TM的人都相對非常少，沒有引起太大的波瀾。在此基礎上，騰訊認為是時候放心的將這種設計推向更廣泛的人群。於是他們在最新上線的Mac QQ 3.0當中採用了合體式的窗口設計。這是這種設計第一次面對較大範圍的人群。

跟幾年前不同，國內現在使用蘋果系統的人已經很多。新界面引起了比較強烈的反響。但是在我看來，騰訊想要繼續推進合體大窗口的方向並不會改變。

因為聊天界面的擴大，使得裡面能夠承載的內容增多——甚至於將右側窗口完全演變為一個瀏覽器。而與此同時，又不方便把它作為一個縮小的窗口放在屏幕的某個角落，在這種局面下，人們會逐漸習慣將窗口最大化。全屏有助於人們在進行聊天的時候處於一種沉浸式的狀態。

同樣，這也有助於騰訊推出微信的iPad版本以至桌面客戶端，或者直接將微信和QQ合二為一。我雖然不敢說這樣做的可能性有多大，但是如果按照這樣的思路繼續發展下去，兩個軟體的界面將會越來越相似，他們之間的共同點也會越來越多，區分度越來越少。所以思考一下是很有趣的。

（附記：QQ和微信當初的產品屬性不同，所以不僅是用戶體驗看齊就足夠了，但目前兩款軟體差異化的地方正在逐漸消失。說兩者一定會合併是不嚴謹的，這只是一種可能性，展開來說可能又需要一篇文章，所以本文僅探討界面和用戶操作方面的問題。）

這種改變的核心還是體現了微軟要一意孤行地推進Modern界面的初衷：那就是用一個全屏的體驗，讓用戶沉浸在當前的工作中，不會對桌面上眼花繚亂的提示，和擋在窗口後面的背景所困擾。窗口和標籤頁是我們在只有一個屏幕的前提下，進行多任務的必然選擇。

所以，我們所使用的各種操作系統，都將逐漸地從不同窗口過渡到全屏面板。好在，這不會影響我們的多任務工作效率，因為我們擁有的面板也越來越多了。想想我們每個人的手中。可能都會有筆記本，平板和手機，還可能有手錶。以前的每一個窗口，也許就會嬗變為未來的每一個屏幕。

via 聊天界面的下一次進化：為沉浸式體驗做準備

我覺得挺好用，當然我身邊也有人覺得不好用。可能我用mac rtx習慣了這樣的集成會話窗口。
Swiftly我覺得也挺好的，用起來挺舒服，也夠輕量。
唯一不舒服的是好友面板如果能自動收起就好了，既然弱化了好友列表，也沒必要和會話窗口一直並行存在了。

【群管理員添加/刪除成員的操作】是我遇到過非常非常糟糕的設計，它不僅浪費了我大量的時間，同時也影響了我的信譽。

1.群管理員刪除成員的操作
在群成員列表中選中任一成員，點擊列表下方的【刪除成員】按鈕，該成員當即消失。其間沒有任何彈窗提醒來提示用戶是否確認刪除行為。
且刪除某成員後，關閉【群設置】窗口，再次打開【群設置】窗口，查看群成員列表，會發現剛剛刪除掉的成員居然還在這個列表當中。

此時我已經不知道我到底有沒有刪除這個人，這所帶來的問題是，當我需要多次刪除多個成員時，我已經記不住我到底刪除了哪個沒刪除哪個，浪費了我不少時間。

2.群管理員添加成員的操作
沒使用這個功能前，我心裡的場景是，點擊【添加成員】會彈出彈窗→我輸入該用戶的qq號，確定→提示我添加成功

但實際遇到的情況是
在A群的群設置頁面點擊【添加成員】，右側浮出的竟然是我自己的qq聯繫人列表，每個聯繫人左側都有個checkbox。
已在我A群里，同時也是我聯繫人的用戶，他的checkbox就是勾選狀態，反之未勾選。
【我】對我QQ聯繫人里的勾選操作和取消勾選操作，映射的是邀請ta加入A群與將ta踢出A群兩種操作。
也就是說，在用戶不了解這個界面的用意之前，試探性的隨意的勾選/取消勾選→確定，就會造成大量的人加入/被移出A群。

當然，了解這個設計所表達出的上述功用，花費了我不小的代價------我的誤操作讓跟A群無關的人批量邀請入群，給群主和其他管理員造成了很大麻煩；同時被原來在A群里待的好好的關係還不錯的朋友接連投訴。我花了一兩個禮拜去跟受到影響的人不停去解釋，連QQ簽名檔都變成我求饒的公告欄。
這場風波給我造成了很大的負面影響。

我不知道這個設計者有沒有使用過這個功能，我希望這個功能的設計者能出來道歉。

看了上面的吐槽……感覺大家是不是太苛刻了一點？

當然我覺得上面的一些吐槽還是很有道理的。例如性玉說的通知太多關不掉的問題。但某些上來就反人類，然後說了一堆細節問題的，你真的認為普羅大眾會關心這些？有點反映過度了吧。

先說我用起來的槽點：
1. 郵箱通知不能停用！
2. 雙擊Command很容易誤操作；
3. 看不到我屏蔽的群是否有消息，這個很重要好吧！
4. 聯繫人面板不能在滑鼠移走時自動收起；
5. 找不到最近聯繫人了
6. 至於好多人說的cmd+w的問題，我卻沒有什麼感覺，尤其是發現cmd+D可以刪除會話之後。

接下來說優點：
1. 10.9下截圖可以使用了，雖然解決bug是理所當然的；
2. 群支持群分組了，我有30個群*(^o^)/*
3. 可以自動登錄；
4. 常用的聯繫人可以置頂；
5. 支持通知中心，YY下以後是否可以快速回復？
6. 你們都不覺得3.0的官網很贊嘛？！！！
7. Swiftly！這個功能對於想要快速發起某個會話是非常有幫助的，一定程度上算是聯繫人面板變深的一個補充。天氣和股票面板也都還算ok，對於沒用過Alfred的國內大部分同胞來說，是個很好的功能。
至於擔心被掃描硬碟，那去AppStore下載就好了，完全不喜歡這個功能，屏蔽掉就好了。但總的來說，這是個好功能！

最後，從3.0的宣傳視頻上可以看出來，「給自己多一種可能」也是給「QQ」多一種可能。雖然現在的MacQQ還有一些不足。但對於一個還有想法，有激情的團隊，我們應該多一些包容不是嗎？我還是樂意相信MacQQ是往好的方向前進的。

看了這些吐槽有點想『呵呵』呢。

利益相關: 98年開始的QQ用戶。

我覺得主要是這樣，QQ for Mac 3.0隻是把聊天的模型從傳統的QQ Tab模型改成了和Message App一樣的單一窗口模型，這兩種模型各有好處。如此之多的人噴，是因為挑戰了QQ用戶從Windows遷移過來的使用習慣。

首先，按照目前QQ的聊天窗口設計，CMD + W關閉整個窗口是合理、符合Mac交互規範和正常用戶預期的。

其次，這種修改挑戰的習慣之一：QQ用戶不留已讀窗口的習慣，據我觀察，大家的操作多是這樣的：打開所有的新消息窗口，看完一個關掉繼續看下一個。在QQ for Mac 3.0的設計裡面這個過程仍然可以保持高效，按查看消息快捷鍵(我設置的是ALT + A，已經不記得默認是什麼了)，看完這一組再點一下看下一組。從效率上來說，對我並沒有太大的影響。

第三，讓人比較驚訝的是丫照搬了Message App隱藏聯繫人列表的設計，這對QQ的老用戶來說挑戰非常大，雖然在聊天列表界面提供了搜索框，同時還增加了雙擊CMD的插件，都可以快速檢索聯繫人發起對話，不過我作為一個搜索型用戶仍然需要適應一段時間。應該還有不少用戶是通過按順序『檢索』找聯繫人的。另：調出原面板的快捷鍵是CMD + 1，和Message App一樣。

最後，Message App的設計未必是最好的，希望QQ for Mac的團隊再從用戶場景出發，想想是否應該Re-Design。盲信Message App是不好的，畢竟這貨第一版出來傻逼一般的照搬了Skype的設計，巨他媽難用。

Mac QQ 3.0的改進過於獨斷、專橫和狹隘，而這些基礎錯誤(比如郵箱通知和Swiftly)都可通過簡單的用戶研究予以規避，已卸之並安裝舊版QQ for Mac(2.4.2)
http://dl_dir.qq.com/qqfile/qq/QQforMac/QQ_V2.4.2.dmg

騰訊產品做改版不會做簡單的用戶研究？這次「激進」改版彷彿看到了前陣子的QQ for iPhone改版的影子.

我只是要聊個天而已，為什麼有這麼一大堆東西？
下個版本加彈窗廣告？

死也找不到系統消息記錄在那裡啊！！！我對新版的簡直無力吐槽！

以前開電腦第一件事登陸QQ。。現在忽略這個軟體。除非有人告訴我要在QQ跟我聊天傳文件之類。

我只想問，表情快捷鍵為毛還沒有加上去～～？

我去，我現在都不知道怎麼關閉swiftly這個奇葩，每次不小心雙擊command打開後就關不掉了，逼我把QQ關掉。

發現cmd+w可關閉全部對話後深深呼出一口氣。舊版可以緩裝了。向點大叉等於最小化而最小化也是最小化設計的企鵝童鞋表示崇高敬意。

QQ草你大爺，正在使用的大功耗程序：QQ
起碼提交了很久的反饋了吧。繼續，您繼續。
然後還有用QQ切換成獨立卡的毛病。

這些破東西觸發條件都是簡單的點一下視頻就夠了。不需要接通。

不怎麼好用，還沒上個版本好用