什麼是「烏合之眾」？「烏合之眾」這個概念對營銷者有什麼啟迪？
首先，作者勒龐認為人一旦進入群體，就會表現出與他孤獨一人時不同的心理狀態，由此引發的行為也截然不同。即使是再高智商的人也會變得極度愚蠢，易受暗示，他
們更傾向於用感情來思考而不是理性。很多時候群體的行為往往出自於類似原始人的本能，他們也許會殘暴而狂熱，發泄自己的慾望；也許會慷慨赴難，展現自己的
英雄主義。這兩種情況都可以輕而易舉地從中國20年代的歷史篇章中找到。
勒龐說，群體是衝動，急躁而且多變的，他們的變化往往取決於他們所受的暗示，而群體又是沒有多少思考能力的，他們用感情來做決斷，所以能夠蠱
惑人心的演講不需要任何嚴密複雜的邏輯，只需要誇大其辭，激情澎湃，即使演講者本人並不相信自己演講的內容，他也得裝出一副信誓旦旦的樣子來，比如說前幾
年火爆的李陽瘋狂英語，不就是一種狂熱的營銷嗎？群體是一種簡單的生物，他們只知道全盤接受或者全盤否定，缺乏批判性思維，這也就是宗教信仰能夠統治這麼
多年的原因。一旦宗教開始遭到了懷疑，它也就離末日不遠了。
勒龐還提出，群體是欺軟怕硬的，所以他們需要一個強有力不容批判不容辯駁的領導者。粗看來這一點放在當今世界似乎難以理解，但想想那些鐵腕首
相吧，撒切爾夫人，丘吉爾，還有中國歷史上暴政的君主卻也能把國家治理得繁榮昌盛。另外，群體是具有想像力和善於形象思維的，他們會美化他們的英雄形象，
也只有形象才能打動群眾，成為他們的行為準則，這大概就是戲劇電影能大行其道的原因吧，人們為了虛假的故事歡笑，哭泣，也在不知不覺中被植入了價值觀。
《烏合之眾》談到了如何影響群眾的觀念，第一，觀念應當是簡單，通俗易懂的，因為勒龐始終堅持的觀點是，群體的智力水平是極其低劣的。第二，
把觀念變成一種感情，運用抽象的含義不清的詞語，比如，民主，自由，平等這些口號式的詞語，來讓所要傳播的觀念深入人心，因為群體的想像力會美化這些空洞
的詞語，他們的形象思維會讓自己看到自己想看到的景象。那麼，如果事情發生了轉變，如革命以及動亂，一個精明的政治家應該是在不改變事物本質的同時立刻改
變說法，想想我們今天的各種稅，費用，不就是當初的賦役嗎？所以領導者應當怎麼做來控制一個群體呢？首先也應當是駕馭詞藻。第三，給群眾提供希望，即使那
希望只是一種幻覺。同理也是利用了群眾的愚蠢和誇張的想像力。第四，一次次的重複，其實很多廣告都是運用了這個原理，而廣告中的明星就是能夠影響群眾的榜
樣。第五，讓群體相信什麼，首先得弄清楚他們的興奮點，假裝自己具有與他們相似的感情，然後運用聯想來改變他們的看法。今日紅遍網路的馬佳佳的演講，絕望
的大學生就是這樣一個範例，她痛斥了中國的教育制度，然後灌輸自己所謂的成功學。
當然，在給群體傳播觀念是千萬不能忘記種族，傳統，政治和社會制度等隱性的力量，群體習慣於它們存在在日常生活中，其蘊蓄著驚人的巨大力量。真正能夠掌握群眾的領袖是因為他們在做著順應民意潮流的事情，即使民意是錯誤的。
勒龐雖然能夠預見到群體心理出現的問題，卻沒有預見到後時代報紙網路等傳媒的迅速發展，人人都有話語權，一種觀點的出現必然會有另一種與之相
反的觀點出現，任何意見都難以普及。然而，我們依然發現有意見領袖能夠掌握輿論發展的方向，所以，勒龐的警告仍不容忽視，我們應當時刻警惕著被某一種觀念
或某一個人的觀念挾持，同時，管理者也可以根據上述的方法論，用斷言，重複，傳染的手段找到一條營銷自己，營銷自己產品的道路。
讀完這本書，我發現，迄今為止，全世界做得最好的營銷實際上是宗教，最厲害的領袖實際上是佛祖，耶穌，穆罕默德。唯一悲哀的是，按照勒龐的說
法，才華橫溢，寬宏大量，智力超群者沒有市場，而偏激狂熱的人反而有更多的受眾。也許，領導者應該做的事，是讓先進的概念，產品，運用更加符合群眾心理的
方式廣而告之。
聲明：本答案並不系統，只是類比《烏合之眾》里的「群體」特徵和已有的營銷實踐。而且很多解讀只是個人想法，很可能並不準確。
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首先，勒龐《烏合之眾》研究的對象（群體）和營銷學的對象（消費者）並不完全一致。
但是兩者的確有一些共同特徵：
非理性。
思維簡化。
……
「烏合之眾」的主要思想是：當個人變成群體時，會形成集體心理。這種集體心理會使他們的感情和行為與他們獨自一人時非常不一樣。
具體表現為
（1）個性消失，群體智力水平低下。
（2）思想和感情同化
（3）無意識人格（本能）佔據上風。
在《烏合之眾》「群體意見的直接因素「和「群體領袖及其說服手法」等章節，的確可以看到一些營銷技巧的影子。
一、形象
《烏合之眾》認為，理性論證對群體無效，群體更容易被形象打動。
舉個簡單例子，對各國民眾而言，溺亡海灘的小難民的照片，比那麼多報道都更有衝擊力。
勒龐還認為，「詞語的威力獨立於它們的真實含義」。
最不明確的詞語，有時影響最大，因為它們會激起群體的想像。比如民主、自由、祖國。
營銷學的例子：
營銷經常利用消費者群體的「聯想」能力。廣告往往會利用視覺形象，讓人聯想到一些別的東西，從而產生「擁有這個產品，就擁有這種特質」的錯覺。
直觀視覺形象的聯想。Gucci的「Guilty」香水，配上魅惑的廣告，直觀視覺衝擊+「罪愛」命名=「我有了這種香水，就有魅惑女人味」的錯覺。
再比如，概念性辭彙引起的聯想。比如，納米清潔粒子，無硅洗髮水，很少有消費者會真正理解這些科學名詞及其意義，但是這不重要。這些辭彙已經足以讓消費者對這個品牌形成「新科技、高大上」的聯想。
此外，「情感營銷」也會利用消費者的聯想能力。有時候，這種手段會勝過理性論證。鑽石-愛情、情侶，蘋果2015年新春廣告《老唱片》。營銷方通過建立兩者之間的聯想，把消費者對另一種東西的感受，巧妙嫁接到產品上。
二、斷言和重複
《烏合之眾》：群體領袖要影響群體，必須要採取斷言（絕對化、極端、簡單）和重複（影響潛意識）的手段。
對於營銷者來說，能獲得最大傳播效力的，往往是簡單、絕對的idea，即使它經不起理性的推敲。
例子：
比如，朋友圈爆款文章：《你弱你有理》、《致賤人：我憑什麼要幫你》，非常簡單且極端的二元對立。樓上答案提到的馬佳佳，《絕望的大學生》也是一個很生動的例子。
勒龐認為，群體只能理解，這種絕對化、極端、形象的簡單概念，他們不能進行理性論證。這也是為什麼只有這種極端的文章才會形成「刷爆朋友圈」的爆款。
第二，重複廣告，重複其實是一種很常見的修辭手段，也廣泛應用於廣告，可以簡單粗暴地讓消費者形成產品認知（awareness）。比如，伴隨我們長大的腦白金廣告，不斷重複的簡單slogan和視覺形象，不管消費者喜歡不喜歡，反正記住了。
三、暗示與傳染
勒龐認為，群體容易受暗示，容易互相影響，互相傳染。
例子：
病毒式營銷、口碑營銷。比如，太子妃升職記在社交平台上的病毒式爆紅。有多少是真的覺得太子妃好看，有多少是被周圍人「安利」、影響、暗示而追劇？
這類的例子其實很多，這種「看別人在做，我也做做」的心態經常被營銷方利用。比如，各種朋友圈的抽籤遊戲、測試遊戲。
狂熱的粉絲營銷：果粉、小米，無論是線上的粉絲群、貼吧、論壇或是線下的新品發布會、粉絲沙龍。品牌的忠實粉絲變成產品的」自來水「（ambassadors），帶動其他用戶。按照勒龐的說法，群體容易形成宗教感情，此時，他們已經喪失批判能力，而是像狂熱的信徒那樣無私向周圍「傳教」。
四、意見領袖
勒龐在書里指出，成為群體領袖必須要具備的幾個特徵。
首先，要有名望。這種名望可以來自財產、職業（法官、科學家）、社會地位。
其次，領袖一定要成功。比如拿破崙正是通過一次次勝利逐漸被神化。反觀，喬布斯也是重新成功以後，才漸漸被大眾封神。
此外，領袖往往偏執、無視他人意見，面對群眾，他需要出言不遜、毫不妥協。
例子：
這一點在各種品牌和媒體一起的造神運動中很常見，比如：喬幫主、雷幫主、羅永浩……
當然，這並不意味著，勒龐對於群體的解讀可以直接代換到營銷學的消費者洞察中。
勒龐對群體的描述本身就是絕對化，且建立在特例上的。
而且，消費者不一定處於群體中。當消費者更多作為個體思考時，就不一定會被群體影響手段掌控。現代傳播學的「主動受眾」（active audience）理論認為，消費者對內容的解讀有其主觀能動性。比如Tom Fiske認為，受眾也可以反抗和逃逸內容。對比在營銷中，品牌、營銷方並不一定能完全控制消費者的所思所想，上述他們影響消費者的手段和做法，也可能遭到受眾的抵制。
此外，營銷學對消費者的決策機制也有很多研究。很多情況下，消費決策依然是複雜、多因素的，理性依然發揮重要作用，比如一些高價且性能導向產品（如電腦、汽車等）。
烏合之眾是本書呀，他在群體性心理方面提出了許多關鍵性問題和開拓性的意見，雖然現在看有些觀念未免極端和不準確，但在當時是開闢性的，對於營銷者，我認為是主要說明消費者群體的心理和單個人是不同的，作營銷要因之改變。
剛看完，說一下我作為營銷人的讀後感。
1.群體定義：給群體進行一個形象的塑造，對群體自身框定行為枷鎖和準則，並進行心理認同。（我們常在營銷角度中用到的消費情境塑造）
2.群體煽動：孕育情緒，通過斷言，渲染和重複，加深群體的印象，進入品牌崇拜的無意識狀態。
3.塑造楷模：明星代言，意見領袖參與都是手段。
4.儀式感：群體參與，群體喧嘩，讓人徹底參與其中。
營銷中製造傳染性暗示，運用「斷言」、「有效的重複」和「榜樣的力量」。
刺激目標客戶想像力，建立鮮明的形象，不作多餘解釋，簡單明了不妥協，引導群體形象思維而非推斷。
書中提到群體總是善於形象思維，對於鮮明的形象總會有很深的印象，因此可採用一些鮮明的圖案來刺激目標客戶達成營銷目的。另外群體總是容易受到言之鑿鑿，信誓旦旦的語言的煽動，因此營銷時不妨採用一些堅決的，果斷的類似口號般的宣傳語。
作業自己寫
烏合之眾這本書主要說的是「異類烏合」的特點，即沒有相同的社會地位、宗教信仰等各色人等聚集之眾。當人們聚集到一起變成「群眾」的時候，智商一般都比獨自一人時要低，所以容易激動，易被慫恿，易變。
對於營銷者，應該還是要研究「同類的烏合之眾」特點...
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