美團的企業價值觀是怎樣的？是否存在問題？

11-23

從近期一系列事件，大家分析下。
修改：1、什麼是價值觀？
2、價值觀的主體是什麼？

原文發布在微博：致美團/大眾點評的一封信

已獲當事人大飛授權新浪微博@fiiiiiiFiiiiii

事情的起因是這樣的，昨天，我正在密密麻麻會議中，收到簡訊：

我起初是很訝異的，相信一定有什麼誤會。工作室的美團點評賬戶是我一年多以前一時興起註冊的，有一搭沒一搭在管。所有的評價都是每個來上過課的學生們肺腑之言，我們從未進行過任何威逼利誘或者引導，更別提什麼找第三方/水軍惡意刷評論。

學生評價1

截止到事發，整個店面就寥寥幾條評價而已，哪裡有惡意刷評的跡象？肯定是誤會了。於是我登陸了大眾點評商家平台，想要得到更多的信息，打開就看到違規通知：

看完之後我有點怒了。

我是一個脖子很硬、較真的人，做事原則性較強。這些刺眼的字眼是一種直接落實宣判的指控。在結論得到之前，我不需要知情、也不鋪陳任何證據、甚至連判定標準都不知道——在明明什麼都沒做的情況下，我被判有罪、我要接受處罰，如果不服，我還要舉證自證清白。

我這個暴脾氣耿直girl立馬撥通了客服電話。與我咆哮式的責問對比，客服態度倒是禮貌和藹：
「沒關係的哦，您現在只是第一次違規，7天之後會自動恢復到惡意刷評分之前的星級。請您注意啦，如果第二次違規，就會遭受更嚴重的處罰」
。
。
。
我真是去年買了個包的「？？？？？？」
——所以，無論怎麼說我都是有罪的是嗎？這是你們的既成事實？平台就是法、平台就是天、你們判定了就是我的最終結果是嗎？

當時覺得很有挫敗感，但是現在回頭想想，第一次與客服的溝通就還算順利了，客服小妹也是比較認真負責的（估計是被我的咆哮嚇到了），她告訴我說，商戶的違規操作有專人來負責審核，她會把我的電話和申訴意見提交上去，兩天之內會有人跟我聯繫。

今天早上，我收到來自上海大眾點評的審核專員的電話，冰冷嚴肅的核實情況，機械重複一些措辭，大概就是一句話（剛接電話我還沒睡醒，sorry）「您的店鋪的確涉及惡意刷評價違規操作，這個是我們有效判斷並且核實過的」（翻譯：我並沒有聽你在說什麼，也不了解情況，但是我們是對的，我們不對的時候參照第一條，我說你錯你就錯，你是你是你就是），車軲轆似的說了幾分鐘，就準備掛電話了。
這邊廂我醒盹了以後也真不是個省油的燈：「哪條評論是惡意刷評論？？？你告訴我，哪年幾月幾號什麼ID什麼IP地址，你們憑什麼判定是惡意刷，你們憑什麼判定是我做的」
然後她的回答讓我瞠目結舌：「2017年2月份，有一個ID評價好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好，隨後2017年7月份，同一個ID繼續評價了好好好好好好好好好好好好。這個ID經我們核實，是被系統判定為水軍刷好評的ID，所以您的店鋪涉及到惡意刷評價，收到了處罰」
Excuse me？？？
我的店面上完全沒有這兩條評價啊，你是不是在搞笑？您是不是走錯地方看錯店了？
美/大：「是這樣的，這個評論在收到的時候，就被系統自動刪除了」
。。。。。
為什麼我在後台看不到？
為什麼收到之後沒有電話核實或者通知？
你怎麼判定這個人是惡意水軍？也許人家就是湊字數（我經常幹這種事，現在想起來，可能連累了某些善良的商家）？
另外，這特么是什麼演算法？這又是什麼邏輯？？？
而且如果是這樣的話，因為一個人的行為（暫且我們不揣測他的意圖是好還是壞），你美團點評就默認是我乾的，我就要收到處分？
這麼說任何一個人都可以買惡意水軍去刷友商競品？？？
來吧互相傷害吧？？？
（潑婦如我）將以上疑問又咆哮式的提給美大的審核專員。
專員開始給我念惡意刷評的規章制度：「誘導式好評，用優惠或者減免換好評，也是屬於違規。員工、親戚朋友的評價，也是屬於違規。我們現在開始嚴打違規刷評，系統認定了您的店面存在以上行為和問題，我無法更改。」

剎那間我開始心疼美團大眾點評，做一個商戶平台，操碎了社會道德倫理的心。好，中國夢誠信社會就靠你們啦。但是你以為你是誰？執法機構是講究證據的好嗎？

然而，知法犯法還不知道是誰。從註冊大眾點評商戶頁面至今，每月甚至每周我都會收到至少一通來自你美團的銷售電話，銷售團購服務，店鋪推廣、提高流量和點擊率的服務，6000到12000人民幣不等。銷售是這麼跟我說的：成為付費用戶好評三星起步，不斷累積疊加。跟平台有合作的店鋪，包括頁面的布置和功能都會完全不同。每次搜索相關關鍵詞，這些「付費合作用戶」都會顯示在前三個。我好奇去看過，的確，銷售透露的幾個付費用戶樣本，不僅頁面展示比我們高檔，搭載的信息量更大，連星級評分都很高。這也是銷售反覆承諾「成為付費用戶之後的好處」。
下圖你所看到點評管家後台所看到的所有推廣手段，商戶都不能自主開通，每個頁面都需要電話聯繫——經過電話銷售付費推廣開通。也就是說如果沒有給美團/大眾點評交錢，你的商戶頁面只能是發照片、基本信息、消費者留言互動。

除了口碑管理能和用戶回復互動以外，其餘均需付費。

商家界面所有的功能都需要付費才能進行，費用並不是幾百一千，而是動輒幾千上萬。

每周都會收到所謂商戶通活動推送，推送之後就是付錢。

這樣的推銷數不勝數，報名之後就是等待銷售聯繫你。

隨後我搜了一下，最強大的刷單就是大眾點評和美團合作的「團購」，對於自己的渠道，平台反而睜一眼閉一眼。憑你美/大這些手段和勾當，也好意思扮上帝來擅自處置別人？

美團業務員慫恿商家通過團購刷單的報道比比皆是

美團點評本身的團購業務，才是最大的惡意刷評。

以上這些我都知而不會，視而不見。因為本身舞蹈工作室就是玩票性質的。全學校2個老師，都有自己全職工作，日理萬機，每天忙到腳後跟踢後腦勺，只能在周末開兩節課，每個學期學費收入和開支差不多將將平衡，不賠不賺。做這個學校，不圖名也不圖利，是因為我們真正喜歡桑巴和巴西的文化，想推廣給大家。桑巴是真實的、真誠的、坦率的，能給我們帶來快樂。每次上課我們都是掏心窩子，不留餘力。老師們做演出服、每年去巴西和美國學習都是自費，賬面稍微寬鬆一點就請巴西大師來上課。課程價格設置不高，就是為了讓大家都能承擔。在三里屯那個地方，有的時候一天課時費利潤還不夠龍龍老師停車費和油錢。

我們重視線下大於線上，教學大於推廣，質量大於數量，我一直相信能一點一點累積好評，星級也自然會上去。所有付費推銷我一次沒同意過。同時，也有很多其他所謂「美團和大眾點評認可的第三方合作」刷好評的銷售找到我，我也一一拒絕了（主要也是沒錢）。然後現在看看我們的店面，我跟吃了蒼蠅一樣的噁心。現在對我們店鋪「不誠信」的處罰，就掛在店鋪首頁，不僅刺眼、還扎心。正直和誠信是我最重視的品格，我認為這是我三十多年人生面臨最嚴重的指控。然而這個指控的宣判如此輕而易舉不負責任。

「涉嫌炒作的點評」

大眾點評的確是很強大的平台，我們每個學期從大眾點評搜索而來的新學員少則兩三個，多則十多個。我自己本身是大眾點評的老用戶。每次想不到吃什麼、幹什麼，或者到達一個陌生的地方的時候都會打開大眾點評搜一搜。那麼我們來看看美/大如何對待自己強大的權力？

這位朋友在不知情的情況下給某個商家給出了「優質好評」，點評不允許本人刪除。

好評就是刷評，要刪除。差評就是真實評價。

用戶真實評價被刪除，被判定違規。

原來付費用戶也會被坑

明眼人，句句在理。

心疼這個商家，我們是玩票還好，人家就是指著這份買賣賺錢養家，這是他全部事業。

真的是識別不好？

嗯

一邊對用戶、一邊對商家，大眾點評的信息才是通過精心安排和經營的騙局。

每每這種事情發生，我就會無數次想起某互聯網公司所說的「不做惡」。事情經過了24小時，我還是很憤怒，越來越憤怒。我發了朋友圈後，有些朋友建議我找人，也提供了對方的職位和聯繫方式，我不願意。這就是同流合污。很多朋友義憤填膺，說卸載了。通過官方渠道的申訴和抗辯沒有任何用處，在龐大的機構面前，我的權力是什麼？弱者商戶、用戶的權益怎麼能得到保障？互聯網公司掌握海量信息之後怎麼能不變成霸徒？這樣的事情我的工作室不是第一家，也絕對不是最後一家，比法西斯還法西斯的處理方式的姿態，怎麼能夠得到約束和監管？？僅僅是卸載就能解恨？管用？然後呢？？ 所以， 美團/大眾點評， 你們好，無論你們演算法是什麼、結論怎樣得出，工作室和我本人沒有使用任何非法、違規、不當手段刷評論和進行推廣。這個處罰給我們的名譽帶來了損失。誠信和真誠是我們學校最重視的，這些大於經營。我們沒做過、不承認、不認同、不妥協、不湊合、不服氣，也絕對不會與你和你的系統同流合污。你們大權獨攬，隻手遮天，德不配位，賊喊抓賊。 祝你們上市一路順利，發展越來越好。

大飛
2017年7月19日

本文在微博發布不久，就有眾多網友表示有相同遭遇，美團點評莫名其妙的違規操作，卻變成了商戶的「違規操作」。也有很多商戶的產品和商鋪被無緣無故整下線，而得不到任何通知。然而目前沒有任何法律法規來約束美團的行為，投訴無門的商戶只能看著美團為所欲為。

而我能做的，只是在這裡替他們發聲，讓更多的人看清美團的價值(zui)觀(lian)。

至於美團的價值觀，絕對是以利益為核心；

平台逐利無可厚非，但是美團為逐利毫無下限，不惜為此拋棄道德和信譽，將利益最大化凌駕於一切；

至少凌駕於：

商戶名譽

客戶體驗

用戶的評論與意見

規範化市場的責任心

至少在這件事上，我說美團賊喊捉賊，顛倒黑白，一點也不為過。
與美團合作過的商家，相信你們多多少少都和我有類似的體驗。

在美團點評里排名靠前的商家，決定性因素在於參與美團點評制定的付費推廣；而部分憑良心和汗水換來高分的商戶，卻被美團以惡意刷評的罪名違規處罰；看似公平公正的用戶點評，背後卻被利益相關的人動了手腳。

用戶對商戶留下的評價，是O2O平台的主要功能之一，而在以利益為首的美團的價值觀里，早已淪為他們榨取價值的工具。為追逐利益，操縱用戶評論與商家排名，不惜擾亂商戶市場，混淆用戶視聽。

作為一隻營銷狗，7月17號晚間開始的美團團「清真」事件很愚蠢，首先是策劃，很多人說這個是給穆斯林群體，提供了更完善的服務，應該是非常好的！但是策劃人員沒有意識到，泛清真化在現實生活中已經干擾到普通民眾的生活，早有不滿，無處發泄，你這次美團就撞在槍口上了，這就是為什麼這次事件能夠產生如此大的影響。加上曾經美團奇葩的地域黑、歧視孕婦、消費女性身體等等，大家就一哄而上了！

這還是其次，作為一個品牌，具有承擔社會監督的責任，面對事件的不斷的發酵，官方也沒有一個誠懇的態度來應對。你要是直接承認錯了，而不是找水軍撐門面，旗下員工不發表噁心言論，民眾頂多也就罵一罵了事。

說到底，這個企業的價值觀有問題。

一、美團外賣事件始末

二、不光彩的老底一併被扒出

一、美團外賣事件始末

2017年7月17日晚

網友在微博上發了張圖

美團APP單獨開闢「清真食品」通道

表示MSL用餐更放心

這種為MSL特供特權的方式

在開放、平等、公平的互聯網上引起了巨大的爭議

隨即在微博上爆炸式的傳播開來

但美團官方沒有在第一時間

出來澄清

話題熱度將越來越高

其中99%都是對美團不利的信息

每小時大幾千條的不利信息被產生

然而競爭對手餓了么是怎麼做的呢？

公關速度可以說甩了美團十八條街

由於美團沒有發布聲明、給予解釋

網友在微博自行發起「卸載美團」的抵制運動

開始大量卸載美團相關的APP

並在各大app store等各大應用市場給美團相關的APP打出了一星差評

此時，美團方面腦殘豬隊友覺得場面還不夠激烈

迎來神助攻

這兩人的言論更激起網友的怒火

美團官方終於意識到危機

但他們又是怎麼在做的呢？

這特么不是餓了嗎的說辭嘛？

而且你美團APP上清真通道也是商家所為

傻子才會信吧？

然後美團又開始找水軍洗地了

這水軍也太低級了，五毛錢都不應該給啊！

二、美團不光彩的老底一併被扒出

1，歧視女性，以性博眼球

2，歧視孕婦

3，虐貓事件

4，招聘時的地域黑和赤裸裸的歧視

你覺得這樣的一個公司，有什麼價值觀？

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美團最新公關動作

美團現在怎麼做呢？直接刪評論了……！

而且大家發現沒有，各大主流媒體都沒有報道哦！無論是傳統媒體還是網路媒體！

現在我不認為美團公關不行了，而是公關水平太高了！手段通天哦……

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評論區在討論的一些問題:

1，美團這麼垃圾的公司為什麼能做這麼大？

答:這就像一個人的能力很強，但不代表他具有很高的道德感。

2，美團外賣APP上面設置的「清真通道」有沒有毛病？

答:實際上，如果穆斯林群體和漢族和平相處，相安無事，美團作為一個商業公司取悅穆斯林這個群體問題不大。這事件能鬧大在於:

美團策劃人員沒有意識到穆斯林群體和普通民眾的矛盾已經存在，普通群眾對於穆斯林某些行為已有不滿，但無處發泄，美團這次踏上雷區，撞上槍口了。這算是營銷策略上的失誤。如果，穆斯林群體與普通民眾和睦相處，一個APP窗口是不會泛起波瀾的。

但糾結於設置專門的清真通道意義不大，更多的在於外賣分箱。而外賣分箱內在思維則是:清真食品是乾淨的，漢人吃的東西是髒的，吃這些非清真食品的人也是髒的，噁心的。這就是歧視。

3，穆斯林泛清真化，要不要抵制？

答:必須抵制，除非穆斯林能夠世俗化，不過看來，很困難。

請大家理性討論

美團最近發生了很多事情，看起來都是獨立的，但其實只要了解美團這家公司就能理解。

這家公司上上下下都透露著一種蔑視他人的迷之優越感，而且當他們做錯事遭受譴責的時候，他們從不會意識到自己的錯誤，反而認為罵他們的都是傻逼。

我這麼說是有根據的，不知道大家還記不記得之前那次「黃泛區」的事。美團辭退他之後，這個人發了篇微博：

裡面有一段是這麼說的：

字裡行間都是一種我沒錯，錯的是全世界的意味。而且認為「美團向一群傻逼低頭」，他認為我們是傻逼。

底下評論也炸了：

另外，這次美團搞的清真大眾雙箱事件，引起了網上的熱議。結果我們等了半天沒等到他們官方回應，他們的員工卻先發聲了，而且並不認為自己有錯：

這狂妄自大的口氣，根本沒有意識到自己的錯誤，也沒有把消費者放在眼裡。

這不是孤例，還有一個呢：

除了知乎，微博上也有個：

這些都是美團的員工。

我們很難想像，一家公司有能說出這種話的員工，他們的價值觀得多歪？消費者在你們心裡究竟是什麼？

而且，不止員工，他們的配送員也一樣歪，看下面：

http://www.fzyshcn.com/shyf/2016-08-23/15787.html

這件事的起因，是美團送餐員在樓道內小便，被業主制止而發生衝突。但他竟然沒意識到自己的錯誤，反而集結20多人來「找回場子」，這簡直就是黑社會行徑。

除了打人，還有更惡劣的：

http://news.sohu.com/20161129/n474415687.shtml

這個美團送餐員敲開門後，把被害人捆綁並強姦，因為遇到被害人朋友上門才逃走。

之後美團第一時間否人這個人是他們的送餐員，但受害人每次點餐為什麼都是他去配送？而且哪怕是商家的送餐員，但美團不負有責任嗎？可他們第一時間想的卻是甩鍋。

除了對消費者，這些配送員對「同行」也是拳頭說話：

http://business.sohu.com/20160715/n459481978.shtml

http://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_1565546

和餓了么送餐員打群架，打砸大學生創業公司。商業競爭難免會有利益衝突，但他們想的不是提升自己的服務，以爭取消費者的信賴，而是去用拳頭打擊報復競爭對手，以為把對手打趴下，消費者就會選擇你嗎？這種思路邏輯簡直太可怕。

我一直不明白為什麼沒有人約束他們，直到看到一篇關於他們創始人王興的採訪，我覺得這種思維方式可能是自上而下的：

對於曾經的投資者阿里，王興覺得他們「也許是為了將來能繼續給我們製造點麻煩。」

認為阿里很強，但做事沒有底線：

而且認為只要自己認為是對的，就要義無反顧地走下去，哪怕前面有再多的敵人。

事實上，美團是真的幾乎把整個互聯網都得罪光了，不光阿里，滴滴也主動斷了合作。

但從他說話的態度也能看出來，他覺得這都是因為別人不道義，別人在害他，但他自己卻從來沒有想過是不是自己什麼地方有問題？

一家公司做大難免會有一些負面新聞出現，有些企業會反思，會出來道歉，會給消費者一個交代。能這樣做，這件事就過去了，只要用心做好產品，用心服務消費者，大家還是一樣支持你。

但美團這樣一而再，再而三爆出負面新聞，而且無論從官方還是員工，都毫無悔改之意，認為都是別人在針對他們。這樣明目張胆歧視和侮辱消費者的公司，我真的是從未見過。我也很難想像一家價值觀這麼奇葩的公司，在21世紀，能夠發展這麼大。

而且美團做的是外賣，是關乎我們飲食的，是我們每天都要吃進肚子里的東西，如果沒有對消費者的善意，怎麼還敢信任他們？我們的健康誰來負責？

想到這裡，我真的不寒而慄。我一個普通消費者，沒什麼能力，只能用一點實際行動來捍衛我的權利了：

每個大公司都會有請水軍這個我聽說過，但是這麼水的水軍我真的第一次見

我冒昧來答一個！
看上面的回答，評論里有人說這是美團管理層進了穆斯林！我覺得：不！不是進了穆斯林這麼簡單，應該是管理層已經或者是即將全面綠化！
大家扒出來的美團黑料里有：1招聘信息歧視女性，開除孕婦2地域歧視，黃泛區等3泛清真化，歧視其他族群。
以上黑料，和一些極端穆斯林信條，高度無縫對接！女人算什麼？咖啡樂算什麼？各位自己看看古蘭經！
甩鍋技能和所謂的溫和穆斯林是一模一樣的，大家都在說這美團的公關都是什麼意思呢，神助攻？錯了，我覺得這是一個綠化後的組織最本色的表現！先是否認，這人不是我們美團的（我們溫和的穆斯林不是恐怖分子），再是被扒皮扒得沒有辦法了承認了（我們穆斯林大多數還是好的，那個不是真正的穆斯林），然後只好開除了事，末了再甩鍋這一定是陰謀！（我們沒有辦法都是這群咖啡樂逼得我們沒有活路啊，要恨就恨這群咖啡樂去）。然後一群新的極端主義穆斯林就這麼愉快的誕生了…
另外就是綠化一旦開始，很難再去綠化！所以這也是將伊斯蘭教稱為文明之癌的緣故之一。以前在知乎上看巴黎斯坦工作的華人見聞，好多公司就是這樣慢慢綠化慢慢衰亡。只要進了一個高質量的虔誠綠綠，後面會進來一批能力遠遜的綠綠，然後就會進來更多能力幾乎為零的綠綠，接著這些就開始聯合起來，然後這個公司就快要綠化成功了……
美團是不是這樣，讓綠綠綁架了自己原有的價值觀，不得而知。但它現在所表現出來的就是綠教的核心內容和價值觀念。
本來我就很少用美團，已經卸載！抵制清真，也已經開始從小事做起。也已經告誡家人，清真的東西不衛生，他們大便完了用手抹還不一定用肥皂洗手。拒絕綠化從自己做起！

刷了這麼久知乎，處女回答竟然給了剛剛卸載的美團……
是時候說出我的真實經歷了。

首先來結論:我接觸到的美團，給我的感覺就是蠻橫，盛氣凌人。

我是一個創業狗，做傳統婚禮和古風攝影還有活動策劃這一塊的。
大家都知道，現在市面上的婚禮還是以西式為主，所以傳統婚禮的市場不佔優勢，並且我是初創團隊，所以發展還是比較艱難的，不過我們一直在堅持。
扯遠了……
在上個月中旬，我們為了業務需求，準備登陸美團，我們做的結婚那個門類是免費登錄的。在遞交了資料以後，美團客服打電話過來問我們要不要推廣，大概是8500一年。我們當時覺得有點貴（小企業，資金不是很多），而且想先行登陸美團看看效果，再決定要不要做推廣，於是就拒絕了客服的推廣建議。
結果等了幾天，等來的是申請不通過的通知，當時我們就一臉懵逼，感覺材料什麼的也都交齊了呀，為什麼會被打下來呢。
這時候我們還天真的以為是材料做得不對，於是整理了一下再交了過去。
然後美團客服又打電話來了。

客服:唐總，我看到你們又遞交了申請了呀。
我:是的，請問我們的資料是有什麼問題嗎。
客服:（避而不答）那你們準備做推廣嗎？
我:啊？暫時沒有，我們打算先登錄再看要不要推廣，因為我們…（被打斷）
客服:（態度蠻橫的）你這樣讓我很難辦啊。
我:………所以是不做推廣就不能登陸是嗎？但是你們這個分類是免費登錄的啊。
客服:（盛氣凌人的）也不能這樣說吧，但是你們不做推廣，登錄進來也沒什麼意義。
我:…………

和美團客服的幾個關鍵的對話就是這些。
大家也看得出，客服的重點一直就是推廣，推廣，推廣，對其他的東西完全無視。並且態度十分盛氣凌人，給我的感覺就是不花錢推廣還想登錄？想得美吧（而且事實也是如此）。
美團制定的免費登錄的規定在那裡，但是有些基層員工的態度，實在是令人反感。
在這裡要誇一下糯米，我們在百度糯米進行了推廣，員工的態度非常好，並且時不時會有客服來調查推廣效果，感覺就比美團客服的那種蠻橫要好很多，我也願意花錢去推廣。

最近美團更是爆出了地域歧視醜聞，清真醜聞，員工嘲諷醜聞，於是果斷卸載了。

現在想想，美團作為一個市值幾百億的大公司，可能真的有些忘乎所以了吧。但是幾百億的市值難道不也是我們這些商戶、普通我消費者堆砌出來的嗎。
自古得民心者得天下。水能載舟亦能覆舟。

最後安利一下我們公司的婚禮作品。

創業不易，且行且珍惜。

其實對於美團這個公司，我一直覺得能夠在跌了一個跟頭後，能夠不吸取教訓繼續浪啊浪的公司還是挺六的。之前HR招人歧視黃泛區、東北才多久？結果還沒有吸取控制員工的言論，讓員工繼續浪。

說實話，任何時候公司公關出了問題，員工第一時間表態，這個沒問題。但是這種事本來就應該讓專業的人士來，公司內部的員工只需要安靜等結果就行了。

但是，美團神奇的地方來了，在24小時內不見任何動向，40小時左右後才發聲，然後被網友拿證據打臉陷入沉默，接著就是來水軍。我忽然想起了百度公關套路也是這樣，後來有人舉例了，百度負責公關的副總裁跳到了美團。

難怪我說這套路怎麼熟悉。

其實現在對於美團最大的問題就是控制渠道後人工增加，人員素質不保證，整體互聯網化的公司也開始重渠道下沉。讓人失望的倒不是這些事，而是美團抱著一種「我知道你看不慣我，但是你又干不掉我」的心態在處理事。

是啊，美團控制了團購渠道，控制了商家，控制了外賣員，自然不怕消費者不來買單。問題是，世界這麼大，美團還沒壟斷就這麼吊，等以後是不是會發生非清真餐不送？壟斷之後的人心態自然會膨脹，強如騰訊也發生過二選一。現在不抵制一波美團，等以後壟斷了清真你全家。

所以我覺得美團的價值沒問題，問題是這種跪舔的姿態和員工的素養，恐怕以後會出的事還會更多。讓我們拭目以待

是不是最近懟某團太多了，竟然有除了精神病的問題邀我了。先謝邀裝下。

先說某團公司價值觀有問題，有大問題。
五月份某團公司人涉嫌地域歧視的時候，某團開除，沒毛病，挺好。
然後某團員工總搞大新聞。先說說這次綠團事吧

老王咋說的？

尼瑪啊。

尼瑪啊。

出現問題不想著解決問題，第一時間否認，否認。為什麼接二連三出這問題。下樑是歪的，你上樑好到哪去。

資本滋生出來的東西，沒有好東西。

中華人民共和斯坦之脊樑

【先前我不卸載他，因為我不是女性】之前的招聘廣告有物化女性的嫌疑。
開除懷孕女性的事情。
【後面我不卸載它，因為我心太寬】
搞線上線下陰陽菜單。
【現在他搞清真，不抵制，我就有被炸的可能】
希望所有利益相關的咖啡樂能聯合起來。
不想綁架他人的立場。
但苦難/騙局並非離你很遠……

你以為飯否為啥被封，校內為啥被收？
王興性格如此，自然結果如此。

瀉藥。

美團公司最不正確的價值觀就是：
「我們是上帝，顧客算個屁」

當然顧客是指我們普通漢民，不然你以為呢？

企業價值觀？

這玩意兒不存在的。

抱著片面孤立的觀點去考察問題，最終只能精疲力盡，如陷泥淖之中。昨天對百度醫療問題怒目相加，今日對美團清真事件口誅筆伐；前有各種校園裸貸聳人聽聞，後有諸般抗日神劇層出不窮。亂轟轟你方唱罷我登場，對經濟就只看經濟，對文化就只看文化，對制度就只看制度；不去用提煉共性的思維去分析，挨完這個受那個，沒個盡頭。

那麼那所謂的「企業價值觀」，到底是個什麼呢？

我總結也就四個字。凡是私有制經營模式，沒有一家公司能逃得出這四個字的。

——其一曰「趨利」。就是最大限度攫取一切可攫取的經濟利益。

（其中「趨利」又是四個字「開源」、「節流」，即是增加收入和減少成本，不贅述了。）

——其二曰「避害」。就是最大限度規避一切可能規避的風險。

把這四個字合在一起，他的本質就又變成了簡簡單單的兩個字：

——「賺錢」。

所以你說美團也罷，百度也罷，彭宇案也好，女德班也好，凡是跟私有制經濟利益沾邊的，沒有一個問題能免了這四個字的。你去拿這「趨利避害」這四個字去分析這些個企業的做法，所有問題全都迎刃而解。

有沒有「價值觀正」的企業呢？有，但絕對是少數。他溫良恭儉讓的理由無非只有一個，那就是他目前沒人跟他搶市場這個碗，他吃飽了不餓，所以顯得比較斯文。

於是我們回過頭來，又單論美團這一件事。

1、從「利」的角度出發：漢族吃飯掏的錢，和回民是一樣的。沒差別。

2、從「害」的角度出發：惹漢族可不可以呢？當然沒問題。但惹回民呢？這個可惹不起。

所以從「利」的角度，漢族和回民花銷一樣，自然美團不會因為在你這兒獲利而偏袒你。

從「害」的角度，招惹回民的風險係數太高，自然美團更傾向於伺候好回民。

所以對於這種私有制企業，要怎麼才能讓他老實聽話呢？

1、「利」的角度就是砸錢。回民訂份外賣，美團賺1塊錢；漢族訂份外賣，美團賺10塊錢。誰砸錢多，誰就是資本家的親爹；無論是哪個企業，都不敢得罪自己最大的客戶。

然而這個做法殺敵一千自損五萬，以身飼鷹不可取，正常腦迴路的人干不出這事兒來。

2、「害」的角度就是砸場子。你伺候不好一個回民，美團賠5千；伺候不好一個漢族，讓美團賠5萬。美團分分鐘倒向漢族沒商量。

只要漢族同胞沒有團結到回民那個份上，那結果就是前天伊利清真奶，昨天美團清真箱子，今天餐廳清真坐席，明天搞個清真百度出來也未可知。這個做法，就得看漢族同胞有多團結了。

所以再回過頭來看所有的亂象。

為什麼百度莆田系那麼猖獗？趨利，有錢就是爹。

為什麼食品安全問題層出不窮？趨利，減少成本就是王道。

為什麼電視上都是抗日神劇？避害，按套路就能掙錢，誰陪你玩兒創新，萬一賠了呢。

為什麼治安處罰按鬧分配？避害，和稀泥就能息事寧人，誰陪你玩兒公平正義，萬一害了自己呢。

按這個思路去思考，就能得出很多有趣的結論了。

啊當然，最後再補充一點。你以為這事兒只和美團一家公司有關，實際他的本質是民族之間的矛盾。

不把民族之間的矛盾處理明白了，就算把美團噴倒了也會再出來個「丑團」的。

處理問題，要抓住問題的主要矛盾，並從源頭上予以解決嘛。

謝邀
最近關於美團黑歷史、清真泛化等話題關注度和參與度暴增，美團的「黑歷史」也被不斷挖掘，招聘歧視、辭退孕婦、校招海報侮辱女性這些，基本可以說明美團公司對公司價值觀並不是很重視，可以說是價值觀這種東西對於他們來說並不重要，在商人眼裡掙錢才是王道，其餘的，誰他媽care你。

別的不說，先放點美團的黑料吧

對於以上物化女性，性別歧視，侮辱女性的行為，真是黑點滿滿。先說說最近的清真外賣分箱這一事件
最近清真外賣分箱這一事件引發的輿論爆炸來看，美團的公關工作是做的非常差了，低估輿論發展趨勢，任由輿論發酵。
美團此次風波的主導在於「清真」高度敏感的話題，扯上這件事情，無疑是端著屎盆子往自己腦門扣，自己引爆了近來不斷積壓的網路負面情緒不說，不停的迴避和甩鍋，導致這次輿論的惡化，任由公司員工隨意嗆網民，刺激了輿論的發展。
等輿論發展很久以後美團才對「清真分箱」一事做出回應，稱甘肅臨夏「代理商私自製作非官方配送箱和扇子」，卻又對APP首頁推出「清真」欄無回應!!!
他們做到的僅僅只是把鍋甩給地方的代理商，自己卻忽略了輿論矛盾重點是什麼。

任由認證的工作人員隨意嗆網民，刺激輿論的發展，後期卻又否認公司不存在這名員工~~~都認證了，卻給我說不存在!!莫非是卧底麽

對於這種公司我能做的只有

反正還有餓了么╮(╯_╰)╭

很正啊
犧牲自己利益給我們一個全民罵綠綠的機會
太感人了

從泛黃區到校招廣告，再到現在的綠教，我們可以知道的是，美團的管理是十分差勁的。

從美團員工竟然敢在各大平台肆無忌憚的攻擊消費者可以看出，美團絕對是膨脹的一塌糊塗，不然哪一家企業會公然的這樣對抗消費者？

好的企業文化絕對可以從這個企業出現危機的時候看出了，而美團出現這種危機的時候豬隊友一個接著一個，連洗都洗不掉，這不是企業文化有問題那什麼有問題？

另外，美團的公關部絕對沒有要換，君不見菊花出現負面新聞的時候是以何等手段迅速平息，連欺騙消費者這種事情都能洗的一乾二淨，這就說明美團其實是沒有預料到該事件的巨大影響力，同時也從側面體現出，綠教的種種作為和其危害並沒有被大眾認識到，否則它就算再牛也不敢得罪「剩下」的98%的用戶。

謝邀。

先上一組圖（圖自微博水印）

美團地域黑。

美團物化女性。

美團低級宣傳。

美團歧視孕婦。

當然，還有美團最差公關。

我，從未見過從招聘到宣傳到公關畫風如此清奇之公司。

現在，又扯上高度政治敏感的清真問題。

漢回友好我相當贊成，但宗教不等於民族，誰掛著民族團結的招牌做損害民族的事誰是禍害。

好了，鑒別完畢，該公司核心價值觀恐怕也是噁心他媽給噁心開門吧。

黃泛區那事出來的時候我以為沒有問題，畢竟是個例。17年7月這事出來的時候我以為是慣性，後來美團的危機公關，加上幾位不被承認為美團員工的美團員工的表演，以及大眾科普美團的種種事件，我只想說，美團，how old are you啊。
就像大家說的，某教教徒不都是kbfz，但是kbfz卻幾乎都是某教教徒，你能說某教一點問題沒有？同理，美團一點問題沒有？

如果你去過他們公司，就會感覺

豈止是有問題啊！
它的存在就是個問題！

廟小妖風大，池淺王八多。一個三流公司的底層員工反而更加牛逼哄哄，我真是長見識了。

看看王興的創業歷程就知道了，沒有所謂對某項事業的熱愛和激情，專找風口，死皮賴臉的活下去，等人家都死光了或者索然無味退出，他就開始叫囂了。

對社會創造了什麼價值呢？或許有吧，但是就這一點和阿里騰訊相比，連提鞋都不配，充其量只能說是個商人。