銀行員工怎樣拉到真正的第一筆存款?
初入金融行業的畢業生怎樣拉到真正的第一筆存款?所謂真正的是指除了自己以前的朋友或者親戚家人之外的客戶!
謝邀。
入行兩年多,談一點自己的經歷。僅針對個人儲蓄存款。
我是2011年八月底的時候正式入職的,沒多久就趕上三季度末的存款任務,當時支行里給的任務是五十萬,並不算太高的一個數字。但是當時還處於業務都沒熟練的階段,每天想的更多的還是減少差錯,平時的業務中也沒有發展起熟悉的客戶。到了月末的時候,沒辦法只能通過家裡的關係聯繫了一個熟悉的客戶,過來開戶,五十萬在賬戶里放了一個晚上之後轉走。
到了年底的時候,任務加到100萬,也還是這麼完成的,只不過換了個關係而已。
真正靠自己拉到存款是半年以後的事情。
靠自己拉存款有兩個途徑:
一個是轉化客戶他行資產,這種方法對本行的貢獻度最大,當然也相對的更困難。
另外一個直接挖轉客戶在本行他網點的資產就可以,雖然我一直覺得讓客戶的資產在系統內轉來轉去很沒意思,但現實就是這樣,內部的競爭往往比外部更激烈。
兩條途經都需要靠一點運氣,但更多的還是靠優質的服務和營銷意識吧。畢竟在櫃檯上每天都會面對很多客戶,很多時候沒辦法簡單判斷防彈玻璃外的客戶到底是什麼來頭。可能隨隨便便一個穿的很老土的大媽手裡就是幾百萬的資產。
舉兩個具體的栗子!
第一個,有一次剛好是快季末的時候,一個客戶拿了一張100W的本票過來入賬,入的賬戶是一本很老的存摺。如果不爭取一下,可能這筆業務辦完也就算了。當時我看了下存摺不是自己網點的,就向客戶推薦辦理一張金卡,金卡配套的優惠全都辦上。客戶也很樂意啊,金卡不但用著比存摺方便,而且完全沒有額外的收費。輕輕鬆鬆一百萬的存款就賺進啦。
第二個,是一個剛從外地調動到杭州來工作的客戶,工作單位就在我們旁邊,因為工作地點調動的原因,想要將原工作地的定期都取出,存到農行行去。我就一邊給她辦業務,一邊跟她聊天,了解情況。聊到後來,發現她在農行也有定期要處理,然後也推薦給她辦了一張匯款免費,異地存取款免手續費的卡。既然結算方便,也不用手續費了,結果她在我行的這筆錢就沒取。過了一會兒還跑到農行去開了三十萬的本票過來入賬。這一來一回也是五十萬的存款。
謝邀。
兩個字,運氣。我的對公客戶經理生涯是從一家國有大行的小路支行做起的。剛起步也完全沒客戶,行長讓我跟著老信貸員學。老師帶著我去跑一家房屋維修基金。在上海維修基金曾是穩定存款的大戶,客戶從農行挖來的,可是在銷戶時因為操作失誤,劃賬變成開本票,因為沒有處理線上同步(涉及上海房管局的維修基金系統,很複雜)導致無法入賬。當場客戶和信貸員吵翻了。
行長沒辦法剛我接手,為了這筆存款,跑了好多次北京西路房管局,一個人衝到農行的行長辦公室和人家談。索性碰到的人都很友善,雖然效率低下,還是在本票過期前搞定了入賬。
覺得自己能拉到第一筆幾百萬的存款,真是運氣。
哎呀。不請自來了,我來說一點。
交代一下背景:現在在某縣城的村鎮銀行,客戶經理崗,因為銀行規模真的很小,任務的話就50萬的存款,還不分個人儲蓄和對公。我呢,入職到現在是5個月,目前存款餘額2000萬不到,中間靠家裡的一點小關係來的關係戶的大概是1000多點。說說剩下的那幾百萬吧,我估計你比較想聽這部分。
1.與人溝通的能力:
家畢竟不是這個地方的,那麼家人介紹的其實都不是很熟的一些關係,也就是幫襯一下,過兩天就走的存款。這個時候最重要的,其實不是這個被介紹人帶來的存款,而是這個人。
這個本地人的人脈、關係、資源等等。有事沒事多去人家那坐坐,畢竟人生地不熟,有那麼個關係在,人家也不會拒絕你。也別提什麼要求,就聊聊天,看看對人家有什麼可幫忙的(比如他的貸款啦,他的朋友的貸款啦。在合理合法合規的情況下,讓人家辦輕鬆一點、舒適一點、大爺一點。)
人心都是肉長的,你一直秉持著與人方便也是與己方便,保證風險可控的前提,幫人家一點小忙,人家也不會啥都不說。因為我說了,這是家裡幫你介紹的一些人,你畢竟也算是子侄輩。
2:掃街(先聲明,這個我沒幹過。)
掃街這麼高級的技巧呢,一般只適合大城市,個人覺得中等級別的城市都不是太適合做這個。
3:和領導商量進社區
先和行領導請示並提出一個具體的方案,如果被通過,就去找社區的頭頭腦腦的談談。以社區宣傳、社區服務(當然還有一些利益上的,上不得檯面的東西這裡就不說了)的形式。和領導談好分成,各家行都是喜歡個人儲蓄存款的,量小但是架不住它夠穩啊。
4:櫃員那部分呢,我覺得舒十七說的蠻好的,但是要碰著機會,腦子夠活。
總結一下,拉存款這塊呢,其實就兩個字:利益!利益!利益!還是TMD利益!
我能存在這,也能存在那。我可以放中農工建,也可以放交行郵儲招商中信民生。我有錢,哪家行我都可以大爺,幹嘛我要把錢存給你呢?(此處請忽略小戶和散戶,畢竟那個績效低,起效慢)
以上不管是通過貸款客戶的介紹、轉存,還是家人介紹的朋友的轉存,最終還是利益才能讓這筆錢、這些錢長期的持久的停留下來,說的好聽一點,叫做你的價值,哪怕是親叔叔,如果你是個熊孩子,你也不可能討到好,何況外人了。
散戶畢竟是散戶,散戶需要積累,如果你沒有等待他慢慢積累下去的信心,你就拿著那點小基本工資熬些日子好了。
謝邀
我在支行前前後後做了三年多的客戶經理,做過對公,也做過零售~
個人覺得,除了關係營銷外,最重要的還是時間以及資源的積累吧~(除非你們公司的產品非常有吸引力,則可以靠產品營銷)
首先 對公和零售是完全兩個概念~零售需要的是耐心 不厭其煩的營銷,以及逼不得已的掃街甚至掃樓(這些很low 但我都干過。。。)另外,在對待相對高level客戶的時候~盡量給別人留下一個好印象~這樣一方面別人會介紹他的朋友給你,一方面他自己的客戶忠誠度也會較高~我不否認有客戶會為了1~2個點的收益換銀行的,但也有不少客戶因為覺得和你關係不錯就是願意留在你這甚至你跳槽都跟著你走的~零售業務很多時候其實就是一個人與人之間的問題~我們支行之前字優秀的一個客戶經理能做到客戶上千萬的資產,所有的卡都交給他管理,偶爾還會讓他幫著取錢。。。雖然這樣不合規,被我們的客戶經理十動然拒了~但也看得出,他和那個大佬的關係處的有多麼到位~
但對於對公來說,如果考核壓力不大,我建議可以慢慢來,一開始支行一般會給你一兩個客戶作為基礎,只要這兩個客戶是正常的客戶,維護好他們,提高自己的專業水平,之後,在這個基礎上做上下游的延展,或者讓客戶給你介紹他們的客戶或者合作夥伴,一個屬於你自己的客戶就會水到渠成的到來了~
簡而言之~做對公還是需要些耐心的~做零售則需要不斷的營銷和積累,沒什麼太多的捷徑~
1、授信拉動。包括兩種,一種是保證金和存單,保證金及存單可以有兩種用途,(1)授信放款方式,銀承、信用證、保函的保證金,比如存1000萬銀行開立2000萬銀承。(2)低風險業務,如存1000萬開立1000萬銀承或貸款,綜合方案一部分,如排名第一所答。另一種是活期流動性資金,企業日常往來結算流水,企業傾向於講流水放在有授信的銀行。
2、無資產業務。對於無資源的客戶經理可行的辦法有,利用現有渠道資源如pos機吸收流水、套機機會(國內外存貸款價差、國內不同幣種價差、不同產品價差)幫助企業掙錢同時獲取存款等等。建立在對渠道資源和產品的熟悉程度上,為企業實現兩個目標,更方便、能掙錢(或能省錢),更可以介入生產經營通過產品組合促進其銷售,雖然難但是可行,曾經做到這部分存款維持在3000萬左右,各家銀行可能政策產品都不一樣,就不展開說啦。
簡單來說就是授信方式粗暴有效,穩定且金額大,新人重點推薦,後一種方式需要熟悉產品,利率市場化背景下以後會越來越重要。我覺得任何方式只要堅持總是可以的,即使是天天陪社區大媽唱歌跳舞持之以恆也會因為感情的粘性獲取大量存款,只是見效慢一點,看個人選擇啦。
存款的話,無所謂第一筆或最後一筆,無非在六個字:「嘴勤、腿勤、腦勤」。
@王孟的回答很不錯,值得參考,就公司存款方面提供幾個思路,供題主參考
2、對公存款的增存措施,其實走所謂的資產拉動方式,已經走到了一個瓶頸,在利率市場化箭在弦上的今天,很難再有大的用武之地,或說很難得到穩定的低成本存款。這個時候就需要回到對公存款的本意,為什麼我們需要對公存款,是的,我知道低成本的大額存款對於銀行的現實盈利具有至關重要的作用,但其實防範企業的經營風險也應該是題中之意。不知道題主你們行里是否考核一個指標叫「貨款歸行率」,什麼意思呢,無非就是你的銷售收入往哪個銀行賬戶上走。眾所周知,銷售收入是短貸償還的第一還款來源,沒有源頭,何來到時還款的資金。如果常年賬戶上出入沒有半毛錢的,在多頭開戶盛行的今天,意味著一、沒有那麼多銷售收入;二、就算有也沒有在你們行,出了問題請你負責;三、根本就是個殼公司。是的,啰嗦了那麼多,就是個一個概念,結算存款,真的不要小看他,抓住這個,你的存款就會源源不斷,不大需要每月都去求老闆要存款,反而老闆會和你打商量,勻出一點給別人還人情。如何做呢,很簡單,就是四個字,了解客戶,之後在了解的基礎上,把他所有的回款線路抓住,比如他的發票上的銀行改到你們行,國外客戶的匯款匯款路線改到你們行,交水電費改到你們行,總之抓住源頭,就有潺潺不斷的清水滋養你。
3、「天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往」,在企業特別是優質客戶金融脫媒越來越嚴重的今天,一句話無往而不利,「為客戶創造價值就是為自己創造價值」,這在存款上也適用。
這個不想講太多,參考我這個回答
在企業向銀行貸款的業務品種里,有種業務叫做「全額質押」,企業為何明明有這樣的存款,還要向銀行貸款呢?
總結,銀行這個活是可以靠臉皮做下來的,不管是人脈或是背景,但歸根結底,是要依靠專業,與題主共勉。
前銀行工作人員,答一個。公司部大客戶大額存款,kw起的,憑關係,想盡辦法動用一切關係。 別說什麼放貸收存的,沒存款,部門額度都不核給你。。。要是在四大行或者地方行,才有可能延續管理大戶,這績效也算不到你頭上的。 沒關係拉存款個嗶嗶。。 個人存款就不說了。
補充兩句,初入銀行的畢業生要看定崗到哪,不是資源型一般也不會讓你直接做大客戶客戶經理。櫃面上的存款鴨梨一般不會很大,除非是小的分所,但基本上也是全家總動員存個幾十w之類了。有幸定位到後台管理崗和風險崗等,那麼就暗笑吧。 如果想要開拓進取去了前台,也是有技術型賣產品的存在的,但是前期積累的存款部分基本上別太指望了。
主要說公司部,是資源型的,拉存款就是技巧問題,關係也是敲門磚,也得好好營銷不是。
如果完全沒有資源怎麼辦,我就不信你能用到的關係都用到了。除了親戚朋友同學,還有親戚的親戚,朋友的朋友,同學的同學了么。不想放下臉來拉存款的,就表想拉存款了。存款存款,分分鐘都是利益,賣個面子還傷筋動骨的呢。
既然靠自己開拓、想盡辦法拉存款肯定沒戲,還不如一心一意跟好你師傅,維護好原來部門裡的客戶,然後分配權重時,分一杯羹。一定要勤勞肯乾的,各種打下手,會做人和殷勤。不是說陌拜沒用,陌拜是用來賣產品,不是用來拉存款的。
我反對第一名的答案,說是給房地產公司放成本低的貸款,事實是好的房地產公司,早有營銷多年的客戶經理跟進,銀行都是同質化競爭,憑什麼人家就貸你家的了。靠保證金存款的多半也是開票,如果保證金存款你就能滿足了的話,那你們行拉存款任務太輕,就別嗶嗶了。
個人和零售的ls答案說的很全了,這裡不講了。謝邀。
資產拉動負債,貸款拉動存款。
既然題主問第一筆,結合題主情況,我簡單地給出了以上答案,下面是一點展開。
對於非資源型的客戶經理,直接拉存款是一件不僅困難,而且成功率過低因此很容易造成時間浪費的事情。因為你給客戶帶來的利益除了可憐的3.3%定期存款利率(簡單情況),就只剩下和土豪交朋友陪土豪玩開心了。
對不起,我們土豪從來不需要朋友,而3.3%的收益率還不夠我們家小美的油錢呢。
但是土豪也會需要資金,例如投資、擴大規模、備貨等,假定投資一個2億的項目,除去自有資金後前期墊付資金缺口是2000萬,預期除去所有非融資成本後的年收益率是5%,即2億*5%=1000萬。為此,在這一簡單模型下土豪會希望從銀行拿到一筆貸款,且資金成本只要低於50%年利率(1000萬/2000萬)就是有利可圖的。而銀行一年期貸款的表面成本是多少?7.8%(按基準上浮30%)
基於人道主義精神和磋商,我們決定為客戶爭取這一筆貸款,並將該筆資金的綜合成本控制在大約12%(一個假定)。土豪不用說了表示很滿意。
在這一共識下,「土豪提出了以下方案」:
一、土豪以土地抵押我行取得2000萬一年期貸款,利率7.8%,利息支出156萬,可用資金增加2000萬;
二、土豪在我行存入3000萬自有資金,存期1年,收益率3.3%,利息收入99萬,可用資金減少3000萬;
二、土豪將該筆一年期存單質押我行,申請我行一年期貸款3000萬,利率6%,利息支出180萬,可用資金增加3000萬。
方案總結:
一、客戶的可用資金=2000萬-3000萬+3000萬=2000萬,滿足了客戶融資需求;
二、客戶的利息支出=156萬-99萬+180萬=237萬,資金成本=237萬/2000萬=11.85%;
三、你拉到了第一筆真正的3000萬的一年期定期存款。
以上。
謝邀,剛好我是對公客戶經理我老婆是零售客戶經理,所以按理說很適合回答這個問題,但看了@MrKakulukia和@舒十七的答案,覺得已經非常完善了。
對公存款:當財政局長的老爸能給你幾億,開鋼廠的叔叔能給你幾千萬,剩下的基本就是@MrKakulukia描述的以貸吸存。當然這種一手交錢一手交貨的簡易模式監管機構是看不下去的,所以形式會改變但利益交換的實質依然會存在,但千萬不要交換到自己口袋。
零售存款:這個么,就是跟土豪做朋友啦…… 而且幾乎必須是土豪,只是豪的話很可能資產和負債一樣多,資金利用率超級高,根本沒閑散資金存給你,倒是有融資需求,這個就只能參照對公存款部分了。真的土的豪就是廣泛涉足現金流充裕的生意,長期開著土豪金的卡宴,車上永遠幾百萬的零花錢,這個絕對是首要營銷目標啊。不過話說回來,其實長期來看,總資產幾百萬的家庭才是中流砥柱,因為他們的資金投資什麼項目都捉襟見肘,本事又有全日制工作,所以資金存銀行買理財是其本身就有的需求。關鍵是100個100萬存款的客戶可比一個1億的客戶穩定多了,我們要的可是日均啊!
祝拉存款的各位同仁過個愉快的1231……
如果拋去資源的因素,那麼通過資產業務帶動負債業務,是比較好的方式
銀行老鳥一隻,11年個人從業經歷。干過個人條線幾乎全部和櫃面相關的崗位,包括櫃員、高級會員、客戶經理、網點負責人等等、等等、等等。。。
剛來銀行從櫃員干起,非本地,可以說是舉目無親。自己慢慢成長,也慢慢有了,第一筆存款、第一筆掙錢的業務、第一個忠實的客戶。
要問第一筆存款怎麼來的,我個人覺得問題太直接了。可能是別人送來的,也可能是自己冒出來的,當然也有可能自己營銷出來的。
其實存款很簡單,因為存款時人帶來的,你要做的並不是跟每一個要存款,而是吸引人,也就是客戶。客戶多了,可能一個人只幫你1萬,100個人就是100萬,現今的人哪個只有1萬的。所以說存款的吸收更多的是客戶的吸收,而客戶為啥會專門把錢存給你,就是需要你交人了。。
首先是人品,這要求你是一個善良的人(善良不是傻,而是在能力範圍之內幫助別人)你要按客戶的心態去考慮客戶。假設你是一個有些錢的人,兩個櫃員,一個機械的辦理業務,一個在辦業務的時候還提醒你轉賬注意資金安全。你喜歡哪個? 還有,這次人家需要點零錢、下次又需要換的殘幣,一次兩次只證明你服務好,但是久了對方一定會感謝你或者信任你。
其次是知識,銀行的活簡單,但正因為簡單,大部分員工對於新知識新業務的掌握就不那麼樂意學習了。但是客戶對於銀行員工要求卻是與時俱進的。當一個人問你支付寶的問題你不了解或者了解(相信我,即使是現在還有很多人包括很多銀行員工都對支付寶搞不清楚)這給客戶的感覺一定是不一樣的。你能給別人一個專業或博學的感官,這結果也就不一樣了。
這兩個是最基本的要求。多幫助你的客戶,給客戶提供良好的服務,多幫你客戶解決問題。相信我,一定會為你帶來信任你需要你的客戶。
那好,客戶來了。存款還會遠嗎?
情況1,客戶主動來找你,說有筆錢要進來。或者直接跟你說,我錢存你家算你任務。
情況2,你和客戶說,領導下存款任務了,難啊。客戶直接說,我幫你完成20萬。
另外,你也需要一定的技巧。首先永遠不要奢望客戶會把所有的錢全存到你的名下。你只要能保證大部分資金是幫你存的就好。
第二,心存感激,無論人家幫你多少。都是客戶的心意,要懂的感謝,適當的時候要有回饋。哪怕是個小書籤,一袋水果。
第三,善於爭取網點的資源為你的客戶謀取福利。可以是禮品,可以是vip待遇,甚至是停車券。
第四,養成連續和有頻率的與客戶溝通的習慣,哪怕只是簡單問候,也要經常聯繫,勤聯繫的才能處長久。
第五,記住,客戶也有朋友和親戚,朋友和親戚也有朋友和親戚。也許並不是都能幫你,但有幾個就會讓你的客戶資源幾何增長。
第六,客戶在你需要的時候沒幫你,相信我他一定有不得已的理由。但是當他連續三次都沒有幫你的時候,那盡量就放棄吧,也許他並沒有信任你。
第七,禮物也好,禮品也罷。永遠都不是在客戶幫助你以後第一時間回饋給客戶的選擇。這樣會讓客戶逐利,也會讓客戶覺得你們之間太利益了。
不知不覺寫了不少,沒有啥調理,希望能幫助大家。還有手機碼字,格式錯誤見諒。
站在客戶的角度考慮問題。比如說,我們行的存款利率上浮50%,是全市最高的,十萬塊存一年利息就多幾千塊錢,把利益具化,客戶就容易動心。再來就是拼服務質量,我們行排隊時間短,服務態度一流,辦貸三五天就下來之類的。
作為八年銀行營銷崗位從業者,我來回答一下這個問題。
本人做過櫃員,轉賬櫃員,大堂經理,理財經理,客戶經理,全了,呵呵。
記得那時我剛從櫃檯出來,作為一個光榮的大堂經理,被客戶問了一句,你們家有什麼理財,當時我的反應是––呆在了那裡……一句話說不出口……出了一後背的汗……
我是男的,回到家和女朋友談到這個事,女友馬上扮演起了客戶,一個一個刁鑽的問題讓我回答,一遍一遍的練……
兩年以後,我從客戶0,達到了3000個客戶,金融資產從0,達到了5億……
樓主要記住,存款不是單純的存款,而是嫁接到產品上或者服務上的存款,做好服務,做好業務,多見客戶,才能談出存款,而不是拉
最後送你一首歌:拉妹子拉,拉妹子拉,拉存款任務就不怕大……
再送你一句話:寧可被任務下死,也別被下任務的嚇死!第一次在知乎認真回答問題,還是匿名的好……
如果沒有關係,那絕對是運氣。
我拉的第一筆存款六百多萬。
那時候在非現櫃,有個穿著超土的大叔拿著一張超舊的普通卡來轉賬,轉了半天沒成功發現卡消磁了。
已經中午,沒什麼人,我也做的不耐煩,因為他老決定不了換不換卡,搞得我下不了櫃吃飯,乾脆就跟他閑聊(還不知道他轉帳金額),結果套出他要轉一百萬去另一行買理財。
我當時愣了一下,不動聲色問收益多少。
他說可高啦,然後報了個數。
我說我們行也差不多,你在隔壁做生意吧?
他說是呀是呀,每次去那行都跑老遠來著。
我說給你辦張金卡唄,你就在我們這兒買理財,星級上去了不排隊,你也經常存現金是吧。
這兒就純粹是套話了,我們這邊做生意的現金量都很大,他說是呀是呀每次抱幾十萬等半天。
我說沒事,你來存提前打個電話給我們,給你安排好。(當時我只是一個小桂圓,真特么佩服自己的口氣)
然後這個大叔就把一百萬留到我們行買存款產品了。
然後我又跟他嘮,又套出他在另一行還有五百萬,於是就央他全部轉過來。
大叔立馬就答應了,說有空就轉,然後走了。
本來我覺得能白撿100萬已經不錯了,不指望那500萬,結果還沒等半個小時,我的飯都還沒刨完,大叔就回來說已經全部轉過來。
沒錯,總共六百萬,全買了存款產品。
當時臨近年末,大家都懂,存款任務最重的時候,行里老大下了硬性指標,那天完成不了階段指標我們老大就得去支行挨罵念檢討。
所以我說來的這六百萬簡直雪中送炭,老大臉都笑開了花,晚上開例會把我誇上了天。
但是並沒有什麼卵用,這六百萬的存款業績,被客戶經理瓜分了,姐整個中午跟大叔嘮嗑了一個多小時的結果是完全為榮譽而戰一毛錢好處沒撈到,誰讓那時候只是個小桂圓呢,活該被人搶業績。
這個例子教育我們,首先你要有關係,沒有關係你要有運氣,有了運氣你還得有保住自己勞動成果的能力,所以你還是得要有關係。
去陪大媽們跳廣場舞。
先來介紹一下自己。作為一個剛入行一年半的小櫃員,目前攬存業績在網點業績排行榜能排到前三(不包含理財經理),受12月新政影響,業績有所下降,季均攬存1000萬到1300萬左右吧。非關係戶,家中無銀子支持(捂臉)。
經驗不足,但這麼久以來,還是有所想有所得。
1.首先要學會識別。識別的方法有很多,最簡單直接的就是用櫃面交易查詢客戶的卡餘額,然後進行營銷。還可以通過客戶的衣著,包包,首飾,工作地點,家庭住址,更深層一些通過氣質,語氣等進行初步判斷有錢or沒錢。
2.然後要學會交流。這裡說的交流更多的是指順其自然的攀談。譬如客戶拿著舊版金卡你就可以順其自然過度到這張舊卡很舊了要不我給你換一張新卡唄。接下來就靠嫻熟的業務能力迅速銷掉客戶舊卡然後開個新卡(這也是有些客戶等前面的客戶等了花兒都謝了的原因之一(羞愧臉))。
3.其次要學會營銷。營銷話術是必修課。通常我是靠「一嚇二換三送」。一是「嚇唬」客戶舊卡是磁條卡容易被盜刷最好升級為晶元卡。二是「換卡」換成本網點的卡。三是送額外的金卡套餐,給客戶更多的利益,讓他心甘情願的把存款轉到本網點。
4.最後是學會聯動營銷。其實攬存以後客戶也很容易把錢轉走,為了增加客戶忠誠度,為了保證攬存的有效性,最後應該呼叫理財經理共同營銷產品,小則短期的理財產品、大則長期的保險產品。題外話,努力營銷保險啊同志們,bonus最多。
小小心得,只增笑耳。
其實我是被我知乎發燒友男票「逼著」來發言。
第一次發言,求輕噴。
我是從裝刷卡機開始的。跑去市場裝了大概兩三百台。大概月均就有了五六十萬的存款。
不管怎樣,初期的時候朋友親戚的存款能拉就拉。那些原本就沒多少錢的就不要去問了,好好的處朋友。
我的第一筆金額稍微大額點的存款,其實沒多大,就兩三百萬。是給客戶放貸後強行配的存單。我是做小微貸款的,都是兩三百兩三百的做。高峰時期,也就做了一個多億貸款,存款最多時五六千萬。
後來我轉後台去了,戶子就都交掉了。
現在我只有一兩百萬存款,但都是純的。沒有派生,沒有親戚朋友存款,這些都留不住的。這些純存款,我後來仔細一看,原來是最開始一家一家跑下來的刷卡機用戶刷出來的。在銀行工作了6年,做了三年櫃員,一年個人客戶經理,兩年公司客戶經理。我個人的體會就是全心全意為客戶服務,服務才是立足之本。不要拿產品去匹配客戶,而是要根據客戶的需求為其量身定製一整套金融服務方案。真正的為客戶解決實際問題。你不是求客戶用你們的產品,也不是求客戶把存款給你。而是雙贏的一個過程。最後,切記不要著急,不要急功近利。與客戶建立起信任是非常不容易的。
作為一個很多年的一線櫃員,我也說一下我拉存款的經歷吧!
個人業務:我覺得最有用的就是直說需求。當遇到比較熟悉的客戶時,可以直接說明有存款任務,看方不方便幫忙轉點錢過來,如果櫃員本身在日常業務中能保持著很好的服務態度和業務水平,其實成功率還是挺高的。對於我們普通員工來說,也不敢承諾更多的利益,只有靠自己跟客戶溝通。
對公業務:存款主要是靠公司業務部甚至行長出面來維繫,對櫃員來說,推薦客戶辦pos、辦點產品、服務好,穩定客戶就是最好的了。
前銀行職員,在較大的一家股份制銀行。先後做過櫃檯、理財經理。
除了親戚朋友、親戚的親戚、朋友的朋友以外,第一筆存款往往來自於聊得來的客戶,你每天遇到那麼多儲戶,開卡的、還信用卡的、還貸款的、開通網上銀行的…總會有那麼一兩個是讓你覺得有話聊,能成為朋友的,這樣的人熟悉後往往願意主動幫助你,有錢就給你存過來。
自己的第一個實質上的客戶不記得了,但是大多數貌似就是來自於想買理財的,進來問問理財收益,你和他聊聊收益、聊聊風險,他覺得你夠專業、收益率還算滿意,就會轉錢過來買了。
還遇到過一個客戶,幫他填轉賬單,看身份證地址發現是一個地方的人,聊得很歡,後來幫我轉入了好幾百W。
總之客戶大都是來自於你這一張三寸不爛之口或者一張美麗英俊的臉。
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