運營知識應該從何學習？

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最近面試了2份產品助理的工作，他們的答覆都是我在用戶體驗，交互設計上一些想法挺好的，但是對產品的整體邏輯，還缺乏一些全面性的思考。他建議我做個一年半載的運營再轉產品，結果可能更好。我想知道我該怎樣去學習一些運營的知識？

在回答這個問題之前，我翻看了排在首頁的所有回答。

所以，我在這裡，只說能夠實際落地的方法。

一、在學習相關的知識、技能之前，首先應該建立系統的運營體系

學過運營的同學應該都知道，運營的工作是很雜的，可能會涉及到渠道、產品反饋的收集、與用戶接觸和溝通，也有更深層次的活動策劃、文案撰寫、數據分析等，如果不能建立有效的運營體系，等同於一盤散沙，可能做了很多執行的工作，但是由於思維上的錯誤，往往會事倍功半。

關於運營思維的一篇文章，也許你可以看看

很多做運營的同學，往往只關注了其中的一個點，而忽略了產品整體的邏輯和策略，所以往往會出現明明很努力，卻沒有達到想要的效果。

就拿市場運營的工作來說吧，如果你只關注外部流量的獲取，而忽略產品本身的特點與賣點是否能充分對接，比如你的產品是做高端定製的筆記本，而你去主攻悟空問答和主攻知乎可能結果就會不太一樣。因為悟空問答相比知乎來說更接地氣，內容也更加娛樂化一點；而知乎更偏重於理性和思考，所以人們普遍認為知乎給到的答案會更有權威，自然購買的慾望會更強一些。

其次，內部流量的轉化也是運營人員必須要關注的點。產品的體驗，內部是否有讓你的目標用戶感興趣的東西，他們在使用、購買產品上的路徑是否合理，各個過程是否能夠把握住用戶的意識階梯的上升，不斷給他製造驚喜？作為一個運營人員都是應該考慮進去的。

比如你是做微商城的，用戶想要購買筆記本知道了你這裡有便宜優質的筆記本，當他進入你的微商城之後，發現這裡不僅有便宜的筆記本，還有各種便宜的配件，而且還提供額外的服務，那麼一定比他進來發現你這裡只有筆記本更好，用戶再來光顧你的可能性也會更高一些。當然，如果能適當做一些活動，比如購機送優惠券、送積分之類的，對於提升用戶的活躍也是非常有效的。（簡單的例子，並未深入闡述，僅作為思維上的引導）

所以，總結下來就是：完整的運營體系，應該不僅僅關注產品的某一個點或者轉化的某一個環節，而是要從用戶獲取——用戶轉化——用戶活躍——用戶留存——口碑傳播這樣多個環節深入思考的，每一個環節都有很多的手段，但其思維方式大致是一樣的，無非就是：用戶調查（用戶特徵、需求、渠道等）——營銷內容的製作（廣告、活動、其他）——渠道投放（選擇渠道、選擇適合渠道的內容、方式等）——收集投放數據，看看是否跟調查的結果和預期吻合，如果不吻合，再分析，重新調整內容、渠道等——這個過程反覆，最後才能形成一個正向的循環。如果只關注其中的某一個環節（比如內容製作，如果效果不好，單純分析到內容質量的問題上，而不去考慮渠道、內部轉化的問題，實際上並不能解決根本的問題）。

關於系統的運營體系，也許你看過很多文章，但我敢肯定，都是相對碎片化的，即使是我的回答，也是一樣，一個人是很難在一篇文章的時間裡講清楚所有事情的。

如果你想學習運營知識，不妨去這裡看看系統的互聯網營銷思維應該是什麼樣子？

他們的CEO花了將近三年的時間來打磨和更新課程，遠非市面上哪些圈錢的培訓課程可比，邀請幾個所謂的大牌名師，製造幾套課程，然後包裝出來就賣錢了，也許你當場聽了很有用，下去之後依然什麼都不會。

二、建立了運營體系之後，還要具備落地執行的能力

一般來講，很多人都卡在了懂很多道理，但卻不能落地執行上面。

比如，你通過某一節課程看到了文案要學會說人話，可你在實際寫作過程中就是不說人話，如果是這樣，即使重複一千篇，你的水平可能還停留在初級階段。

比如，你通過一篇文章知道了活動要營造參與感、儀式感，可你在設計的過程中卻有意忽略了，那可能效果就會出現折扣。

回到落地執行的東西上來

1、用戶獲取

進入運營行業，也許最大的難題之一就是用戶獲取了。準確來說，應該是有效流量（會購買、使用甚至分享你的產品的人）的獲取了。

世界上，渠道那麼多，線上的（QQ/微信、微博、百度、今日頭條、愛奇藝、知乎、各種垂直論壇、網盟）、線下的（地鐵、公交、電視廣告、報紙、傳單、活動等），你總是沒有辦法把所有渠道都收刮的。

所以，你在獲取第一批種子用戶之後，先得知道，他們是從哪裡知道你的，他們會活躍在哪些渠道。這個過程就是需要你去做大量的用戶調研工作，最終通過數據平台也好，結合自己的調研結果，找到屬於自己的最有效的流量獲取方式，然後綜合比對投資回報率（ROI），選擇出最優的渠道+內容來獲取流量的方式。

當然，這些都是屬於外部流量的獲取上，更多的偏重於市場工作，但作為運營來說，也是很有必要知道的。

2、用戶轉化

用戶轉化說起來很簡單，無非就是讓用戶進來後，被你的產品所吸引，然後選擇註冊或者是購買你的產品。類似於——你進了一家超市，一進去就找到了自己想要的東西，所以最後決定購買。當然也有可能，這家店很吸引你，但是進去逛了一圈，發現並沒有你想要的東西。

所以，流量很重要，但是轉化更重要。如果你在線下打了一篇廣告，獲得了100W的曝光，但是最後只有幾個人來諮詢，那豈不是要被氣得吐血。如果你希望把這個過程做得更好，這一篇實戰案例，值得你一看實戰案例｜如何定向精準用戶，提升轉化？

我就以一款APP為例，談談轉化的流程，最終，我們運營應該怎麼樣優化轉化。

（當然實際的轉化比這個過程更複雜，我這裡僅作示意）

可以看到，在用戶轉化這個過程中，涉及到了大量的轉化點，運營需要做的事情就是，在每個點都恰到好處地去植入能夠促進用戶轉化的手段。

（比如當用戶要離開時的彈窗挽留、用戶要取消訂單時的挽留、註冊之前的彈窗告訴註冊之後的好處、紅包分享促進用戶分享（美團外賣）、、、、、、）

運營就是利用這樣種種的手段來提升各個階段的轉化率，減少流失，甚至是形成口碑傳播。

這個時候，你得稍微具備點數據分析和文案能力了，從數據反饋來找到優化的點，同時用數據思維來測試不同文案的效果，以決策最終採用何種文案。

如果你還不會，這個網站倒是可以看看。關於數據分析，他們開放了網站後台來讓你練習，用實戰可以提升你的數據分析能力。

如何做出指定廣告追蹤

關於文案，這裡講到了最常用的文案類型和構思方式，都是實戰總結出來的，能夠帶來實際效果的文案方法，而非動不動就是big idea之類的東西。（這裡並不是說big ieda不好，而是說，你的主頁是運營，文案很重要，但並不是非要成為小馬宋那樣牛逼的文案。）你更多需要思考的是整個運營體系內的東西。

3、用戶活躍

如果做好轉化工作，用戶活躍也是值得思考的。畢竟，如果是做生意，肯定是希望用戶在這裡購買了產品，還希望他持續來光顧你的生意，這點可以研究下這篇帖子。

運營案例 | 21天銷量同比增長5倍，看生鮮超市如何玩轉社區O2O

在這個環節，可能沒有辦法有非常固定的模式來參考，但是不管是通過活動、還是通過內容質量、口碑來提升用戶活躍，其方法還是在運營體系之內的。沒想明白的可以想一想，為什麼我這樣說？

4、用戶留存

用戶留存一直有一個數據定義，叫作留存率，是通過時間來定義的，是指這部分用戶占當時新增用戶的比例即是留存率，會按照每隔1單位時間（例日、周、月）來進行統計。顧名思義，留存指的就是「有多少用戶留下來了」。

其實，留存率我認為歸根結底，是對產品是否滿足用戶預期的一個評判。如何提升留存率，這篇文章也許值得你一看。乾貨！如何提升用戶留存率？方法論+案例

好了，以上就是作為運營的大部分內容了。至於如何學習，我們可以總結出來，運營對知識的需求，大致分為了這樣幾類：

1、成體系的運營體系，優秀的用戶思維和數據思維。

2、文案能力，一個好運營一定得具備最基本的文案能力的，也許你的文案沒有big idea，但一定是從用戶角度出發的文案。

3、數據分析能力，這個毋庸置疑了，在傳統媒體時代，數據分析也許很難。但在互聯網時代，數據分析已經成為了運營必備的技能之一。GA/百度統計/Growing IO/友盟，你總得會一樣。

4、活動策劃能力，活動策劃作為拉新、促活的重要手段，運營當然得具備了。

5、優化轉化能力，除了關注外部的流量、活動的拉新，內部的優化轉化也是很有必要的。當然這個就需要用心，需要細心站在用戶的角度來思考問題，多和用戶溝通交流，挖掘用戶的需求和心理。（PS：這個可能是操作起來最難的技能了）

所以，我推薦以下幾個網站，可以幫助你學習運營知識（而非PS、配圖工具之類的）。

暖石網-系統學習互聯網市場運營

如果你是小白或者你還不具備系統的運營體系，暖石是你很好的選擇。網站從營銷思維、數據分析、文案以及新媒體方面系統講解了互聯網市場運營的理論知識，並且包含了大量的實戰練習，可以幫你快速建立自己的運營體系和技能。

三節課-互聯網人的在線大學

如果你是想要進階的運營，那麼你可以選擇三節課，可以幫助你在某方面的能力進階，比如文案能力的進階、活動運營的進階，相對來說更側重於某方面能力的提升。

鳥哥筆記-移動互聯網第一乾貨平台！

鳥哥筆記，碎片化學習的推薦，裡面有很多大牛分享的一線互聯網經驗和知識，可以作為系統學習之外的補充。類似的還有姑婆那些事、梅花網、TOPYS、91運營網、互動中國等，主要是作為碎片化學習的場地。

其他的關於配圖、關於新媒體運營的工具，相信這些在你需要的時候都能找到，這裡就不贅述了。最後我就不放自己的公眾號了，免得你們說我打廣告。

最後，還是給個贊啦，願我們都成為運營大神！

update

我來說說我最新的看法

一、想明白你想學什麼？

為什麼說「想明白你想學什麼？我收到很多問題，都會問到：老師，我想在轉崗運營/我想學習運營，有什麼建議可以給到嗎？其實聽完這句話，我相信很多做過運營的小夥伴都知道，運營這個範圍太TMD廣了吧！其實當時我就想問：同學，你知道運營這個崗位有多廣嗎？如果我真的要回答這個問題，我只能給你說說運營的定義什麼？而不是給你介紹進入運營的建議！所以，對於想進入運營這個行業的同學來說，想清楚你想學什麼？這個學什麼指的是在你進入運營這個行業，想從哪塊做起？哪塊指的是運營的分支：內容運營、活動運營、用戶運營、社群運營、渠道運營、SEO等等之類的這些都是運營子類目，一個新人進入運營行業，一般都會先接觸具體某塊的運營，不要跟我說你想全部都接觸，同學，跟你說，只要你把這些都摸了一遍，達到一定層級再跟我說你想都做吧！我相信很多小夥伴特別是大學生想從事互聯網運營，一般來說都會從內容運營做起，比如新媒體運營、內容編輯、小編等等。那對於想從事內容運營的小夥伴來說，你需要了解哪些知識呢？

內容運營的定義
內容的類型
內容運營的手段
內容運營的進階路徑
內容運營的技能（排版、必備工具、標題套路等）

內容運營指的是我們將合適平台的內容通過創作、篩選、編輯、組織呈現給目標用戶，以提高產品的內容價值，達到拉新留存用戶的作用。
內容類型主要包括：文字、圖片、視頻、音頻等，我們在編輯內容是，這些類型可以單獨使用，也可以組合使用，關鍵得看平台的定位以及用戶需求。
內容運營的手段主要有：創作、編輯、審核、傳播等，作為一個內容編輯，我們在運營手段上必須得運用自如，這些都是基礎！
內容運營的進階路徑，我相信很多人在進入內容運營這個行業，都會關注職業發展路徑，因為這個關係未來的職業規劃，所以你有必要了解一下內容運營的職業發展路徑，一般的職業發展路徑無非就是新媒體編輯——新媒體運營——資深 / 高級新媒體運營——新媒體運營主管 / 經理——新媒體運營總監——運營總監——CXO/CMO/COO，這個是未來很長一段時間的職業發展路徑，但是做內容運營的另外一條職業規劃是：內容編輯——內容運營——產品運營，這是屬於宏觀角度去看的，只有你接觸了內容運營這塊，不斷地涉及其他模塊，然後你就可以說自己是做產品運營的了！

內容運營的技能，這個至關重要，內容運營最看重的就是技能，在你應聘內容運營時，很多面試官也會問到你會什麼技能，包括ps、office、編輯器、文案功底如何，這些都是技能，也是做內容運營的必備技能！具體如何學習我們放在下面說。
所以，如果你想進入運營這個行業，或者正準備轉崗，不要一味說自己想進入運營行業，但不是如何選擇，或者直接問這些傻逼問題，想進入運營行業，有什麼建議了！

二、深度學習必備技能+大量實踐

在文章的開頭，我們說到很多人在進入運營行業都會有很多誤區，其中兩個就是買大堆理論書籍來啃，啃完之後覺得自己達到一定的理論水平才去實踐。其實這樣做的是有點本末倒置了。因為理論終歸是理論，他不能很好地驗證是否可行，最重要的是理論跟自己實踐起來還是差得很遠的。所以沒必要去買一堆書回來看，看完之後才實踐，但小宇哥不是否認說看書沒用，書也要看，但是需要節奏地看，而且還得不能本末倒置！在我們確定進入這個運營的某個模塊去工作實習的時候，這時候就得要刻意去加強我們的技能和思維意識，而且還要變學習邊實踐。
這個階段的實踐，一方面是加深對內容運營的認知和技能的精進，另一方面建立自己的知識體系框架，不斷涉及其他模塊。
我們接著上面的內容運營技能去說，技能是基礎，沒有這些基礎技能那你還不算是入門了運營行業。在你確定了進入內容運營、又或者是用戶運營、活動運營時，這時你就要下意識去了解這個行業必須要掌握的技能了，不管你現在是待業狀態還是工作狀態，一旦確定，你就要去學。

這個學可以包括從哪裡學以及需要學哪些技能？我們先說學哪些技能？

內容運營的技能無非就是我們上面所說的文字功底、Photoshop、文字編輯器、排版等等。如果你是對自己運營某個模塊不清楚的話，應該先要弄清楚你進入的這個領域的運營手段。在前面我們已經說到，內容運營的手段主要是創作、編輯、審核、傳播。在內容創作當中，你需要的文案功底深厚或者對文字有感覺，寫出來的不求行雲流水，但是也得讓人看得懂是吧！所以你覺得自己的文案水平一般，但是又是這個行業必備的技能，這時你就得多加訓練學習，爭取早日達到這個水平。而在編輯這塊，可能要求你會的東西就包括排版、找圖、p圖、編輯器使用、標題套路等，如果你覺得自己哪塊比較不熟就補哪塊，比如我的ps不好，但是我現在做的編輯工作，經常需要做頭圖的修改以及美化，這時我就得要學學Photoshop或者找一些美圖工具等等，最重要的是要學會靈活變通！另外，我們在學習完之後應該要對知識進行深加工、整理出知識結構圖、讀書筆記，或者教別人，以加深認知和理解。這樣你對這塊領域的理解將會更加深刻，而且這些好的習慣也是你學習其他領域的通用技能！上面說完需要學習那些技能以及如何學習，我們最還有說說這些技能都從哪裡學？這些技能知識哪裡學？有人可能會說，當然是上網學啦！現在網路這麼發達，哪個技能不會就百度一下，不就一下子就出來了嗎？這個當然沒錯，但是現在信息爆炸時代，大家都說免費的東西都不是精華，而是要付費，那付費又能學到我們想要的嗎？這也未必。那應該怎麼辦！我這裡可以給大家點思路，我們應該從多渠道學習，多渠道是指：書籍+大咖專欄+學習平台買書看是系統化學習認識專業領域的最好辦法，網上的知識乾貨都是呈碎片狀的，因此我們吸收到的東西也是零散不成體系的，這也是很多小夥伴喊出的一句話：看了這麼多知識乾貨，但還是做不好產品運營！所以買書來看是比較直接的辦.大咖專欄可以分為付費還免費的，免費專欄是指關注大咖的微信公眾號、知乎專欄等等，他們更新文章時都會第一時間更新到自己的專欄上，所以可以去第一時間去看看大咖寫得東西，大咖寫得新的經驗大部分都是經歷過的，所以還是有可取的地方，但是也不是說大咖寫得東西就一定好的，好的吸取不好的摒棄！付費的專欄是指這些大咖會在怒馬、知乎live、得到或者其他一些付費平台開通自己的專欄，如果想要聽到這些乾貨就得付一定的費用去閱讀學習。學習平台比較泛，但是這個學習平台主要是一些微信公眾號、網站、視頻等等平台，有免費的內容當然也有付費的內容，這些都是我們去挑選適合你自己的。這麼多平台，不要妄想個個都想要，這樣蜻蜓點水法最終的結果是什麼都沒學會！上面說的知識來源，要遵循一個原則，就是挑選適合自己現在所做的東西並且可以學到知識的平台。

文字丨藝林小宇，專欄作家，互聯網公司運營總監，獨立媒體人，喜歡用白話文講述移動互聯網時事熱點，專註於產品運營、策劃、BD合作等領域。如果你也是0-3歲的產品運營，這個公眾號適合你：藝林小宇（cs-jy8）

對於運營知識應該如何學這個問題來說，面對的目標用戶群不一樣，答案差異性還是非常大。

一、場景1：

目標用戶群：0工作經驗入行運營
學習目的：拿到運營Offer
學習時間：1-3個月
解決方案：

入行運營需要考慮兩個大的層面：

1、進什麼類型的公司

產品驅動、技術驅動：

產品跟技術驅動的公司可以憑藉產品能力跟技術背景確立自己的優勢，所以運營人員做的事情偏兩個方向，一個是品牌建設，另外一個就是運營機制的建立，相應的對運營人員准入的門檻也會很高。

運營驅動：

同質化競爭太過嚴重，如O2O產品，產品除了APP,網站等，還需要附帶服務，運營人員除了需要做流量、用戶還要做相關的服務，如簽約商家、司機等給用戶提供服務。運營驅動的公司，提供大量的運營職位，同時也有成熟的運營體系供學習。

如果你想通過運營轉產品，不妨考慮產品驅動的公司，如果一直做運營，不妨考慮運營驅動的公司。

2、什麼樣的細分方向

確立了目標公司後，接下來需要考慮的就是面試哪個細分方向。

產品運營：特指產品使用方式相對複雜，需要運營人員來普及產品的使用方式，或者是拓展產品的使用場景，增加產品的玩法。

用戶運營：為拉新、留存、活躍、用戶傳播等工作負責。

內容運營：為網站建立內容生產機制。

推廣運營：為網站獲得流量，如微信等新媒體運營等。

商家運營：獲取為平台產品普通用戶提供服務的商家用戶。

等

理清了上述兩個問題，你可以結合自己的興趣、性格、經歷等確定一個具體的方向，然後開始學習。而對於入行的人，面試官通常看的是相對基本的素質。

比如你的溝通力、創造力、執行力、辦公技術如何？

對面試崗位的理解是否深刻？

與公司的價值觀是否相符？

個性與團隊已有的氣質是否相符？

面試官看你是否順眼？

運氣好不好：候選者的數目，招聘的緊急程度如何？

其它的能力都非一日至功，重點說一下崗位的勝任力。

1、研究JD。比如剛在招聘網站找的某公移動事業群的自媒體運營專員的JD，其工作是負責自媒體QQ群、微信群等組織的日常維護工作、自媒體賬號的資質審核工作。其相應所需的能力就是，能甄選出符合平台用戶的內容，並能維護好產生這些內容的自媒體，即內容敏感度與溝通能力。

2、匹配相應的能力。研究產品的內容調性，並在全平台去匹配相應調性內容的大V並形成一個list，根據list上面的用戶研究他們在各個平台上產生的內容，調整與這些大V們的勾搭姿勢，與大V們建立連接。接下來的群維護與審核，就不在話下了。

通過這樣的學習，基本可以拿到一個Offer。

二、場景2：

目標用戶群：0-1年運營經驗，無優秀的Leader帶
學習目的：成為運營某一細分領域的專家
學習時間：0.5-3年
解決方案：

學運營最快的方式莫過於實踐了。不同於其它行業，互聯網更迭速度非常之快，新事物層出不窮，同時優秀的運營人員非常稀缺，這就造成了一個問題，很多新人雖然找到了運營工作，但是並沒有遇到一個好的導師。其中也不乏一些缺一個程序員來開發的創業團隊會順便說就缺一個運營來做推廣的。曾經在朋友圈做了一活動，「一個人做運營你有哪些苦惱」，響應者超過500多好人（近10%的朋友，感興趣的可以持續加微信好友zyulaoshi01持續討論各種話題），可想而知，孤立無援的運營喵的佔比有多大！

此時，大家的學習方式通常是這樣的。

去知乎找相關的貼子；

去各種科技媒體上面去取經；

看書；

聽各種講座；

……

但是每次茅塞頓開後再回到工作崗位的時候，又會發現，問題還是之前的問題，仍舊一籌莫展。就是我們經常說的，懂的很多道理卻依舊做不好運營。

懂得很多道理的情況下如何做好運營呢？

1、理解產品及所處的行業

如果對產品理解不夠深刻，那麼所做的事情出發點必然是所偏離，如果出發點有問題，方向錯了，結果是南轅北轍（拽出一個成語真是不簡單）。所以你要不斷的去跟產品溝通，理解產品解決的需求，同時理解所處的行業，從行業大背景下嘗試去理解自己產品的地位以及解決的問題，並嘗試成為行業當中的一員。

比如，我所從事的教育行業，目前賺錢的教育產品基本能給學員一個結果，這個結果可以是一個好證書（專升本，會計證：尚德），一個好分數（考試分數：好未來；雅思分數：新東方），一個好工作（公務員考試：華圖，中公），包括剛融資的VIPABC也是一樣（一口流利的英語）；

而我們去做產品或者運營分享時，帶來的結果是什麼？是你能力的提升，能力的提升，並不算是一個結果且無法量化你能力提升了比例，不夠可視化，這就註定了產品的盈利能力沒有前面列舉的產品強。

嘗試著去理解了這些產品本質上的區別，你會知道運營的困境是什麼。對於一款非剛性且無結果指向的產品，運營要解決的問題，不是流量，不是活躍度，不是付費比，而是讓自己的產品能有可視化的價值。比如通過產品的課程做一個demo；通過運營的課程去獲得1000個粉絲。

理解了運營的本質，再結合你懂得的運營道理去做運營才是有價值的。

2、沒有運營的經驗

經驗可以依靠時間跟錢去累積。

但是現實的情況下是，時間跟錢都有限，所以癥結點就在於，如何快速積累經驗。

做為一個寫過運營書的人，可以很負責的告訴你，書裡面是沒有經驗的，我說的經驗是一些具體的數值，比如O2O的產品的獲取成本是多少？每個渠道的效果是如何？流量窪地在哪裡？提升付費轉化比的核心是什麼？黑產如何操作？

但是書里會告訴你具體的方法，比如，怎麼去計算用戶獲取成本，怎麼去計算用戶周期價值。這些方法，你可以在書裡面看到，可以在各個公眾號或者科技媒體的公眾號上看到。比如本文，說來說去，沒有說出一個捷徑，今天你做了A，明天立刻得出B，後天馬上變成牛逼的運營。就跟一個可笑的公式一樣，每天進步0.1，365天之後你會有逆天的發展，想想，這碗雞湯也沒有人能喝的下啊。不是不想分享乾貨，而是臣妾真的辦不到哇，除了有的經驗本身是安家立命之本無法言於外人，另外很重要的一點就是，你做的產品跟本身的運營能力，與前輩們所做的產品與掌握的技能跟本並不匹配哇，說了等於白說。

那麼這點如何來突破了？你需要一個老師，且平衡心態，做好長久學習的能力。比如我入行的時候，很幸運的找了一個阿里的前輩，就是天貓雙十一1.5米內褲事件的主角，而能結識的原因就是跟著他去做「網站分析公會」這個賬號。

問題又變成了，你怎麼去結識一個貴人快速積累經驗了？嗯，知乎上面搜索，看看他回答的問題能不能折服你，看看某個具體話題下面，他得到了多少贊，勾搭，然後不斷砸錢。運營人，任何事情都講究一個投資回報率，本身你想要的經驗摸索個三五年，你也能學會，問題是，你想速成，速成能給你帶來多大的經濟價值了？你做運營起薪是10K*15月，當然如果你不在一線公司，有可能是6K*13月（不能再少了，再少了，你得跟自己談了），然後速成之後，一年半之後變成了25K*18，一年多賺多少？然後你勾搭的導師？一個小時的薪水 30K/21個工作日/8個小時=178；當然互聯網從業者很多都是996，這樣算下來是100；所以你得感謝那些在行上面或者值乎上面（我發誓這個不是在行的軟廣）花幾百塊錢就願意陪你聊個把小時的前輩吧，更多的前輩是，你願意花這個錢，別人倒不一定願意收。

付不起錢的怎麼辦？可以學我，周末給你導師所在的公司義務加班吧。如果你花不了錢，給不了時間的，出門右轉天天買彩票可能致富的速度會更快……

3、沒有正確反饋

如果說前面的問題還要解，反饋的問題就真的無解了。你自己的產品，註冊率、活躍度、成長速度、推廣效果是好是壞，這些問題都只能靠你自己判斷了，速成一些數據分析相關的課程，然後慢慢摸索。

或者有幸，找到類似章魚圈的組織，利用社群裡面產品經歷相匹配的給你參考經驗

下面的內容還有很多，之後慢慢更新。

等不急的朋友可以先點個贊，私信聊。

三、場景3

目標用戶群：運營細分領域的專家，但無整體的知識體系；
學習目的：系統建立運營的知識體系
解決方案：

四、場景4

目標用戶群：道理都懂的的資深運營
學習目的：破局，解決當前非常具體的某個問題
解決方案：

五、場景5

目標用戶群：創業者，產品經理，HR等

學習目的：識別優秀的創業者，提升運營團隊整體能力

解決方案：

運營幼兒班：

幫助讓更多的人使用產品，並且讓已經使用產品的人更加活躍。一切有利於產品，讓產品活的更好的手段都是運營手段。運營的工作歸納起來有3個方面：拉新、留存、促活。

運營在職能上又分為內容運營，活動運營，用戶運營3個大類，再細分下去還有社區運營，商務運營，市場運營等

具體分析可以參考回答：從事互聯網推廣、運營該做什麼準備? - 陳宣宣的回答

運營常用工具

講完運營需要做的內容，下面就介紹下運營需要用的工具吧。

辦公軟體

OFFICE三件套——這個是必備的，無論做什麼工作都離不開

Axure——畫一些簡單的原型圖或者流程圖還是必須會的

思維導圖——理清自己的思維的必備工具，有mindmanager，xmind等

雲筆記——記錄一些想法和筆記，推薦印象筆記，有道雲筆記

互聯網資訊網站

人人都是產品經理(人人都是產品經理)——最有名的產品相關網站

知乎(知乎 - 與世界分享你的知識、經驗和見解)——互聯網問答社區

36kr(36氪 | 關注互聯網創業)——互聯網創業資訊網站

愛范兒(愛范兒 · Beats of Bits)——很好的科技媒體資訊網站

數據分析相關網站

36大數據(36大數據 | 關注大數據和大數據應用)——分析互聯網趨勢的大數據網站

易觀智庫(易觀智庫 – 大數據，大價值)——互聯網分析網站

艾瑞網(http://www.iresearch.cn)——互聯網數據分析資訊網站

199IT(199IT互聯網數據中心)——互聯網數據資訊中心

運營相關網站

DevStore（DevStore_移動互聯網企業運營解決方案整合平台）——企業運營解決方案整合平台

91運營(91運營網 - 分享互聯網產品策劃,網路營銷,移動互聯網,電子商務運營幹貨)——運營資訊網站

愛運營(愛運營,網站運營人員學習交流，專註於網站產品運營管理、淘寶運營。用數據分析的方式提高運營者能力。)——互聯網運營學習中心

96微信網(96微信網―微信營銷教程、運營技巧、微商推廣、交友論壇)——微信運營學習論壇

TOPYS頂尖文案(TOPYS | 全球頂尖創意分享平台 OPEN YOUR MIND)——廣告文案網站

KO文案(KO文案 - 看！文案里的花火。)——文案學習網站

站長工具

站長之家(站長之家 - 中國站長站)

站長工具(http://www.tool.chinaz.com)

cnzz(CNZZ數據專家——全球最大的中文網站統計分析平台)

A5站長網(A5站長網 - 互聯網創業者必看的網站)

愛站網(站長工具-百度權重排名查詢)

CSDN(CSDN.NET - 全球最大中文IT社區，為IT專業技術人員提供最全面的信息傳播和服務平台 )

app運營經常用到的工具

app store排行榜

360、百度、應用寶等應用商店的排行榜、推薦榜

阿搜 (home)

app annie(App Annie -應用分析和應用數據業界標杆)

應用雷達(應用雷達-iOS移動APP深度推廣運營平台|Apple Store排行榜單查詢統計分析蘋果iPhone APP排名規則搜索優化)

app營(AppStore 熱門搜索歷史)

瀏覽了一些答案，根本就是文不對題，題主真的是需要學習運營嗎？

那些說需要怎麼學習文案能力、廣告製作、數據分析，連問題真正的最終需求和目的都沒有搞懂。題主的真正目的並不是要學習運營好嗎？況且運營的知識是無窮無盡的，知識永遠也學習不完的。

我們再來看一遍問題：是對產品的整體邏輯，還缺乏一些全面性的思考。先做個一年半載的運營再轉產品。

這樣明白了嗎？是需要具有對產品的整體邏輯，先做一年半載運營。（至於全面性思考，那就是廢話了，放在誰身上都可以這樣說。）

上面題主說到是做產品助理的工作，那麼做產品設計、開發時需要畫原型和明確產品定位，考慮用戶需求做精準的產品。

· 這又跟運營有什麼關係呢？

為什麼要去學運營，運營分為哪幾種？

實際上運營不是一個具體的職位，而是一個行業。運營根據對象又可以分為用戶運營，內容運營，社區運營，市場運營，商務運營，產品運營。

從測重點來具體分析，用戶運營側重用戶體驗，要吸引更多的用戶使用；

內容運營側重於在互聯網上展示的內容，如一些個人微信公眾號的UGC；

社區運營側重社區的活躍程度；

市場運營是在可視化的數據分析下把握市場趨勢，進行投放，引流，實現盈利；商務運營側重於商務合作；

產品運營側重於產品的優化和調整。

不管哪種運營的最終目的都是為了獲得有效流量（能對產品付費，長期使用產品並願意分享產品的用戶），進而獲取盈利。

他們所需要的流程環節都是一樣的：

都需要進行用戶調查，畫出用戶畫像。進而根據渠道，來製作合適渠道和能夠擊中目標用戶痛點的內容，把內容投放出去，以後台的數據作為反饋來不斷精選渠道、調優內容。最終達到一個較高的轉化率獲得更多的有效流量，為你的產品帶來收益。

· 學習運營對產品助理/經理工作有什麼用？

運營這些內容真正對產品助理或者產品經理有用的就是挖掘用戶需求，用數據來驗證用戶行為，以此來完善產品體系。

一個公司就好比一條貪吃蛇（為什麼是貪吃蛇？哪個公司不貪吃呢。），沖在最前頭的蛇頭是市場銷售、產品。幫助公司從大市場中截取流量。

蛇身消化流量，社群、客服、產品使用就是在消化流量。

蛇尾是產品反饋，技術支持。

至始至終都應該做需求分析、調研，產品規劃、定位，數據分析，產品運營等

· 不想做CEO的產品經理不是一個好助理

人不可能當一輩子的助理，對吧？所以需掌握的知識需要慢慢的向產品經理看齊，上面說到的需求分析、調研，產品規劃、定位，數據分析，產品運營等，都是要做知識儲備的。

到了產品經理的階段，原型設計只是其中很小一部分，更多的時間用在如何挖掘需求、完善產品體系上。

所以貪多而費盡精力去學習上面運營知識，需要的僅僅是運營的思維——進行用戶調查，挖掘需求，數據反饋驗證用戶行為。結合產品體驗和技術開發難度，在能力公司能力範圍內做出最優的產品。

最後再說一點，用戶調查是貫穿始終。

什麼？你還問我去哪學運營思維？

我是在這裡學習到的：具備總監級營銷思維，學會這5步就夠了

我是付費購買了全部的，你不必像我一樣，僅需註冊試聽裡面的思維課程就夠了。

（而且，試聽的課程一定是它的最優內容。這又是另外一種營銷思維了，為什麼？下次再寫。可以先關注我喲）

可能是咖啡喝多了，死活睡不著。

題主問從事互聯網運營工作需要哪些知識，不如更深層次挖掘一下運營工作到底需要哪些技能？

OK，下面我簡單盤點一下互聯網運營人員需要的五個方面的技能以及它們學習的渠道。

一、溝通能力

對於打算從事互聯網運營的人來說溝通是一項很重要的技能。

溝通是一門聽起來簡單實則複雜的藝術，我們需要做的就是在每一次溝通之前，想清除自己溝通的目的是什麼，然後針對這個目的採用什麼方式能達到，然後做即可。

推薦書籍：

《創造雙贏的溝通》該書為劉墉父子兩個人共同的作品，值得一看；

《溝通的藝術 : 看入人里，看出人外》此書在美國擁有超過 200萬的讀者；

二、文案能力

無論是做新媒體推廣還是內容運營，有一個好的文案能力在哪都會很受歡迎。

推薦書籍：

《The Copy Book 全球32位頂尖廣告文案的寫作之道》：把自己放在作品裡。用你的生活去活化你的文案。如果有什麼感動了你，有很大機會，也會感動別人

《文案發燒》該書用口語寫成，語言流暢，輕鬆自然，褒貶分明，風趣幽默，又不乏辛辣和尖刻，風格獨具一格

推薦工具：

文字編輯工具：有道雲筆記（雲協作）、OmniOutilner（大綱式寫作），這年頭如果還把Word文檔直接發給產品或者研發，人家估計理都不會理你

EDM內容：Mailchimp 在公司經費支持的前提下，郵件營銷對於較為成熟期的產品是個很不錯的選擇

PPT演示：Prezi，PPT

H5生成工具：初頁、epub360意派，這兩款工具在不付費的前提下基本可以實現各種類型的H5製作，我個人更推薦前者，感覺操作界面更友好

三、營銷技能

營銷技能說白了就是推廣運營的技能，核心目標是帶來有效流量，在學習具體技能之前建議先搞清楚什麼是真正的有效流量，以及建立一個明確的互聯網營銷思維以後，再針對產品各階段採用不同的營銷策略和手段從而實現產品轉化的最終目標。

暫時沒有合適的書籍推薦，推薦兩個在線學習網站：

網易雲課堂 碎片式補強方式，哪塊技能不足就補哪裡，適合進階級的互聯網從業人員

暖石100，從零開始系統學習互聯網市場營銷知識 ，更適合互聯網小白以及轉行人員，據說從那畢業的很多學員都有兩把刷子，不過不知道真假。

四、數據分析：

在你學會寫文案也做了營銷推廣以後，你更加清晰的明白營銷推廣的核心目標是帶來有效流量，如果你的推廣只帶來了粉絲和點贊數，而並沒有形成最終的轉化，你發現你的BOSS對你之前所做的一切工作都並不認可，於是你開始學慣用數據反饋來分析你的營銷活動效果如何，內容和渠道的組合是否最優，並且當你能拿著有理有據的數據分析報告去給公司的產品和研發提需求的時候，你會發現他們只能乖乖聽你的，因為你的BOSS也必須聽數據報告的。

推薦工具：

GA（Google Analytics）谷歌分析，這個工具很重要，這個工具很重要，這個工具很重要，三遍！

推薦書籍：

《流量的秘密 : Google Analytics網站分析與優化技巧》

五、產品認知能力：

產品理解能力對於進階級的運營人員來說非常重要，而且對於想從運營崗跳到產品崗的人應該在一開始的各項運營工作中就不斷加強自己對產品的認知能力並且把自己當成真實的用戶一樣去持續體驗產品。

推薦網站：

人人都是產品經理，一個網站的信息量足夠大，看你能拿出多少時間系統學習了

最後說一句，無論閱讀什麼書籍，學習什麼工具，一切理論都必須在實踐中應用和驗證，加快學習速度，早日加入一家真正的互聯網公司，在實戰中成長才是最快的方式。

運營分多個角度和多個階段，理論其實是次要的，我感覺能真正理解用戶就已經會運營了，當然還有專業的操作流程。

有淘寶產品達人說過，運營者的眼光要像手術刀一樣，能先人一步，洞悉用戶的需求以及數據的微妙變化。

努力深入實操，積累經驗，慢慢來，運營利器就會逐步生成在自己的腦中。

運營知識應該從何學習？想要回答這個問題，就需要知道一個能帶來真正效果的互聯網營銷工作需要哪些能力。

我們來盤點做一個能帶來【真正效果】的互聯網營銷工作所需要的能力：

營銷思維

營銷就是【把你的產品，通過產品目標用戶所在的渠道，用目標用戶喜歡的內容承載方式，告訴給需要這個產品的人】。要具備專業的營銷思維，就要明白，營銷的核心就是有效流量。有效流量是指會購買你的產品，持續使用你的產品，並且分享你的產品的人。

營銷思維具體的學習部分，分為：用戶調查、內容製作、渠道推廣、數據反饋、調整優化，目的就是為了獲取有效流量。

文案能力

好文案需要足夠了解自己的產品，同時足夠了解用戶需求。如何寫好文案請看我的另一個回答：如何鍛煉成一個好的新媒體運營的文案？ - 雲玲瓏的回答 - 知乎文末有25套文案案例資源的獲取方式，可以借鑒別人的思路作為參考。

文案的具體學習部分，分為：標題怎麼寫、文章內容用什麼調性和結構、如何植入廣告，微博、微信、軟文怎麼寫等等這些。

數據分析能力

營銷工作不應該是野蠻的推廣，營銷工作從始至終，都需要得到用戶的反饋，了解你的推廣內容他是否喜歡，通過這些反饋設數據來優化產品和營銷內容，數據會告訴我們這一切。
你做營銷推廣，做了一個地面的廣告牌，你不知道什麼年齡的人從他面前走過，多少人看到了廣告牌，多少人是通過廣告牌打你的諮詢電話，不知道這塊廣告牌給你帶來多少收入，這就是一個意義很小，或者說只能稱其為一個做「品牌推廣」的方式。所以獲取數據，根據數據做反饋，是非常非常必要的。數據分析幫你實際解決的10個問題： http://shicao.talang100.com/course/31/play?utm_source=zhihuamp;utm_campaign=zhihusjfx0112yllamp;utm_medium=course

數據分析具體學習部分，分為：怎麼給廣告監測鏈接、如何做自定義報表、怎麼對頁面進行分析、數據解讀、以及實時數據查看等等這些。

微博、微信運營能力

當我們剛剛開始做推廣的時候，切記不要瞎花錢。營銷投入費用有兩個關鍵時間點。第一個是：獲取種子用戶的時候。第二個是：已確定轉化模型，需要宣傳放大的時候。微博微信聚攏的是主流的互聯網人群，消費能力強，樂於做分享和吐槽，是很好的獲取種子用戶的渠道，同時是企業產品和用戶溝通的渠道。我們發布內容，要通過社交渠道去傳播，這就涉及到你怎麼設定你的社交渠道的角色、功能，怎麼為用戶提供價值，如何讓用戶樂意為你傳播。

微博、微信具體學習部分，分為：如何定位微博、微信的角色，如何運營，如何保持整體活躍度，如何做活動，等等。

廣告投放能力

我們做好一個營銷內容之後，需要儘快得到市場反饋，而不是砸錢去做宣傳。我們需要清楚地知道，我們哪個內容用戶更喜歡，他們願意分享哪個內容，這個內容能幫我帶來多少二次傳播，帶來多少銷售轉化。在內容投放測試初期，需要多準備幾個版本的內容，迅速得到用戶反饋，這個就需要我們有廣告投放能力。

例如，我們用微博粉絲通這個類似網盟的工具，迅速發布幾個版本的內容，同步投放到市場進行數據測試，發布ABC三個版本，發現B的數據很好，那麼我們就可以確定我們可以把更多錢花在B身上，而不是把錢白白丟掉。

廣告具體學習部分，分為：怎麼去設計一條「創意」，怎麼去做AB測試，怎麼去做興趣匹配，怎麼做投放策略，等等。

內容製作工具的使用能力

善用內容製作工具，可以加速你的營銷測試，節約很多很多的時間。事實上很多工具大家僅僅是因為不知道，所以耗費大量的時間和金錢自己苦逼製作內容，而我們在做一個「銷售頁」「逗比的圖文內容」「EDM營銷郵件」「H5的微信海報頁面」這些全部都有現成的工具可以使用，學習這些工具，將會事半功倍。內容製作的工具介紹，請看我的另一篇回答：營銷策劃常用的工具或模型有哪些？ - 雲玲瓏的回答 - 知乎

內容製作學習部分，分為：如何製作圖文內容，如何快速生成EDM郵件，如何做微信H5頁面，如何快速做銷售頁，等等。

以上是一個有效果的營銷工作，所需要的一些能力，可以從這幾個方面學起。

另外再強調一次，好的營銷，是：產品、運營、市場推廣三位一體的事情。沒有好的產品和運營，營銷就「無話可說」，如果還能吹得天花亂墜那就是忽悠，經不起時間和用戶的考驗。反過來正確的推廣，會收到很多用戶的反饋，對產品迭代，運營方式的優化都會有促進作用。

想學營銷，無論哪些方式和渠道，目標都是實現產品的購買轉化。切記不要把傳統的營銷思維生搬硬套到互聯網中使用。傳統的營銷思維是「媒體輻射」式的思維，從前央視的電視廣告一播出，大家就買你的產品，因為沒有別的信息嘛！互聯網時代不一樣，大家會搜索，會比較，信息獲取渠道很多，對於新產品來說，你還在網站上面的banner，一次、幾次曝光，用戶記不住你，也不會買你的產品。正確的做法：以目標為導向，分解工作，投放市場進行測試，收集用戶反饋和數據，修改產品和營銷策略，再次投放，驗證營銷可達到購買轉化目標，擴大宣傳投放。

現在所謂的運營「乾貨「、運營牛人非常多，很多運營人都會關注這類文章。但碎片化知識太多，往往會讀了就忘，不但對自己的工作並沒有起到什麼指導作用，甚至並不記得每篇乾貨都說了什麼。那麼，應該從何學習？

首先，我認為不管從什麼行業首先要形成自己的思維體系，這是重中之重，正確的思維方式決定你能在這一行走多遠。運營的終極目標是有效流量，也就是會購買、使用、分享你產品的人。根據某一次的運營目的不同，有效流量可以是微博的漲粉、網站的購買、公眾號的轉發等等。為了獲得有效流量，運營的大步驟應該包括用戶調查、內容製作、渠道投放、數據反饋和調整優化五大步。因此，不管你通過什麼方式、什麼渠道學習，在接收知識時最好都有意識的看看這些知識說的是什麼、主要是哪一步驟的經驗或技能，在你的行業是否適用。

第二，要注意信息的獲取、理解和應用。獲取方面要精簡，當你接觸的信息平台越多，你就越記不住信息是哪個平台的，記住的信息量也會大幅度減低。在挑選信息來源渠道時，兩個原則：一原創、二首發。目前運營比較標杆的平台有人人都是產品經理、運營派等網站；而微信公眾號有韓利、韓敘、李少加、藝林小宇等，這裡就不做推薦了，可了解後自己判斷。

理解方面，就像剛才說的，要弄明白這篇運營幹貨文的中心思想是什麼、適用於什麼公司什麼運營階段、作者遇到的那些問題自己有沒有可能也遇到，他的做法是不是唯一的有效選擇等等，認真思考一篇文章勝過你讀十篇文章。應用方面，很多人讀文章，都是讀過就算了，沒有應用。並不是因為他們懶，而是因為乾貨大多是告訴我們一些經驗理論，正確的道路，沒有具體落地的方法、流程（也不可能有，大家情況不一樣）。這就需要你有勇氣，不但按照理論去思考在自己工作中的可能性，還能設計出落地方案，把它真正運用起來。當然，前期可能需要前輩對方案進行優化指點。雖然艱難，但一旦這麼做，你的提升一定無比之快。

我前陣子寫的一篇文章《沒有經驗，如何找到第一份運營工作？》恰好能夠體系化回答題主問題。

全文核心要點：

1.從事運營動機是否想清楚了

2.互聯網企業需要怎樣的運營人？

3.尋找第一份運營工作的四個步驟：時間截點、運營必備知識體系、獲取運營經驗、面試籌備

下面詳細闡述題主關注的問題：運營新人必備知識體系、獲取運營經驗、面試籌備

一、運營新人必備知識體系

在筆者看來，對於運營，最起碼要掌握：

對運營的理解（包括運營演化歷史、定義、知識體系）
運營工作的邊界、模式
協作部門

我強烈建議所有有志於從事運營的人首先都要先了解運營的發展歷史，不知過往，何懂將來？

薦文不謝：運營簡史：你想知道及不想知道的一切

有關運營的概念，筆者個人是這麼理解的：通過對運營資源（人力、資金、渠道）的最優化配置、運作，持續提升產品與用戶的親密度。（簡單來說就是通過各種手段讓用戶與產品的關係從陌生人變成天天約見的好基友，基友越多越好）。

下表是筆者自己搭建的基礎運營知識體系索引，諸位可通過書籍、搜索網路資源自行學習及擴充。順帶一提，搜索信息的能力本身也是運營的一項「基本功」。

說明一下，上表中所提到的僅僅是運營的基本入門知識，若要深入研究運營，這些知識還遠遠不足。

看了這些內容，是否突然意識到運營沒那麼「低門檻」又或者覺得「運營好難」了？其實這是件好事，一份毫無門檻、沒有深度的崗職是不會有很大的前景與價值的。

當然，作為以「找一份運營工作」為目標而言，無需對上述內容均學習的非常透徹、精通，只需要有初步的感性認識、能明白是怎麼回事即可（例如上面提到的學科若要精通每一科至少需要幾年，這是不切實際的）。筆者一直認為，最好的掌握一門知識，還是得重視實踐，從實踐中獲取完善。

運營工作屬於典型的「目標驅動型」工作，這一點上很類似傳統行業銷售的工作，其工作的最終成果，無論是產品的新增用戶數、活躍用戶數還是其他內容類指標，都是最容易量化的。這些都意味著運營人需要有強烈的「主動」、「結果導向」、「爭取資源」、「組織協調」的意識。

運營工作中會產生協作關係的企業員工主要包括兩類人員，一部分屬於產品「內部」的人員，主要包括產品經理、技術研發、設計等，另一部分則屬於產品「外部」的人員，例如公關、品牌、商務等等。從打交道的人員之多，也側面反映出運營在互聯網企業中的中樞地位。

二、獲取運營經驗

「實踐環節」與上述的「體系化學習」完全可以並行開展，脫產學習的效率其實並不高。

談到「實踐」，是否看到此處可能會有點困惑了：我還沒找到運營工作，又怎麼獲取運營經驗呢？

其實運營工作的實質是維繫產品與用戶的關係，換句話說，要獲取運營經驗，我們只需要找到可供我們運作的「產品」即可，然後通過各種互聯網的方式進行產品運作，這就是獲取運營經驗的切入口。

有些朋友可能又會說，哎，我不會開發APP，也沒有朋友給我整個APP出來，哪裡來的產品？

事實上，由於刻板印象的心理作用，不少人先入為主的將APP與「互聯網產品」視為對等概念了。然而這個理解是狹隘且偏頗的，事實上，產品的概念遠不僅僅是APP，非常多的東西都可以是產品：

你在淘寶開一家店，你這家店就是一個「提供某商品銷售服務」的產品；
你英語好，能為學生做英語家教，那麼你本人也是個「提供英語培訓服務」的產品；
你善於搜集整編人們樂意學習的乾貨內容，並在公眾號上推文，那麼你的公眾號就是個「提供乾貨內容服務」的產品；
你在某些專業領域上具有較深的沉澱，那麼你在知乎上開個賬號，專門回頭這類問題，並不斷提升這個賬號的關注人數，得贊數等，那麼你這個號也是個「提供某領域專業答疑」的產品。

是的，一旦我們放開對產品的狹隘認知，就能夠輕鬆的找到獲取運營經驗的切入口。有了產品，運營經驗不就水到渠成了？

隨著你對「產品」的包裝、在互聯網各種社交媒體的曝光、持續影響著潛在用戶，吸引潛在用戶關注、與用戶互動……這整個過程就是你的「運營經驗」了。

目前，業界對新媒體運營能力的認可度較高，新媒體運營崗位的需求量也較大，外加運作一個微信公眾號幾乎可以零資金成本，筆者建議諸位朋友大可將「開啟個人公眾號」作為運營練手的起點。

運作公眾號的整體思路如下：

選定一個你擅長的內容領域（做你擅長的能事半功倍）
申請個人公眾號：命名、簡介、製作內容
找准這個領域的目標人群
分析他們在線上的用戶密度
在用戶密度高的地方持續進行內容曝光，並引流至你的公眾號
結合每篇文章的閱讀、分享、收藏等數據持續優化公眾號內容、交互
同時不斷地參考「運營業界的優秀方法」測探更高效的運營策略

相信不用多久，你的公眾號訂閱用戶數，閱讀數就能小有所成。而這一系列的努力本身就是實實在在的運營經驗，應對互聯網公司運營崗的基本工作是沒有什麼大礙了。

這些「運營工作」都可以直接寫在你的求職簡歷上，相信很快，你就能接到運營面試通知。

類似的道理，你運營一個個人微博賬號、知乎賬號、甚至是娛樂類的（如唱吧）的個人賬號等，不要束縛自己的思路，只要內容較為聚焦，能吸引到較多的關注，都可以作為「運營經驗」。

三、面試籌備

關於何時開始進入更新簡歷、籌備面試的環節，筆者的建議是「別太早，但也別太晚。」

這可不是一句廢話，如果更新簡歷時間太早，若頻繁地接到面試邀請，不僅會因為「尚未成熟」而錯失機會，更重要的是會極大幹擾你實踐基礎運營的專註度，延長時間截點。

那麼，什麼時候才算是準備就緒，可以進入面試籌備環節了呢？

筆者認為，一個最好的標誌是——你開始發自內心領悟到互聯網運營的道道，對一些互聯網書籍談的觀點能夠開始有所觸動時。

達到這個層面，意味著你已經初步具有互聯網思維、意識，能夠與互聯網同行較好的理解、溝通、共事了。同時在面試環節也能夠初步說出自己的心得體會，極大增加面試通過率。

最後，在著手籌備運營面試的環節，我們再次將目光聚焦於前面提到的招聘單位的三個要求：「願做事」、「會做事」、「做成事」，若能用心進行「運營體系化學習」、「運營實踐」，我相信「會做事」、「能成事」基本上沒大問題了。

倒是「願做事」，筆者想要多說兩句。

有些讀者可能會在想，「願做事」不就態度問題嘛，面試的時候表表決心不就行了。可是用人單位，尤其是靠譜的用人單位，往往是抱著寧缺毋濫的心態招聘，不可能會如此感性的被你的「如簧巧舌」給打動。

筆者曾經面試過大量的運營人，感觸很深的一點是，不是我們用人方不願意給沒經驗的准新人機會，而是大部分准新人確實充滿「不確定性」。

當我問及一些候選人為何投身運營時，他們的答覆居然是：「運營簡單」、「沒有專業門檻」、或者說「運營好玩」、「工作壓力小」、「收入前景不錯」……諸如此類不靠譜的答覆。這讓人很難相信抱著此類心態的候選人，當需要他完成繁瑣細膩的運營操作型事項時，他能堅持多久。

那麼，你應當如何證明你「願意」做運營呢？

李少加認為一個好的答案應當是：你用心投入時間體系化的學習了運營，對這份工作的優缺點都有初步的感觸，然後依然選擇運營作為職業生涯的起點。唯有此，才能在心態層面讓打動面試官。

這也是為何筆者認為你需要對運營工作有了自己的心得體悟後再準備面試的原因之一。

體系化的「運營入門」請參考：
運營入門：全攻略，且不僅是入門
具體面試的技巧，可以參考筆者之前的文章：

面試通過率提升80%的兩個關鍵，別再錯過好崗位了
陷入「低價值工作」中無法掙脫，可以參考：
工作沒有成長，如何自救
而有關運營人的職業成長，可以參考：
運營人的五重境界，你到哪一重了？
了解運營工作的一些「真實」苦逼，可以參考：
運營的那些破事兒：滿紙荒唐言,一把辛酸淚

如你對更多驚艷的運營策略有興趣，歡迎到我公眾號：少加點班

如果你需構建體系的運營思維及視野，那麼推薦《進化式運營》（運營書目豆瓣最高分8.6）

在眾多互聯網的崗位中，運營可能是最親民的崗位了。

不像前端、運維、開發這些專業，有一定的技術門檻，在互聯網產品相關崗位中，運營入門對專業要求比較低，因此很多傳統企業轉互聯網的往往會從運營開始做起，我身邊也有很多人總說著想做運營。

那麼運營到底是什麼呢？

從廣義的角度來講，一切圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。

而事實上，運營下的工種百變而多樣：

我們最常見的運營應該是「新媒體運營」，那些企業微信、微博賬號背後的撰寫者、管理者，也就是我們俗稱的「小編」，他們在發布推廣產品必要的信息之外，也通過這些圖文內容向外輸出、塑造人格化的產品，比如最為人津津樂道的杜蕾斯微博微信賬號，就是優秀的品牌塑造者。同時，因為他們依靠自己製作內容進行安利活動，因此他們也被稱為「內容運營」。

像虎撲、天涯、知乎，這類UGC內容比重很高的論壇產品，用戶產生內容，需要運營不斷刺激、引導用戶發聲、產生優質內容的工作，因為與用戶關係密切，就是「用戶運營」。

與「用戶運營」很像的是「社區運營」，像貼吧、明星論壇等社區的管理運營團隊，經常需要做一些抽獎、徵文、搶樓活動以活躍社區用戶，帶動社區氣氛的運營，就被稱為「活動運營」。

另外還有一些B端的產品，因為主要面向企業商家，運營還需要承擔商務的工作，先把客戶拉進來，再通過運營手段留住客戶，這些運營就是被稱為「商務運營」。

運營站在產品和市場的中間，如果說開發、設計讓一款產品從0到1，那麼運營就是讓產品從1到10、100乃至1000，運營不能憑空生出花，但能讓已有的花長的更好。

雖然運營工種五花八門，但工作考核的kpi，也不過三點：

1、拉新

2、促活

3、留存

無論是微博小編一條條或萌或酷的微博，還是社區運營所做的各類活動，他們的目的就只有這三個數據指標。

拉新，也就是吸引新用戶進來，或是關注企業賬號，或是下載註冊激活，把原本不用自己產品的用戶轉變為自有用戶，就是拉新。找到用戶在哪裡，分析用戶需求，再用轉發抽獎微博、優質內容、域外廣告等方式吸引新用戶，提升新增用戶，都是拉新的手段。

促活，就是提升用戶在產品內的活躍度，以微博為例，點贊、評論、轉發都是考量指標，而像知乎、豆瓣這類產品，則涉及到用戶的打開、使用等行為習慣，用戶活躍度越高，意味著用戶更頻繁的使用你的產品，也就表明用戶黏性增大。社區化運營，強化產品氛圍，都是提升用戶活躍度的方法。

留存，就是保證新增用戶在被激活之後，能一直成為你的用戶，時不時想起來用一下，如果說拉考驗的是運營的推廣能力，那麼留存則是用戶真正接觸產品後的反饋，常見的「次日留存率」、「7日留存率」都是留存數據的關鍵指標。一般推廣好而質量差的產品，用戶留存率都比較低，而相對拉新，留存才是對產品發展更為關鍵的指標。

綜合崗位職能和數據指標，運營的價值總結為以下三點：

1、溝通用戶

2、塑造品牌

3、擴展邊界

前兩個都比較好理解，運營是距離用戶最近的人，特別是用戶運營，每天通過內容、活動與用戶發生直接接觸；同時，這些運營手段也在逐漸地對用戶和外界塑造著產品形象。

最後一個「擴展邊界」是什麼呢？在社會分工愈發細化之後，新趨勢是各個崗位的工作界限越來越不明晰，如上所言，一個好的運營，可能需要兼具產品經理、品牌推廣、商務合作等多種技能；同時，為了達成「拉新、促活、留存」三座大山的目標，獲取用戶、留住用戶的手段、平台也在不斷擴張。

五年前，我們難以想像微博的轉發抽獎和微信的H5小遊戲，但現如今卻已是運營界稀鬆平常的手段。可以說，有互聯網的地方就需要運營，而互聯網的發展則讓運營的工作邊界也不斷擴張，反推互聯網產品的前進。

理解了運營的工作之後，我們才能進一步分析，一個好的運營，應該如何入門？

1、書籍

《定位》

定位 (豆瓣)

被譽為「有史以來對美國營銷影響最大的觀念」的一本書，闡述「定位」觀念的產生，剖析「滿足需求」無法贏得顧客的原因，給出如何進入顧客心智以贏得選擇的定位之道。案例和文字都很通俗，出入門者可作為運營推廣、市場營銷的教科書。

《從零開始做運營》

從零開始做運營 (豆瓣)

如果說PM界有《人人都是產品經理》這樣的熱銷書，那麼運營界的對標書籍當屬《從零開始做運營》。運營是什麼？怎樣做運營？產品和運營是什麼關係？我是否適合從事互聯網運營？為什麼我做的運營活動收效甚微？從這本書中，你全都可以找到答案，是本完美的基礎讀物。作者@張亮-Leo♂ 擁有近十年的運營經驗，是知乎「運營」話題下的最佳回答者，自己也開設公眾號張記雜貨鋪，專門發布與運營相關的乾貨。

《無價》

無價 (豆瓣)

如何定價，可能不是運營的工作範疇，但如何讓你的用戶接受既定的價格，這場心理戰是不少運營同學不得不面對的。相對於前兩本運營基礎書籍，《無價》的內容更專註於心理學，
通過57個心理學實驗，為我們揭示了經濟行為學後背的謎底，建議經常從事促銷、價格戰等電商/類電商運營工作的同學翻看。

《引爆點》

引爆點 (豆瓣)

每個做新媒體運營的同學一定對熱點事件又愛又恨，緊跟熱點可以借勢帶熱產品知名度，但熱點出現不一定是上班時間，大晚上加班作圖寫文章也著實讓人頭疼，「新媒體運營根本沒有下班時間」。而這本書就是以社會上突如其來的流行潮為切入點，從全新角度探索了控制科學和營銷模式，如果想做病毒性傳播，不妨先鑽研這本書。

2、資源

網站：

91運營：91運營網 - 分享互聯網產品策劃,網路營銷,移動互聯網,電子商務運營幹貨

互聯網運營綜合類網站，運營資訊、新媒體運營、數據運營、用戶運營等等內容都能在此找到。

TOPYS：TOPYS | 全球頂尖創意分享平台 OPEN YOUR MIND

運營狗必備技能之一——文案學習專業網站。

數英網：數字媒體及職業招聘網站

盤點互聯網圈最新的、優質的數字傳媒的案例。

199IT：199IT互聯網數據中心

艾瑞網：http://www.iresearch.cn

互聯網數據資訊分析網站

App Annie：https://www.appannie.com/

優化、研究蘋果市場排名重要、權威的工具

對社區運營感興趣的，也建議鑽研豆瓣、知乎、天涯、小紅書等社區的發展軌跡。

課程：

《產品運營》微專業：http://mooc.study.163.com/smartSpec/detail/1001127001.htm?utm_source=2045618utm_medium=cpsutm_campaign=affiliate

知乎大V用戶@張亮-Leo♂、@黃有璨、網易運營主管徐宇星、馬曉琴、《互聯網運營之道》作者金璞五個金光閃閃的大咖聯合出品的課程，自帶金字招牌。按照雲課堂微專業一般的編排，會以新浪微博、知乎、三節課、網易郵箱等產品為案例，用一個季度的時間，體系化地講授運營的各部分的內容，以線上錄播課程為主，穿插有直播、答疑、實戰內容。

插坐學院：http://www.chazuomba.com/index/

互聯網新媒體運營微型課程集中營，時不時都能能看到各界運營大咖，線上單門課程以免費直播形式為主，線下課程則以短期收費居多，專攻運營的某一方面，價格從百元到千元級別都有。

饅頭商學院：http://www.mtedu.com/

是一個包含互聯網產品、運營、營銷、創業等多方面的課程，以線上免費課程為主，此外，也接受用戶投稿發布經驗文章。

微信公眾號：

杜蕾斯（youlovedurex）：新媒體營銷、借勢典範

嚴肅八卦（yansubagua）、石榴婆報告（love16po）、王左中右（iiiidea）:高質量內容產出者，就連廣告也做得令人痴狂，對內容運營感興趣的值得鑽研

黃的世界（owen_hyc）、張記雜貨鋪（zhangleo1983）、鳥哥筆記（niaoge8）：關於內容運營的種種經驗分享

李叫獸（Professor-Li）:偏市場營銷的內容推送，但對背負拉新需求的新媒體運營的啟發很大。

3、最簡單的學習方法——自建一個微信賬號去運營

從0粉絲開始，用上面學到的內容慢慢摸索內容運營、用戶運營等等方式，用文章與自己的粉絲打交道，用自己的方式塑造個人品牌，有一點經驗之後，這個賬號甚至還能成為你的下一份工作的面試作品。

商業世界的繁雜，導致了運營的繁雜。不同的產品，不同的產品階段，不同的運營崗位，都會導致運營工作的不同。但，如果你把運營所做的事情總結歸納起來就會發現，雖然有這麼多的不同，但運營的思維和技能都是相通的。只需你深刻理解並活靈活用。

在這裡，為了方面理解，我把運營所需技能分成了幾大類。

那我們展開來說

1. 基礎能力

（1）辦公軟體的使用

這裡就不詳說了

（2）數據的採集整理能力

不管是內部的信息還是外部的信息收集，你都能很好的找到相應的數據並整理。這裡重要的是信息的採集，你需要明確你收集信息想要解決的是什麼問題，根據問題去採集相應的數據，並用可視化的形式展現出來。

（3）執行力

相信大家都能理解了，你想要進步，你想要收穫，你想要公司看中你，好好的認認真真的去執行。法無禁止即可為。執行是一切事物的開端。

（4）總結思考學習的能力

不光要執行，執行後的反饋是怎樣的，你下一次在執行的時候會怎麼改進。你總結出這件事情的規律是怎麼的，這件事背後的原理是怎樣的。

2. 專業知識

（1）對不同行業/產品的理解（商業模式，運營側重點，用戶群等）

不同的行業運營的側重點會有很大的差別，互聯網領域通常被分為內容，工具，社交，交易，平台，遊戲等。

內容——提供有價值的內容信息

傳統的媒體，門戶網站，視頻網站，自媒體，網紅，IP都可以算得上是內容。大大降低了用戶獲取知識的成本，只是如今已是內容過剩的時代，用戶對大部分的內容也產生了免疫力，內容也逐漸走向了小眾化。內容產品是一個強運營的產品，它會偏向以內容運營為側重點。

工具——滿足用戶一個特定的需求

例如解壓軟體，輸入法，手電筒，二維碼等等。工具型的產品用戶粘性比較差，用戶只是有需求的時候才會想起你，而用完就會走。所以為了增加用戶的粘性，工具型產品也在試圖做社區，像大姨媽這樣的產品就是這樣。工具型產品是重產品，輕運營的。

社交——用戶與用戶之間的連接

社交的產品就太多了，這裡就不舉例了，社交的本質是把一群趣味相投的人連接在一起，建立聯繫，並形成各種各樣的互動，形成高粘性，讓用戶持續留在產品里。所以社交是一個重運營的互聯網產品。運營需要找到同樣的一群人，讓他們留在產品里，並讓他們相互認識形成互動，讓他們帶給產品獨特的價值。

交易——做買賣的產品

例如電商，O2O都是交易類產品，交易類產品通常有兩類用戶群，買家和賣家，需要把這兩類用戶服務好就必須找到那個利益的平衡點。也是重運營的產品。

平台——複雜綜合體

同時滿足多種角色的一種生態體。可能是社交交易的組合，也可能是內容社交的組合。比如微信。

遊戲

一種特殊的產品，包含社交，交易等元素。一直覺得遊戲類的運營是很牛逼的，熟知各種套路促使付費。對人的心理把控非常牛。

（2）對不同運營崗位的理解

運營從大體上被分為內容運營，活動運營，用戶運營，運營推廣等職位，當然還有新媒體運營，社區運營等等。那在這裡具體每個崗位負責什麼就不想說了，相信你看完其它的回答已經大概知道了。我在這裡想說的是，不要局限於具體崗位的技能，因為運營不同崗位其實有很多工作內容都是相通的，而且在早期的創業公司，運營會是一種什麼都要管的狀態。所以如果只局限於某一崗位，你的發展會受到巨大的阻礙。

3. 專業技能

（1）文案

文案可以說的運營的必備技能，你做活動需要文案，你推廣需要寫廣告寫軟文。而學習文案一點捷徑都沒有，只有多寫多練。寫文案的時候，你需要知道文案背後的計劃是什麼，這篇文案需要達到什麼目的，我的產品的賣點的什麼，是否與用戶的痛點相吻合，我的文案在哪個渠道上推廣，渠道的特徵是什麼，用戶的有效閱讀時間是多少。當你在外面看了一篇你覺得完全無感的文案的時候，不要輕下定論，也許，你根本不是他的目標用戶。

（2）運營策劃

運營人員通常都需要策劃一場活動，一場線下沙龍等。這裡面沒有具體的模板，具體問題具體分析。策劃的能力，往往是你對一件事情的把控能力，這種把控，是經驗，也是對用戶的了解，更是對已有數據的分析。需要你有資源整合，統籌安排的能力。運營策劃是一種綜合能力的體現。

（3）數據分析

數據分析是一切行為的基礎。它可以讓你做到有理有據的執行，而不是單純的靠腦補。比如，在一次推廣中，你發現用第二種標題用戶的點擊率會更高，你發現這樣的軟體用戶的停留時間會更好，用戶的轉化率更高。比如在網站的頁面中，你發現大多數用戶瀏覽了某一個頁面之後的留存率普遍增高。數據分析它能真實的檢驗你的工作效果，能很好的發現問題並解決問題，做到有理有據。

（4）營銷推廣

營銷推廣顧名思義就是為產品帶來流量，這是一個產品生存下來非常重要的一個環節。所以營銷推廣對於運營可以說也是必備的技能。關於營銷推廣，請看我的另一個詳細的回答，一個互聯網客戶端產品在不同階段諸如引入，成長，成熟，衰退的運營重點應該是什麼，分別通過哪些運營方式實現呢？ - 知乎會講的比較詳細。這裡就不展開說了。

4. 高階軟技能

運營是一個軟硬能力都必須具備的崗位，如果你想要越走越遠，在補充硬技能的同時，軟技能也是必須要培養的。

（1）用戶理解（需求，場景，心理）

不要小看了用戶理解哦！它可以說是做任何運營工作的前提。因為你做的任何工作都是面向用戶做的，你的產品也是為他們的需求而設定的。如果你不能準確的理解他們的需求場景心理等，你做的很多工作都會像是在自嗨，而用戶只會越發的無感，最終離開。
如何才能更加的了解用戶呢，這裡提供幾種方法
（1）用戶調查。可以是和用戶1V1溝通，也可以是用問卷調查的形式，也可以是去用戶活躍的各個產品對收集用戶的反饋。
（2）數據分析。有時候用戶說的話並不能百分之百的相信，因為可能用戶他自己都不清楚他到底想要什麼。而數據的反應是最真實的。

（2）運營策略的整體把控能力

當然，這是高階運營才能做的事。不再滿足於具體的執行，而是要知道為社么要這個執行，這樣執行的目的是什麼。更加考驗的是運營的綜合能力，對行業的了解，競品的了解，商業的把控，這些信息都會支撐他做出運營的策略。這樣的能力不是一兩年能夠有的，需要你
1.多與行業牛人高手交流，學習先進的管理手段和方法；
2.多試著分解和分析成功的業務流程和體系；
3.要學習更多的行業知識和產品運營方法；
4.要有一套自己的邏輯和理解能夠講清楚產品、運營、市場、PR、研發等職能之間的關係、差異、以及該如何配合。

好了，暫時總結到這裡吧！以後在補充了！

個人公眾號&<運營小日記&>，小白的成長天堂。

和題主一樣，也在狂補運營知識。

我跟你說說我的情況吧。

2017年4月朋友推薦我參加了一個培訓，叫做三節課。

花了3333元參加了所謂的3.3計劃，內容是線上+線下一個月集中培訓。

第一周產業報告，第二周產品MVP，第三周用戶調查，第四周運營沙盤。

挺累的，像當年大二跟他們創業一樣。

結束後我在我公眾號寫了總結：四月體驗之產品經理三節課。

這一次的線上+線下的系統培訓，讓我明白了產品是什麼，流程是什麼，運營原來就是這個。同時也讓我認識了一票子跟運營相關的、跟產品相關的人。

參加課程的時候大四下半學期，實習是品牌文案。

之前有個人自媒體做得還算滿意，知乎也有萬粉。

我是從來沒有覺得做個公眾號是什麼事情，包括在知乎上有萬粉是個不錯的事。

但是3.3計劃讓我發現，原來我全盤做公眾號就叫運營，寫推送、寫知乎只能算內容編輯。

全盤做公眾號為什麼是運營就不用多說了，因為涉及到內容、用戶、轉化等等。

三節課有個師兄，很厲害，高學歷。他是這麼玩知乎的，三個人，他選擇問題給他們回答，因為那三個人本身也很厲害，所以一到三個月，完成了這三個人的萬粉知乎成就。

我是一年前答題，答或者不答全看興趣，運氣好來的粉絲；

但是運營不是，運營是通過手段和技巧來獲得自己想要獲得的。

所以兩相對比之下，我就明白了運營到底是什麼東西。

於是我開始補運營知識。

因為我是三節課入的門，所以還是看三節課。

三節課將運營分為P1--P5幾個課程，目前做了P1--P3。

我看完了P1，正在看P2，通過學習，我發現我的水平與認知也就剛到P2的門檻而已。

所以如果你想要補運營知識，那麼我建議：從系統的視頻課程開始看起。

互聯網上做運營知識的非常多，三節課只是其中之一，我沒有為它打廣告的意思。

除了三節課，還有起點學院等等，都在努力做這件事，甚至包括網易雲課堂。

我搜了一下，網易雲有：從零開始學運營

所以你只要找到一個你喜歡的，覺得不錯的平台，開始系統的學習這些知識就好。

知乎雖然好，大牛也多，但是真的回答的篇幅是有限的，可以當做知識補充，但是總歸沒有系統課程來得系統。

其實大部分底層的知識都是相通的，看一看聽一聽就知道了。

別浪費時間在如何起步這件事上。儘快找到一個系統課程開始看。

我覺得學習運營，最重要的是是如何去實踐、

如何去找個好的領路人帶著你實踐、

如何去找個好的平台讓你去實踐、

如何在反覆的操盤中培養出來自己的運營思維和想法。

這些都遠遠難於去學習知識，但是都比學習知識有用。

所以建議你在系統看完初級課程後，開始找平台進行實踐，後面說再多，不上手都是完蛋。

不要問我怎麼知道的，課程告訴我運營需要去第三方推廣，沒個相關工作、沒個平台、前面沒個領頭人，即便是學了，也是紙上談兵。

三節課的視頻我沒法子給你分享，不過我可以把我的筆記分享給你。

希望對你有幫助。

相關網址：

三節課-互聯網人的在線大學

四月體驗之產品經理三節課

從零開始學運營 - 網易雲課堂

需要幫忙和諮詢的請直接移步個人公眾號：吃魚（zaodaotiann）。

很多想轉行的小夥伴都有這樣的困惑——想轉行運營，但是運營知識不知道從何學習？對於轉行的小夥伴來說，運營是一個陌生的領域。

運營知識應該從何學習呢？

在運營領域，新媒體運營是所有運營模塊中，門檻最低，可以最快轉入的方向，所以運營知識從新媒體運營知識開始。

關於新媒體運營，新手應該從以下三個方面著手:

（1）分析招聘信息，明確新媒體運營崗位需要具備的技能

（2）針對以上技能分析，充實自己的經歷

（3）開始！開始！開始！開始最重要！！！

（1）分析招聘信息，明確新媒體運營崗位需要具備的技能

面對全新的一個崗位，要想快速，準確的進入，最好的方法就是去分析招聘網站上的招聘信息，並總結出目標崗位需要的技能點。

為什麼這麼做呢？因為大多數情況，企業內部找人是用人部門的需求，招聘要求也是用人部門提供，但是簡歷卻是HR篩選的，那麼試想你是HR，你會如何篩選簡歷呢？顯然，會按照用人部門提供的崗位招聘要求來篩選，而作為求職者的你從這個角度切入，將是最快速、最準確的辦法。

強調一下：在分析招聘信息時，主要看的是招聘頁面的「崗位職責」，「崗位職責」這一塊才是招聘的重點所在，「任職要求」這部分相對沒有那麼重要。

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大家認真分析一下以上職位描述，崗位職責對應的是事件，相對於你的經歷來說，就是關於你做了哪些事情，而任職條件是相對抽象的描述，這部分的內容是需要通過事件去體現的，比如：「有激情，有當擔」是需要你用事件來證明的，一句「有激情，有當擔」沒有人會相信。所以在挖掘技能點時，應主要分析崗位職責中的要求。

轉行實操群里小夥伴的實操作業，我都看過，在對於新媒體運營崗位的招聘信息分析部分，很多小夥伴分析後認為新媒體運營崗位需要PS、AI、SEO、H5、推廣等這些技能，但是現實是PS、AI、SEO、H5、推廣這些技能，有很多公司會由其他部門負責，比如設計部、網路推广部。

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對於新媒體運營，最最核心的能力是文案撰寫能力，不會寫文章的新媒體運營，或者說沒有寫過文章的新媒體運營，基本在篩選簡歷的時候就會被淘汰；

其次是新媒體平台管理能力，這裡包含基本的排版能力、平台熟練使用能力、以及平台調性熟悉程度等；

再次是活動策劃能力，比如一個線上的端午節線上抽獎活動，就屬於線上的活動策劃能力；

還有數據分析能力，接觸的不少小夥伴有這樣的誤區，覺得GA是數據分析很重要的一塊，但現實工作中互聯網公司其實很少需要用到GA這樣的網站數據分析，移動互聯網已佔據了大半江山，大部分的公司都沒有在網站上做數據分析的需求，所以運營工作中的數據分析主要是通過後台粉絲活躍度、轉發量、漲粉數去反饋調整活動、調整渠道、調整文案的過程。

新媒體運營最重要的就是以上幾個技能點。

想進入運營崗位的小夥伴們，正確的轉行姿勢是在有限的時間裡，學習練習重點技能，有針對、有重點的提高自己。

（2）針對以上技能，充實自己的經歷

了解了以上新媒體運營的崗位需求技能，作為新手該怎麼做準備呢？

我認為當務之急是：開通個人公眾號，寫文，練習排版，一文多發

看似簡單的一件事，卻是讓你快速入門的好辦法。

開通個人公眾號寫文：長期堅持可以鍛煉你的寫作能力

公眾號發布的文章為了好看：你必須要逼自己練習排版

一文多發：即一篇文章多平台嘗試發布，不僅鍛煉自己新媒體平台管理能力，也熟悉了各個平台的調性，比如乾貨類的文章適合在知乎發，今日頭條就不太適合

自己運營的公眾號為了更好的漲粉，你需要在後台看看粉絲關注情況，掉粉與否，這一部分即涉及到數據分析

為了更好的漲粉，看見別人做的比較好的線上活動，你可以搬過來模仿嘗試，這就在鍛煉自己的線上活動策劃能力，比如在自己微信公眾號放上資料包，這個線上活動即是一個很好的引流方式。

對於想轉行的小夥伴們，開通微信公眾號就是一個無門檻，快速入門的好方法。

（3）開始！開始！開始！開始最重要！！！

我想說：沒有嘗試，你不會知道自己有多優秀。凡事開始最重要！！！

分享兩位之前實操群的小夥伴：「橘子」和「思大人」

橘子在最初基本拿不到面試機會，但是現在卻到處被約面試，目前處於挑工作的狀態。我之前和橘子聊過很多次，在4月份面基時，她的情況還不是現在這樣，在她嘗試之前，我相信她也不會想到現在的自己可以這麼牛。

另一位是思大人，他的知乎今年4月份左右才開通的，現在只有三個回答，但是卻獲得2000多個贊，他在開通知乎時，應該也不會想到自己可以在這麼短的時間把知乎做的這麼好。

這兩位就是大家身邊的人，所以如果你想改變現在的狀況，讓自己有不一樣的人生，勇敢去嘗試吧！沒有嘗試，你是不會知道自己可以有多優秀！！！開始吧~

我一直很看好運營：這裡，可能是新人最有機會突破的上升通道

關於我為什麼要轉行，可以參考我的另外一個回答：你是如何走上勸退的道路的？

不知道自己想要什麼，參考：怎麼才能弄清楚自己想要什麼？

從0到1轉行互聯網簡歷如何寫，可以參考：應屆畢業生，想做互聯網產品或運營，求職簡歷該怎麼寫？

關於運營知識應該如何學習，更多更具體的內容，大家可以關注微信公眾號：謝小小分享社

讓我們一起，做自己，我相信你現在經歷的，我都曾經歷過。最近在招募轉行實操群的小夥伴，有興趣的小夥伴可以點擊了解哦~你現在經歷的，我也曾經歷 | 新轉行互聯網實操3群招募

謝邀。
運營的技能，歸結為一點，就是千變萬化，存乎一心。
運營的知識，其實需要廣泛的學習各種知識，包括營銷、文字、心理等等，但是最重要的是實操。只有通過實際的運營工作的積累，才有可能從中發現問題、積累經驗。
而運營對產品的幫助，無非是幫助你更清楚的了解用戶和培養邏輯思維的能力。

互聯網運營是一個比較大的概念，氫網給出的概念是「一切圍繞著網站/產品進行的人工干預都叫運營。」在這之中，從職業屬性和內容屬性又可以劃分為：

電商運營
用戶運營
新媒體運營
社區運營

內容運營
活動運營
產品運營

等……

所以：面試官說你交互設計上一些想法挺好的，但是對產品的整體邏輯，還缺乏一些全面性的思考。他建議我做個一年半載的運營再轉產品，結果可能更好。我想知道我該怎樣去學習一些運營的知識？你需要學習針對你以後轉崗產品運營方面的運營知識體系。

產品經理也不得不知運營相關內容，所以，通常你需要了解產品運營中的內容運營、用戶運營、社區運營、等，這樣會對你的產品經理職業生涯會有很大幫助。

首先，運營從結構層面來講可以分為幾個大的方向：

內容運營
活動運營
用戶運營

而從職業角色分類來講又分為：

產品運營
電商運營
用戶運營
新媒體運營
社區運營
活動運營

這些運營都是幹嘛的？細分的運營崗位都有什麼不同？

為了科學起見，還是讓我們先參考一下百科對運營的定義：運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。

雖然有點虛，但是還是可以看出運營的工作的「雜」和「多」。如果說產品崗負責把孩子生下來，那麼運營崗就是負責把孩子養大養好。

進階的運營不僅需要對各個推廣方式和渠道都清楚，還得知道各個方式渠道的時間成本和金錢成本等等。這不僅是能力和經驗，也拼信息靈通（說白了叫人脈）。在一定數據積累和分析的基礎上，隨著對用戶更了解和潛在的需求更敏感，慢慢摸索出你的各種手段。

有很多名詞你不一定需要精通其中技巧但必須了解的（當然其實精通多種的高人還是很多的），如SEO，SEM，活動營銷，病毒式營銷，edm，百度網盟，阿里媽媽，騰訊廣點通，百度統計，Google

Analysi，友盟，多盟，有米等等，實在太多。

下面從結構層面具體說說這幾個運營都是做什麼的：

內容運營

但凡產品需要文字的地方，都可以列入內容運營的工作範圍。不管是原創還是翻新，目的都是吸引用戶。從流程上來講，內容運營分為以下幾個階段：收集-創作-編輯-審核-上傳。內容運營其實是個筆杆子的工作，但並不是說文筆不好就不能做。有時候逼一逼自己也許就出來了。也許你經常驚訝於一些文案的趣逗和奇思妙想，但是其實很多也是熬夜逼出來的。

活動運營

活動運營的本質是：快速達到某一個短期的KPI。活動運營是用戶感知度最明顯的一項工作。

活動運營的基本思路是：寫策劃-定流程-定規則-估成本-估收益-算效益-詢改進。

剛開始做活動的時候，一個活動策劃我要花很久去完成，熟悉了之後開始慢慢地有一些頭緒：參考如下：活動主題-活動時間-參與對象-活動流程-活動規則-宣傳方式-指標跟蹤-活動預算-效果預估。這種策劃一般都是兩個版本，一個對內一個對外。活動完了還必須要寫活動報告。

用戶運營

以一圖蔽之，用戶運營工作圍繞著四個核心：

大家都知道產品生命周期存在種子期-增長期-平台期-衰退期這樣一個大概的概念，那麼對應的用戶行為也就有：

用戶運營的終極目的是為了盈利。而用戶流失伴隨著用戶成長的每一個環節。所以一個用戶運營要做的事情，除了把每個環節的口子做大，還要盡量的減少用戶流失，最根本的工作就是要了解用戶，知道用戶為什麼來，為什麼走，有哪裡我們可以改進。

下面也說說不同的運營職業：

產品運營

產品運營其實偏產品，根本是推動產品發展。Axure、Visio、Mindmanager、Photoshop需要會一個或者多個。需要負責產品策劃，制定產品及需求文檔、DEMO原型、交互設計。策劃線上線下專題活動。一般是比較成型的產品，不需要從零開始或者大改，小公司這個職位一般都是被產品經理包辦了。

電商運營

個人感覺是比較獨立的一撥運營，相對來講一部分電商運營工資也不高。電商運營包括商品編輯（說著簡單其實產品多了管理真的好累），包括上下架，改圖，侵權處理等等。拿淘寶和速賣通為例，你需要知道的不僅是鑽石展位，淘寶直通車（P4P），淘寶客這種水面上的東西，你還需要知道去哪裡找刷單快而且專業，一些yy互刷的群不是你想進就能進。旺鋪的裝修、關鍵詞的整理等等都比較龐雜。很多線上的活動運營的工作會讓你如臨大敵，但是做一次就是成長一次。

用戶運營

用戶運營一般要負責搭建與運營用戶成長體系，負責搭建與運營積分體系。也負責為用戶組織線上活動，豐富用戶特權。需要的技能包括利用模型分層分析用戶特性，推動用戶數據完善。

此外，我覺得用戶運營是數據依賴性比較強的。如果有相關後台，一般是每天關注。如果沒有或者功能不全，百度統計，谷歌統計等統計工具一定要多看。看用戶的瀏覽、點擊，後台註冊和登錄要定期繪製成圖示，蹦失和跳出的數據要多控制原因要多琢磨。優先關注受訪頁面其次再是入口頁面，用戶愛恨的理由可能千奇百怪，但是KPI是擺在那裡的。

內容運營

基本上你要熟悉各種網路營銷推廣技巧和方法，熟悉網路營銷手段和策略，熟悉微博/微信等公眾平台產品的傳播規律、運作規律；會寫軟文（其實要能軟能硬），主流的論壇、博客、SNS社區、QQ群一個都不能漏。另外，活動策劃能力也很重要，畢竟要和活動運營配合來發布和組織活動，雖然不是你主導，你也得懂一點。

社區運營

工作包括社區氛圍的引導及維護，造話題，引導話題走向。除了組織社區活動及話題的策劃、執行和效果追蹤。還要根據產品特點對內容進行篩選分級，推進優質內容的沉澱和分享。此外，社區運營的同學很多時候還要提交運營的數據分析報告。社區運營有時還需要造勢，而且有時全靠人工，說多了也是淚。有玩無秘的同學會發現，你身邊總把妹達人，一看還是朋友圈，甚至坦言在無秘約的，還有三更半夜撈個漂流瓶，一個頭像很漂亮的妹子告訴你她在用抱抱，用微樂，這些，很可能都是苦逼的運營小夥伴。

活動運營

有人說活動運營每個運營團隊都會至少招一個，我的理解是，每個運營都必須要懂活動運營，因為很多時候你不單單扮演一個角色。對於缺乏經驗的同學來講，其實敢想很重要，有些活動方式看上去都很出其不意，但不見得都是老手想出來的。另外，活動時候一定要多想想怎麼借力打力，能多拉幾個合作方的一定不要單打獨鬥。

打開今天的天貓首頁，你會看到右側有金龍魚的廣告，點進去看，是個紅果果的促銷活動：

不難注意到，他拉上了「爸爸去哪兒」這個節目做配合，細細觀察，你會發現極少有活動是唱獨角戲的。

去談活動合作，除了對自己的資源和投入力度要有一個比較好的控制（主要可能更多是怎麼說服你的老闆），還要想明白對方的述求（潛在需要）在哪裡，比如說（只是比如哈），你這個活動想和微信談合作，讓他給你在哪裡哪裡有一個入口，而你的用戶可能只有那麼5k或者10+k，這麼小的量如何打動對方？如果你有留意你每天用的微信界面，你會發現右上角多了個「收錢」的功能，微信如此想把支付做大，如果你在活動中創造微信支付的場景，而且你的活動除了老用戶會來新用戶也會成倍的參與。會不會為你的談判增加籌碼？（當然也只是增加籌碼咯）。微信是不會告訴你「微信支付還是不如支付寶的，我們正在努力」的，這靠自己揣摩。把微信換成應用寶，換成手q，答案都會不一樣，至於是什麼，看你怎麼去發現了。另外合作渠道的數量來源很重要也是活動，所以，活動很累但是活動真的很有用。特別是線下活動比較多的時候，你會發現微信的聯繫人增長的特別快。這些都是慢慢積累的資源。

另外一點，一定要注意活動數據的統計和分析，去跟蹤每一個id對活動的感知情況。一般自己的後台是有相關的功能的，如果前期系統比較簡陋或者沒有，一定要藉助外界的工具進行統計分析。類似的工具有很多，比如麥客、金數據、靈析、有贊商城等等。

推薦一個自己學習很長時間的運營網站，比較系統，從初級運營到運營總監COO都可以看的網站：運營 - 氫網：

理論和概念相信大家聽的很多了。接下來用案例給大家介紹三個拿來就可以用的運營方法。學會方法，可以更快的幫助我們上手運營工作。

No1：幫助你做好具體的運營工作的「五步法」

舉例
人物：小七（做了半年運營了）
公司：幼兒在線教育
崗位：新媒體運營
事件：最近，公司打算組織一場「親子冬令營」活動，邀請家長和孩子一起體驗各種有趣的遊戲，同時還會邀請著名的幼教達人來分享經驗。這個冬令營需要用戶支付一筆不小的費用參與，這也是公司線下營收的來源。活動前期，需要在線上預熱並開展報名，小七的工作是寫一篇文章發到公司的微信公眾號上，介紹這個活動並吸引用戶報名。

（PS：如果這個案例理你比較遠，也可以看我製作的視頻課程，上面講的「五步法」是用電商和小活動進行舉例，點擊鏈接：快速上手運營工作（方法+案例） - 網易雲課堂）

回到這個案例上，如果是你來操盤，會怎麼做呢？相信很多人都會花時間去思考內容怎麼排篇布局、有什麼熱點可以結合、文案用什麼風格、排版怎樣才優美、配圖選哪些才有吸引力、還有文末一定要重點提示大家點擊閱讀原文填寫報名表。對了，一定要起看了就想點進來的標題~

我上面說的，相信是大部分新媒體運營習以為常的工作思路，但其實是有問題的。原因在於：你對於要解決的問題還沒有足夠深入的理解，就急著給出解決方案了。

下面我們用五個步驟來重新思考一下小七的任務，來對比一下。

第一步：目標

把目標具體成要讓用戶產生的行為，而不是抽象的概念。
什麼意思？
老闆要的是讓更多用戶報名，這個目標不能泛泛的理解，優秀的人總能夠比別人想的更深一層。「更多用戶報名」只是想要達到的結果，為了產生這個結果，你需要：

1.更多的人看到文章。
2.更多的人點擊文章進來看。
3.更多的人點擊文章末尾的閱讀原文。
4.更多的人填寫好表單。
5.還更多的人把文章分享出去形成社交圈的傳播...

好了，這麼一分解下來，你就知道寫這篇文章，是要想著如何通過內容的巧妙設計讓用戶產生上述的各種行為，這些才是目標，而不是頂著「更多的用戶報名」這個抽象的目標去空想。

（PS：運營說白了就是促使用戶產生某種行為，往大了說是拉新、促活、留存、轉化，往小了說一個非常具體的點擊動作都有可能是運營的生死線，當然產品大哥們也要給力啊！產品是坨屎，您不能逼著運營變著法地激發用戶吃下去啊，那太坑人了）

第二步：用戶

好了，廢話不多說，你思考清楚「要讓用戶產生哪些行為」後，你要清楚「用戶憑什麼要那麼配合你」。

這個時候琢磨用戶就起作用了，要花心思去調研用戶，還要去查閱用戶的行為數據。很多人都會選擇做個電子問卷列一堆問題，然後發給用戶填寫，其實這並不能幫助你做決策，甚至會誤導你。調研正確的方式是：先訪談、再問卷、再訪談，要經過這個「否定之否定」的哲學式循環才能得出有價值的決策依據。這裡就不展開說了，有時間單獨介紹我們的調研方法。

回到例子本身，如果我們要讓用戶產生上述行為，把目標和用戶對照起來：

目標：

1.更多的人看到文章。
2.更多的人點擊文章進來看。
3.更多的人點擊文章末尾的閱讀原文。
4.更多的人填寫好表單。
5.還更多的人把文章分享出去形成社交圈的傳播..

用戶：

1.用戶會在什麼時候看你公眾號？（用戶訪問的高峰期）
2.什麼樣的標題會吸引用戶點進去？（可以總結過去的標題數據看看）。
3.這場活動有哪幾個點最能讓他們動心？（他在孩子這件事上最關心什麼？）
4.如果報名參加，他們會有什麼顧慮？（比如時間，價格，如何消除這些顧慮？）
5.什麼原因會促使他們轉發這篇文章？（價格上的優惠還是別的什麼）。

你平時和用戶泡久了，答案就會自己冒出來。再不濟的話，你可以建一個鐵杆粉絲群，拿不準的可以和他們聊聊，不過僅做參考，不要讓他們替你決定。

第三步：方案

其實你把目標和用戶琢磨透了，方案都是自然而然的。放到這個例子上，方案就是這篇文章怎麼寫，什麼時候發，標題怎麼起一類的。

OK！你知道了要讓用戶產生哪些行為、知道了用戶憑什麼會產生這些行為，寫這篇內容就變得非常容易了。不過有趣的是，我們特別喜歡跳過前面兩步，直接從方案著手思考，一開始就想文章具體怎麼寫，今天有什麼熱點可以結合...

這其實是一個思維習慣的問題：跳過問題本身去直接想怎麼解決。

這種觀念在我們腦海中根深蒂固，我們經常會聽到有些人說自己有一個特別棒的創業點子，他會一直強調自己打算怎麼做，做好了還可以延伸出什麼，卻很少聽他們描述想要解決的痛點本身是否存在，具體有哪些特徵，於是乎我們發明了個詞叫「偽需求」。

第四步：分析；第五步：迭代

時間關係，最後兩步放到一起簡單講下。

我們開始執行方案後，你會發現有些地方和你預料的不一樣。這其實是一件非常好的事情，這意味著你即將學到新的東西，比如案例中有可能會出現女性閱讀者佔據80%，或者某一個地區的閱讀量猛增，你要通過數據分析和用戶反饋去解釋為什麼會出現這樣的情況。

整個事情結束以後，你還應該去分析有哪些異常、下次再去做我該怎麼優化等等……這樣不斷總結和打破過去的思維，才能讓你進入螺旋式的上升軌道。

五步法簡單講了一遍，我們初步知道了怎麼具體執行一個運營行為。其實這個方法就是一個做事情的思路，並不神秘，也沒有多高大上。

我現在提兩個問題：

1.案例中，我們為什麼要讓更多的用戶報名，老闆是怎麼想的？
2.你能不能把所在公司的運營系統用一種方式清晰的描述出來（你想去的公司也行）。

運營它並不是一個個單個行為的隨機排列，而是有邏輯的組合。要想知道這個，就需要學會下一個方法：漏鬥法。

No2：用「漏鬥法」看透公司的運營體系
寫了太多了，先放張預告，點贊多一些再更吧，如果等不及可以點擊鏈接看我做的課程，裡面有詳細講。
鏈接：快速上手運營工作（方法+案例） - 網易雲課堂
也歡迎大家私信與我交流。

從練中學，以練促學，快速更新，無用的運營方式儘快摒棄，有用的運營方式不斷擴展，核心的運營反饋機制與知識保持與時代同步（就是多看類似梅花網，易觀國際這些網站）。

邪惡一點就是越做越多，越做越會，越做越深入，越做越嗨，哈哈哈└(^O^)┘

作為一名運營新人，我冒昧的站在自己的角度回答一下：

首先我覺得應該把問題該為一個之前沒做過運營的人如何通過努力找到一份運營的工作，這樣可以幫到更多的人。

首先你要搞清楚什麼是運營？運營的作用是什麼？自己喜歡哪個行業的運營？哪個方向的運營？（可以看看張亮的從零開始做運營）

因為現在運營已經分的很細了，活動運營，用戶運營，社區運營，還有各種行業

一旦明確之後就可以多看看同類產品，分析他們的模式，他們的活動是如何做的，最好寫個活動分析報告，多看多寫就會有收穫。對產品要有個基礎的感覺。

然後數據分析應該算是運營的加分項，可以看看知乎上面有這類問題，按照方法做就可以了。

最後可以實際操作一下，運營個公眾號，把它當做一款產品來做，看看如何做活動，如何推廣.

互聯網運營有一點把體驗做的更細緻更優化一點的意思，從而服務用戶（客戶）。

舉個實際點的例子吧，不知道大家有沒有看過籃球NBA的文字直播，前段時間本人曾經嘗試過。後來本人總結了若干問題，這裡面都是對「NBA文字直播運營「的思考，希望能幫到樓主（打個小廣告：歡迎大家來下載虎撲看球客戶端：手機虎撲）

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籃球文字直播員的自我修養
本來是寫在團隊內部的一個文檔，現在發出來分享下，同時作為意見收集吧。
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天下大事，必做於細。——老子
不積跬步，無以至千里，不積小流，難以成江河——荀子

我們做文字直播員，也同樣有很多瑣碎的細節容易忽略，這些細節可能不會直接嚇跑用戶，但一定會讓用戶在無形之中感到不夠舒適。

在注意事項的文檔中，我們說過盡量用一些畫面能看到但是機器直播描述不出的單詞，給觀眾足夠的想像空間，例如：
空切籃下、打板投籃、急停跳投、後撤步跳投、底角三分、左側出手、反吊、背後傳球、轉身小勾手

這裡就引出了文字直播的2個原則
原則1.動詞越多越好、地點描述越多越好、轉換說明越多越好
原則2.有邏輯性的基本描述強過一切花哨的、雜亂的描述

下面我總結了下文字直播中的一些反例，這些反例都是我們的直播員或者實習直播員包括我本人在直播中出現過的，希望引起大家的思考和討論。

反例1：
小斯丟球了！！！
錢德勒換下諾瓦克！！

分析：「丟球」不是一個準確的描述，因為丟球可以理解為活球失誤或者死球出界。如果是活球失誤，不應該出現換人。

修正模板參考：
小斯接球出界！老鷹的球！
錢德勒換下諾瓦克

反例2：
安東尼犯規了！！！
霍福德投籃！不中！

分析：「安東尼犯規」也不是一個足夠具體的描述。怎樣造成犯規？上籃被犯規？阻擋犯規？打手犯規？沒有具體描述，不能給用戶帶來足夠的想像空間。
從安東尼犯規到霍福德投籃顯得突兀。犯規之後有可能會罰球，也可能因為次數沒到發前場球，這裡要交待清楚到底是哪一種。

修正模板參考：
史密斯突破造成安東尼犯規！
老鷹前場球繼續進攻！
霍福德投籃！不中！

反例3：
哈里斯失誤了！！！
信號好差！！！
聽說庫里進三分大賽了！！
霍福德換下帕楚利亞！！

分析：這裡4句完全不相關的話，用戶無法理解，東一句西一句，沒有邏輯性是文字直播的大忌。

反例4：
慈世平不中！
再犯規！
加索爾被換下
科比！
三分！
沒有！

分析：這裡的問題是描述太分散了，像是一個人不停的發碎碎念，給用戶帶來糟糕的體驗。這種描述我們經常可以在電視直播員看到，那是因為電視直播員會配合畫面進行解說，而我們應該先描述畫面，再考慮別的。

修正版參考：
慈世平急停跳投不中！
慈世平自己搶球，造成阿西克犯規
霍華德換下加索爾
湖人繼續進攻，科比右側干拔三分不中！

反例5：
林書豪不中！
梅奧反擊也沒有！
哈登三分不中！
諾維茨基搶斷！

分析：這裡的問題是描述太不具體了，不能給用戶帶來足夠的想像，就像是機器直播。在人工直播中，投籃地點、出手方式等應該作為基本描述。

修正版參考：
林書豪左側急停跳投不中！
梅奧抓下籃板，自己一條龍上籃！
也不中！阿西克的籃板！
哈登嘗試左側底角三分！
不中！阿西克前場籃板！
阿西克球被諾維茨基切掉，小牛反擊！

反例6：
阿德助攻！！馬修斯上籃得分！！48-48

分析：這裡的描述顯然可以通過替代讓人產生更多的想像。
修正版參考：
阿爾德里奇高位策應，馬修斯切入籃下得分！
「高位策應」比「助攻」具體，「切入籃下得分」比「上籃得分」具體。

反例7：
德拉季奇再次自己來！
急停打鐵！梅奧籃板！
這邊馬里昂也上個籃！

分析：這裡的問題是描述不夠準確。「急停打鐵」是一個不夠準確的說法，應該是「急停跳投打鐵」。
此外，「這邊」這種詞一但過多，就容易給觀眾一種倉惶的感覺。

反例8：
太陽推了快攻！戈塔特！
差點失誤
但是發球後還是失誤了！

分析：同樣的問題是描述的不夠具體。「推了快攻」是一個非常模糊的描述。「差點失誤」和「還是失誤了」沒有主語，也沒有具體的描述場景，無法讓人產生想像。
修正版參考：
太陽反擊！戈塔特快攻中拿到球！
險些丟球，雙方搶成一團
德拉季奇搶到球，傳給杜德利！還是被搶斷了！
快船反擊！

反例9：
布魯爾左側三分不進!!! 掘金再次進攻板!!
然後!!!24秒了!

分析：這樣同樣有個問題，因為沒有提到投籃沒碰到框，所以導致24秒顯得非常突兀。

修正版參考：
布魯爾左側三分！掘金繼續進攻籃板
剛才布魯爾三分沒碰到框，所以24秒時間到