如何看 2013 年 9 月 27 日小米商店再次全線下架 360 產品?
360:這不是很正常的嘛?真是少見多怪。
這個感覺關係不大吧。用小米的也沒必要裝 360。
雷軍的金山系一向同數字系不合,於是就跟企鵝系聯合了。貌似小米本身就集成了金山與騰訊的一些安全軟體,所以真用小米的也沒有必要用 360 的東西。這事跟了2天了,期間該事件的所涉及公司PR的電話被我打爆了。廢話不多說,從兩個角度把信息呈現一下。
一,360上線這個功能的時候都發生了什麼事情
根據360PR的回饋,「預裝軟體卸載」功能的確是360手機助手在近幾天才上線的。雖然非常精準的時間點沒有準確的說法,但外界普遍認為是在搜狗跟了騰訊之後。有了這個條件做基礎,部分人認為周鴻禕一定是到嘴邊的肉跑了,喪心病狂的要報復。甚至把互聯網的各家巨頭都招惹進來一起打。此為現象一。
在9月27日百度、小米先後發布公告(Sorry,忘了金山前兩天也發了),指責360「誘導用戶卸載旗下軟體」並有「不正當的商業競爭行為」,但兩大公司公關部在隨後緘口不言,甚至對公告的細則做以解釋都不肯。而從後續的媒體報告來看,剝開口水仗,基本沒有人知道事情發生的細節是什麼。比如360上線的功能對小米產生了怎麼樣的影響?所涉及的軟體對象採取怎麼樣的標準「提醒用戶」?這些都沒有。此為現象二。
二,周鴻禕要做什麼?
我記得老周在《拒絕平庸》里說,360打口水仗一定是有意義的打口水仗,不是為了打口水仗而打口水仗,也就是360無目的的耍流氓既不符合企業戰略,也不符合老周的思想。所以外界所言老周推出該功能就是要拍腦袋耍流氓的說法不敢苟同,如果老周是這樣的老周,那360早就跪了。
入正題。從技術角度講,360上線的這項功能其實一點都不新,豌豆莢在幾年前就有了這種允許用戶卸載Root的功能,2011年還出了豌豆洗白白。具體來說,這種功能就是根據一定的標準(耗電量、流量、程序大小、有無竊取信息SDK等等)來將用戶手機中的各項APP做一個排名,用戶來選擇是否對最高值的程序予以處理。
360此次發布的「預裝軟體卸載功能」與該功能大同小異,因為卸載預裝的root實在不是什麼新的技術突破。而且對於用戶來講,一些中低端的合約機都會預裝一些怎麼刪除都會恢復的程序,對於用戶來說能刪了這些顯然是有益處的。從360PR得到的單方面信息反饋是,用戶對該新功能評價還很高。
但問題就出來了。我在試用了該功能發現,老周果然是懂得怎麼移花接木。豌豆莢在做卸載排名的時候會把手機中所有的軟體都算在內,據王俊煜跟我說,很多時候豌豆莢客戶端也會出現在費流量的一項里(因為豌豆莢當時在執行一些下載任務)。所以豌豆莢的功能的角色是「裁判」。但360「卸載預裝軟體」功能採用推薦機制,並且沒有特別明確的推薦理由(捆綁、計費等等很模糊的描述),同時我還沒有發現360旗下的產品出現在他的推薦名單中。換言之,老周成功同時也是被人詬病的問題就體現出來了:我既想當裁判,還相當運動員。
但反過來評價,該新功能無論從產品設定(簡便、無廢話)還是操作方法(小白用戶)都是360出軟體的特點。而在這個時候360放出來這個功能,也包含老周打算出一招撮巨頭痛點。現在360正在1V5,其中有三家準備起訴。360被巨頭圍毆到不是什麼新鮮,問題是老周這個時候要爭奪什麼。一樓用戶回答的比較在理。周鴻禕沒了搜狗如何繼續擴大自己的平台優勢、搜索份額?從有流量的小平台開始。
沒有證據證明周鴻禕就是要針對雷軍打他的小米渠道,因為如360描述的卸載理由。沒錯,每家渠道都是靠1托2托3擴張出來的,不綁定你怎麼玩啊?所以老周明白曾經的3721在用戶上有哪些弊端,而大部分公司還在重複3721的綁定、難卸載節奏。(360產品可不綁定哦親,他是打著安全的名義推薦你安裝)。就這一點,老周怎麼打巨頭,巨頭都只能挺著,因為對方在產品體驗上的確不夠先進。
瞎扯半天,為大家做一個信息歸納,相信與其他答案有重複的,但為自己這兩天忙乎交份作業。
土豪們,十一快樂。
看到好多人認為360的做法是一種為用戶著想,我真的笑了…
360卸載掉了ROM中自帶的商店市場,很大程度上斷掉了ROM開發者的財路…被斷掉財路的ROM開發者可能因為收入不夠,就偷工減料,或者放棄更新…失去了免費的ROM來源,諸位,請使用360安全ROM,內置360全套應用,絕對安全,當然,可能不太兼容百度地圖和QQ,不過沒事,可以使用連我和高德地圖代替,畢竟這都是360系的產品…很安全,很純凈,用戶可以放心的…
你以為用的應用都是免費的?360是免費的?QQ是免費的?微信是免費的?不是的,實際上你變相地使他們公司獲得了收入,可能來自於廣告,可能來自於某個應用的下載,或者是某次購買產品…總之天下沒有白吃的午餐,至少不能讓你吃的那麼痛快…360這種斷他人財路的行為,為大多數安全廠商不齒(其實手機毒霸當年屏蔽廣告也是斷別人財路的行為)……當然,如果是惡意軟體和廣告,請360隨便動手,我非常歡迎,越界了就不好了…
利益相關:樓主為個人開發者,獲取應用廣告收入
= -我只能呵呵了。用所謂的語言恐嚇用戶。
發現了兩款非必須的捆綁軟體,建議立即卸載?
給用戶選擇權?用戶是小白,只要不是卸載qq 微信什麼的必須品?聽到這玩意,不刪心裡不痛快~
如果是我的話。。
我在MIUI安裝的時候搞一個預安裝選項,經典安裝和自定義安裝。這360還有話可說?
什麼按照用戶自主的,= -我裝360衛士,然後腦殘的點了一圈。他媽的 各種360就來了。呵呵呵呵~
1 我對知乎腦殘的匿名 bug 表示無語。匿名是不想顯得我在攻擊小米。我還是很期望和小米維護一個良好的關係。
2 回答是因為當時的高票答案立場極端,非黑即白。為了知乎的回答水準,我才寫了一個(原答案也沒有做魅族的軟廣)。
3 我本人對預裝過多應用反感。魅族公司也執行最少預裝的策略(既然不匿名了就做一個軟廣~)。
4 補上了利益相關。
#錢
手機系統的應用預裝,一直是手機系統重要的收入來源。
MIUI上有個「推薦」目錄,那裡面多是和系統無關的第三方應用。很久沒有碰V5了,不記得裡面到底多少,記得是9個以上。一個應用的激活費用在2到9塊不等(當然,總會有給高價的冤大頭)。平均算5塊錢,那麼一個MIUI用戶在這上面為小米創造的最大利潤,就是45塊錢(實際上還要考慮激活率)。應用商店下載,也是同樣用激活費獲利。
「系統預裝」領域,可以預計,隨著小米手機硬體銷量的攀升,他在應用分發渠道上的優勢,會越來越明顯(小米在2013年1400萬的銷量可能不太有水分)。
「應用商店」呢?2013年應用商店下載,而非系統預裝,還仍然掌握著應用分發的主要渠道。誰?
就是360。
#360
DCCI 2013年的數據中,兩家的比較大概是13.x% vs 3.x%(360 vs 小米)。
「應用商店」的分發渠道是個紅海,競爭慘烈(還記得百度買了91?對360是個打擊)。而MIUI的分發渠道有硬體銷量做護城河。此消彼長,你要是360,怎麼PO?
很簡單,找「系統預裝」的弱點。
「系統預裝」的弱點也很明顯,打開MIUI的推薦,你會發現很多「雷軍系」的應用,其他的如果有,那麼是同類軟體中預裝費較高的。這意味著系統預裝更多的考慮「商業利益」而非「用戶需求」。
這會反映在一個基本數據上,就是激活率。業內常識,「應用商店」下載的激活率,一般高過「系統預裝」。
360要搶奪「系統預裝」的份額,就必須站在「用戶需求」這一邊才有機會。於是,就有了今天的「系統預裝」應用的一鍵刪除。借用戶的手打擊對手。
為用戶清理系統中的無用應用,會贏得用戶口碑,同時,打擊「系統預裝」這個分發渠道。但是,這TNM狠了,直接斷了小米和眾多渠道的財路。又一次,360要和全行業戰鬥。
嗯,我為什麼要說「又」字?
#小米
小米可以用同樣的辦法反制,但是卻不太會出效果。前面說過,他控制的分發份額,只有3.x%。怎麼PO?
第一,狠一點。
用戶一鍵刪除垃圾應用,用戶做主,還是有比例的。很可能沒有20%。而小米的渠道全面下架360的應用,不需要過問用戶,那就是100%。
自己的渠道佔比雖少,但是無條件下架這一來,威力乘了五倍。(下載不到360的小米用戶?會鬧的也沒多少吧)
第二,輿論。
如果360建議用戶刪除預裝應用是「惡意誘導用戶」,那小米直接下架應用算啥?
一個不利於自己的輿論怎麼炒的對小米有利?算個技術活。但是,小米控制輿論的能力在業界是數一數二的。否則他的眾多玩法,早被口水淹死了。這事編輯們敢寫親360的報道,以後不好混啊(所以,親們,原諒我的匿名吧!)。
這真的是個很有意思的事情。是否,又一次,小米可以在不利的條件下炮轟360還擺平輿論?我們可以慢慢看。
嗯,我為什麼又要說「又」字?
「利益相關:筆者在魅族工作」開始看小米的聲明微博,我還以為360做了什麼例如一鍵系統優化之類的牛逼功能,用戶點擊一鍵優化,把小米商店給優化掉了,於是小米直接跳起來大罵。
特意去官網下載試用了一下,發現竟然是這麼一個功能,說句難聽的:既沒有一鍵優化也沒有默認打勾,這麼溫柔的手段忒么的像是360的風格么?
為什麼說【溫柔】,原因有三:
1. 沒有使用「一鍵」大法——納里?!
2. 沒有使用「彈窗」大法——納里?!
3. 文案里也滿滿都是愛啊各位親!
生怕用戶卸載後要用該怎麼辦,生怕哪個競品要傲嬌賣萌,竟然建議用戶卸載後重新安裝啊!(這麼軟弱為毛不直接做搬家功能?)
生怕用戶卸載後要用該怎麼辦,生怕哪個競品要傲嬌賣萌,竟然建議用戶卸載後重新安裝啊!(這麼軟弱為毛不直接做搬家功能?)
OK,賣萌結束,回歸正題。
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各位「發燒友」們,你們手機root難道不是為了卸載系統應用和管理應用自啟動項么?
沒自動優化沒默認勾選,已經很不像360的風格了,像樣點的手機管理軟體里,root後卸載手機系統應用的功能幾乎是標配了。
這個問題的答案和評論里,摻雜了太多的「感情」因素,許多人為了噴而噴,為了贊而贊,卻忽略了一個產品一個功能最根本的點——它滿足了用戶什麼需求,用戶是否從中得利。而不是它破壞了多少競爭對手的利益。
歸根結底,大家太把自己當成「圈內人」,而不把自己當成「用戶」了。
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10月1日補:
百度和騰訊都開始跟進此功能,或者說叫「重新包裝」此功能了,這臉打得PiaPia的...
過節重要,細節評論待假期中有時間再補。
這次事件讓不少用戶驚喜的知道「原來360可以清除手機預裝軟體」。360成功的站在了為用戶考慮而與「舊勢力」對抗的位置上。
當年360用免費殺毒顛覆安全行業的故事再重演。360再次斷人財路顛覆已有商業模式(當年的付費殺毒和這回的預裝推廣),不改變的企業會漸漸死去(瑞星),主動跟上積極改變的會還活著(金山)。
安卓目前的亂象和當年遍地惡意軟體的情況差別不大,行業內的人都知道的潛規則, 都知道預裝很影響 用戶體驗, 但沒人敢站出來為用戶做這件事情。
現在, 老周站出來做這個事情了, 半年後,清除預裝估計就是各公司產品標配功能了。
用小米的大多不會用360的,MIUI自身集成很多功能,已無需360。兩者用戶群重疊率不高。而且小米被刪除了的確有點影響使用。BUT,目測只是個公關事件
PS.吐槽一句,由於電腦安裝了360安全衛士,只要插個手機就會跳出360手機助手提示窗,煩死了,騷擾用戶。
360的這個功能有用嗎?很有用。用小米或其他自帶root的手機感覺不大,因為隨便一個軟體管理軟體就可以卸載預裝應用。但對於手機不帶root的用戶來說,這個功能顯的很有必要,畢竟自己的內存就要自己做主。
關鍵問題在於,360真的是沒有私心嗎?沒有利用自己的地位打壓競爭對手嗎?
已經有人做了預置全部360手機軟體的rom,相當於全套360軟體成了系統自帶軟體。按道理說這些應該和小米應用商店同樣屬於非必須軟體,360手機助手應該建議讓用戶立即卸載吧?
360手機助手給出的建議全部是建議保留。
所以功能再好也改變不了360流氓的特徵。
對於競爭對手無下限的手段,小米反擊很正常,合情合理合法。
小米商店下架360和不下架對360來說都沒多大影響,更多的只是被強姦之後,一句不痛不癢的控訴
小米公司投資搞了一個旅遊風景區,招商引資了許多商家。
有一天360保安公司的人來到這個風景區外面,派發傳單說:小米飲食公司客戶投訴率為百分之十,建議大家不要去它那裡吃飯喔。
小米公司怒了,你丫老闆是第一個大規模使用地溝油的祖宗,自己也在景區內租了一個地方做餐飲,現在四處說我菜不好吃,不就是搶生意的節奏么?於是把360幹了出去。
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在我看來這件事的矛盾主要在於:360是否可以一邊參賽一邊做裁判。
很簡單的問題,360憑藉手機助手龐大的用戶數量,一個推薦卸載會讓小米應用商店損失很多用戶,很多原本「可刪可不刪」會選擇刪除,這是赤裸裸的斷人財路。試想,換作任何人,360推薦用戶卸載你的應用商店,你的應用商店還會保留360的應用嗎?
有人說,360沒有強制卸載,最終決定權在用戶,所以360沒錯。對於這種想法我只能呵呵。
看了很多回答,作為一個資深的miui玩家,我可以很負責地說,MIUI預裝的軟體,不必要的東西是完全可以卸載的,像預裝的百度地圖,不過說實話,這個不叫預裝,像百度地圖這樣的,集中在一個名為推薦的文件夾里,MIUI只是給一個在桌面的圖標,沒有安裝,你點進入也只是開始個安裝過程。要刪掉,這個文件夾里隨便刪。關於應用商店,哪部手機哪個rom沒有預裝的應用商店?這是給初始使用者的,沒有這個拿到手機怎麼安裝自己想要的軟體?瀏覽器百度?雖說前面推薦的基本沒問題,但是這個頁面有毒頁面也不少好么。連電腦?管家、衛士會給你弄個手機管家,這個跟預裝的差別在哪裡?且不說他們拿到許可權之後的後台在幹什麼。百度?請返回上一點。
除了推薦文件夾里的東西之外,其他的算預裝軟體了,這些是構成MIUI的非常重要的元素,並且,對日常使用來說,很必要。至少,在MIUI上,我不必安裝手機助手、任何安全軟體。
原圖已表明了小米團隊的態度。(紅圈處彩蛋)@帶三個表
這有什麼怎麼看待。有人耍流氓,還不興甩他一巴掌了?
從前,有一個姑娘要出嫁了,一個叫360的媒婆來要彩金,沒要到,就去給訂婚的新郎家說,這姑娘作風不正,退了婚事,姑娘家去找360,360說,我只是建議啊,我一沒有把你們從洞房強制趕出來,二沒有撕毀你們的結婚證,憑什麼說我流氓啊,我把選擇權交給新郎了啊,我的一切都是為了新郎啊。
360吃透了小白用戶:為了安全,你必須如何如何,否則,將如何如何。靠恐懼來營銷,靠易用來加強黏性。
這種手法,在醫藥,保健,保險,化妝等行業已經大獲成功。360套用過來而已,但是極其有效。
看看小白用戶的電腦吧,從免費的360安全軟體開始,再上瀏覽器,然後桌面,繼而應用市場,都是一步步掉進去的。當小白電腦全是一家軟體公司的產品,這家公司基本上就控制了這台電腦。然後,用這些肉雞來獲利。肉雞也許不當,但是,這台電腦就是360砧板上的一塊肉,跑不掉了。
誰還記得3721?
耍白的,老大我是黑出身,黑你沒商量。
啥,你也想耍黑的?關公面前耍大刀,這幫科班出身的,和老大我不在一個量級上。
要想破局,百度免捆綁殺毒軟體是一步好棋,但是能不能出黑泥而更黑,黑出白來,就看百度的功力了。這麼說吧,也有用戶會卸載QQ和微信吧,如果360說QQ和微信可以卸載,你猜騰訊會怎麼做,2選1都是輕的,360這種即當裁判又當運動員的流氓是中國互聯網業界的禍害!!!
阻人財路,必遭人反擊
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