低頻消費的行業如何做 O2O 模式？
目前風聲水起的o2o模式很多都是高頻消費行業比如滴滴打車、快餐類的，但一些低頻消費行業一次消費到二次消費的周期太長，用戶粘度沒那麼強，請問這種行業如何做o2o模式？
其實，很多低頻消費的O2O都做得風生水起，只是低頻消費都屬於弱關注度行業，你如果近期沒有需要就很少關注相關信息，所以給人悄無聲息的感覺。
我們身邊有很多低頻大額消費都是通過網路完成的，如裝修、建材團購、婚紗攝影、婚慶、月子會所、移民、二手車買賣……只不過有些發展比較緩慢，你消費時不覺得這是O2O，有些發展原始，連商家都沒有意識到這是O2O。
O2O本質上是線上積累人氣，線下集中消費，所以低頻大額消費是非常適合O2O模式的。
1、低頻大額消費的消費者通常非常分散，商家知名度低，大規模打廣告或開設過多連鎖門店很不划算，如果通過O2O模式召集消費者，集中到線下進行銷售，能節約很多成本。
2、低頻大額消費通常專業性較強，需要銷售顧問長時間解說及消費者現場試用或體驗，這是低頻大額消費不適用B2C模式如淘寶京東的原因（想一想裝修、建材團購、婚紗攝影、婚慶、月子會所、移民、二手車買賣，都是淘寶京東賣不好的）
3、低頻大額消費本身消費頻率低，消費者有很長的猶豫期，看看紅星美凱龍和隔壁的宜家的人氣就知道了，O2O將人集中在線下門店的做法，能夠營造一種「搶購」的氣氛，也容易讓消費者衝動性下單或者超預算下單。
4、從消費者的角度，很多低頻大額消費的商家都不算很知名，消費者也很難快速挑選專業性很強的商品或服務，O2O可以讓消費者通過平台選擇商家，更多一重保障，同時，O2O平台的分享模式如論壇、圈子等也讓消費者可以學習很多相關消費的知識。
目前，各個行業的低頻大額消費都有一些做的不錯的平台，如裝修建材有齊家網、我愛我家網、華夏家博會、家家戶戶網，婚紗攝影和婚慶有眾多婚博會，二手車有開新，月子會所和移民不太熟悉，但是商家也很多會使用網路招募潛在消費者集中到門店或酒店進行培訓式營銷（就像賣保險），這就是典型的O2O。
做好低頻大額消費O2O的關鍵在於兩個「O」（廢話，一共就3個字母），其實就是前端多招人，後端多賣貨，說得專業一點就是提高客流量，提升客單價，其實實體店也是這麼做的，只是由於實體店成本太高，所以很多時候身不由己（因為在紅星美凱龍開了店，所以成本高，所以需要高毛利，所以沒有毛利空間給其他渠道，所以需要更高的毛利，所以需要把店開得更大更精緻更多，所以一個完美的死循環）。
先說第一個「O」，傳統的做法就是在網站平台上掛一個廣告，說X年X月X日在某地舉行XX建材總裁簽售會，特價XX元起，從O2O誕生之日起就是這個套路，從未改變，但是由於低頻消費的關注度低，所以很多平台的知名度也不高，只好通過各種無所不用其極的辦法拉人。比如買名單打電話，比如到消費者集散地發傳單，比如上電台打廣告等等。當然，這樣做肯定會提高成本，成本高了怎麼辦？全部轉嫁到商家身上。
再說第二個「O」，雖然網路平台總是強調性價比，但是低頻大額消費的特點決定了這種消費是不透明且暗藏殺機的。平台一方面要求商家拿出更具殺傷力的特價產品，另一方面又提高收費抬高門檻，逼迫商家提升客單價，所以婚博會上永遠都能看見999元全套婚紗照，但實際付出9999元。建材團購時也經常能看見一套櫥櫃4999元，但你下單到家測量後的報價變成了8999元，付完全款後還能讓你加個五金升級檯面的再收你2000元。
最後說說題主的問題，一次消費到二次消費的周期太長，用戶粘度沒那麼強，怎麼辦？這確實是個問題，但是在這類行業，我們發現朋友間的推薦和真實網友的曬單和評價往往比廣告、設計師推薦什麼的更有效果，所以要解決這個問題就要鼓勵消費者分享。一個消費者也許只能做一次生意，但他留下的經驗卻可以吸引更多有同類需要的消費者進場消費。如A先生剛剛拍完婚紗照，在論壇上曬幸福，B小姐看到後覺得不錯，留言請教如何挑選攝影師避免消費陷阱等等，並且也選擇了和A先生同樣的影樓，所以在這裡面A先生雖然沒有二次消費，但是成功的帶來了二次消費，你需要做好的就是如何引導A先生願意分享他的照片，以及如何引導B小姐這樣的潛在消費者關注你的平台。
還有更高級的版本，B小姐學習了婚紗照後，在某電商平台下單拍攝了婚紗照，對某電商平台產生了信任，發現這個電商平台還有婚慶版塊，所以她就又下苦工學習，最終通過C先生的案例訂購了某酒店的婚宴，按照E女士的推薦訂購了司儀、攝影、攝像、化妝等四大金剛，還利用獲得的平台返利券在平台購買了喜糖。你看，雖然消費者不會二次消費，但是會產生連帶消費，這就是平台的優勢。所以低頻大額消費平台的生意能不能做大，取決於連帶消費是否夠多，再看看我們熟悉的低頻大額消費O2O行業，裝修建材的連帶消費是最多的，龍頭齊家網已經準備上市了，婚慶行業其次，所以婚博會熱鬧非凡但是沒有全國性品牌，月子會所移民什麼的，估計很多商家雖然干著O2O的活，卻沒有意識到自己在做O2O。
難得看到自己喜歡的話題，不知不覺寫到這裡，如果有更多問題，我再另外解答吧！
補充一下低頻大額O2O行業的現狀吧，這個行業很極端，極端健康和極端不健康。
所謂極端健康是因為不燒錢，這個行業很難得是國內自發形成的，不是從國外山寨來的，所以這個行業居然一直是盈利的，那些團購會婚博會什麼的，都掙錢，不掙錢的自己就淘汰了。風投的錢投得很謹慎，因為行業關注度低。當然由於不燒錢，這個行業很難有想像空間，主要的任務是通過壓低價格和強調服務等方式搶實體店的生意，同時由於行業關注度的問題，燒了錢也不可能產生大爆髮式的增長，人們不會因為便宜就多裝修或多結婚，所以增長有限。
說極端不健康是因為這個行業靠網路這個O拉動的顧客越來越少了，最早的平台都是論壇，人們在論壇上發布裝修結婚經驗，人們通過論壇學習，跟帖，再通過論壇聚集人氣，發起團購，發起維權等等，現在最大的問題是，移動端發展起來後，論壇死了。不管以前多麼火熱的論壇像籬笆，焦點，甚至更大的天涯，都死了或快死了。微博70個字都沒耐心看，誰還看你長篇累牘的裝修日記？沒人看就沒人寫，沒人寫就更沒人來，論壇沒人氣，生意自然就做不下去了。而網路平台人氣不旺，平台只能靠其他方式招攬顧客，大部分平台選擇的辦法是擴大實體展示面積和增加臨時展覽頻次，像齊家網今年在上海準備新開祁連山路精品館，面積超過呼蘭路展廳一倍，而各類華夏家博會，婚博會都快把光大會展中心包場了。如果齊家網的展廳面積甚至超過了紅星美凱龍，那商家又該選擇哪個渠道呢？所以說極端不健康就是這個行業已經O不下去了，越來越向實體發展。
還有一點乾貨是關於這個行業的未來發展，主要是個人的猜測，等整理一下思路再放出。
周末了，準備放乾貨，先點評一下目前風生水起的幾個O2O平台，由於我本人只熟悉建材行業，所以主要集中在這塊。
龍頭齊家網，當然是準備上市了，而且是越快越好，看看齊家網這幾年做了什麼？
1、在上海祁連山路準備開面積擴大一倍的精品館，也許未來取代呼蘭路展廳；
2、國內其他城市廣開分公司，通過分公司大搞家博會，既搶別的家博會的生意，又為以後開固定展館做鋪墊；
3、準備推出自營品類產品，一方面找一些知名品牌吃庫存，另一方面找國內工廠代工一些建材產品，做自有品牌。
這些動作，前兩個為了擴大銷售額，最後一個為了提高毛利率，說白了，都是為了上市的時候能說一個好故事，對此我不多做評論，但是提醒一下，2008年，同在上海的籬笆網，也做了這三件事，最後慘淡收場。
再說我愛我家，千年老二，真的很努力，每周都給我打電話問我要不要去參加團購。他們是沒有太大發展的，向外擴張也沒有資本，但是他們可以熬，第一名死了他們就是老大了，這不是不能發生的，老大總會犯錯，大佬也會內訌，當年齊家可不就是趁著籬笆犯錯了才上位的嗎？
還有眾多家博會，有專業在上海做的，有專業做二三線城市的，嚴格來說已經離O2O越來越遠了，因為他們大多數的人群已經不是網上召集得來的了，所以不多做評論。
婚慶行業，也有幾個不小的平台，591結婚網，到喜啦等等，我覺得這個行業本身潛力不夠大，獨立上市的可能性很小，但是如果有網站給他們導流量，發展還是不小的，所以這些網站的未來是被別人收購，或者和其他行業的平台合併行成一個巨無霸上市。比如到喜啦本身營收有限，打廣告又燒不起錢，但是假設有一天被58同城什麼的收購，流量就不是問題了，那麼久可以變成現金奶牛了。
最後談一談我心目中低頻大額消費O2O的未來，我個人覺得巨無霸型的O2O企業不適合低頻大額消費行業，建材也好，婚慶也好，出不了騰訊阿里京東，即便實體的來說，像紅星美凱龍和居然之家這樣的龐然大物，也終究是會被淘汰的，當然這個過程可能會非常漫長。中國最終也會像美國一樣，建材的銷售渠道集中在開發商（精裝修）、建材超市、多品類建材店三者之中，紅星這種建材商場費用太高了，是一條貪吃蛇，最終把自己也吃了。而O2O平台，則負責給這三個渠道導入流量，具體的形式不好說，我看好的是「Houzz」模式，簡單的說，這是一個專門在你手機上展示各種樣板間的APP，你看中圖片上的建材或裝飾，就可以點擊進入購買鏈接或諮詢鏈接。
在國內，學Houzz學得最像的，是蝸牛裝修
但是蝸牛裝修現在最大的問題，是無法擴大裝機量，看他能堅持多長時間吧？
彩蛋時間：我個人覺得有一個被大家忽略了的低頻大額O2O行業，是殯葬行業，因為70、80後的父輩已經步入老年，這些70、80後很多年輕時就外出打拚，也不了解本地殯葬文化，而且這批人有消費能力，有網路消費習慣，當一個不熟悉的問題出現時，第一選擇是求助於網路。目前的問題是，殯葬行業不適合分享傳播，很少人會像曬婚紗照一樣曬葬禮，如果能解決這個問題，殯葬行業的未來不可限量。
1.首先要明白什麼是O2O
目前行業內認為的O2O無非是變相的做做互聯網廣告，把客戶拉到線下購買，來個網上支付，再來個評價，客戶能宣傳就宣傳下。
可是這真的是O2O嗎？
其實個人很反對大家一說什麼新的運營方法就說xx模式，模式固然方便大家傳播，但是從本質上讓大家智商變低了。為什麼說智商變低了，因為一聽到某某說「xx品牌運營的很好，人家O2O啦，比較牛了」，你也會理所當然「哦，這就是O2O了」，但是很多時候卻沒注意到一些細微的差距。O2O發展也有幾年了，從最開始大家認為的線上導流到線下，到後來的所謂O2O閉環，這個模式是一直在變化的。
介紹O2O不如說是介紹互聯網如何改變產業的，互聯的核心能力在與倆點：一是對信息的高效處理能力；二是對信息的高速傳播能力，行業內說到O2O都停留在「對信息的高速傳播」上，往往缺忽略了最重要的一點「對信息的高效處理」。目前提到的O2O閉環過於強調信息的打通和循環，淡忘了互聯網在服務整個接收擴散過程中的信息處理以及合理的交互。
說到這裡可能有點像傳銷文一樣，大家不理解可以自動忽略，我會在最後給出一個簡單的低頻O2O案例。
2.低頻消費的「O2O模式」核心價值在哪裡？
低頻率消費的特點排名第一的答案總結比較突出了，但是我要強調一下，低頻消費在不同行業的品牌定位其實是有很大差異的。同時低頻率消費行業是最需求互聯網改造的行業，二次消費時間久，就說明需要帶來新客戶的期望更高，而互聯網恰恰是最容易擴散的。
低頻率消費的特性決定了互聯網化單獨的做信息傳播是不行的，其核心價值是要更多強調服務的過程。
3.O2O模式和核心的價值有什麼結合點？
說理論太抽象了，說個示例吧。
以排名第一的答案提到的婚慶做示例，說下個人認為的O2O應該怎麼做吧。
首先婚慶，我認為首先市場上的婚慶公司90%本身基礎的服務不合格，更別提互聯網化了。婚慶的核心價值理念是「如何讓客戶得到一個美好的結婚體驗」，其實很多人並不是那麼在乎錢，而是在乎你能為他結婚創造多大的幸福值。這又決定了公司產品的走向，你是定義更貴的產品，還是定義創造更好體驗的產品。個人認為：婚慶應該根據人群，把婚禮的模式更加細緻化，小資的、富貴的要有成套的體驗打包，而不是什麼賺錢賣什麼，這樣的公司乘早別踏入互聯網，這樣倒閉的可能還快點。
確定了我們的目標，再來看互聯網能做什麼。首先宣傳上要有目的宣傳，根據不同的服務包選擇不同的渠道，打不同的廣告語。宣傳後，客戶來了怎麼辦？從進入大門那刻起，公司對於用戶的體驗就開始了，同時注意從此刻你的網路化就應該開始運作了。多鼓勵你的客戶在服務過程中分享，而不是等到最後結賬時候給你分享，從一開始微信平台就要用上，客戶選場地，選婚紗，發請帖，婚車，這種種我想客戶應該很樂意去曬，同時這些其實讓你的客戶擴散過程更加自然、真實、可靠，更有助於建立企業形象。但是這一切建立在公司整體的服務架構之上，在每一步都要保證客戶的滿意度，有問題的要及時處理。
想一想，有家婚慶公司這麼在乎你，每一個細節都關懷你，你曬下婚紗照人家都會給你打個折，有問題發個微信，客服馬上回復你，什麼樣的套餐都有，等你所有事情搞完了，人家在網站上還建立個主頁，把你的結婚歷程弄個時間軸一點點的回憶都串聯起來（當然你可以選擇不公開）。我想是我，我會去選擇這樣的公司。
最後總結下，互聯網和線下從來都不是分開的，不在乎什麼線下和線上，不在乎說的什麼模式。任何企業想做好所謂「O2O」只要想著一點，你怎麼能更好的用互聯網服務客戶，提供更有價值的服務；那麼你的公司架構、產品結構自然會慢慢改進。
網路在變，但是服務一直是沒有變的，每個年代只是不同的服務技巧，那些倒下的公司只是忘記了該怎麼樣服務客戶，忙著去追求所謂的市場、變革、現金流以及xx模式。
日挖一坑，上班去填了。本來不想說什麼，蛋是看到現在沒啥滿意的。唉。
部分贊同 @aozao aozao ，同時部分反對 @aozao aozao （媽蛋這我精神要分裂了）。
利益相關：齊家網員工，馬上離職了。純乾貨，無搞笑。
引用：
龍頭齊家網，當然是準備上市了，而且是越快越好，看看齊家網這幾年做了什麼？
1、在上海祁連山路準備開面積擴大一倍的精品館，也許未來取代呼蘭路展廳；
2、國內其他城市廣開分公司，通過分公司大搞家博會，既搶別的家博會的生意，又為以後開固定展館做鋪墊；
3、準備推出自營品類產品，一方面找一些知名品牌吃庫存，另一方面找國內工廠代工一些建材產品，做自有品牌。
這些動作，前兩個為了擴大銷售額，最後一個為了提高毛利率，說白了，都是為了上市的時候能說一個好故事，對此我不多做評論，但是提醒一下，2008年，同在上海的籬笆網，也做了這三件事，最後慘淡收場。
再說我愛我家，千年老二，真的很努力，每周都給我打電話問我要不要去參加團購。他們是沒有太大發展的，向外擴張也沒有資本，但是他們可以熬，第一名死了他們就是老大了，這不是不能發生的，老大總會犯錯，大佬也會內訌，當年齊家可不就是趁著籬笆犯錯了才上位的嗎？
還有眾多家博會，有專業在上海做的，有專業做二三線城市的，嚴格來說已經離O2O越來越遠了，因為他們大多數的人群已經不是網上召集得來的了，所以不多做評論。
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關於齊家網的部分不敢苟同。
為毛有齊家網？齊家網怎麼來的？
齊家網原先叫做上海團購網，創始人就是原先自己家裡要裝修，然後帶著幾個鄰居跑去跟商家砍價得到了實惠。覺得有戲，就弄個網站自己搞起來了。
齊家網在O2O這個出現概念之前就有了，那我們就有一個悖論：在有蛋之前就有雞了，這個雞是什麼gui?換句話說，以前齊家網是什麼模式？
答：2011年的時候齊家網招商手冊上寫的很明白：（B+B）2C。兩個B的意思是商戶和齊家網自己，C么就是客戶了。
現在還是這麼搞的，只不過O2O這個概念出來了，他就號稱自己是O2O了。畢竟要趕時髦嘛。O2O也好，B+B2C也好，齊家網就是乾的這個事情，我們不用糾結他到底是什麼模式。
齊家網的盈利模式是在哪裡呢？
C來買東西，兩個B一起賺C錢。只不過齊家網這個B運營做的很好，能夠擊中C的痛點：價格不透明，售後沒保障。然後網站甄選一些商家，用透明的價格，擁有保障的售後來打市場，市場上的C就到這裡來買東西了。
ok，在上海，蘇州，無錫，南京，等江浙滬的城市，齊家網做的很好。但是我們不能光看他吃肉，不看他挨揍。還有一些城市做的不好。為什麼？
運營沒做好。運營是人做出來的，齊家網只能給到員工一個平台，並不能用系統代替人工運營，所以一部分城市人不給力，所以平台不給力。
回到剛剛我說的不敢苟同的地方：
這3點是表面齊家網乾的事情，那我們挖掘一下，齊家網為毛要干這些事情？他的決策層是有什麼樣的底氣做這件事情？
答：運營。堅持用產品的價格，服務，售後保證用戶體驗。讓用戶得到實惠放心的產品。這件事情是齊家網的漁之道。的確現在論壇不給力了，各種渠道都有了，用戶無法沉澱了。但是，這個世界上還有一個玄而又玄的東西，是無所謂什麼渠道的新起和衰落的：口碑。從上古年代到現在，從「談笑有鴻儒，往來無白丁」到現在跳小蘋果搶金塊的大媽，人和人之間的交流是從不會停止，口碑傳承不會因為渠道變化而被堵塞。齊家網這麼多年正向的口碑，口口相傳到了今天，才讓他有底氣做這些事情。
2009---2012年，建材行業千團大戰，齊家網這些城市的分站的人堅持下來了，的確保證了用戶的權益。其他死掉的團購網站，多多少少總有些不足，所以死了。
好了如果你看到這裡，你也應該知道我說的是什麼了。
運營，堅持。這是齊家網的成功之道。這同樣也是O2O以及很多行業的成功之道。道理很簡單，大家都懂，那真正有多少人能夠做到呢？這就是我給到題主的漁之道。
另外，雖然這個地方也沒多少人關注建材行業，但是我還是要說一句：
轉載請聯繫本人授權，100塊一次。
低頻消費中也要分決策風險的高低。另外，對一部分人是低頻，對另一部分人可能是高頻。
所以------------你為什麼不具體說說是哪個行業呢？
低頻O2O只有兩條路，做寬產品線或做重產業鏈。（我們沒有投過低頻O2O,只是個人的思考）
很多答案都是從C端的角度去看待這個問題。開始討論這個問題前，我們重新回顧低頻O2O的詞，既然是低頻單一客戶的價值必定是有限，那怎樣讓我們的商業模式持續：
1.從C端的角度去思考1）做寬產品線，改變低頻的基因
如58到家，到家服務的某些項都是低頻的，如家政、保姆、美甲等，通過多種同場景服務的組合改變產品低頻的基因；
那麼回到上面婚慶、建材的O2O類型，應該怎麼做突破？與美甲、家政等相同，這兩類產品都是非標產品；但婚慶和建材還是有實物的交付，且兩類的核心是環境、視覺、感受。細分來看，婚慶裡面有酒店食物、婚禮策劃、鮮花食品等等，有哪些產品能跟環境、視覺、感受等一起組合呢？——這段關於婚禮和建材低頻基因的改變是瞎扯（我也沒有想清楚）
2）提高客單價
目前沒人敢玩，雕爺也許心裡謀劃某天提高河狸家的客單價吧
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分隔線，個人覺得真正的玩法應該是
2.從B端的角度去思考
賺產業鏈整合的錢
幾乎所有大部分低頻消費都是非標（好像汽車不是這樣），因此同樣產品的價值在各人心中都是不等。
通過做重，整合產業鏈，提供標準的體驗服務，同時通過產業鏈的整合重塑將產品價值的標準打通，破除過去不對稱信息賺錢的模式。
對了，當價格下降35%，是能改變人的行為的。（消費者教育）
思考的邏輯：既然是低頻，那消費者就天生沒有黏性，如裝修、婚慶我一輩子可能才1次，要屁黏性，那就不要黏性了？不，我們要供應鏈的黏性，消費者可以沒有黏性，但是供應商必須有黏性（否則怎麼整合），但是是通過口碑、標準的體驗、不對稱信息的破除等贏得消費者的青睞，不斷新的流量得到供應，不斷強化供應鏈的黏性。
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解決市場需求和用戶的疼點是關鍵的關鍵，能持續的解決。
PS.如果通過整合產業鏈持續的解決這個問題，低頻O2O不應該大規模燒錢的，天生自帶賺錢的稟賦
低頻O2O需要的是教育消費者。
以婚紗攝影為例，絕大部分人一輩子大概只會去照一次婚紗攝影，消費者關係的除了價格以外，剩下的就是拍出來的效果，包括有哪些場景、服裝、道具等等，這些東西通過互聯網很容易展示出來，各家之間也很難產生大的差異，商家為了賺取更多的利潤，往往會採用限制底片數量（多出來的你必須花錢購買）等手段。
如果將思路轉變一下，商家將平時宣傳的重心從產品（各類套餐）改為宣傳自己的理念，讓潛在的消費者認識到這是一家什麼樣的店，這家店擅長什麼、專註於什麼、服務什麼樣的客戶，並把商家的定位從影樓改變成婚慶服務機構，從而佔據潛在消費者心中的位置。
比如，A商家的定位為日式婚慶，A商家提供整套的日式婚慶服務，從拍照、婚禮一直到去日本的蜜月旅行，A商家的宣傳也以此為主。這樣做，表面上看起來會丟掉很多不喜歡日式婚慶的客戶，但喜歡日式婚慶的客戶都會聚集過來，A商家的客戶群體要比以前大得多。
B商家的定位為歐式婚慶，按照歐洲風格舉行婚禮，並把蜜月旅行安排到歐盟。
C商家的定位為科幻式婚慶，不但提供星球大戰/星際旅行風格的婚禮，而且提供逼真仿製場景的度假村作為蜜月之地。
淺淺地回答下 讓大家見笑了。
整合行業其它相關產品和服務融合在一個平台上。
拉開交易線，提升參與度，現在生鮮面臨的問題就很明顯，旺季很快就過，就那麼一瞬間，一年針對一個品類也就那麼一會會，所以交易線拉的越長，參與度越高，風險自然下來了
如果2億人每年消費一次每次100那就200億了。比如旅遊。
我是不同意「O2O本質上是線上積累人氣，線下集中消費」的。
我採訪嫁拍創始人陳曉峰，他說：「婚紗攝影行業的質量並沒有隨著web1.0，web2.0，移動互聯網的更迭不斷提高。「巴黎春天」、 「羅馬風情」這樣的傳統影樓慢慢少了，但對這個行業的從業者來說，從最早在結婚登記處花2000塊錢發傳單，到後來web時代在55BBS上花2萬塊錢買置頂廣告貼，或者在搜索引擎上買關鍵詞，再到移動互聯網時代花20萬塊錢在某團購或者點評類應用上發優惠券或者刷評論，都只是流量導入或者營銷方式的改變。所以有行業內的傳統老闆笑稱：『別看這麼多新概念出來，但是你看這麼多年，我怕了嗎？』」
那麼今天o2o怎麼讓「土老闆」怕了呢？有一點是確定的，和大眾點評/百度搜索不同，O2O一定是要有線上形成交易，線下形成服務，再返回線上評價這個閉環的，但同時，提供閉環的平台應該獨立於線下服務提供方，以確保評價的中立性。
個人覺得，低頻消費行業做O2O，最重要的是抓住兩個字：口碑！
下面以本人從事的門窗行業為例，說說個人的看法。
門窗行業是裝修行業的一個子類，屬於典型的低頻消費行業，人一輩子裝修也就那麼兩三次。目前的現狀是，由於門窗消費非常低頻，消費者不太了解，存在嚴重的信息不對稱，造成目前門窗行業很混亂，通俗地講就是水很深。其實其他低頻消費行業或多或少存在類似情況。
以前的情況是，門窗商家在建材市場開設門店，消費者到店面實地體驗產品，有意向了就約商家上門測量，並繼續下面的步驟。
但是這裡會有個問題，就是消費者在門店體驗的時候，他並不了解產品的質量（展品的質量並不等於商家給自己家產品的質量），更關鍵的是，他並不了解該商家的口碑，比如售後、服務等（付完錢商家變臉的大有人在）。消費者只能花費大量時間去研究產品，體驗售前服務，憑著自己的火眼金睛去選擇商家。由於門窗的客單價較高，所以消費者選擇時會比較謹慎，缺乏信任，畢竟選錯了誤工又費錢，還糟心，下次裝修還不知道是什麼時候，不像到飯館吃飯，發現不好吃或者服務不好，大不了以後不去了。其他低頻消費行業也面臨同樣的情況。
現在不一樣了，互聯網帶來了深刻變革！
O2O，這個近兩年大家都說膩了的詞，其實深刻影響著各行各業。其實，執迷於O2O的涵義毫無意義。到底是線上消費線下體驗，還是線上召集線下達成交易，還是其他方式，區分這些並沒有太大的意義。
個人覺得，最關鍵的是，互聯網深刻改變著我們的生活，使我們更容易獲取有用信息，讓我們在消費時，更舒適，更便捷，也更有價值。
以門窗行業為例，這是個非常傳統的行業，現在有了互聯網，消費者可以通過親朋好友（微信等渠道），通過已消費的業主（論壇等），了解各個商家的口碑，這個口碑是建立產品質量、價格、服務體驗等諸多方面上的。消費者也可以線上達成交易，簡化交易流程，或者採用支付寶等第三方擔保方式保障權益。總之，互聯網深刻改變了以前只能通過單一渠道單一信息去消費的狀況。
當然，本人並不否認線下方面的重要性。比如門窗和婚紗攝影，線下體驗，一是可以體驗產品，二是體驗服務，三是增加信任。
總之，用心做好線上與線下，把「口碑」二字做好，低頻消費也就不「低頻」了。
個人愚見，還在實踐中，願與各位深入探討～～也歡迎大家關注我們微信公眾號：
我所在的行業是互聯網家居行業，可以說家裝最大的特徵就是消費頻率低，而客單值高。
業內很多人，不管是企業家、運營人、還是廣告人，都曾想過用什麼手段可以避免家居行業的這個明顯特點。
就揚長避短，避免低頻次這個特性來說，通過個人經驗總結了4點：
1. 注意成本控制，避免資金鏈斷裂
互聯網家裝價格戰進入白熱化階段已經是既定事實，699元和599元的裝修套餐層出不窮。企業都想通過價格博弈搶佔客源、開拓渠道，但是由於有些企業無法很好的整合自身供應鏈和壓縮成本，只是盲目跟隨競品叫加，使自身成本過高導致利潤受損的同時，沒有得到更多的關注度和客源，破產自然只是時間問題。
2. 強加產品差異化，避免核心競爭力不足
不管是平台模式還是垂直模式的互聯網家裝企業，目前都主打「升級體驗」的噱頭，主推「F2C模式」「0增項」「高級材料」「可監管」等內容，但消費者的傳統痛點並沒有真正解決，顛覆傳統的用戶體驗。各家企業的口號差異化不明顯，複製率高，企業核心競爭力不足。對於消費者而言，極易出現「看商家把所有噱頭喊遍，還是選了最便宜那家」的現象。
3. 忌盲目開發低頻需求！忌盲目開發低頻需求！忌盲目開發低頻需求！
有企業認為，互聯網家家裝雖屬於低頻需求，但客單價高且屬於剛需，很容易盈利。但家裝行業本身品類複雜、供應鏈冗繁、消費者極其注重線下體驗等特性，都決定了家裝O2O的低頻需求不能盲目開發。當企業將條件想的太理想，而不能解決問題時，品牌必然會難以找到真正的用戶群體。
4. 一些低頻行業的用戶消費習慣重在培養
家裝O2O互聯網滲透率僅4%,這與家裝行業的用戶體驗極差、痛點頗多、且極重視線下體驗有很大關係。雖然家裝O2O得到資本市場青睞，但仍要面對將線上線下深度融合、解決用戶痛點等問題。互聯網家裝公司只有當用戶痛點真正得到解決、基礎需求得到保障、線下服務和體驗真正提升的時候，才能激勵用戶嘗試消費習慣的改變，才能確保用戶黏性的提升，才會有企業盈利的機會。
當然，以上總結只能算是個人一些不成熟的小建議，
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謝謝（大寫加粗）
社區O2O作為電商領域最後一公里服務的兵家必爭之地，各方諸侯虎視眈眈，不過從目前的現狀來看大家的努力幾乎都是收效甚微並沒有獲得太多的好評，目前成為各大創業團隊們心中的隱痛。社會空間理論將社會分成家庭空間（home）、工作空間（office）和公共空間（public）。隨著社會的演變，公共空間逐漸成為第一空間，其次是工作空間，再次才是家庭空間。
如果說社區O2O主要是面向「家庭」為主的生活社區，那麼以工作和公共空間為主的」商務區O2O」似乎市場空間更大。於是乎有這樣一家叫「零食達」的公司給了自己「商務區O2O」的定位。像在北京這種大型都市裡，人們每天大多數時間都是在公司的。選擇了「商務區O2O」的定位，零食達以什麼樣的產品品類突破？用說嗎？
生鮮難，革命先驅早已哭幹了淚水；美業不靠譜，沒有誰在上班的時候叫個美甲師來辦公室；早餐也不好做，呆鵝已去後繼無人；餐飲類的早已是如火如荼血腥廝殺一片。想必最近大家也在朋友圈看過了「盤點的2014年O2O項目死亡榜」。
那麼零食達選擇的休閑零食這樣的品類呢？還有多少人會記得?在2011年,電商行業里曾有一輪以西米網為首的辦公室零食電商倒閉潮，只是時至今日不可同往日而語。 休閑零食這個品類怎麼說呢？借用牛腩雕爺的一段話「首先我非常喜歡辦公室零食的定位，辦公室女性的休閑小零食，這個人群，是最靠譜的！這個品類，很容易做出差異化——等等，其實，產品本身，什麼碧根果、小核桃、牛肉乾……口味上質量上，大家都不會相差太多。怎麼做出差異化呢？我認為是產品之外的一切」。放到今天，產品之外的一切於O2O的模式是最好去承載的。所以不用多說已被用爛了的「極致思維」理論，雖然這裡它有著必要的意義。
但是不管怎麼玩 O2O 的概念，零售電商最終講的還是賣的商品。零食達目前主要的經營進口零食以及部分市面上熱銷休閑零食，價格相對要低於線下門店以及主流網上超市平台。作為一家創業公司，零食達的切入點算是一塊巨大蛋糕——休閑零食，這是一個客單價低但高頻次購買的商品品類，即使在傳統的電商領域也是兵家必爭的。不過這也是一個有無限容量的市場，它是一個重複、快銷的市場，零食達希望以O2O所能承載的服務優勢，在用戶體驗上下更多功夫，讓它能成為一個有品質保證的電商品牌。
目前大多數零售O2O項目都是直接建平台，完全依賴周邊商超和社區小店供貨的跑腿模式，於是在商品質量和服務品質上難以控制，參差不齊。跑腿式O2O風起雲湧的時代。零食達以堅持自營式+合作店的模式。將自營商品品質和服務體驗強化並轉化為競爭優勢，同時合作周邊小店擴充產品品類，但堅持一區域一品類只合作一家優質店鋪以保障品質。保障最佳用戶體驗，也選擇了與競爭對手的差異化競爭甚至是本質上的不同。 說到這也許能看到零食達的核心在於「自營」，也就是自營式O2O，這很讓人聯想到早期的京東也是以自營商品進行突破並且取得極大成功，這是很傳統的商業模式，但在O2O領域也是一種直接的變革。
覬覦O2O的巨頭有很多。但是站在風口上，豬也不一定能飛起來，因為豬太重了。所以創業團隊有著先天的優勢，這也是為什麼今天巨頭什麼行業也不放過，但是什麼行業都有創業團隊在飛起來。同樣在O2O行業，以餓了么為首的創業團隊正在引領一大波O2O創業公司橫掃市場。本文主要我自己的項目「零食達」，方向對了，就不怕路遠。
本文作者：零食達創始人阿龍
渠道為王
記號
這種行業如果你沒有低成本流量來源就不該去做。
Airbnb 既不高頻也不剛需，由此來看，能否說高頻剛需不一定是 O2O 成功的條件？ - O2O
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